-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
#15697
xxxjjjkkk
senior tag
f(x)=exp(x)
#15696
xxxjjjkkk
senior tag
válasz
f(x)=exp(x)
#15696
üzenetére
Ez nem a spanyol gari ugye?
Milyen tipus, mi a baja? -
#15696
f(x)=exp(x)
őstag
asdf_
#15695
-
#15695
asdf_
veterán
f(x)=exp(x)
#15685
asdf_
veterán
válasz
f(x)=exp(x)
#15685
üzenetére
Igazolható módon még most jelzed, hogy termék, gyári szám, számlaszám, ma visszaküldted ezzel és ezzel a problémával. Két hét alatt amúgy Amerikába odaér egy csomag és meg vámolták is. A postánál van másnapi kézbesítés, nem adják aranyáron, küldd úgy.
-
válasz
313313
#15693
üzenetére
Hat ez nagyon szomoru, en azthittem a fogyasztokat jobban vedik, de ezek szerint tenyleg az elet teruletein egyre inkabb a vegen vannak a mi erdekeink. Ha esetleg meg valakinek van meg mas velemenye, tapasztalta, irjon nyugodtan, mert ez az akkor kapom meg es nemvagyunk semmire kotelezve elegge lesulyto velemeny.
-
313313
addikt
válasz
Fail3D!
#15692
üzenetére
Cserekészüléket nem köteles adni, mobil szolgáltatók se adnak már...
A 30 napos vállalási határidő rég megszűnt, tehát ha 30 nap után kapod meg, akkor akkor kapod meg.
A legtöbb, (szinte az összes) garanciajegyen leírják, hogy milyen feltételek vannak az első és milyen a többi évben.
Készüléket átvették, elküldték gyártóhoz/szervizbe, az megcsinálta, majd vissza is kapod. Ők teljesítik azt, amit vállaltak. Az hogy ez 3x nap lett, sajnos ilyen.
Én se mondom, hogy ez így jó, de sajnos ez van, vannak ettől cifrább dolgok is, számítástechnikában az első év után már hónapokról beszélünk, javítási idő alatt... -
válasz
313313
#15691
üzenetére
Ok vallaltak a 2 evet. A garancialis ugyintezes esetrn, hol van az hogy 1 evig kotrlesek szervizeleni, ha adott esetben valamire akar 5 ev kiterjesztett garanciat vesz az ember. Ez max magyarorszagon lehet ilyen hozza allas. Komolyan le kell nyelnem, hogy gyakorlatilag a keszulekheu 40 nap utan jutok? Mert meg a 30 napot sem tudjak betartani? Tudomasom szerint 30 nap utan kotelesek cserekeszuleket biztositani. Bar ezekszerint a jogszabaly szintr nem is vedi a fogyasztot.
-
válasz
313313
#15687
üzenetére
Elso javitas, 06 02 ben lett leadva. A jegyzokonyvbe beirattam, munka miatt a heten mar nemtudom at venni a keszuleket amit 6an tudnanak atadni. Jeleztem, kerek csere keszuleket, azt sem tudnak biztositani a szamomra... Van barmilyen lehetosegem, hogy a penzt visszakapjam, mert nyilvan nem varom meg ameg attudom venni, igy lesz masik keszulek helyette. Beirtak a jegyzokonyve hogy 07 01 en a telefon a kozpontba kerult, de a logisztika miatt csak 06 an lehet attvenni. Kb 36 nap atfutasi ido az nem 14 napos torekedes... Ebben az az idegesito, hogy nem egy sufni gsmrol beszelunk es siman megcsinalhatja ezt az e digital? Meg sosem irtam a vasarlok konyvebe, de ez a lassu tokoles amit most felmutatott, ravett erre. Mutlheten hetfon bementem szolni, hogy azert a 30 nap lassan letelik es nem kotelezo kivarni.
-
Sziasztok itt vagyok az e digitalban.. 30 napot mar meghaladta a garancialis javitas.. Azt mondjak sajnaljak, majd 3 nap mulva mar biztos atveheto.. Ilyen esetben mit tehetek? Mar vettem masik keszuleket a jogszabalyban meghatarozott javitasi idot es az alltaluk irt 30 napot is meghaladtak es meg akarjak huzni. Koteles vagyok elfogadni, hogy meg varnom kell? Nem is egy sufni gsm rol beszelunk, szoval nagy csalodas most az e digital.
-
#15685
f(x)=exp(x)
őstag
f(x)=exp(x)
őstag
Sziasztok!
Az lenne a kérdésem, hogy hogyha van egy termék 1 év gyári garanciával, és én 10 nappal előtte feladom postán, az átfutási idő meg max. 14 nap, akkor ha később kapják meg, vagy később kezdenek el vele foglalkozni, akkor lehet belőle gondom?
Előre is köszönöm! -
#15684
psg5
veterán
Biznisz Elek
#15683
psg5
veterán
válasz
Biznisz Elek
#15683
üzenetére
-
#15682
SunMount3r
nagyúr
psg5
#15678
SunMount3r
nagyúr
TV-ről van szó? Ez esetben ajánlottabb megfontolni mégis a gyártói garanciát és hivatalos viszonteladótól venni. A TV-t regisztrálni kell a Samsung weboldalnán és én úgy tudom, hogy a meghibásodás esetén ilyenkor a lehetséges a távszerviz (neten keresztül), vagy szükség esetén a helyszínre történő kiszállással javítás/vagy szervizbe szállítás. Amit mind a Samsung emberei végeznek. Ez jóval biztatóbb, mint az olcsóbb lutri webshop-os gari. De mindenki maga döntse el, neki melyik előny a fontosabb.
De érdemes rákérdezni a Samu TV topic-ban is, ott már vannak ilyen tapasztalatok, hogy hogy is van pontosan...
-
LuckyL
őstag
szavatosságnál neked kell bizonyítani, hogy a hiba már a jótállással fedett időszakban is fennállt, vagypedig gyári hiba
Gyártó gondolom nem hajthat el azért mert nem a "hivatalos" importőrön keresztüli üzletből történt a vásárlás?
Kit értessz gyártó alatt pontosan ezesetben?
Melyik céget? -
psg5
veterán
válasz
LuckyL
#15679
üzenetére
Ez oké, de a gyakorlat,esetleg bírósági joggyakorlat mit mond?
1,5 év után gyári hiba lenne.
2 év kellékszavatosságban hogy működik/működne? Nem tud elhajtani a bolt...
Termékszavatosságban játszott-e már valaki?
Gyártó gondolom nem hajthat el azért mert nem a "hivatalos" importőrön keresztüli üzletből történt a vásárlás? -
LuckyL
őstag
a gyakorlatban az van, hogy a samsung magyarország azt szeretné hogyha az általa behozott terméket vennéd meg, amit magyar piacra szántak, áfát fizettek utána ezért arra vállal garanciát.
amit nem hivatalos forrásból veszel arra csak az adott bolt jótállása él és általában csak a kötelező 1 évig -
psg5
veterán
Sziasztok!
Kis segítséget kérnék, főként a meglévő gyakorlatra gondolok:
Samsung Electronics Magyar Zrt-t aki a samsung.hu üzemeltetője és a termék magyarországi importőre kérdeztem, hogy mi van, ha nem az általuk az oldalon feltüntetett viszonteladóktól veszek egy terméket, hanem más webáruházból (ahol egy 200k-s termék akár 40-60k-val is olcsób), akkor mi lesz a jótállással.
Válasz, hogy "forgalmazói" jótállás vagy Páneurópai jótállás vonatkozik csak rá, ha hivatalostól veszem akkor pedig "gyártói".
No: Magyarországon él az egy év kötelező jótállás 151/2003 korm.rend alapján vagyis elvileg mindegy hol veszem 1 év kötelező jótállás akkor is van rá amit az eladónak kell vállalnia. Azon kívül van a két év ptk szerintikellékszavatosság, melynél szintén mindegy hol veszem.
Elvileg az 1 év kötelező szigorúbb minden "gyártói" "garanciánál".
Kérdéseim:
1.,Gyakorlatban hogy szokott lenni, egyáltalán volt-e erre példa, hogy valaki vesz egy nem hivatalos értékesítőtől (hozzáteszem ez nem fekete értékesítő csak nem a Samsung Electronics Magyar Zrt-vel van kapcsolatban) egy kb 150k-s terméket és 1,5 év után bizonyítható gyári hibája lesz. Kellékszavatosságban bevállalják az üzletek, esetleg ekkor a gyáróhoz irányítanak?
2.,Vagy termékszavatosságban amúgy is lehet a gyártóhoz fordulni max nem a hivatalos importőrhöz, hanem a közvetlen gyártóhoz?
3., Mi a bánat az a Páneurópai "garancia"
Mert túl nagy az árdiferencia egy terméknél és a nem hivatalos viszonteladót is le tudom informálni, aki leglis, nagyon elgondolkodtató a vásárlás, azonban nem tudom/ismerem a gyakorlati oldalát.
Az rendben, hogy jogilag elég jól szabályozott és védve is vagyok, de gyakorlatban ez hogy működik? -
feltamadas
tag
válasz
SunMount3r
#15676
üzenetére
köszönöm
-
#15676
SunMount3r
nagyúr
feltamadas
#15675
SunMount3r
nagyúr
válasz
feltamadas
#15675
üzenetére
Elvileg elég lesz a másolata is, de azért az e-mail-ben kérdezz rá erre is, biztos ami biztos.
-
feltamadas
tag
válasz
SunMount3r
#15674
üzenetére
számla és garancialevél nálam van
tehát küldök e-mailt az üzletnek egyeztettek velük és elküldöm a videókártyát , számlát és garancialevelet küldjem vagy elég ha fénymásolom és aszt küldöm ,bocs de még sohasem kellet garanciáztatni semmit ezért szeretném ha részletes tájékoztatót kapnék. Köszönöm előre is. -
#15674
SunMount3r
nagyúr
feltamadas
#15673
SunMount3r
nagyúr
válasz
feltamadas
#15673
üzenetére
Ha nálad van a számla és a garancialevél, akkor az üzletnek. Ha nincs, akkor kérd őket előbb a volt tulajtól.
-
#15672
bobalazs
nagyúr
feltamadas
#15671
válasz
feltamadas
#15671
üzenetére
Írsz e-mailt, vagy felhivod, megegyeztek a garanciaintézésben, ajánlva elpostázod nekik a kártyát.
-
#15671
feltamadas
tag
feltamadas
tag
Sziasztok!
meghibásodott a videókártyám használtan vettem tavaly de még 2017 februárig garanciás
a vásárlás helye úgy kétszáz kilométerre van tőlem hogyan érvényesítsem a garanciát?
megvan a garancialevél számla mit kel csinálnom. -
válasz
bobalazs
#15642
üzenetére
Nekem ez magas, most meg azt a választ kaptam emailben, hogy náluk van a kártya meg volt beszélve hogy valaki be megy érte.
Ezzel szemben múlt héten még nem tudjuk javitani, és gyengébb kártyát akartak felajánlani volt megbeszélve telefonon, meg megy vissza javításra úgy mondták. -
-
asdf_
veterán
Nem ugy van, hogy egyeni vallalkozo eseten ugy kell kineznie a szamlanak, hogy vevo Gipsz Jakab e.v, kulonben nem teheto a konyvelesbe? Mert ha igen, akkor ott rendkivul nagy valoszinuseggel az lenne a tortenet vege, hogy azt mondana a bolt, hogy sajna nem vagy fogyaszto, igy nem allhatsz el.
-
#21715712
törölt tag
válasz
xxxjjjkkk
#15665
üzenetére
Azt irom,hogy nem tovabb ertekesitesi cellal veszem,hanem mondjuk amikor nem vagyok pc kozelben,de a leveleimet meg kell irni utazas soran akkor igenis a munkahoz kell. Viszont,ha a kivant gep nem tolti be az en elvart elkepzelesem akkor bukta,mivel nem lehet cserelni egy masik gepre ami lehet jobban betolteni a kivant szerepet.
Ezt irom.
Nem mindneki afa csalo!
-
#21715712
törölt tag
Hello!
Egyeni vallalkozoi vasarlaskor is elallhatok a termektol 14 napon belul vagy hasonlo a feltetel,mint mas vallalkozasi formaknal? Mivel ha bt,kft,rt nevere veszem a termeket, online vasarlas 14 napos elallasi jog nem el.
"A 14 napos elállási joggal, tehát csak a magánszemélyek élhetnek, az egyéni vállalkozók, társas vállalkozások nem."
Mert erem en ezt,devegfelhasznalokent veszem es ha nem tolti be azt a szerepet amiert vennem akkor bukta?
-
válasz
kukinyo
#15661
üzenetére
A bolt segít a gyártói garancia ügyintésében a feltüntetett ideig. Ez ennyit tesz, hogy elküldeti a nagykeren keresztül a gyártónak a hibás terméket. Továbbá mivel 10.000 Ft feletti informatikai cikkről beszélünk, 1 év jótállás is vonatkozik rá, ami a vásárló szempontjából jóval kedvezőbb feltételeket biztosít, pl. nem húzhatja akármeddig a bolt a gariügyintézést, illetve ha nem tudja cserélni, akkor köteles visszafizetni az eredeti vételárat.
-
kukinyo
addikt
Sziasztok!
Biztos buta kérdés de pontosan mit takar az hogy gyári garancia.
Erre gondolok.
Ilyenkor vásárlás után a bolt kilép a közvetítésből és hiba esetén nekem kell kapcsolatba lépni a gyártóval? Az eladó nem köteles valamennyi időre garanciát vállalni a termék forgalmazására, illetve intézni a garanciális javításokat? -
somasz
addikt
Üdv!
Volna egy kicsit kacifántos esetem...
Beszámítottam egy Lenovo Y510p laptopot, ami felmondta a szolgálatot. A sorozatszáma alapján volt rajta még gyári garancia. Elvittem a TMX-be, ahol nyilván nem tudták megjavítani, kaptam róla cserejegyet, amit a bestbyte-ban kéne beváltanom.
Elvittem a bestbyte-ba, de nem voltak hajlandóak velem foglalkozni a garijegy fénymásolata alapján.
Kiderítettem, kinek a nevére vették anno és mi a számla sorszáma, ekkor elhajtottak, hogy cégnévre volt véve, velem nem tudnak mit kezdeni. Azt mondták, vigyek valakit a cégtől, akinek van aláírási címpéldánya.
A cég abban a formájában megszűnt, így aláírási címpéldány nem lesz.Megkaptam az eredeti számla másolatát és nálam van a garijegy másolata (amin a gari lejárt, de lett hozzá véve kiegészítés +1 évvel). Mitévő legyek? Milyen alapom van a reklamációra? Ezeknek a papíroknak nem kéne elégnek lenniük? Hivatkozhatok valamilyen jogszabályra?
Sosem kellett még megküzdenem így a cégekkel... Segítsetek légyszi!
-
bajzal
őstag
Sziasztok!
Lenne egy garanciális ügyem, ebben szeretném a segítségeteket kérni:
2016.06.15.-én leadtam a Sony Xperia Z3 (D6603) típusú telefonomat garanciális szervizelés céljából a Cordon Electronics Kft.-hez az alábbi hibákkal.
2016.06.21.-én 10:38-kor már jött is az SMS, hogy a telefon "készen van". Nem csináltak vele semmit, csak szoftvert frissítettek. Meg se nézték a kijelzőt. Amikor átvettem mondtam, hogy ez így nem jó, ugyan úgy foltos, azonnal vissza is küldték a foltos kijelzővel. Hülyének néznek engem, hogy szoftverfrissítés után jó lesz a foltos kijelző? Vagy azt hitték nem fogom utána leellenőrizni a javítás eredményét?
2016.06.24.-én 9:54-kor már megint jött az SMS, hogy a telefon már megint "készen van". Nem csináltak vele semmit, megnézték a kijelzőt és a szakvélemény alapján megállapították, hogy: "A jelzett hiba nem befolyásolja a készülék rendeltetésszerű használatát, ezért nem tartjuk indokoltnak a kijelző cserét." Tehát előzőleg valószínűleg meg se nézték a kijelzőt, most meg már nem akarják cserélni. És végül a munkalapon az látható, hogy kiszúrták a szemem 2 darab védőfóliával, meg kicserélték a telefonban a legolcsóbb alkatrészt a hangszórót, amikor semmi baja nem volt és nem is említettem meg hibaként.
Azt hitték, hogy hangszóró cserével megoldódik a foltos kijelző? Márpedig ez a foltos kijelző garanciális hiba és cserélniük kell, de nem akarják. Ezért felhívtam a Sony Magyarország Ügyfélszolgálatát, elmondtam a problémámat, csodálkoztak is, hogy miért cseréltek hangszórót, amikor kijelzőhibás a telefon, hát mondom azt én sem tudom, szóval kértem egy esetszámot és most újra a szervizben van. Ha ezek után sem akarják cserélni a kijelzőt, akkor mit tudnék csinálni? -
Archttila
veterán
válasz
Superhun
#15643
üzenetére
Nos pont ez érdekelne engem is
Bluechip EIZO EV2450 monitor: Garancia 60 hónap saját
A kereskedői pedig gondolom az, amikor a kereskedő (kisker) intézi a garanciát. (szürke import kiküldik külföldre etc.)
Esetleg az is elképzelhető, hogy a kettő valójában egy és ugyanaz, csak ki így, ki úgy hivatkozik rá... -
#15653
Superhun
Topikgazda
SunMount3r
#15652
válasz
SunMount3r
#15652
üzenetére
Ez itt off. Az UK webshop topikjában kérdezd meg, ha van itt a PH-n ilyen, ha nincs, akkor meg a külföldi vásárlások topikjában.
-
#15652
SunMount3r
nagyúr
SunMount3r
nagyúr
Sziasztok!
Kb. fél hónapja rendeltem egy UK-s webshop-ból egy TV Box-ot. Még él rá a 30 napos pénz visszafizetéses elállási lehetőség. És mivel a termék hibás
és nem akarok tőlük újat (és megint szívni és várni vele), inkább élek a pénz visszafizetéssel vele.A kérdésem: van lehetőségem a Pay-Pal-tól visszaigényelnem a postaköltséget, amennyibe a szállítás kerül az UK-ba? Vagy nagyon el vagyok tévedve és keverem az E-Bay-el?!
(Ez volt életem első Pay-Pal-os vásárlása, bocsi...)Kérdés 2: ti mivel adnátok fel a terméket, vagy mi a pontos menet ilyenkor az UK-ba? Magyar Posta megfelelő erre a célra?
A válaszokat köszönöm!
-
Gyuri27
félisten
válasz
kisspepe
#15650
üzenetére
"külföldi disztribútortól" Azaz szürke import. Jó is az.
Azért ilyen nehéz ez az egész.
Tanulság. Gyári boltban kell venni még ha picit drágább is. Bár ezután a hercehurca után lehetne elmélkedni mi is a drágább.
Ha a sumu intéz valamit tedd össze a kezeid és légy hálás. -
kisspepe
tag
válasz
kisspepe
#15641
üzenetére
A cég azt válaszolta, hogy külföldi disztribútortól szerezték be a telefont, így nem tudják vele felvenni a kapcsolatot. Ez egy EU garanciás készülék volt, melyről tájékoztattak is, én erre nem emlékszek.
Persze én mivel előtte átnyálaztam a Note II fórumot direkt kihangsúlyoztam a boltban, hogy Magyar gyártói garanciás készüléket kérek, mivel az EU-sra eleve 1 év garancia jár csak, szemben a magyarral. Mikor a telefon megjött, nem is volt benne a gari jegy, azt pult alól adtak egyet hozzá, mikor megemlítettem.
A Samsung is jóváhagyta a garanciát, mert még aznap elküldtem minden adatot és dokumentumot, hogy ellenőrizzék megfelelő-e, és azt válaszolták, hogy igen.
Elmondta a kereskedő azt is, hogy volt már ilyen eset, kb 3 hónapig tartó ügy volt, a Samsung mindig csak ígérgetett, mert egy külföldi központ elbírálását várták. Végül a Samsung kijelölt egy boltot, ahol be lehetett váltani az utalványt.
Most ezt az egészet megírtam a Samsungnak kicsit fenyegetőbb hangvételben. Augusztus 12-én lejár a csereutalvány beváltási határideje, ezt én nem szeretném megvárni. Ha nem intézik el az ügyet akkor megyek a békéltetőtestülethez. Azonban ha bíróságig kell mennem, akkor a két nagy tévécsatornának is megírom a történetemet, hátha csinálnak egy riportot az esetről.
Most várom újból a Samsung válaszát, remélem nem megint 4 és fél hét lesz.
-
vzsryl
nagyúr
válasz
LuckyL
#15648
üzenetére
Engem nem érdekelt az ára, meg az se, hogy akciós. Ebben az zavar, hogy vásárlók ezreit verik át, ami szerintem szabálytalan, és mint kiderült, jól gondoltam. Azt hittem, hogy a multik ennyire nyilvánvalóan nem csalnak, de tévedtem. Az oké, ha felviszik az alapárat, és utána visszaviszik a régire, majd ráírják, hogy akció. Ez belefér, mert rá lehet fogni az inflációra, és még csak nem is tűnik szabálysértőnek, de ez amibe most futottam bele, eléggé meglepett.
-
LuckyL
őstag
válasz
vzsryl
#15647
üzenetére
már olyan magasan van a vevők ingerküszöbe szerintem hogy lassan ami nem "akciós" azt el se lehet adni
kár ezen gondolkozni, ha neked megért annyit a póló akkor mind1 hogy akciós-e vagy nem
egyébként hogy a kérdésre is válaszoljak: ez így nem szabályos és ha lehet bizonyítani akkor megbüntethetik érte a boltot -
vzsryl
nagyúr
Sziasztok!
Egy ruhaüzletben vettünk egy akciós pólót 2190Ft-ért. Hazahoztuk, és lekapartuk róla a árcímkét, mert ajándékba szeretnénk adni, és ekkor ért a hideg zuhany, az eredeti ára, ami nyomtatva volt, az 1990Ft. Engem az a 200Ft nem érdekel, de csak abban az üzletben volt több száz ilyen póló, és legalább 100 boltjuk van Magyarországon, tehát elég nagy mértékű átverésről van szó. Vagy ez így korrekt? Ha ráragasztotta az új árat, és akciósként hirdette, akkor ez így megengedett?
-
válasz
bobalazs
#15645
üzenetére
Akkor nem vagy köteles elfogadni másik típust. Első évben csak csere azonos típusra/javítás/pénzvissza játszik a jogszabály szerint. Azt én nem tudom megítélni, hogy jól tetted-e, hogy nem fogadtad el a cserét 370-re, mert nem értek annyira a videokártyákhoz, illetve azt sem tudom, hogy mennyi ideig tart egy ilyen kártya javítása.
-
-
R9 270-et beküdltem gariba. Azt mondták megérkezett a cserekártya, felhivtam őket, 370-et ajánlottak cserébe.
Nem fogadtam el. Jól tettem?
Azt mondták így javításra küldik vissza. Ez mennyi idő kábé? Tovább tart mint a csere intézés? Az is volt 5-6 hét. -
kisspepe
tag
Ugyebár a Samsungnál ez úgy van, hogy erre a telefonra vállalnak 2 év prémium garanciát. Ha regisztrálod a Samsung oldalán, akkor kapsz még + 2 hónapot, majd ha veszel kiterjesztett garanciát akkor még +1 évet. A garancia papíron vannak a feltételek, az most nincs jelenleg kéznél, így nem tudom megnézni mit ír, pontosan.
-
kisspepe
tag
Mint írtam megértem én i, hogy a bolt nem nagyon akarja ezt bevállalni, mert nem biztos hogy ez az ő dolga lenne a jelwn helyzetben. Csak én mint vásárló jóval gyorsabb ügyintézést várnák el akár a Samsungtól, akár a bolttól.
Nekem ebből az a tanulság, hogy kis üzletben nem szabad vásárolni, csak a multiknál. Ha Media Marktban, Auchanban vagy valamelyik Hivatalos Samsung kereskedőnél vásároltam volna már rég megoldódott volna a probléma.
Cipővel jártam még így és ott is ugyan ez volt a tapasztalatom. Butik szórakozott heteket a garanciával, míg a Deihman simán cseréli, max ha olyan elküldi bevizsgáltatni.
Nem Pesti vagyok, de ha a Samsung azt mondaná ott beváltják, akkor szombaton fel is mennék érte.
-
asdf_
veterán
válasz
kisspepe
#15636
üzenetére
Valtozatlanul nem ertem, hogy miert keszult adasveteli szerzodes a blokk/szamla helyett. Igy, hogy vasaroltal a samutol meg egy ev garit es ennek ervenyessege alatt, erre kaptal csereutalvanyt, meg erdekesebb a dolog (es nem azert mert en is kereskedem, de valamennyire megertem az elado boltot, hogy neki mi koze van a te vasarolt garidhoz. a, nem latja ennek megtortentet, b, nem kap egy centi zsetont az ugyintezesert a samsungtol, c, percentet sem a vasarolt garibol -nem naluk vetted-, d, ha most kapsz egy uj cumot, es kesobb az is meghibasodik, meg annak a garis kezeleset is megnyeri a bolt. Ha rendszeresen jart korben benne van a ceg, ahonnan szarmazik en mondjuk megcsinalnam, de kizarolag jofejsegbol, kotelezni szerintem semmi nem kotelezi ra a boltot, hogy o ezzel foglalkozzon. Amennyiben pesti vagy, en megprobalnam a Samsung boltok egyikenek felkereseset -amelynek termeszetesen szinten semmi koze a tortenethez, egy Samsungra matricazott Bravotel boltrol van szo-, tehat lehet, hogy ott is mersekelt lelkesedessel fognak hozzaalni a problemadhoz.
-
kisspepe
tag
Az első bejegyzésem az ügyben ahol mindent leírtam:
[link]A folytatása tehát a következő:
Megírtam a Samsungnak, hogy a bolt nem váltja be a csereutalványt, mire ők több mint 4 hét elteltével válaszoltak, hogy a bolt vegye fel a kapcsolatot a disztributorral és őnekik majd a Samsung jóváírja az összeget.
Most ezt megírtam a boltnak a mai napon, amit még nem olvastak jelenleg.
Közben tegnap az egész történetet megírtam a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség-nek, ők megnyitották egyszer a levelet tegnap, de még nem válaszoltak.
Tehát most jelenleg várom a választ a bolttól, hogy mit mond a Samsung válaszára, valamint várom a levelet a fogyasztóvédelemtől.
Egyébként megértem a bolt álláspontját, hogy nem ők vállalták rá a garanciát, csak én meg telefon és pénz nélkül maradtam már lassan 2 hónapja.
Maga a csereutalvány beváltási ideje meg augusztus 12-én lejár.
-
asdf_
veterán
válasz
kisspepe
#15629
üzenetére
Bemesz a boltba, meglebegteted a Samsungos papirt, ha meg mindig nem akarjak, akkor kered a vasarlok konyvet (illetve ize, megkerdezed hol van, leven szamodra elerheto helyen kell lennie, es tollnak is kell lennie meleltte, ha pult alol adjak oda, akkor rogton ezzel kezded a bejegyzesedet). A bejegyzesre vagy helyben valaszolnak, vagy x napon belul postai uton, azzal meg te majd mesz a bekeltetokhoz (ahol az uj szabalyok szerint nekik kotelezo megjelenniuk, ha megeri nekik hulyenek lenni es eltolteni x orat ezzel valakinek a cegbol, hat hajra, tegyek).
Ugyanakkor valoszinuleg tenyleg kiskapu allhat a dolog mogott, a ceg eladta 1 ev jotallasal a termeket, te utana beregisztraltal a Samsungnal tovabbi 1 evre, azt a Samu vallalta, a boltnak a Samuval semmi szerzodese nincs, tehat kotelezvenye sem arra, hogy foglalkozzon a Samu sajat vallalasa alapjan torteno teljesitessel. Tehat neki elvileg jofejsegbol, meg amiatt, mert anno te a vevoje voltal, lenne egy kore abba a nagykerbe, ahonnan ok anno vettek a telefont. Ha amugyis jarnak meg oda, akkor nem ertem a feszkozast reszukrol, ha pedig mar egyaltalan nem, akkor meg akar ertheto is lehet, hogy ok tokre nem kivannak foglalkozni az egesszel, mert jogilag tenyleg tokre semmi kozuk hozza (a szavatossagon kivul persze, de itt most nem errol van szo).
(emlekezetbol irok, nem talalom az elso postot, igy a pontos porblemaleirast a tortenettel kapcsolatban, igy lehet, hogy hulyeseget irok) -
válasz
eastsider
#15628
üzenetére
Nem vagyok LG szervizes, így fogalmam sincs, hogy mit fogadnak el hibának is mit nem, de annyi biztos, hogy a típushibák is hibák, tehát foglalkozniuk kellene vele.
Egyébként nekem is Nexus 5-ön van és nálam a jelentkezett a repedés, de sajnos csak 1 év után, ezért nem tudtam már garizatni.
-
kisspepe
tag
válasz
kisspepe
#15618
üzenetére
Na válaszolt a Samsung.
A válasza:
Levelére válaszolva kérjük, hogy ebben az esetben a vásárlás helye (Mobil és Laptop *******), vegye fel a kapcsolatot azzal a disztribútorral, akitől a készüléket beszerezte, a disztribútornak a társaságunk jóvá tudja írni a készüléket.Most a probléma az, hogy a cég szerintem erre megint csak nemet fog mondani azzal az indokkal, hogy ők a Magyar jogszabály szerint 1 év garanciát adtak a készülékre, és én nem náluk vettem kiterjesztett garanciát, mivel ők nem árulnak ilyet.
Nem tudom meddig fog még húzódni ez az egész. Az a gondom, hogy amíg nem rendeződik a helyzet, nem is tudok normális telefont venni, csak egy olcsó alsó kategóriás vackot, hogy a kölcsönkért telefont vissza tudjam most már adni.
-
eastsider
nagyúr
válasz
Superhun
#15626
üzenetére
valaszoltak:
Sajnos negatív választ kell, hogy adjak Önnek. Mivel a készüléket 2014. 11. 30.-án vásárolta, ezért csak 2015. 11.30.-áig tudta volna Magyarországon a jótállást igénybe venni, mivel nálunk a független készülékekre 1 év jótállást biztosítunk a mobiltelefonkra, melyet ebben az esetben a számla bemutatásával vehetett volna igénybe.Természetesen a jótállást biztosítónál - az Emag-nál - tudja érvényesíteni a jótállást, ahogyan az Önnek le van írva.
szoval 1 even belul lehet gariztatni emagos LG cuccokat.
kerdes visszakuldjem-e emagnak a telot, vagy azt mondjak user error?
- tipushiba: berepedt a keret a sim talcanal, jack dugonal, bekapcsologombnal ( ezek nem is erdekelnenek)
- bekapcsologomb nem kattan rendesen, de meg mukodik
- ami zavar: elvalt a kijelzo a kerettol, be lehet latni mar ala, es el fogja engedni az egesz kijelzot.ezekkel vajon elkuldenek a fenebe?
-
V@ns
aktív tag
válasz
Superhun
#15624
üzenetére
1 éven túl vagyok, 2015.02.14.
Ma bementem a T-be, segítőkészek voltak, azt mondták, hogy ha hatodik alkalommal megyek már, akkor mondjam a szervizben, hogy nem kérek javítást, én erre a készülékre nem tartok igényt, adjanak egy papírt, ami cserekészülékre jogosít fel. A készüléket (és ha szükséges a kellékeket) hagyjam ott, erről is adjanak rendes papírt, menjek be egy T-be, és akkor meg lehet beszélni, hogy mit szeretnék helyette.Ez mennyire valid?
-
Ryder1
senior tag
Sziasztok!
Kicsit furcsa helyzet állt elő. Rendeltem egy ilyet, amire az oldal szerint 24 hónap gyártói garanciát adnak. Pickpack pontra rendeltem, elvileg holnap érkezik, de a bolti garijegyet már megküldték emailben 5 évről. Ilyenkor mi van? Két év gyártóin felül még vállal hármat a bolt, vagy csak elírhatták? Ha elírták, akkor tartaniuk kéne magukat hozzá, mondjuk a 4. évben, vagy simán ráfogják majd, hogy 2 év volt csak rá?
-
V@ns
aktív tag
Mobilról írok, elnézést kérek előre is.
Vettem a T-nél egy Lumiát tavaly, és vagy 6x voltam vele szervizben az elmúlt egy évben. Múlt héten kaptam vissza, kamera csere volt, de megint ugyan úgy rosszalkodik. Írtam a T-nek levelet (egy hete amire csak az automata levelet kaptam, hogy köszi, hogy írtál), mert a szervizben az volt a válasz hogy nem tudnak panaszlevelet küldeni a Microsoftnak, nem elérhető a neten az a felület. Szerintetek odamehetek, hogy nekem ezt ne javítgassák már, egy újat kérek helyette, vagy másik modellt értékegyeztetéssel? (Azt éreztem, hogy a szerviz széttárja a karját, hogy csak javítani lehet, a T meg szintén ezt teszi, mondván, hogy a kijelölt hely intézi a szervizelést...)A válaszokat előre is köszönöm!
-
sepsi0
őstag
válasz
kisspepe
#15618
üzenetére
Akkor írsz/újra küldesz egy levelet a Samsungnak....
A végén ez szerepeljen:
Ez a levél a következő címzetteknek lett kézbesítve:
-samu
-fogyvédelem
-felügyeleti szerv ha vanMég beirhatod linkelve az irányadó jogszabályokat
Hidd el erre válaszolni fognak rögtön!
Most nézem a levelezéseim között, hogy hasonlo levélre a PCX pl. este 22:08-kor reagált, este 20:00-kor írtam.
-
kisspepe
tag
válasz
Superhun
#15617
üzenetére
A Samsungnak kellene válaszolnia, hogy mi legyen a következő lépés. Ők nem válaszolnak a levelemre 4 hete. A gond, hogy telefonon nem lehet felvenni velük a kapcsolatot, mert az ügyfélszolgálat annyit tud csak mondani, hogy erre ők nem tudnak mit mondani, írjak a sehsupport[kukac]samsung.com címre.
-
sepsi0
őstag
válasz
sepsi0
#15615
üzenetére
Még egy közérdekű, mert szoktam itt érdekes dolgokat olvasni... pl a boltnak csak egy évig küldheted, aztán meg neked kell a gyártóhoz.....
"Három (munka)napon belüli reklamáció fogadása, illetőleg szervizhez irányítás
Ismert olyan forgalmazói eljárás is, amelynek keretében arról tájékoztatják a fogyasztókat, hogy minőségi kifogásaikat csak három (munka)napon belül tehetik meg az üzletben (a vállalkozásnál), és ezt követően már csakis a jótállási jegyen/használati útmutatón feltüntetett szervizhez vagy a gyártóhoz fordulhatnak minőségi kifogásaikkal.
A hibás teljesítés miatti – akár szavatosság, akár jótállás alapján fennálló – felelősség az eladó felet, vagyis a forgalmazót terheli. Ebből adódóan a fogyasztó jogosult minden esetben annál a forgalmazónál megtenni minőségi kifogását, akitől a terméket megvásárolta. Még akkor sem lehet (jogszerűen) továbbirányítani őt a szervizhez, ha kötelező jótállás alapján kijavítás iránti igényt kíván bejelenteni.
A Kormányrendelet 5. § (1) bekezdése alapján ugyanakkor a fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti, vagyis, ha ez kedvezőbb számára, a kijavításra irányuló igényét nem csak az eladó félnél jelezheti, tehát a fogyasztót illeti meg e körben a választás joga. Amennyiben cserét, árleszállítást, vagy vételár visszatérítést kíván, úgy az ezek valamelyikére irányuló igénybejelentését viszont minden esetben az eladó féllel, a forgalmazóval kell közölnie. A kijavítás iránti igény kapcsán pedig jogellenes őt ide-oda küldözgetni (üzletből a szervizhez, vagy fordítva)."
Még talán annyi, mielőtt le lennék ugatva... kötelező jótállás egy jogi minimum, nem maximum!
kötelező jótállás (jogilag) = szerződéses jótállás
(#15617) Superhun
Ebben Neked teljesen igazad van!
A garancia/jotállási papir a szerződés az eladó és vevő között és az ebben levő "határidők" az irányadók (minimum 1 év) -
sepsi0
őstag
válasz
Attix82
#15614
üzenetére
"Én felhívnám őket" = Samsungot....
Szerintem a Samu jobban félti a jó hírnevét, mint hagyja az egészet...
Ez a jogszabály szerinti 1 év meg vicc....Még talán ennyi:
"A jótállásnak két fajtája van:
a jogszabályon alapuló, ún. kötelező jótállás, és
a felek megállapodásán alapuló, ún. szerződéses jótállás.
Utóbbi esetben nem egy jogszabály kötelezi bizonyos termékek eladása esetén az eladó felet jótállás vállalására, hanem erre önként - jól felfogott piaci érdekből - kerül sor.Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén
Az új Ptk. szerint a jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben.
A jótállási igény érvényesítése
A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető.
Kötelező jótállás esetén ez egy év, szerződéses jótállásnál a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban rögzített határidő az irányadó."
Magyarán NEM 1 év jotállás van
-
asdf_
veterán
válasz
fausto
#15610
üzenetére
1: Elso evben cserelik gond nelkul, masodik evben ha cserere kerul sor, akkor jellemzoen a tarifacsomagod kategoriajanak megfelelo oszlopbol valaszthatsz egy uj keszuleket az akkori 5000-ft-ert (rafizetni engednek asszem), a kapott uj keszulek garijanak lejarta az az elromlott keszulek garijanak lejartaval fog megegyezni. Gy.k.: tavaly februarban vettel egy telefont XL kategoriaju tarifacsomaghoz, akkor most az XL-es oszlopbol 5000 ft-ig egy telefon a tied, a husegidod nem valtozik, ellenben az uj telefon gariidejenek lejarta 2017. februar lesz.
2: A gyari szerviz nem biztos, hogy javitasnal szarozik a szamlaval/blokkal (bar akar kerheti*, mert a masodik evet a gyarto onkent vallalja, es annak felteteleul teheti a szamla/blokk megletet), amennyiben azonban cserere kerulne sor, es ugyanolyan keszulek mar nem all rendelkezesre, mindenkeppen kelleni fog a blokk, hiszen azon van rajta, hogy anno mennyiert vetted, ez a cseretutalvany kb. kotelezo rublikaja, es a cserenel is ebbol az arbol lehet majd kiindulni.
* sot, jopar helyen a sima, egy even beluli garis ugyintezeshez is kernek szamlat, es hivatkoznak valami jogszabalyra, hogy kerhetik a vasarlast igazolo bizonylatot hozza. Ennek regota nem neztem utana, hogy jogosan teszik-e ezt, most sem fogok, egyszercsakmajd....
-
313313
addikt
válasz
fausto
#15610
üzenetére
1. Attól függ egy éven belül vagy túl vagy. Ha belül kicsit több lehetőséged van, ha kívül bármit amit adnak "ajándék". A termékért 5.000ft-t fizettél, tehát ha visszaadják a vételárat, akkor 5.000ft-t fogsz kapni.
2. Kitöltött garanciapapír elvileg elég kell, hogy legyen.Ha csereutalványt kapsz, úgy is a kereskedő mondja meg, mit vihetsz, vagy mik közül választhatsz. Révén, hogy a második évben vagy, úgy is el kell fogadnod, amit mondanak. Nagy valószínűséggel pénzt nem adnak vissza, ha mégis, megoldják a papíros részét, 1-1,5 éves blokkal amúgy se tud nagyon mit kezdeni a kereskedő...
-
fausto
addikt
Sziasztok,
Lenne 2 kérdésem:
1, vettem egy telefont szolgáltatótól, listaáron 35ezer forint volt, de előfizetéssel, hűséggel 5000,- Ft-ért elhozhattam. Most elromlott, ha nem javítható, akkor mire számíthatok? A szolgáltatóval kell rendeznem a dolgot és ők fizetik vissza a vételárat? Vagy cserélniük kell olyan készülékre, aminek hasonló az ára? Ha pénzvisszafizetés lesz a vége, mit kell visszafizetniük, az 5000 vagy a 35000-et?
2, van egy háztartási gép, amire a gyártó 2 év garanciát vállalt, most vagyok a második évben. Sajnos a blokk már nincs meg, csak a kitöltött garancia papír, amin szerepel a vásárlás helye, ideje, le is van pecsételve, alá van írva. Jól gondolom, hogy az alapján javítania kell a gyártó szervizének garanciálisan a gépet? És mi a helyzet ha nem javítható és "csereutalványt" adnak, blokk hiányában mit lehet tenni?
Köszönöm előre is!
-
kisspepe
tag
Sziasztok!
Problémám volt ugye Samsung telefonnal, amit írtam itt pár héttel ezelőtt. A Samsung csereutalványt adott, melyet a cég ahol a telefont vásároltam nem akarja beváltani, mivel nem samsung partnerek, és ők a jogszabály szerinti 1 év garit vállalták és ők nem árulnak kiterjesztett garanciát.
A samsungnak május 20-án 4 hete megírtam, hogy a cég nem váltja be az utalványt. El is küldtem a cég válaszát a Samsungnak. A Samsung azóta nem reagált, csak elküldte a szabvány üzenetet, hogy várjak türelemmel a válaszig. Azóta 2 hete rájuk írtam, hogy mikor válaszolnak, majd egy hete is rájuk írtam, hogy ha nem válaszolnak akkor 20-án hétfőn megírom az egészet a fogyasztóvédelemnek. A szabvány várjak a válasz üzenet mindegyik levelemre megjött, de nem válaszol a Samsung, hogy mi a teendő ilyen helyzetben.
Szerintetek mit tegyek? Várjak még kicsit vagy lépjek tovább és küldjem el a történetet a fogyasztóvédelemhez?
-
#15608
elektromade
újonc
elektromade
újonc
Egy GTX980 G1 Gaming miatt van garanciás vitám egy másik PC üzlettel. Amikor betölt a játék egyből éles ciripelő hang jön a kártyából, hét ventilátor hangját a búgó tekercs hang nyomja le. A dolog érdekessége, hogy a kis-nagyker (Har...On...Kft.) szerint ez nem garanciás. 😃
Ugyan szerintük is "extrém hangos" a kártya, de működik.
Itt a jól működő kártya amibe egy tücsök család lakik 😃 : https://www.youtube.com/watch?v=L3VtJsO2tL8Valakinek volt már hasonló problémája? A Gigabyte ezt valóban nem cserélné?
-
dugo_
veterán
válasz
Klazlo
#15605
üzenetére
Nem baj, nem kell vele semmit csinálnod. Valami szűz rendszert jelszó nélkül dobj fel rá, ha tudsz, hogy azért legyen rajta valami, ha onnan akarnak belenézni először.
Márkától függően legyalulhatják a lemezt és visszarakják azt a rendszert, ami eredetileg jár a géphez. Erre készülj fel és legyen mentésed.
-
hegyitaho
tag
válasz
#18379748
#15603
üzenetére
első éves. nincs is rá másmilyen.
eltörött, ami az itteni szerviz szerint nem volt garanciális probléma.
írtam a globális márka customer service-nek ők mondták h küldjem vissza a szerviznek és adnak újat. ezzel az email-lel együtt már hajlandóak voltak átvenni és cserélni.
Azt hitték, hogy hangszóró cserével megoldódik a foltos kijelző? Márpedig ez a foltos kijelző garanciális hiba és cserélniük kell, de nem akarják. Ezért felhívtam a Sony Magyarország Ügyfélszolgálatát, elmondtam a problémámat, csodálkoztak is, hogy miért cseréltek hangszórót, amikor kijelzőhibás a telefon, hát mondom azt én sem tudom, szóval kértem egy esetszámot és most újra a szervizben van. Ha ezek után sem akarják cserélni a kijelzőt, akkor mit tudnék csinálni?
Bluechip EIZO EV2450 monitor: 
és nem akarok tőlük újat (és megint szívni és várni vele), inkább élek a pénz visszafizetéssel vele.
Új hozzászólás
- Itt a Galaxy S26 széria: az Ultra fejlődött, a másik kettő alig
- Hieronymus: Hogyan parkolj hátramenetben profi módon
- Motoros topic
- Nintendo Switch 2
- Nem lesz erotikus ChatGPT
- BMW topik
- Debrecen és környéke adok-veszek-beszélgetek
- Autós topik
- Fejhallgató erősítő és DAC topik
- Call of Duty: Black Ops 7
- További aktív témák...
- Asus A15 FA507NU 15.6" FHD IPS Ryzen 7 7735HS RTX 4050 16GB 512GB NVMe magyar vbill gar
- Pitaka iphone air iphone 16 pro max iphone 15 pro
- újszerű iPhone 16 Pro Max 256GB black titanium fekete titán független Apple Pitaka
- Nintendo Switch Oled + Fólia
- újszerű iPhone 14 Pro Max 128GB deep purple mélylila független Apple
- HONOR 400 Lite Velvet Grey 256GB használt karcmentes garancia 2027.07.31.-ig
- Western Digital SN850 2TB NVMe With Heatsink for PS5
- Értékcsökkentett gamer alaplapok /ASUS/MSI/AM5/Számlával/
- Eladó új állapotban levő Redmi Note 10S 6/128GB szürke / 12 hónap jótállás
- SK Hynix 8GB DDR5 RAM modulok több darab is van // Számla // Garancia //
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest