-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
dugo_
veterán
Sziasztok,
Nekem is a Telemax-szal lenne problémám egy Lenovo laptoppal kapcsolatban.
2015.01.15-én vettem a Z50-75-ös IdeaPad gépet, érzésre már akkor rossz volt, de csak nyárra esett le a dolog, mikorra eszkalálódott a hiba. Ablakváltásoknál, konkrét színek túlsúlyba kerülésénél (!) egyszerűen elszállt a kijelző képe.
Végül november 18-án lett először szervizbe küldve, addigra vált tarthatatlanná a hiba (10 percenként előjött/elő lehetett csalogatni mesterségesen), egyből alaplapot cseréltek, majd dec. 9-én visszajött.
96 óra gondtalan használat után újra előállt a hiba, egyből futárkérés, szervizbe vissza.
Ma visszaküldték, szerintük semmi baja. Nekik FurMark alatt nem jött elő és ennyi volt a hibakeresés (direkt leírtam, hogy mi hozhatja elő, de ők azért FurMarkoznak rendületlenül. Illetve mondtam, hogy adják oda a "múltheti" technikusnak, ő látta milyen).
Maszatoltak, hogy nem a gyári HDD-vel küldtem vissza (nincs is rajta rendszer, illetve a hiba előjön még egy pendrive-ról bootolt MemTest86 alatt is... ahogy az SSD-m alatt is, mindenféle háttértártól függetlenül), illetve a RAM-ot sérelmezték (4db, egyébként hibátlan modullal teszteltem itthon, le is írtam nekik, hogy szerintem tök független tőle, bár nem tudom, hogy egy szervizközpontban mennyi energia lenne nekik ugyanerről megbizonyosodni).
Konkrétan a gépben minden ki van cserélve/ideiglenes ki volt véve a házon és a kijelzőn kívül, új alaplap, cserélgetett RAM-ok, cserélgetett merevlemezek, kihúzott ODD, kivett akku, tápról lehúzott gép. De így is minden összeállításban elszáll.
A problémám, hogy egyelőre nagyon random a hiba (mint amilyen év elején volt), nem tudom még szándékosan előidézni, de nem akarom újabb hónapokat így használni, hogy majd megint eljussak arra a szinte, amikor 10 percenként kikapcsol a képernyő.
Ilyenkor hogyan tovább? Van 130ezerért egy semmire se használható levélnehezékem.
-
313313
addikt
válasz
laszlohu
#14797
üzenetére
Ha futár viszi a terméket garanciáztatni (laptop, tv... passz..) azért gyári csomagolás a legbiztonságosabb.
Nyilván egy mikrót már doboz nélkül is bátran el lehet küldeni, vagy lehet szállítani...Asus laptopot gariztattam, futár hozta vitte, direkt felhívták a figyelmem, hogy jól csomagoljam be, erre a célra a gyári doboz jó is lehet...
-
laszlohu
addikt
válasz
313313
#14796
üzenetére
"Egyébként meg 10k felett is érdemes, mert szállítani abban tudod a legjobban, ha garanciáztatod."
Dobozokból már maxon vagyunk,
30 napig még csak-csak megőrizzük, na de 1-2-3 évig, amíg a garancia tart, az kizárt dolog,
első adandó alkalommal kukázzuk.csak 1 példa : vettünk annó egy lapos TV - t,
egy mikróhullámút( bazi nagy doboza van ), meg valami garanciális lábost, egyszerre,
ezek mind dobozban vannak, -
-
asdf_
veterán
Nem befolyasolja, a 14 nap az naptari nap, igy igazolhato modon ezen belul kell jelezned elallasi szandekodat. Ha csak emailes modszer van, akkor az emailben cimzettnek oket, masolatot kap-ba onmagad rakd be, igy a beerkezo sajat leveled headerje a vilag minden hatosaga elott megall bizonyitekkent, hogy te bizony szoltal idoben.
-
#14790
laszlohu
addikt
Motion_Blur
#14789
laszlohu
addikt
válasz
Motion_Blur
#14789
üzenetére
Köszi az infot
Az számomra is egyértelmű, hogy minden tartozékával,
az magától értetődő,
most csak kifejezetten a doboza érdekeltTavaly nagy botrány volt, mert a fogyasztővédők azt mondták, hogy nem kell megőrizni,
míg a boltok azt, hogy meg kell őrizni.igazából nem akarok feszkót, csak kiváncsi voltam, ki győzött
-
#14789
Motion_Blur
félisten
laszlohu
#14788
Motion_Blur
félisten
-
laszlohu
addikt
Tavaly Karácsonykor szintén téma volt, ezért szeretném megkérdezni :
igaz-e, hogy egy adott terméket( pl. műszaki cikk )
ha szeretném visszavinni, kicseréltetni, akkor meg kell - e őrizni a dobozát,
vagy elég - e a garipapír, blokk,ha nincs meg a doboza, akkor vajon visszaveszik-e
Ellentmondó a dolog, mivel tavaly azt mondták, hogy a dobozt a vásárló nem köteles megőrizni,
idén meg azt, hogy meg kell őrizni -
válasz
Superhun
#14783
üzenetére
Szia!
Köszönöm, de nem kell mennem sehova a laptoppal. User error volt az usb hiba...
2015-ös modell és biosban olyan érdekes menu volt az usb-re, hogy csak usb-on üzemelt, de sem windows sem Linux alatt nem volt valami jó neki. Smart control opcióra állítva minden jó let.
-
válasz
Sub-ZeRo
#14781
üzenetére
Szia!
Ha online rendelted, akkor nem 8 munkanap, hanem 14 nap az elállás határideje. Ha bementél a boltba és ott választottad ki és vetted meg, akkor nincs elállás, és a 3 munkanapos cseregarancián is túl vagy, szóval joga van a boltnak szervizbe küldeni javításra a laptopot.
-
-
Sziasztok!
Van egy kis problmám egy laptoppal, teljesen újat vettem 19-én. Tegnap édesanyám megkapta a laptopot, ajándéknak. Egy asus laptopról van szó. Mikor megvettem nem volt időm megnézni, hogy minden működik rajta, bekapcsoltam, elindult, kikapcsoltam. Tegnap este nekiálltam telepíteni és úgy néz ki hardver hibás a laptop. Az usb-k nem jók. Vagyis hol mennek, hol nem. Sem windows, sem Linux alatt nem működnek tökéletesen. Bedugom az usb billenytűzetet meg egeret és nem mennek. Kikapcsolom, bekapcsolom mennek, ha kihúzom, már nem. Az usb vezérlő döglött meg benne. VIssza kellene vinnem hétfőn, hogy cseréljék ki. Ahogy olvasom a 3 meg 8 napba már nem férek bele. Valahogy el lehet intézni, hogy cseréljék ki szervíz nélkül? Nem akarom hogy 1- 1,5 hónapig üljenek rajta, hogy utána kapjak egy másikat.
Valami ötlet garnacia kérdésben? Minden megvan, blokk, garancia jegy. -
#14778
_ak_
addikt
ANDROID???
#14777
_ak_
addikt
válasz
ANDROID???
#14777
üzenetére
Remélem személyesen belátják, ha nem, hát akkor megpróbálok a végére járni. Video javítva
-
#14776
_ak_
addikt
ANDROID???
#14775
_ak_
addikt
válasz
ANDROID???
#14775
üzenetére
Az első járt le, de a végén volt a kijelzőcsere. Ez egy Xiaomi Redmi Note 3G, okt 16 óta megy az oda-vissza, de most először jött úgy vissza, hogy szerintük minden oké.
-
_ak_
addikt
Folytatódik a telefonos mizériám, visszajött a szervizből a telefon, azt mondja a szerviz, hogy a megfelelő paramétereken belül van a működés. Holnap ha jól látom nyitva vannak, lehet, hogy akkor személyesen bemegyek és megnyithatom, hogy mi a bajom, de ha ott is ezt nyomják, akkor már független szakvélemény kell?
Az eredeti jótállás már véget ért, de nov. közepén kaptam vissza új kijelzővel, ha jól tudom onnantól van még 60 napom.
-
Szia!
Az első 6 hónapban köteles foglalkozni a bolt a problémáddal. Az, hogy már nem forgalmazzák a töltőt, senkit nem érdekel. Ha nem tud cserélni, akkor pénzvissza. Ha nem akarják kicsengetni az összeget, akkor vesd fel azt az ötletet, hogy beírsz a vásárlók könyvébe. Ez az esetek 90%-ában lezárja a vitát a vevő javára (mármint amikor a vevőnek van igaza).
-
a000
őstag
Sziasztok!
Még szeptemberben vettünk egy telefontöltőt, ami nem tölt. Mivel br.10.000 FT alatt volt, így csak szavatosság van rá.
Fél éven belül vagyunk. Ma megpróbáltuk visszavinni az üzletbe, viszont ott mindenféle kifogásokkal éltek, pl: zsebből fizessük vissza az árát? már nem formgalmazzuk, vigyük vissza oda ahonnan ők vették stb....Sajnos én nem voltam ott, de következőre én viszem vissza. Mivel lehet őket befenyíteni, mit mondjak, hogy ne szarakodjanak egy ilyen értékű cuccnál?
Köszi.
-
#18379748
törölt tag
-
válasz
bullseye
#14768
üzenetére
Én ennyit találtam erről:
"A ptk. 308. § (4) bekezdése szerint: ha a fogyasztói szerződés tárgya használt dolog, a felek két évnél rövidebb szavatossági határidőben is megállapodhatnak, egy évnél rövidebb elévülési határidő azonban ebben az esetben sem köthető ki. Hibás teljesítés esetén a panaszos eljárása azonos az új termék megvétele utáni eljárással."
"Az új szabályozás szerint a hibás teljesítés fogalma a következő: a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett [6:157. (1)]."
-
#14767
Ace Ventura
addikt
Ace Ventura
addikt
A vásárlásról csak egy számlát kaptam. Garilevel nincsen, és a javításról semmilyen papír nem készült.
Ezekkel tudok valamit kezdeni? Arra gondoltam, hogy kérek egy munkalapot a javításról, és egy igazolást, hogy másnap visszavittem a hibás terméket.
Azt hozzáteszem, hogy az eladó egy közeli ismerősöm, aki ennyiért inkább eljátssza a becsületét. -
#14766
#18379748
törölt tag
Ace Ventura
#14765
#18379748
törölt tag
válasz
Ace Ventura
#14765
üzenetére
milyen meglepo...
-
válasz
bullseye
#14762
üzenetére
Igen, annak a javításnak a jogossága kérdéses... A jogszabály szerint 3 munkanapon belül az eladó nem tekinthet el a cserétől aránytalan többletköltségre hivatkozva, ha a termék hibája a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A billentyűzet meghibásodása szerintem igen csak akadályozza a rendeletetésszerű használatot.
Szóval megér egy kört a dolog a fogyvédnél. -
#14762
bullseye
addikt
Ace Ventura
#14761
bullseye
addikt
válasz
Ace Ventura
#14761
üzenetére
Távollévők között létrejövő szerződésre vonatkozik a 14 nap elállás. Ha a boltban választod ki, rendeled meg és veszed át, arra nem.
Viszont az első hibánál kérdés, hogy javíthatták-e még ilyen nem-fődarab hibával is, a 3 napos "cseregarancia" alapján. Valaki nálam okosabb talán tudja.
-
#14760
313313
addikt
Ace Ventura
#14759
313313
addikt
válasz
Ace Ventura
#14759
üzenetére
Bementél a boltba és úgy vetted?
Vagy neten rendelted és úgy vetted át? -
#14759
Ace Ventura
addikt
Ace Ventura
addikt
Sziasztok!
Személyes átvétel esetén mennyi időn belül élhetek a pénzvisszafizetéssel? Egy használt laptopot vettem, számlával, 12 hó garanciával. Ami a vásárlást követő napon láttam, hogy nem működik a billentyűzete, és a töltője is sérült. Visszavittem, megjavították, de sajnos továbbra sem jó a billentyűzete. 2 nap után jeleztem, hogy szeretném visszakérni az árát. A válasz az volt, hogy 2/3 áron visszaveszik.
Milyen lehetőségem van? -
#14758
anderledani
őstag
#18379748
#14757
anderledani
őstag
válasz
#18379748
#14757
üzenetére
Először az oktogon szerviznél volt. Ott nem sikerült megjavítani az ujjlenyomatolvasót. Második és harmadik alkalommal a szervizfutár a TMX-hez vitte, itt az ujjlenyomatolvasót megjavították de a térerő gonddal nem foglalkoztak. Pedig az rengeteg mindenkinek van, akinek még volt házhoz menő szervíz annak kapásból adtak egy másik telefont, ha ez volt a hibája. Na a szerviz 3-adszor nem ismerte el a hibát, és a kijelző is rosszul van visszaragasztva.
-
#14757
#18379748
törölt tag
anderledani
#14744
#18379748
törölt tag
válasz
anderledani
#14744
üzenetére
akkor ez 1 even tuli. arra mas feltetelek vonatkoznak, gyak amit a szolgaltato es gyarto vallal. siman lehet hogy csere se lesz. ha lesz arra se lesz gari, stb-stb. sztem jol nehez lesz kijonni belole, mert ha penzt is adnak akkor is csak valami keveset a huseg miatt, azzal meg masik keszuleket nem nagyon veszel.
-
#14756
Superhun
Topikgazda
nemethchek19
#14755
válasz
nemethchek19
#14755
üzenetére
PCX-nél sajnos ez mindennapos, mert ők a legolcsóbbak Mo.-on, így a garancia ügyintézésre nem sok erőforrást tudnak elkülöníteni. Nekem szerencsére még sosem kellett náluk gariztatnom.
-
#14755
nemethchek19
aktív tag
Superhun
#14754
nemethchek19
aktív tag
válasz
Superhun
#14754
üzenetére
Ez egyszerűen hihetetlen és lassan az őrülethatárán vagyok.
Írtam nekik: "Mi az oka annak, hogy nem cserélik ki ugyanilyen típusra? Legyenek szívesek részletesen tájékoztatni arról, hogy mi a pontos oka, hogy csak levásárolni lehet az értéket és hogy mik a lehetőségeim a továbbiakban. "
Válasz: "A termék amikor elkészült nem volt épp elérhető, azóta visszakerült, így a cseréjét bekértem."
Kaptam is azóta egy emailt: "Oldalunkon feladott rendelésed beszerzését megkezdtük, várhatóan a következő munkanapon készletre érkezik. A beérkezést követően levélben tájékoztatunk az átvétel pontos idejéről. "
Ott van ugyanez a termék az emailben és oda van írva, hogy összesen 0 Ft-ot fizetek érte.És a Webáruházból el is tűnt a Szerviz menü alatt az infó: "Jelenleg nincs garanciális ügyintézés folyamatban."
Én most már teljesen tanácstalan vagyok, hogy mitévő legyek. Igazából ez lehet jó lenne így, de elegem van ebből a boltból.
-
#14754
Superhun
Topikgazda
nemethchek19
#14753
válasz
nemethchek19
#14753
üzenetére
Azon az oldalon, amit korábban linkeltem, erről is van infó.
-
#14752
Superhun
Topikgazda
gyurkikrisz
#14750
válasz
gyurkikrisz
#14750
üzenetére
Vagy írsz nekik egy emailt, hogy mégsem kéred a terméket. Felesleges ezért elmenni. Ilyenből nem szokott gond lenni, főleg ha népszerű termék és gyorsan el tudják passzolni másnak.
-
#14751
Attix82
addikt
gyurkikrisz
#14750
Attix82
addikt
válasz
gyurkikrisz
#14750
üzenetére
Biztos szeretni fognak
. Amúgy 14 napot várhatnak a pénzátadással. -
#14749
Superhun
Topikgazda
gyurkikrisz
#14748
válasz
gyurkikrisz
#14748
üzenetére
Az új rendeletben szerepel olyan, hogy elektronikusan megkötött szerződésnél a fogyasztónak fizetési kötelezettsége van, ha ezt a webshop egyértelműen jelzi a vásárlónak a megrendelés feladása előtt (pl. a megrendelés elküldése gomb mellett). Ha ez fennáll, és nem veszed át a terméket, akkor elméletileg perelhető vagy az összegért, de nem tudok még én olyan esetről, hogy ez nem fizetés estén tényleg megtörtént volna, mert több vele a nyűg, mint amennyit ér a dolog.
-
#14748
gyurkikrisz
őstag
gyurkikrisz
őstag
Van olyan, hogy egy netes rendelésnél nekem fizetési kötelezettségem van, ha megrendeltem? Mivan akkor, ha megrendelem, de nem veszem át?
-
#14747
Superhun
Topikgazda
nemethchek19
#14745
válasz
nemethchek19
#14745
üzenetére
Rendeld meg olyan webshopban a RAM-ot, ami holnapra beszerzi, ettől a bolttól pedig visszakéred a pénzt. Levásárlás nincs.
Biznisz Elek: gyorsabb voltál
-
#14746
Biznisz Elek
senior tag
nemethchek19
#14745
Biznisz Elek
senior tag
válasz
nemethchek19
#14745
üzenetére
Vedd meg mashol, toluk meg kerd vissza a vetelarat. Levasarlasra nem kotelezhetnek.
-
#14745
nemethchek19
aktív tag
nemethchek19
aktív tag
Sziasztok!
A napokban írtam nektek arról, hogy visszaküldtem a kereskedőnek garanciában kb. 2 hete egy hibás Ramot, Péntek este kaptam tőlük a választ, hogy elutasították!
Az előzmény: [link]
Ma jött egy e-mail tőlük: "A termék vételára levásárolható, a téves levélért elnézését kérjük."
Az oldalukon is módosult: " A termék ára levásárolható. Rendeld meg amit szeretnél, a megjegyzésben jelezve a levásárlást. "
Valamiért nem cserélik ki. Gondolom nincs náluk már ez a termék... De erről nem tájékoztattak.
Kiakasztanak most már teljesen. Ez már egyszerűen röhejes. Az email üzenetben egyébként összesen csak ennyi van írva semmi más rendes tájékoztatás. Vicc, de legalább úgy néz ki talán jóra fordul a dolog.
A probléma az, hogy nekem holnapra most már szükséges, hogy adjanak egy másik Ram-ot, mert vidéki vagyok és holnap megyek fel Pestre és este jövök is haza. Persze telefonon nem lehet szokás szerint elérni őket.
Mit tanácsoltok a továbbiakban?
-
#14743
#18379748
törölt tag
anderledani
#14731
#18379748
törölt tag
válasz
anderledani
#14731
üzenetére
mennyi idos a cucc? 1 even beluli vagy azon kivuli? nagyon nem mindegy.
azon se csodalkozz hogy ha barmit akarsz intezni a telekomnal akkor mindenhez fogjak kerni az ugyfel azonositast (ceges vagy maganszemely) ezert vinned kell az elozo tulajt. csak ugy nem fogjak megszuntetni egy harmadik szemely szerzodeset mert te azt mondod hogy megvetted a telojat. orulj ha nem tiltjak le. sztem elidegeniteni nem is biztos hogy lehetett volna, de mindenkeppen legyen alirt adasvetelid. amugy is ha huseges es meg van rajta huseg akkor csak ugy nem adnak vissza penzt mivel az resze volt a szerzodesnek kedvezmeny formajaban. -
#14742
Turbolada II
őstag
nemethchek19
#14741
Turbolada II
őstag
válasz
nemethchek19
#14741
üzenetére
Puszira nem mondhatják, hogy rossz. Szakvélemény kell.
-
#14740
Superhun
Topikgazda
nemethchek19
#14738
válasz
nemethchek19
#14738
üzenetére
"A jótállás körében - a jótállás mindkét fajtájának teljes időtartama alatt - a jótállásra kötelezett (az eladó) csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után (tehát például a vevő általi nem rendeltetésszerű használat miatt) keletkezett."
A gyártói garancia ettől függetlenül elveszhet, ami az 1 év kötelező jótállás letelte után okozhat problémát.
-
#14739
ANDROID???
addikt
anderledani
#14733
ANDROID???
addikt
válasz
anderledani
#14733
üzenetére
Na a TMX hibátlannak ítéli-e azt csak ők tudják.
A google-be beírod telemax vélemények, vagy akár pofikönyv oldalon és találsz vélemények között 1-2 hasonló szituról leírást sajnos... -
#14737
Superhun
Topikgazda
nemethchek19
#14735
válasz
nemethchek19
#14735
üzenetére
Akkor jó, mert 1 éven belül vagy, és még védenek a jótállásról szóló jogszabályok. A "garanciavesztés" itt nem is jöhet szóba, mert a jótállási idő alatt minden esetben bizonyítania kell az eladónak, hogy a bejelentett hiba a nem rendeletetésszerű használat következménye és nem gyári hiba.
(#14736) nemethchek19: ezek csak automatikus emailek.
-
#14736
nemethchek19
aktív tag
nemethchek19
#14735
nemethchek19
aktív tag
válasz
nemethchek19
#14735
üzenetére
Hopp azóta jött megint ugyanerről a címről egy levél, miután megint írtam:
"Garanciánk hétköznap 10-18.00 óra között válaszol a levelekre.
Szíves türelmét kérjük az érdemi válaszadásig."Péntek 22 óra 36 perckor jött az email, hogy elutasítottak.
Most vasárnap este írogatnak nekem, de semmi érdemleges információt nem közölnek.
Valaki ezt érti?
-
#14735
nemethchek19
aktív tag
Superhun
#14734
nemethchek19
aktív tag
-
#14734
Superhun
Topikgazda
nemethchek19
#14729
válasz
nemethchek19
#14729
üzenetére
Most csak annyit tehetsz, hogy megvárod a szakvéleményt. Milyen idősek egyébként a RAM-ok?
-
#14733
anderledani
őstag
ANDROID???
#14732
anderledani
őstag
válasz
ANDROID???
#14732
üzenetére
Amit leírtál, azt tudom, a kérdés arra vonatkozott, hogy a Telemax nem fogja-e megint hibátlannak ítélni.
Adásvételit írunk "visszamenőleg" ha kell. -
#14732
ANDROID???
addikt
anderledani
#14731
ANDROID???
addikt
válasz
anderledani
#14731
üzenetére
Szia!
Írj a Samsungnak, hogy a telefonod rossz ráadásul rosszul is lett összerakva.
A Telemax fogja bevizsgálni, a készüléket újra, és a telemax fogja a samsung által jóváhagyott csereutalványt kiadni.
A csereutalvány oda szól ahol a készülék vásárolva volt, ott adnak egy kb azonos tudású készüléket csereként, vagy a szerződés megszüntetése mellett az összeget adják vissza.
Következő lehetőség, hogy új hűségre lehet másik készüléket venni.Az eladásról elvileg van egy adásvételi, ezt a T hogyan veszi figyelembe, nem tudom...
-
#14731
anderledani
őstag
anderledani
őstag
Sziasztok!
Egy Samsung Galaxy Alpha készülékre igénylek csereutalványt. 3x volt szervizben, nem írom le a teljes sztorit, a lényeg hogy a TMX az utolsó alkalommal hibátlannak ítélte a telefont pedig nem az. Rosszul is szerelték össze, a kijelző mellett rés van. Egyrészt a kérdésem hogy számíthatok rá hogy a samsung engedélyezi a csereutalványt? Ilyenkor még be kell vinni a TMX-hez bevizsgálásra, de ha ott újra hibátlannak ítélik?
A másik kérdésem: A telefont használtan vettem, az előző tulaja a Telekomnál hűségre vette. Én nem akarok a Telekomnál semmit venni, pénzt akarok visszakérni. De ha jól tudom akkor neki ezzel megszűnik az előfizetése. Ezt hogy lehetne megkerülni? Megértik vajon, hogy a készülék el lett adva? -
#14730
didros
senior tag
nemethchek19
#14729
didros
senior tag
válasz
nemethchek19
#14729
üzenetére
Melyik webshopban vásároltad a RAM-okat?
-
#14729
nemethchek19
aktív tag
nemethchek19
aktív tag
Sziasztok!
A segítségeteket szeretném kérni egy elég kellemetlen problémában.
Előzmény: [link]
Visszaküldtem a kereskedőnek garanciában kb. 2 hete, akitől vásároltam a terméket . Tegnap este kaptam tőlük a választ, hogy elutasították!
Így néz ki az email szövege:
"Értesítünk, hogy a jótállás keretei között leadott termék garanciális ügyintézése lezárult, melyet a Garancia menüpont alatt ellenőrizhetsz.
Az ügyintézés eredménye: A meghibásodás garancia körön kívül esik, a jótállási igény a szerviz által elutasításra került, így a termék a garancia keretei között sajnos nem javítható vagy cserélhető. A hibás eszköz átvehető üzletünkben, vagy kérés esetén szállítási díj ellenében visszaszállítjuk az általad megadott címre.
Az elutasítás oka lehet: Fizikai sérülés, alaplapi vagy processzor tüske hajlás, égés, elázás, túláram, egyéb garancikaörön kívül eső behatás, vagy az egyedi azonosító sérülése, elvesztése, melyet a Garancia menüpont alatt a termék neve után ellenőrizhetsz."Ha felmegyek a webáruházukba a garancia menüpontra ott meg ez áll: " A termék garancia vesztes, átvehető üzletünkben, vagy térítés ellenében kiszállítjuk. "
Írtam nekik, hogy írják le nekem a pontos szakvéleményt, egyelőre még nem kaptam választ. Telefonon nem érem el őket.
Egyelőre nem tudom mi tévő legyek. Valakinek valami ötlete a továbbiakban?
-
bullseye
addikt
Alapvetően ezt nem a kísérletező kedvű vásárlóknak találták ki, hanem azért, hogy ha valamit nem lát az ember vásárlás előtt, akkor ne szívjon, ha nem olyan, amilyennek tűnt a neten. Ennél fogva csak netes (jó eséllyel telefonos/faxos) rendelésnél létezik, távollevők között létrejött szerződés felkiáltással. Ha elmentél a boltba, és ott kérted helyben, akkor nem (ha neten rendelted de ott vetted át, akkor igen). Ebben az esetben kérheted, hogy vegyék vissza, aztán vagy igen, vagy nem (vagy kevesebbért, mivel kibontottad...)
Ha jár az elállás, akkor 14 napon belül értesíteni kell őket erről, majd visszajuttatni, és 14 napon belül kell fizetniük. Egyéb szabályok
-
Slyer
senior tag
Halika!
1-2 napja behülyültem, hogy ITX gépet kell építenem, ezért vettem egy Raidmax Atomic házat a 17. kerületben lévő First Computerben 2 napja, és egy ITX alaplapot a mai napon a Hardverkerben.
Minden hibátlanul szuperál a hardverekkel, de rájöttem hogy ez baromira nem kell nekem...
A kérdésem az lenne, hogy áll-e a "vásárlástól elállás joga"? Ha igen, hogy működik? bevihetem személyesen, és egyből visszaadják a pénzt? Hány napom van erre? köszönöm!
-
#14726
ANDROID???
addikt
didros
#14725
ANDROID???
addikt
válasz
didros
#14725
üzenetére
Mivel a HDD úgy is K.O. már mindegy, hogy elküldöd-e vagy sem. Mindenesetre nem egy jó hozzáállásuk van az biztos. Ilyen nincs, hogy "idén már úgy sem intézünk semmit". Lehet be kell vinni személyesen kísérettel.
(akkor felegmázzanak![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
)
A leírtak alapján elég kicsi az esélyed egy normális ügyintézésre általuk, fogyasztóvédelmet megér a dolog... -
didros
senior tag
Még mindig az xplaza.hu (kander) és a hibás HDD-vel szívok...
E-mailre nem reagálnak, telefont ha véletlenül felveszik, akkor lekezelően, nyeglén annyit mondanak, hogy ott van a honlapjukon a "termékvisszaküldési cím" oda küldjem vissza. De csak januárban, mert most már kezdődik náluk az évvégi szünet, negyedikéig úgysem történik már semmi. Arra a kérdésre, hogy mi történik, miután megkapják a hardvert, nem sok konkrétumot mondanak...
Szerintem ezek még beszednek idén annyi pénzt amennyit csak tudnak, azután lehúzzák a rolót.
Küldjem vissza ajánlott levélcsomagban és bízzak a jó szerencsémben? Gondolom egyebet már nem nagyon tehetek... -
#14722
Superhun
Topikgazda
macskajancsi
#14720
válasz
macskajancsi
#14720
üzenetére
OEM alatt egy gyártó által összerakott gépet kell érteni. Ha egy kisker rak össze egy gépet és ad neki valami fantázianevet, az nem lesz OEM, és ott a komponensekre is külön van gyártói garancia.
-
#14721
#18379748
törölt tag
macskajancsi
#14720
#18379748
törölt tag
válasz
macskajancsi
#14720
üzenetére
szamlat akkor is kerhetik es ha az nincs (vagy kulfoldi) akkor megtagadjak.
-
#14720
macskajancsi
aktív tag
ANDROID???
#14718
macskajancsi
aktív tag
válasz
ANDROID???
#14718
üzenetére
Magára a gépre van még gari szerintem (talán számla is), de külföldi beszerzés, így itthon szerintem nem sok mindent lehet vele kezdeni.
Superhun:
Először is köszi az infót!
OEM gép alatt egy "hivatalos", Gigabyte által összerakott PC-t kell érteni, vagy egy kisker által összepakoltat?Igazából az érdekelne, hogy ha a Gigabyte-hoz (vagy esetleg valamelyik nagykerhez) odaállítok egy rossz VGA-val, akkor serial number alapján tudom majd gariztatni, vagy nem?
(Ha OEM PC volt, akkor nem, ez már világos... ) -
#14719
Superhun
Topikgazda
macskajancsi
#14717
válasz
macskajancsi
#14717
üzenetére
Szia!
Ha ez egy OEM-es gép, akkor a komponensekre nincs külön bolti garancia, és sok esetben a komponensek gyártói is úgy adják el az OEM-es gépekbe a hardvereket, hogy külön gyártói garanciát nem biztosítanak rájuk, mivel ezeket a hardvereket jóval olcsóbban adják el a PC gyártóknak.
-
#14718
ANDROID???
addikt
macskajancsi
#14717
ANDROID???
addikt
válasz
macskajancsi
#14717
üzenetére
Még garanciás, és névre szóló számlája van?
-
#14717
macskajancsi
aktív tag
macskajancsi
aktív tag
Sziasztok!
Ha használtan veszek egy komplett gépből kiszerelt Gigabyte videokártyára van gyártói garancia szerintetek? -
#14716
ANDROID???
addikt
#18379748
#14712
-
Olvasom a véleményeket erről a Kanderről az árukeresőn. Szánalmas ez az egész cégcsoport vagy mi. Szorgalmasan válaszolgat vmelyik kollégájuk a negatív kommentekre, de valami elképesztően arrogáns módon és nem létező magyar törvényekre hivatkozva.
11 órája írtak egy ilyet:
"Kedves Tibor, Pontosítsuk kérem az észrevételeit. A laptop hibás volt. Mi gyári lezárt termékeket árulunk, nem bontottat, persze ilyenkor is lehet hibás egy termék. Amennyiben hibás úgy nem él automatikusan a 14napos elállási jog, mert a márkaszerviznek ki kell vizsgálnia, hogy gyári hibás, vagy a felhasználó rontott el rajta valamit. Ennek van átfutási ideje. Ha gyári hibás, akkortól élhet az elállással, vagy kérhet cserét, javítást. Ez a törvény, amit mi maximálisan betartunk, arról nem tehetünk, hogy nem kellőképpen tájékozódott a jogszabályokról. Sokaknak csak a 14 napos elállás van berögzülve, hogy mely esetekben nem élhet vele azt már nem olvassák el. Köszönettel: Kander.hu"
Új cég a magyar piacon, kíváncsi leszek, hogy meddig marad életben...
-
asdf_
veterán
válasz
didros
#14710
üzenetére
En jelentkeznek emailben, hogy mivel veluk allok jogi kapcsolatban, ok a jotallas kotelezettjei, es sziveskedjenek tajekoztatni, hogy jotallasi igenyedet ervenyesiteset mikepp gondoljak.
Az meg hogy mi tortent a hdd-vel, azt fuggetlen szakertovel kell bizonyitaniuk. Az alap felallas az, hogy a termek az ertekesites pillanataban mar hibas volt.
-
#14712
#18379748
törölt tag
ANDROID???
#14709
#18379748
törölt tag
válasz
ANDROID???
#14709
üzenetére
tudom hogy sokak csoret baxta a mikulas dolog (mas kerdes ahogy eloadtak a cikkben a szegeny kisgyermekekkel koritve) de en fiztek egy csomo adot, a munkaltatom szintugy, jarulekokat, minden vasarlas utan fizetek meg egy rahedlit. ezek utan meg ha valaki elsunnyog es szepen zsebre dolgozik abbol ne csinaljunk mar martirt es nepi host mert epp mikulasnak oltozik. igy jart beprobalta bebukott, nem sajnalom, es nem is lesz belole szabadsagharcos. peace
amugy meg nyugodtan vegigturhatna a nav meg a fogyivedok ezt a sok sumak webshopot ahol aru nincs, gari nincs, de a lovet beszedik aztan ket het mulva mar nem is letezik. kivancsi vagyok hogy ez az xplaza is meddig fog mukodni a cseszlovak haverjaval egyutt. de amig legy van addig lopikula is lesz....
-
#14711
didros
senior tag
ANDROID???
#14709
didros
senior tag
válasz
ANDROID???
#14709
üzenetére
tudom... tökéletesen igazad van.. a legszebb az egészben az, hogy nem is magamnak rendeltem, hanem egy barátom bízott meg vele, hogy lehetőleg olcsón rendeljek már egy ilyet és legyen is kiszállítva péntekig, stb. én meg kapkodtam, munka mellett csináltam. Ez jó ajánlatnak tűnt és bíztam benne, hogy nem lesz garanciális probléma.. igazából eddig még nem volt bajom soha sz.gép alkatrészekkel...
-
#14709
ANDROID???
addikt
didros
#14707
ANDROID???
addikt
válasz
didros
#14707
üzenetére
Nem akarom piszkálni az EKG-dat, de honnan jön az ötlet, hogy ilyen neve nincs helyről vásárolj ilyen jellegű terméket?
Ilyen erővel "Kuty"bay-ról is rendelhetted volna
Inkább ne cseréljenek adjanak neked lóvét vissza..
Az a nagyszerű tény, hogy a magyar kisvállalkozókat szívesebben szívatják, mint az ilyen szlovák cégeket. Mi a "búbánatért" lehet ilyet csinálni... Bezzeg a mikulás és a 10e ....
-
#18379748
törölt tag
válasz
didros
#14705
üzenetére
neked semmi ilyennel nem kell(ene) foglalkozni mert nem veluk allsz jogi kapcsolatban (nem toluk vetted) hanem ettol az xplazatol.
sztem arra jatszanak hogy ok valojaban nem is uzlet csak egy szolgaltato, ahogy fogalmaznak uzemelteto. magyarul nem ok a bolt ok csak egy felulet, kb mint az argep, vagy az addel. a szamladon mi van? ki az elado (ki allitotta ki)? azt is lehetne kapirgalni hogy hogyan kerulhet kereskedlmi forgalomba egy gepbol kiszedett hdd? sztem ok jarnak a legjobban ha inkabb visszadjak a lovet vagy szo nelkul cserelik. -
didros
senior tag
-
didros
senior tag
Köszönöm az infókat! Úgy látom nem lesz egyszerű menet...
Most vettem észre, hogy az Avier enterprises-nek (Xplaza) és ennek a Kander s.r.o-nak ugyanaz az OTP-s számlaszáma van, amire én is utaltam a pénzt. Tehát ugyanazok a személyek állhatnak mindkét cég mögött. -
-
#18379748
törölt tag
válasz
didros
#14701
üzenetére
ahogy elhangzott, neked semmilyen mas ceggel nem kell foglalkoznod csak ezzel az xplazaval (ahogy a honlapjukon all Avier Enterprises Kft.) mivel vele allsz jogi kapcsolatban. mutogathat barhova barkire meg erre a cseszlovak kenderrer is de nem toluk vetted hanem tole. (mas kerdes hogy lehet errol a kenderrol cifrakat olvasni pl a homaron)
mivel a cuccot penteken kaptad es meg belul vagy a 3 napban igy elbol kerheted a cserejet mivel az elso 3 napban (sztem munkanap) nincs szervizeles csak csere. persze olyan lehet hogy bevizsgaltatja hogy valoban garis a problema. ilyen esetben a visszajuttatas koltsege is az ove (meg a csere kihozasa). elhetsz meg az indoklas nelkuli elallasal, ekkor a visszaposta a tied, de siman megjatszhatja hogy azt mondja hogy hibas keszuleket kapott vissza ezert nem adja vissza penzed.
tobb helyen is azt irja hogy ok csak emailban erhetok el. sztem szabalytalan mert minimum postacim. de en is szondanam hogy egy hivatalos email es egy tertiv level is legyen amivel tudod bizonyitani hogy idoben megtetted a bejelntest. ha a megadott telefonon sikerulne felhvni akkor az is lendithetne a dolgon, mondjuk elmeseled a helyzetet es hogy a gari az szamukra nem opcionalis dolog hanem joxabalyi kotelesseg.
egyebkent eredemes ezeknek a cegeknek a aszf-jet meg a ceginfoit atnezni (vasarlas elott) mert nagyon sunyin vannak megfogalmazva. ketertelmu az osszes szoveg. eleve mi az hogy ok csak uzemeltetok, meg hasonlo dumak? meg ok nemzetkozi ceg stb, de nem tudod kiki is.
ha meg telleg csak asztalos van bejegyezeve akkor meg a nav-nal is fel lehet nyomni
-
asdf_
veterán
válasz
didros
#14699
üzenetére
Ez nem egy forgalmazasra szant hdd, hanem egy gyarto altal epitett gepbe (brandes pc) rakott cucc. Ez a legszarabb eset, mert ha bedol alolad a kisker, meg ugy sem lehet gariztatni, hogy kikuldod sajat koltsegen kulfoldre.
A ceg (xplaza) magyar, hiaba kulfoldi kander kuldte, maganak a szamlanak pedig a weboldalon talalhato infok alapjan az Avier Enterprises Kft.-tol kene szarmaznia. Ha ok azok, akik szarnak a fejedre, akkor elso korben tertis levelben szolitod fel oket a jotallasi kotelezettseg teljesitesere, ha igy sem jarsz eredmennyel, akkor meg fel lehet oket tolni a fogyvedoknel, vagy meg jobb moka elotte a bekelteto testulethez fordulni, ahol most mar kotelezo szemelyesen megjelennie a ceg kepviselojenek, igy koszonetkepp eltolthetnek par folos orat is az ugyeddel, ahelyett, hogy elinteznek alapbol azt, amit el kellene.
Ez mondjuk LOL:
902. A cég tevékenysége
9/1.
4332 '08 Épületasztalos-szerkezet szerelése
Főtevékenység.Neked amugy a kanderral az egvilagon semmi dolgod, az xplazatol vetted a cuccot, igy nekik kell vele foglalkozni.
-
didros
senior tag
válasz
#18379748
#14700
üzenetére
Bocsánat, ez tényleg alapinformáció, idegességemben lefelejtettem...
Szóval múlt héten szerdán rendeltem, előre fizettem átutalással és pénteken leszállította a GLS.
A termék azonnal rossz volt, kattogott, egy percet sem működött üzemszerűen.
Talán nem is csoda, mivel egy sima buborékos borítékba volt mindössze becsomagolva... Néztem is nagyot..
Az xplaza még azt sem tudta megmondani, hogy kihez forduljak. a csomagolásról olvastam le ennek a Kander s.r.o-nak az elérhetőségét, de egyelőre még nem tudtam elérni őket...ÚJ terméket vásároltam, nem használtat. A gyári antisztatikus fólia még sértetlen volt rajta, amikor kivettem a pufi borítékból.
Szóval megér egy kört a dolog a fogyvédnél.
. Amúgy 14 napot várhatnak a pénzátadással.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
)
Új hozzászólás
- AOC Q27G3XMN 27" 180Hz 1440p gamer monitor
- Iphone 13 mini mobiltelefon eladó
- Ryzen 5 5500 (ÚJ, 2 ÉV GARI) - 16 GB DDR4 3200 MT/s CL16 - 1 TB NVMe SSD (G4) - MSI MAG Vampiric ház
- Samsung NP270E5E-K07PL Notebook 3 órás akkuval
- Új Gamer PC - Ryzen 7 5700X / RTX 5060 Ti / B550M WIFI / 16GB RAM / 1TB SSD / 650W
- EREDETI NINTENDO Pokemon Go Plus autocatcher dobozban eladó
- HIBÁTLAN iPhone 15 Pro 128GB Blue Titanium -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4658, 90% AKKSI
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone i5 12400F 16/32/64GB RAM RTX 3060 12GB GAMER PC termékbeszámítással
- Új Apacer 16GB DDR4 3200MHz
- Beszámítás! Asus TUF A17 FA707RR FHD Gamer notebook - R7 6800H 16GB DDR5 512GB SSD RTX 3070 8GB W11
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest