-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
#18379748
törölt tag
válasz
pinnacle
#15799
üzenetére
de ezek xerint nem online vette?
elore kellett volna utana neznie milyen kepet csinal, ez egy instax, abbol is felezett meret. valoban eleg gyenge a kepminoseg, ennek technikai oka van. plusz ha meg akarja osztani akkor meg digitalizalni is kell.
ha nem jut vele dulore keressetek meg, lehet tudok ra vevot mert mar engem is nyaggattak vele, de nyilvan nem bolti aron. -
#18379748
törölt tag
válasz
pinnacle
#15796
üzenetére
semeddig, bolti vasarlasra nincs kotelezettseguk, se 12 nap se 14 se 3 nap. webes rendeles bolti atvetel eseten van 14nap.
ugyintezo es bolt jokedven mulik, beviszed es megkerded. meg is tagadhatjak, vagy csak levasarlas, ok szabjak a felteteleket. esetleg olvasd el az aszfet hatha irnak valamit. -
radamsky
senior tag
hali, egy kis fennakadásom van gari ügybe...
már vettem másik alkatrészt máshonnan.
ápr 28.-án leadtam egy videokártyát javításra, a múlt héten mehettem érte...
a nagyker javította az eszközt, vagy a beszállítójuk, mondjuk ez lényegtelenhazajövök, beteszem egyik gépbe, beteszem másik gépbe, a hiba ua, már bootnál is látható, ergo jó magyarosan az eltelt időbe valahol porosodott az alkatrész, aztán visszaadták, hátha nem veszem észre, hogy még mindig rossz
Most viszem vissza, de azért ennek nem igy kellene működni
a másik, hogy az eltelt idővel meghosszabodik a garancia??
ok tudom magyarba csak 1 év garancia van... nekem a garipapiron 3 év garancia van feltüntetve, ók adták, innentől ...
azon kívül, hogy beírok a panaszkönyvbe, mást nem tehetek??
azért április ota eltelt egy kis idő, lassan már augusztus van -
válasz
lowzor
#15793
üzenetére
Igen.
"Elállás esetén a 14 napos időtartamon belül meg is kell érkeznie a visszaküldött terméknek az eladóhoz?
Elállás esetén kötelesek vagyunk a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni (postára adni, vagyis intézkedni az elküldés iránt) a vállalkozásnak. Az tehát nem elvárás, hogy termék vissza is érkezzen a vállalkozáshoz a 14 napon belül."
-
asdf_
veterán
válasz
Kolondrum
#15790
üzenetére
Amennyiben ujkent kerult eladasra a telefon (tehat pl. szamla van, nem adasveteli szerzodes), ugy 14 napon belul igazolhato modon (tertis level/email, amiben cc-zed magadat+kezbesitesi+olvasottsagi jelentes) jelzi az elallasi szandekat. Ennek hogyanjarol es mikentjerol a weboldalon tajekoztatonak kell lennie (ennek nemlete ugyanis a 14 napot valami horror idore tolja ki elallasi lehetosegileg, tehat az ertekesito nagyon erosen erdekelt, hogy az erre vonatkozo tajekoztatast megadja). A visszajuttatas a vevo koltsege lesz.
-
-
Mauglee
csendes tag
-
xxxjjjkkk
senior tag
válasz
Mauglee
#15784
üzenetére
Melyik bolt ez ami nem tud 100ezret hitelezni a nagykernek?
Egyébként okulásképp, ne te vidd a szervizbe, hanem a kereskedő, ha nem akarja panaszkönyv. Sajnos a nagyobb boltok is le akarnak ezzel rázni.
Te a boltal vagy szerződésben, aki nem az asus szerviz.Mondjuk a szerviz korrekt, mert ezzel elvileg a javitás csere pénzvisszából, az utóbbi kettőt meg tudja valósítani a bót.
-
Mauglee
csendes tag
válasz
#18379748
#15783
üzenetére
Magán. A kereskedőnek írtam most, hogy engem kíméljenek meg a negyker-kisker csatától és adják ide a gépet minél hamarabb, mert az ASUS levélben a következő rész volt a kereskedőnek címezve:
"Tisztelt Kereskedő!
A kártalanítási folyamat során egy úgynevezett CN kód (credit note) kiküldésével lehetővé tesszük az Önök számára a felmerült jogos kártalanítási igény benyújtását nagykereskedelmi partnerük felé. Ezen CN kód segítségével pedig ügyfelüket Ön(ök), mint kereskedelmi értékesítő, a törvényi előírásoknak megfelelően a kiskereskedelmi számla ellenértékében előzetesen vagy utólagosan kártalaníthatják saját forrásaikból. A hivatkozott CN kód várhatóan az elkövetkező 1 hónapon belül kerülhet kiküldésre."
Nekem ebből az jön le, hogy a kereskedő az összeget mindenképpen megkapja a nagykertől, csak ők addig nem akarnak notebook-ot adni, amíg nincsenek kifizetve...
Ezzel nekem annyi bajom van, hogy kifelejtik a vásárlót a képletből (hogy várjak 70 napot míg újra lesz gépem...)...és ezt most megírtam nekik. Ami kérdéses, hogy ha erre a levelemre nemmel válaszolnak, akkor mit tudok még tenni? Panaszkönyv?
Köszi előre is a segítséget!
-
-
Mauglee
csendes tag
Sziasztok!
Nagyon nagy szükségem lenne a segítségetekre. 2016.06.03.-án vásároltam egy ASUS nootbook-ot, ami 5 nap után tönkre is ment... A kereskedő egyből a szervizbe küldött, ahol le is adtam a készüléket. 30 nap eltelt és semmi eredmény. Folyamatosan arra hivatkoztak, hogy alaplapra várnak, aminek megérkezése 2-6 hét!!! 30 nap után az ASUS felajánlott egy kártalanítási opciót, ami szerint levásárolhatom az eszközöm árát a kereskedőnél és erről küldtek egy hitelesített igazolást. Ezt az igazolást továbbküldtem a kereskedőnek, aki azt válaszolta, hogy amíg az ASUS nem küld nekik CN kódot (aminek átfutási ideje 40 nap!), addig nem adják át nekem a gépet. És itt tartok most...Ez azt jelenti, hogy 70 nap eszköz nélkül és a pénzem pedig náluk...Ez sehogy nem tűnik egy normális eljárásnak. Nem is igazán tudom, hogy most kinél és mire alapozva kezdjek el reklamálni (A kézhez kapott garanciapapír nagyon általános, a jogszabályok nem tűnnek egyértelműnek ezen a területen, inkább mint ajánlás mondanak ki dolgokat (pl. a szerviznek törekedni kell.....DE...stb). Ha valakinek volt már hasonló tapasztalata, vagy tud nekem segíteni, annak nagyon hálás lennék, mert teljesen tanácstalan vagyok...
Előre is köszönöm a segítséget!
-
xxxjjjkkk
senior tag
válasz
zenwalk
#15774
üzenetére
Hát ha olyan hülyék, hogy ezt le is írják, akkor a válasszal az nfh honlapján tudod őket felnyomni.
Ha visszaadják a pénzt, akkor rajtad áll, hogy ettől független felnyomod-e őket. De ilyenkor nem várják meg a 30 napot, 1 hét múlva szerintem hívnak, hogy "jaj hat a kolléganő új volt és nem tudta, és stbstb" -
-
zenwalk
senior tag
válasz
xxxjjjkkk
#15770
üzenetére
Nem tudom honnan vetted, hogy javítás-csere-pénzvisszafizetés a sorrend, de ma nekem a tiszacipo boltban elmondta az eladó, hogy a jogszabály szerint javítás-csere-ajándékutalvány
Ja és ha most nem tetszik semmi, várjak októberig, akkor jön az új kollekció 
Nem jutottam velük semmire, így írtam a vásárlók könyvébe. MIre befejeztem már az eladó is rájött, hogy mégis vissza kéne adniuk a pénzt, de így várhatok 30 napot mire válaszolnak... Nem értem ez mire volt jó, de így már tuti nem veszek ott többet semmit.Azon kívül, hogy megvárom a válaszukat van más teendőm?
-
bajzal
őstag
Sziasztok!
Sony Xperia Z3 telefonomat vittem a hivatalos márkaszervizbe a Cordon Electronics Kft-hez, mert foltos a telefon kijelzője. Június 15.-e óta 4x-re van náluk, közben hangszórót is cseréltek, hogy miért azt nem tudom, de rosszul rakták vissza a hátlapot szóval azért is van most szervizben. A Cordon szerint a kijelző még teljesen jó. "A kijelző nem befolyásolja a rendeltetésszerű használatot."
Sony Ügyfélszolgálat sem segít, megírja nekem a semmit emailben:
"Sajnáljuk, hogy ismét kellemetlenséget tapasztal Sony Xperia Z3 (D6603) készüléke javításával kapcsolatban. Tájékoztatni szeretnénk, hogy esetét június 27-n továbbítottuk a Sony Mobile magyarországi hivatalos szervizpartnere felé, ahol alaposan átvizsgálták a készülékét, majd ismételten az a döntés született cégünk részéről, hogy a készülék kijelzőjét nem cserélik garanciális keretek között, mivel ahogyan Önnel a korábbiakban közölték, a jelzett hiba nem befolyásolja a készülék rendeltetésszerű használatát."
A Sony Jótállási feltételei között pedig sehol sem szerepel az, hogy a kijelző foltossága még megengedett. A kijelzőről csupán ennyi van:
"A kijelző élessége és színei kis mértékben eltérhetnek az egyes eszközök
esetében. Parányi világos vagy sötét pontok is megjelenhetnek a kijelzőn abban az
esetben, ha egy adott képpontban helyre nem állítható hiba történt. Két hibás
képpont még elfogadhatónak tekintendő."Mit lehetne tenni, mert most így néz ki a kijelző:
-
zenwalk
senior tag
Sziasztok
1 hónapja vettem egy cipőt amire fél év jótállást adtak. pár hete elszakadt pár helyen, ezért visszavittem, ahol elküldték bevizsgáltatni. Kiderült, hogy anyaghiba ezért cserét ajánlottak fel, de nincs már olyan cipő amilyet vettem. Azt mondták, hogy akkor le tudom vásárolni az árát, viszont ha nem tetszik meg egy cipő sem visszakérhetem a cipőért kifizetett árat? Egyből vissza is kell nekik fizetni, vagy van valamennyi idő amin belül kell visszafizetniük? Kp-val fizettem személyesen a boltban. -
#18379748
törölt tag
válasz
anorche1
#15751
üzenetére
az a kerdes hogy ha ennyiszer volt szervizben akkor hol tart a gari? ha a sok kitolodas miatt netan meg 1 ev akkor kerhetsz elallast. ha tul vagy de meg 2 even belul akkor szavatossag feltetelei vonatkoznak, ami eselyes hogy konstrukcios problema es mar eleve azzal gyartottak. nezz utana a felteteleinek. jogviszonyban meg a kereskedovel allsz vele kell dulore jutnod.
-
dugo_
veterán
A hitvány hűtés nem tud mit kezdeni az i7HQ által termelt hővel. Ezt hogy oldod meg alaplap cserével?
Az egész sorozatnak ez a gyengéje, ahogy az OP-nak fel is lett hívva rá a figyelme májusban. Nem hardveres gond, már ott félresiklott a sztori, amikor az Asus rábökött valami dzsunkás bérgyártó katalógusában erre az adatlapra kihegyezett gépre...
-
anorche1
őstag
Sziasztok!
A lenovo z50-70 negyedszer jár szervizben, legutóbb 28-án jött érte a futár, azóta semmi hír.
Van bármi esélyem arra, hogy vissza kapjam a 2014 december végén vásárolt gépem árát? Vagy legjobb esetben is csak egy csereutalványt adnak? Mert, oké, megcsinálják megint a gépet, vissza kapom, jó esetben garancia lejárta előtt elküldhetem megint, megcsinálják, vissza kapom, és pár hónap után dobhatom ki a kukába az egészet, mert ezt a szart saját pénzen nem fogom javítgatni.
A gép történetéről itt írtam bővebben: [link]Megőrülök, hogy hetekig a telefonomat kell használnom notebook ként.
Szerk.: Vissza kellett volna küldenem a gépet az első 14 napban, már akkor éreztem hogy ez így nem lesz jó, de az ujdonság varázsa győzött, meg győzködtem magamat, hogy ha vigyázok rá nem lesz vele semmi gond. De ezt a gépet kizárólag asztali gépként lehet használni egy atom biztos helyen, csak aztali gépnek árához képest nagyon gyenge.
-
dugo_
veterán
válasz
Cimbee
#15745
üzenetére
Bejöttél anno a Milyen notit vegyek? topikba, feltetted ezt a kérdést, mindenki lebeszélt mondván, hogy szar a ház, szar a hűtés, szar a zsanér, csak egy ROG festéses X-szériás átkeresztelt gép az a kinézett GL. De persze nem csak lebeszéltek, hanem működő alternatívát is ajánlottak a keretből.
De hogy konkrét is legyek:
Kapsz egy halom igénytelen, horpadós, repedős műanyagot, egy átmelegedő gépházat, egy szar billentyűzetet, egy hűtést, amivel fele órajelen megy majd a cpu-d a túlmelegedés miatt, stb stb. A hülyének is megéri. Illetve csak a hülyének éri meg. (forrás)Erre te csakazértis megveszed, majd rácsodálkozol, hogy tényleg szar a hűtés és semmit nem ér az a gép...
GGWP
-
-
Cimbee
aktív tag
Sziasztok! Kérem csak az adjon tanácsot aki tudja miről beszél. Előre is köszönöm. A történetem ott kezdődik,hogy múlt év elején kezdtem félretenni egy gamer laptopra. 2 hónappal ezelőtt össze is gyűlt a suska
Mivel ASUS párti vagyok így egy Asus gl552 laptopot néztem ki magamnak,tudom-tudom GL sorozat de azért csak gamer!!! A laptopot 1 hónappal ezelött vásároltam még a Euronics elektronikai áruházban. Sajnos nem sok időm volt kipóbálni így csak a múlt héten tudtam vele foglalkozni. Friss windows 10,friss driverek és a WORLD OF TANKS!!!!! Minden a helyén hát elkezdem csapatni! 20 perc játék után csúnya laggok és 90c!!!!!!! LoooL mi ez? A gépen csak az újraindítás segít!! Mindegy,biztos rossz napja van vagy vmi ilyesmi. Újra megpróbáltam de a játék már a belépéskor elkezdett laggolni. Rájöttem,hogy hűtés problémával küszködik a gép?!?! Másnap hívom az ASUS ügyfélszolgot ahol azt mondták,hogy küldjem szervízbe.Megtörtént,tegnap vissza is kaptam thermal module cserén esett át a gép. Ma le is teszteltem és????? Hát szar!!!!! továbbra is 95c a proci. Felhívom a fixdirect szervízt ahol azt mondták hát küldjem vissza!! Segítsetek mit tudok csinálni!! 
( -
-
fausto
addikt
Még az előző cipős kérdésemhez kapcsolódik: mi van akkor, ha én is bevizsgáltatom a cipőt, ami alapján nekem lesz igazam és ezt viszem a fogyvédelemhez és a békéltető testülethez. Ha a javamra döntenek, behajthatom a cégen a bevizsgálás költségét?
-
#15736
Webhun
tag
Apollo17hu
#15735
Webhun
tag
válasz
Apollo17hu
#15735
üzenetére
Nekem szerencsére nem volt ilyen problémám a telefonnal, mindenesetre hétköznap felhívom sony supportot hátha tudok kezdeni valami a garival.
-
#15735
Apollo17hu
őstag
Webhun
#15730
Apollo17hu
őstag
válasz
Webhun
#15730
üzenetére
Kicsit off, de én két éve majdnem vettem náluk egy kártyafüggetlen 520-as Lumiát. Illetve megvettem, de 14 naptári napon belül vissza is vittem. A telefon valóban független volt, csakhogy egy bazinagy Vodafone logóval indult bekapcsoláskor. Amikor megkérdeztem, hogy ezt most így hogy, az volt az eladó válasza, hogy Olaszból szerzik be, és olyan szerződésük van, hogy függetlenítve értékesíthetik. Mondtam, hogy inkább pénz vissza (másnap pedig Edigitalban hozzájutottam akciósan olcsóbban ugyanehhez a készülékhez).
-
asdf_
veterán
válasz
Webhun
#15730
üzenetére
Valoszinuleg valami szurkeimportos cuccot vettel (esetleg blokk/szamla helyett adasvetelivel, es nem 27%-os afaval), Gyari szam alapjan esetleg meg tudja mondani a Sony, de nagy valoszinuseggel IJ kategoria lesz belole, meg hogy behuzhatsz egy strigulat az olcsobb volt a dragabb rovatba.
-
Webhun
tag
Üdv!
Valamivel több mint egy éve vásároltam Sony Xperia Z3 telefonomat a VIP Phone weboldalon. 24 hónap bolti garit kaptam, ami 1 év teljeskörű, illetve 1 év szoftver garanciából áll. Sony oldalakon viszont azt olvastam, hogy ezekre a készülékekre 2 év gyári garancia tartozik. Az elmúlt hetekben elkezdett leválni a kijelző a telefon bal felső sarkában. Az lenne a kérdésem hogy fordulhatok a Sonyhoz garancia kérelemmel? Vagy ilyenkor csak ahhoz a bolthoz fordulhatok, akitől vásároltam a készüléket?
-
kisspepe
tag
válasz
fausto
#15723
üzenetére
Én úgy tudom, ha nem értesz egyet a bevizsgálással, akkor bevizsgáltathatod te is a cipőt, persze az pénz. Viszont idáig nem jutottam, amikor a butikos még csak bevizsgáltatni sem akarta a cipőt, majd kifizettetni velem a díját. Így nem tudom, utána hogy megy tovább az ügy.
-
fausto
addikt
Sziasztok,
Vettem januárban egy cipőt, júniusra mindkét párnak az orra kikopott, egyik annyira elvékonyodott, hogy majdnem kilyukadt. Fél éven belül vagyok, leadtam bevizsgálásra. Bevizsgálták, megvan az eredmény, még nem vettem át, csak azt mondták el telefonon, hogy elutasították a kifogásom. Az indoklásban az szerepel, hogy "semmi nem utal arra, hogy anyag hiba miatt kopott ki" és hogy bekötött fűzővel adtam le a cipőt, amiből arra következtetnek, hogy nem rendeltetés szerűen használtam.
Szerintetek megállja a helyét a szakvélemény indoklása?
Szerintem nem igazán. Hogyan menjek tovább?
Elég drága volt és nem akarom annyiban hagyni
Köszi előre is -
#15722
haypro
senior tag
SunMount3r
#15720
haypro
senior tag
válasz
SunMount3r
#15720
üzenetére
Sosem értettem, hogy ilyenkor miért a boltot okolják a világot ilyen egyszerűnek látó vásárlók...
Ők nem tudnak mást tenni, csak felküldik a hibás terméket a szerviznek. Maximum néha rájuk tudnak telefonálni, ennyi. Zéró ráhatásuk van a dologra.
Az, hogy a termék hibás, szintén nem az üzlet, hanem a gyártó számlájára írható... -
H.Ezredes
őstag
Sziasztok !!
Lenne egy kérdésem Adott egy Gigabyte GTX 980Ti VGA .Németországban vásárolta az eladó Német garancia papírja van. Itthon Magyarországon most el akarja adni. Ha tönkremegy Magyarországon tudom érvényesíteni a garanciát vagy nincs rá mód? Ha van akkor hol lehet ?
-
#15720
SunMount3r
nagyúr
#18379748
#15719
SunMount3r
nagyúr
válasz
#18379748
#15719
üzenetére
sztem az elethez viz kell meg kenyer, minden mas extra, plane egy okostelo...
-> Akkor sok sikert hozzá...Amúgy ha úgy van ahogy írod, akkor ez bizony szomorú és nevetséges...
(Minden esetre, ha nem kapok új 3D szemüveget az eltört helyett, ahogy kellene és 30 napon is túli lesz a dolog, minimum megírom blog-ba az egészet és itt sem és az ismerőseim körében sem fogom öregbíteni a bolt jó hír nevét az is biztos...)
-
#15719
#18379748
törölt tag
SunMount3r
#15715
#18379748
törölt tag
válasz
SunMount3r
#15715
üzenetére
sztem az elethez viz kell meg kenyer, minden mas extra, plane egy okostelo...
amugy nincsenek kotelezvenyek szamukra, 1 eves gariidon belul, barhanyszor javithajak, barmennyi ideig. annyi van hogy torekedniuk kell a 15 napon beluli javitasra. de ha abbol 30 nap lesz akkor sincs semmi. kovetkezmenye nincs. cserekeszulek nem kotelezo.
a garancialis hiba eseten a garido kitolodik az ott toltott idovel. a gond akkor van ha egy honap utan visszadobjak hogy nem garis, ok nem latnak semmi hibat, ugrott egy honapod. raadasul ezt eloszeretettel jatszak.
ha 1 even kivul vagy akkor meg nagyobb cumi mert arra teljesen masok a feltetelek mint az elso eves garira. raadasul ha ceges nevre vetted a telot akkor meg ennyi se jar.
-
kisspepe
tag
-
asdf_
veterán
válasz
kisspepe
#15716
üzenetére
Ezzel egyidoben szerintem inditsd meg a bekeltetost, jelezd a beadvanyban, hogy mivel es mikor kerested meg tertisen a ket erintettet, erre valo reagalaasukat a targyalasukon/ulesukon ismerteted, mert kurvara ki fogsz futni az idobol... A tertisre iugyis csak ugyanaz lesz a valasz, mint amit emailben mar elkuldtek.
-
kisspepe
tag
válasz
kisspepe
#15714
üzenetére
Beszéltem a békéltető testülettel telefonon. Hát igazándiból mondták, hogy nem látják a papírokat, így nem látják át az ügyet, de a garanciális problémákat a bolt intézi ahol vettem a telefont, feléjük nyújtsam be a kérvényt.
Arra hogy a Samsungtól vettem kiterjesztett garanciát, azt mondták, ha a Samsung szerződésben vállalta a garanciát, és erről van aláírt hivatalos papírom, akkor az szerint ők a felelősek. Na most igazándiból csak egy netről letölthető tanúsítványom van, ami tartalmazza a kiterjesztett jótállás adatait.
Mindenesetre végül azt tanácsolták, hogy mielőtt megírom a kérvényt a békéltetőtestületnek, írjak térítvényes levelet a cégnek. Ugyanis arról kapok értesítést, hogy átveszik-e vagy nem. Akár átveszik a levelet, akár nem ez jogi eljárásban bizonyító erejű.
Azt mondták, hogy az e-mail-ben történt beszélgetés is megfelelhet, de jobb ha térítvényes levélben kérek választ a problémámra.
Jelenleg most megírtam a Samsungnak és a boltnak is a levelet, ma fel is adom.
-
#15715
SunMount3r
nagyúr
SunMount3r
nagyúr
Sziasztok!
Most olvastam itt nemrég és tényleg igaz az, hogy nincs kikötve egy garanciálisan leadott terméknél, hogy max. 30 nap lehet a javítási idő (vagy ameddig kézhez kapom a javított vagy csere terméket)?
Gyakorlatilag semmilyen jogszabály nem kötelezi őket, hogy legalább X.-időn belül kötelesen megjavítani vagy, ha az nem megy akkor cserélni a meghibásodott terméket?
Pl. Van egy telóm (csak példa), ami ugye a mai világban elég alap az "élethez", munkához stb., és ha akkor a szervizelési idő gyak. készülék nélkül maradok, az mégis hogy veszi ki magát?! Nem értem az elvet és, hogy hogy lehet ilyen esetekben a fogyasztó jogilag ennyire "védetlen" a gyártó szervize vagy a boltosok ellen?
Ha nem is "csak" 30 napot, hanem, tudom is én 2-3 hónapot ülnek rajta, mire megkapom (ha egyáltalán), akkor simán be kell nyelnem, mert őket nem kötelezi rá semmi, hogy iparkodjanak?
Ráadásul ugye, az alatt a 30 vagy kitudja mennyi nap alatt is ketyeg a garanciális idő (pl. 1 éves gariból ugye ilyenkok min. elszáll 1 hónap), anélkül, hogy én ez alatt a terméket használtam, nálam lett volna...
Mi erről egy hozzáértő véleménye?
Mert valami nekem nagyon sántít a dologban.
-
kisspepe
tag
válasz
LuckyL
#15713
üzenetére
Az az igazság, hogy nem tudom a kiterjesztett jótállás mit takar. Szerintem az alap garancia hosszabbodik meg egy évvel. Egy általános szerződési feltételeket találtam, de ez nagyrészt a kiterjesztett garancia vásárlásáról szól, és nem arról, hogy a Samsung mit vállal.
A Samsung oldalán csak azt találom, hogy milyen számon lehet érdeklődni a kiterjesztett garancia után, meg hogy hogy lehet megvenni, és melyik készülékre mennyi + időt lehet venni.
-
kisspepe
tag
Rákerestem a címre google-ban, és találtam egy Békéltetőtestületi határozatot, ahol a Békéltető testület azt a határozatot hozta, hogy a Samsungnak ki kellett cserélnie a telefont vagy visszafizetni a vételárat. Ennek azért most örülök kicsit, mert reménykeltő. Remélem nálam is ehhez hasonló határozat születik majd.
-
asdf_
veterán
válasz
kisspepe
#15707
üzenetére
Mindketten jok lennenek, de szerintem foleg es elsosorban a Samsung, mivel a kiterjesztett garit naluk vetted, tehat ezugyben veluk allsz jogi kapcsolatban a boltot itt most valoszinuleg foloslegesen turaztatnad. Vagy ird meg, hogy a Samsung allaspontja ez, a bolte, ahol anno vasaroltad a keszuleket az, ezek ismereteben dontsek el, hogy meghivjak-e a boltot is, vagy sem.
Szerintem ok lesznek azok:
Samsung Zrt.
Samsung Electronics Magyar Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Cégjegyzékszám 01-10-041285
Adószám 10276451-2-44
Székhely 1037 Budapest, Szépvölgyi út 35-37. -
LuckyL
őstag
válasz
kisspepe
#15707
üzenetére
de a samsungnak nincs joga azt mondani hogy váltsd be egy olyan boltban akivel nincs szerződése
ez nonszensz, egyszerűen nem teheti meg, bármit is írtak le a szerződési feltételekben
ha azt mondaná hogy menj a media marktba vagy más partneréhez és kapsz egy másik telót az úgy rendben lennea telefon üzletet opedig nem kényszerítheted hogy szerződjön a samsunggal, valószínűleg nem is lenne rá lehetősége
te tudod mit teszel, de ez véleméynem szerint 100% ban a samsung magyarország hibája, aki eltette a pénzedet és most nem ad érte semmit
-
kisspepe
tag
válasz
LuckyL
#15706
üzenetére
Hát igazándiból jó lenne ha el lehetne hívni mind a kettő céget. A Samsungot és a boltot ahol vásároltam. Mert akkor lehetne valamire jutni.
Ha elhívom a Samsungot, ő ott is azt fogja mondani, hogy a boltnak kell beváltania. Ha a Békéltető testület ezt jóváhagyja akkor kezdhetem elölről a boltal is, mert ő meg nem váltja be az utalványt. Így is mire oda jutunk, hogy meglesz a békéltetőtestületi ülés, ami minimum 30 nap, talán még az utalvány lejárata előtt leszek.
Jó persze mivel ment a jogi vita, így gondolom a határidőt ki kell tolni jogilag, de ez megint egy újabb vita lenne szerintem.
Most a problémám az, hogy a Samsungnak nincs székhely címe a weboldalon. Holnap meg kell kérdeznem tőlük, milyen címet írjak a bejelentő lapra.
-
#15704
xxxjjjkkk
senior tag
f(x)=exp(x)
#15698
xxxjjjkkk
senior tag
válasz
f(x)=exp(x)
#15698
üzenetére
ja, a telefonra van spanyol EU gari, spamallrol, az más.
-
kisspepe
tag
válasz
LuckyL
#15702
üzenetére
Most a békéltető testületet próbálom. Egyik cég se tesz semmit az ügyben, ott legalább személyesen tudok beszélni velük. Nem nagyon levelezgethetek, mert bő 1 hónap múlva lejár a csereutalvány beváltási határideje is.
Nem szeretném, ha a telefonom után csak egy papír maradjon. Ha tudtam volna, hogy ilyen hosszadalmas ügy lesz belőle, használtam volna a telefont wifi nélkül tovább. Más baja nem volt.
-
LuckyL
őstag
válasz
kisspepe
#15701
üzenetére
most nem olvastam vissza az egész sztoridat, esetleg még azt próbálnám meg hogy a samsung maygarország ellen teszek panaszt, hogy olyan utalványt állít ki, amit nem lehet beváltani
a plusz garanciáért a pénzed eltették, de nem adnak érte semmit, ezért velük vagy jogviszonyba, nem a bolttal ahol vetteda megyei kormányhivatalodnak írj emailben, köteles lesz rá hivatlaosan válaszolni a samsung
-
kisspepe
tag
válasz
Gyuri27
#15651
üzenetére
Megjött a Samsung válasza. Tartják az álláspontjukat, hogy a számla alapján van kiállítva a csereutalvány, és hogy a kereskedőnél érdeklődjek a beváltásról.
Egyszerűen senki nem akarja intézni, és a 144 000 Ft-os telefonom meg a Samsungnál van, ha megvan még egyáltalán. Nem tudom mit csinálnak a hibás telefonokkal, miután csereutalványt adtak helyette.
Nincs más választásom, írok a békéltetőtestületnek. A fogyasztóvédelem is ezt javasolta.
Nem jutottam velük semmire, így írtam a vásárlók könyvébe. MIre befejeztem már az eladó is rájött, hogy mégis vissza kéne adniuk a pénzt, de így várhatok 30 napot mire válaszolnak... Nem értem ez mire volt jó, de így már tuti nem veszek ott többet semmit.
Mivel ASUS párti vagyok így egy Asus gl552 laptopot néztem ki magamnak,tudom-tudom GL sorozat de azért csak gamer!!! A laptopot 1 hónappal ezelött vásároltam még a Euronics elektronikai áruházban. Sajnos nem sok időm volt kipóbálni így csak a múlt héten tudtam vele foglalkozni. Friss windows 10,friss driverek és a WORLD OF TANKS!!!!! 
(
-> Akkor sok sikert hozzá...
Új hozzászólás
- Tőzsde és gazdaság
- Debrecen és környéke adok-veszek-beszélgetek
- Autós topik
- Samsung Galaxy Watch (Tizen és Wear OS) ingyenes számlapok, kupon kódok
- Crimson Desert
- Rövid időre leállhat a 8 GB-os GeForce RTX 5060 Ti gyártása
- AliExpress tapasztalatok
- LEGO klub
- SONY LCD és LED TV-k
- Kerékpárosok, bringások ide!
- További aktív témák...
- Lenovo Legion Go S 16/512GB 8APU1 Z1 Extreme
- HP Elitebook FullHD IPS,8.gen.core i5 (8X3,9Ghz)12-32GB RAM,SSD,Magyar világító.billentyűzet
- LENOVO LOQ 15AHP10 - RYZEN 220 - 16GB DDR5 - RTX 5050 - 1TB SSD - 3ÉV GARANCIA
- Hibás 3 db videokártya GTX 1060 / GTX 630
- ASROCK RADEON PHANTOM GAMING RX 6900 XT 16GB
- Új Asus Zenbook 14 OLED 2.8K 90Hz HDR i7-13700H 14mag 16GB RAM 1TB SSD Intel Iris XE Win11 Garancia
- Eredeti DELL 330W töltők (ADP-330AB D)
- 203 - Lenovo Legion Pro 5 (16ARX8) - AMD Ryzen 7 7745HX, RTX 4070
- Apple Macbook Air 13,6 M4 10C CPU/8C GPU/16GB/256GB - éjfekete- HUN - MW123MG/A - 4 Ciklus 3 év gari
- AKCIÓ! GIGABYTE RTX 3080 Gaming OC videokártya garanciával hibátlan működéssel
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest