-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Josi
senior tag
A futár meg fogja várni.
Én most kaptam vissza az Asus tabletemet a TMX-től.
MPL jött érte, külön műanyag ládát hozott, ami belül szivacsozva volt.
Kitöltötte a papírokat, betettük a tabletet lezárta és leplombálta.
Visszafelé ugyanez, sorszámozott plomba le, kinyit, kivesz, papírok átnéz, és minden OK.
Én olyan hibával küldtem garba, hogy nem tölt be az android.
Erre még kicserélték a kijelzőt és a hangszórókat is, mert ott is hibát találtak.
Én kellemesen csalódtam bennük.
(küldés előtt én is körbefotóztam azért. ) -
#14597
#18379748
törölt tag
BloodyWayZ
#14595
#18379748
törölt tag
válasz
BloodyWayZ
#14595
üzenetére
sztem is a legfontosabb hogy aprolekosan ird le mi a baja, milyen allapotban adod le, milyen tartozekokkal. atvetelnel ne sajnald az idot ra es ott helyben minel jobban nezd at, ha valami nem okes ne nyeld le egybol reklamalj.
-
#14596
ANDROID???
addikt
BloodyWayZ
#14595
ANDROID???
addikt
válasz
BloodyWayZ
#14595
üzenetére
A TMX, csak reménykedj, hogy rendben lesz.
Akkor van esélyed rá, hogy nem gányolják szét, ha csak "szoftvert töltenek" a tabletre. (ott így fogalmazzák)Az a tuti, ha körbe fényképezed természetesen ne telefonnal fényképezd, hogy értékelhetőek legyenek a képek (főleg ha karcmentes), esetleg azt nekik is csatolod.
A többi nem rajtad múlik.
Sok sikert!
-
#14595
BloodyWayZ
csendes újonc
BloodyWayZ
csendes újonc
Kedves fórumozók!
Nagy dilemma előtt állok, ugyanis meghibásodott a még garanciális Lenovo tabletem. Sajnos kénytelen vagyok elküldeni a tmx-nek (bár próbáltam keresni szervizt ahol hajlandóak lennének megcsinálni, megérte volna nekem ha nem gányolják szét a tabletet), viszont nem tudom hogy milyen óvintézkedéseket tegyek annak érdekében hogy kijavítja és lehetőleg épen kapjam vissza.
Ha esetleg valaki tudna nekem ebben segíteni, hálás lennék!
-
MiXE3Y
csendes tag
Úgy rémlik, hogy pár ezer forint volt a különbség a kiterjesztett garanciás és a sima 1 év garanciás termék között, azért rendeltem ezt.
Szimpatikusak voltak, arra is készségesen válaszoltak, amikor kérdeztem tőlük két hete, hogy esetleg Broadcom 802.11ac kompatibilis Wifi kártya beszerzésben (ami elvileg a laposhoz való a laptop spare parts doksija alapján - sajnos a Lenovo whitelisteli a wlan kártyákat BIOSban, így nem lehet akármit belerakni) tudnak-e segíteni..
(bár nem tudtak, mert "gyári tartozékként nem érhető el hozzá", de legalább válaszoltak)
-
asdf_
veterán
válasz
MiXE3Y
#14592
üzenetére
Akkor ez csak 3 ev garis lesz, lehet, hogy valami promos volt, vagy igy rendelte valaki, fene tudja. Telemaxek amugy jo fejek, nekem legutobb recovery media rendeleshez (mar nem garis meghalt a gepben a hdd, igy a rejtett particion levo system recovery is ment a levesbe) akartak azt, hogy ezt ugy lehetne megoldani, hogy bekerul a gep hozzajuk, es majd adnak egy arajanlatot hozza. Mikozben nekem ket nyuves dvd lemez kell, amivel ujra fel lehet telepiteni a geppel kapott operacios rendszert. Megkerdeztem, hogy viccelnek-e, de nem. Igy elkoszontunk egymastol es behuztam egy ujabb rovatkat a jo gondolat volt az, hogy mar egy ideje nem vagyok hajlando lenovo ideapad termekeket arulni rovatba.
-
MiXE3Y
csendes tag
Ez a garancia állapota jelenleg:
Kezdés dátuma: 2013-11-22
Határidő: 2015-01-20
Garancia típusa: 12C
Állapot: Lejárt
Desc: This product has a one year limited warranty and is entitled to parts, labor and carry-in repair service. In some countries, courier service will be provided. Many parts can also be delivered to you using the Customer Replaceable Unit (CRU) method.Kezdés dátuma: 2013-11-22
Határidő: 2016-11-21
Garancia típusa: TLX
Állapot: Aktív
Desc:
This product has a three year limited warranty which includes a LenovoCa re warranty upgrade. This product is entitled to parts and labor via cus tomer carry-in service. Service is provided through an authorized Lenovo Business Partner and is available Monday-Frid ay, except holidays.Egyébként mint mondottam, írtam nekik levelet, válaszoltak, hogy 30 napig várnak alkatrészre.
Utána még visszakérdeztem, hogy az általad is javasolt gépet-vissza-hibás-alkatrészt-majd-később típusú dolog működhet-e, arra kaptam némi random bullshitet, hogy munkalapszám és imeiszám és ez alapján rendelt alkatrész.
Ergo a policyjük nem engedi sajnos.
-
asdf_
veterán
válasz
Superhun
#14589
üzenetére
Telemax, ideapad, annak ketto evnek kene lennie (de majd a weboldal megmondja). Mondjuk normalis helyen, ahol opcionalis a futaroztatas, meg nem viszik kulfoldre, ott meg tudod csinalni, hogy notebook lead, megallapitjak a hibat, majd visszakapod a gepet hdd nelkul, amig megjon az alkatresz, ha elore szolsz, hogy ssd-n van a rendszered, es hasznalnad a gepet, aztan amikor megjott, visszaviszed, leadod, teszt ok-zzak, es megint visszaadjak.
-
válasz
MiXE3Y
#14585
üzenetére
A Lenovoval biztosan nem állsz szerződésben.
A garanciajegyen meg kellene nézni, hogy tényleg jótállás-e az a 36 hónap garancia, mert a két fogalom nem ugyanaz. Az esetek többségében a boltok 1 év jótállást vállalnak, utána csak a korlátozott gyártói garancia ügyintézésben segítenek.
-
MiXE3Y
csendes tag
válasz
MiXE3Y
#14585
üzenetére
Írtam nekik, hogy indokolatlannak érzem, hogy 1 hónapig tart egy átlagos HDD beszerzése és adjanak konkrét határidőt, ameddigre elkészülnek a javítással, vagy adjanak egy hivatalos nyilatkozatot, hogy 1 hónapon belül nem tudnak elkészülni a javítással és megkeresem a kereskedőt és benyújtok hozzá csereigényt.
Meglátjuk, hogy mi lesz.
-
MiXE3Y
csendes tag
válasz
Superhun
#14584
üzenetére
A laptop kb 1 év 10 hónapos.
A vásárolt garanciajegyen 36 hónap a jótállás időtartama, míg a Lenovo honlapja szerint 2 év jótállást vállal a laptop nem degradálódó alkatrészeire.
Ebből nekem az jön át, hogy 2 évig állok szerződésben a Lenovoval, valamint utána +1 évig a bolttal. Javítsatok ki, ha tévednék. -
válasz
MiXE3Y
#14582
üzenetére
Szia!
Ha 1 évnél idősebb a laptop, akkor csak a kivárás játszik. Ha 1 évnél fiatalabb, akkor járható út az, hogy jelentős kényelmetlenségre hivatkozva magad javíttatod meg a laptopot és a költségét a boltra hárítod, ahol vetted, tudniillik a bolttal állsz szerződésben, nem a szervizzel. Persze utóbbihoz nyilván az is kell, hogy a bolt informált legyen az ügyintézésről.
-
válasz
cheatergs
#14581
üzenetére
Szia!
Mo.-on FLASH memóriákat nem javítanak. Csere lesz ebből vagy pénzvissza. Ha netán valamilyen csoda folytán a gyártónál landol a cucc és még nagyobb csoda folytán a gyártó javítja ezeket, akkor a különböző személyesadat-védelmi jogszabályok miatt nem élhet vissza az adatokkal, sőt szerintem törölnie is kell őket...
-
MiXE3Y
csendes tag
Sziasztok!
Az alábbi szituáció állt elő:
van egy Lenovo y510p notebookom, amelyben elromlott a gyárilag hozzá adott winchester (egyébként már rég nem ezzel használtam, vettem bele SSD-t, ezt storagenek tartottam fenn - S.M.A.R.T. sanity check fail-lel hasalt el). Sajnos azt mondták, hogy nincs lehetőség arra, hogy csak a hibás alkatrészt küldjem el nekik, egyben kellett az egész gépet.Ezt október vége felé elvitték szervizelésre (TMX), azóta többször érdeklődtem, hogy hogy áll a dolog, mindig azt írták, hogy alkatrészre várnak a gyártótól (nyilván ezt bármire rá lehet mondani).
Van-e lehetőségem arra, hogy azt mondjam nekik, hogy f*ck you, szerzek hozzá én egy ugyanolyan HDD-t, a költségeit pedig rájuk verem. Az azért vicc, hogy egy teljesen átlagos 1 terrás vinyót, amit a legközelebbi akármilyen PC boltban is megkapsz, lassan 1 hónap alatt nem tudnak beszerezni.
Egyébként a TMX ügyfélszolgálattal meg vagyok elégedve, kedvesek és válaszolnak a levelekre, de kicsit megsürgetném a dolgot, mivel triviális a hiba.
-
cheatergs
senior tag
Halisztok!
Bedöglött az MP3-am, ezért vinném vissza gariba cseréltetni.Kérdésem, h mivel személyes adatok is vannak rajta, a szervízben (akár a gyártónál) visszanyerhetnek-e belőle vmit (mert mondjuk nekik sikerül életre kelteniük)?
Érdemes egyáltalán e miatt agóddni?Gépre csatlakoztatva se kapcsol be, tehát letörölni se tok róla semmit.
-
cyrfandli
csendes tag
Sziasztok!
Ki érvényesíthet gyári HTC garanciát?
Egy kis (egyébként laptopokkal foglalkozó) üzletben/szervízben talàltam jó àron egy új HTC telefont még kitöltetlen garanciajeggyel. Ha ezt ők töltik ki és pecsételik le, hivatalosan érvényes lesz a gyári garancia a termékre? -
#14579
#18379748
törölt tag
nordenrena
#14577
#18379748
törölt tag
válasz
nordenrena
#14577
üzenetére
csodalkoznek ha fizikai hibara aszondanak hogy garis...
de ha az is akkor is csak az elso evben vagy vedve.
ha elso evben vagy akkor sincs sok lehetoseg mert nincs max hossza a garis ugyintezesnek.sztem vegyel egy masik lapot...
-
#14578
Superhun
Topikgazda
nordenrena
#14577
válasz
nordenrena
#14577
üzenetére
Szia!
A 18 hét nem kicsit durva.
Egy külföldi körnek legfeljebb 2 hónap alatt le kellett volna zajlania. Kérd meg a kiskert, hogy kérdezzen rá a nagykernél, hogy mi a fene tart eddig, és hogy nem-e akadt el a dolog valahol.Még egy infó: amennyiben 1 év kötelező jótállás lejárt és a korlátozott gyártói garanciába léptél, a bolton semmi sem kérhető számon, a fogyasztóvédelem sem tud érdemben segíteni neked. Ilyenkor csak a kivárás játszik.
-
#14577
nordenrena
csendes tag
nordenrena
csendes tag
Sziasztok!
Egy alaplapi problémám lenne.
Itt a Hardveraprón vettem egy még garanciális alaplapot. Működött. Kereskedelmi ára 45E Ft.
Később garanciális javításra vittem a viszonteladóhoz. (megállapított hiba: fizikailag sérült FPGA/ tüskeelhajlás) Szóbeli ígéretük: 15 munkanap a beszállítói elbírálás, ha elküldik a gyártóhoz, az 30 munkanap is lehet.
A 17. munkanapon végre nagy unszolásra elárulták, hogy kiküldték a gyártóhoz. Azóta kapom a "türelmét kérjük" leveleket, de csak ha már morcos hangvételűek a leveleim.
Említettem, hogy már 18 hete náluk van az alaplapom?Az utolsó e-mail szövege:
"A termék fizikailag sérült, így az ügyintézés a gyártói szerviztől függ, sajnos nem kaptunk még visszajelzést tőlük.
Egy fizikai sérült alaplapról sajnos nem lehet biztosat mondani, az is lehetséges, hogy elutasítva érkezik vissza üzletünkbe az időmennyiségtől függetlenül."Ezek után nem tudom mit tehetek, mert a honlapon csak a szervizidőkről nem írnak.
Szerintetek? -
-
#14575
daniel_229
csendes tag
asdf_
#14574
daniel_229
csendes tag
Úgy érzem kissé elmentél a kioktatás irányába!
De nem azon pörgök hogy vettem egy Kingstone BataKravellert 1,99$-ért és miértnincs rá hivatalos 6 év gar, hanem eredetileg infót akartam kapni pár kérdésemre témában jártas személytől. Ha megáll az amit írtál akkor viszonylag tudatos vásárlóként is elfogadom ha átqrtak ha nem, akkor nem... -
#14574
asdf_
veterán
daniel_229
#14573
asdf_
veterán
válasz
daniel_229
#14573
üzenetére
írtam nekik a kissé rövid gari miatt, és visszaírtak hogy sosorry' javítjuk az oldalon a hibát és természetesen a gyártó által feltüntetett idő érvényes az általam vett cuccra.
Siman lehetett, hogy korabban a szurket toltak, az uj cucc mar a rendes volt, es elfelejtettek atirni a garit az ujra (vagy a rendszer nem tudja kezelni, hogy ugyanaz a cucc ket kulon garival is fut, es biztosamituti, a kevesebbet publikaljak meg irjak a szamlara, mert azzal tutira nem tudjak megutni a bokajukat)
A szurke kishajo meg hulyeseg. EU-n belul szabad kereskedelem van, mindenki onnan veszi az arujat, ahonnan akarja. Te lattad a termek arat, lattad, hogy mennyi garit adnak melle, ennek tudataban boktel a megrendeles gombra, hogy az szamodra egy megfelelo ajanlat. Ha nem volt az, nem kellett volna megrendelni.
-
#14573
daniel_229
csendes tag
asdf_
#14572
daniel_229
csendes tag
Jogos amit írsz, de pl (reklám) amikor iPon-on volt hasonló problémám egy termékkel, írtam nekik a kissé rövid gari miatt, és visszaírtak hogy sosorry' javítjuk az oldalon a hibát és természetesen a gyártó által feltüntetett idő érvényes az általam vett cuccra. Másfelől meg az adott webshop / kisker feltüntethetné valahogy (mondjuk egy szürke hajó) hogy a megvenni kívánt valami "innen - onnan" van, és azért olcsóbb, (bár jelen esetben drágább volt) mint máshol. Egyébként akkor már: a szóban forgó cég a compker.hu és a teljesség kedvéért hozzáteszem, hogy ezt leszámítva meg voltam velük elégedve, de ha a fent leírtak igazak, akkor azért átértékelem, hogy a jövőben akarok-e tőlük vásárolni.
Ergó a "tessék jobban odafigyelni" rész úgy érzem eddig is megállta a helyét. -
#14572
asdf_
veterán
daniel_229
#14571
asdf_
veterán
válasz
daniel_229
#14571
üzenetére
Tudtommal a nagyker/forgalmazó sem csökkentheti a gyártó által vállalt garanciát, az meg hogy szürke import-e nem derült ki egyértelműen az árából, mellesleg szerintem ez az adott bolt magánügye.
Egyet felejtesz el, a magyar jog magyarorszagon ervenyes (raadasul ezen resze, a tovabb kell adni kotelezoen a garit, az lehet, hogy csak kisker, fogyaszto relacioban, tehat kisker nagyker kozott nem, mert az egy sima szerzodesen alapulo vasarlas, ott a kisker jogilag -meg amugysem- fogyaszto). Ha en kiskerkent 36 ho garral veszem a pendrive-ot, a nagykerem nekem 36 hoval adja, a nagykerem (vagy pedig elotte valaki x lepessel) pedig egy szlovak/nemet/angol cegtol veszi 36 honappal, akkor ha a fejed tetejere allsz is, ez 36 honap lesz, es jogilag nincs fogas rajta. A kisker meg akar meg is mutatja neked a beszerzesi szamlahoz tartozo 36 honapos garjegyet, onnantol az o segge vedve van, amit kapott, tovabbadta, az elotte levo szereplokkel pedig nem allsz jogi kapcsolatban, tehat csinalni sem tudsz veluk semmit. Ezert is teljesen folosleges a fogyasztovedoket turaztatnod ezzel. A kingstonhoz direktben meg mehetsz, aztan vagy elhajtanak oda ahol vetted, vagy azt mondjak, hogy postazd ki a nemetekhez/hollandokhoz/akarhova, az meg egy 5k hufos pendrive-nal marhara nem lesz megeros tortenet. Tessek odafigyelni legkozelebb.
-
#14571
daniel_229
csendes tag
asdf_
#14570
daniel_229
csendes tag
Kösz a választ, bár megjegyzem, hogy ennél olcsóbban is elérhető volt 60 hónap garival "vidéki" / pécsi boltban (igen, eső után köpönyeg) szóval szvsz. vagy (arányaiban) pofátlanul nagy haszonnal akarják kiskerbe továbbértékesíteni, vagy szar áron veszik a nagykertől bár utóbbit kétlem. Természetesen nem az 5k-s pendrive ára fog földhöz vágni, hanem a mentalitás
Tudtommal a nagyker/forgalmazó sem csökkentheti a gyártó által vállalt garanciát, az meg hogy szürke import-e nem derült ki egyértelműen az árából, mellesleg szerintem ez az adott bolt magánügye. Kérdés, hogy az értékesítő láncot kihagyva a bolti papírt lobogtatva lehet-e közvetlenül a gyártóhoz fordulni vagy pedig a fogyasztóvédelemig kell elmennem? -
#14570
asdf_
veterán
daniel_229
#14567
asdf_
veterán
válasz
daniel_229
#14567
üzenetére
Van a hivatalos magyar importőrtől származó termék, és esetében az 5 év gari, meg van a szürkeimportos, amihez annyi, amennyi. A kötelező továbbadni a garit hivatkozással sem mész semmire, mert nem a kisker nyeli le a garit, már hozzá is 3 évvel érkezik, ennek fejében viszont olcsóbb. Ha neked az 5 év gari fontos, vegyed azt, ha az ár, akkor a másikat. És ehhez még máshova sem feltétlenül kell menned, ugyanaz a bolt hoz neked a drágább, 5 év garisból is, ha kéred. Neki marhára mindegy, hogy A nagykerbe megy-e érte, vagy pedig B-be.
-
#14568
Attix82
addikt
daniel_229
#14567
Attix82
addikt
válasz
daniel_229
#14567
üzenetére
10k feletti árnál csak 1 év a kötelező. Többit a bolt adja vagy nem, eldöntöd megveszed ott vagy sem.
-
#14567
daniel_229
csendes tag
daniel_229
csendes tag
Sziasztok!
Segítségre lenne szükségem, remélem a sok keresgélés után tudtok segíteni. Dióhéjban annyi az előzmény, hogy vásároltam egy bp-i webshoptól egy Kingston pendrive-ot, amire a gyártó 5 év garanciát vállal (honlapon fentlévő hivatalos infó), a webshop honlapján viszont 3 év (36 hónap) szerepel. Szerintem ez nem fair, ezért írtam a kereskedésnek ezügyben. A válaszukat bemásolom:
"A Kingston termékeknél és nagy általánosságban elmondható, hogy a magyarországi garancia idők nem minden esetben egyeznek meg a gyártó által adott/biztosított idővel. Ez tőlünk független, általunk nehezen befolyásolható ok miatt van. A magyar jogszabályok 12 hónap kötelező jótállást írnak elő az általunk is forgalmazott termékkörre, ettől a kereskedő cégek eltérhetnek, de csak pozitív irányban.
Beszállítóink nagyobb része szinte semelyik termékre sem biztosít 36 hónapnál hosszabb garanciális időt, függetlenül, hogy gyártó mennyit ad rá, ezért mi sem tudjuk pl. a jelen esetben 60 hónap garanciát biztosítani, mert nem állunk a gyártóval közvetlen kapcsolatban, a garanciális ügyintézést a beszállítónk végzi, aki nem vesz tőlünk át lejárt jótállásí idővel rendelkező terméket.
Kapcsolatban állunk olyan beszállítókkal is akik hivatalos disztribútora pl. a Kingston termékeknek, ott a teljes garancia idő él, de a termékek csak kisebb része érkezik onnan, mert árban drágábbak.
Amennyiben olyan terméket szeretne rendelni, amely gyártói garanciális ideje több, mint a webáruházunkban jelzett idő, kérem kérjen ajánlatot rá, gyártói garanciával, biztosan beszerezhető, de valószínűleg néhány százalékkal drágább áron."
Mivel egyelőre nem célom sem az asztalborítás sem a rossz hír keltés, ezért a cég nevét nem teszem közzé, de érdekelne, hogy ilyent meg lehet-e csinálni? Ha nem akkor mire lehet hivatkozni? Pár helyen írták, hogy a Ptk 277§-a szerint nem, de ott nem találtam meg az ide vonatkozó részt.
-
sinick
senior tag
válasz
KERO_SAN
#14563
üzenetére
Indítasz egy ügyet a panaszod illetve eddigi fejlemények részletes leírásával a területileg illetékes békéltető testületnél. 2015. szeptember 11. óta büntetik azt a vállalkozás, aki a panaszról nem nyilatkozik, vagy nem jeleik meg . Bővebb infó itt: 1997. évi CLV. törvény, 29. §. (8) bek. és 47/C. §.
Neked ingyen van! Eddig a vállalkozások ezt letojták, most is letojhatják, némi "ügyintézési díjért" (nyilatkozattétel vagy megjelenés hiánya miatt bírságolják őket). Ha meg visszaeső, akkor még több "ügyintézési díjért" (esetleg csinálj két ügyet.).
Szopatás ez nekik, dokumentumok szerkesztgetni, meg eljárni ülésekre. (Mondjuk neked is.)
-
válasz
KERO_SAN
#14563
üzenetére
"Mivel tényleg nincs lehetőség annak bizonyítására, hol keletkezett a hiba, ezt szó nélkül kifizetjük."
Nem a ti dolgotok ennek a bizonyítása a jótállási idő alatt. Amúgy gyári hibáról van szó, vagy külsérelmi hibáról?
Természetesen szakvéleményt nem küldtek, tehát, az is előfordulhat, hogy a műszer sosem járt Németországban...
Ha lenne is valamilyen papír a gyártótól, a gyártó nem független szakértő ebben az esetben, és jogilag csak a független szakértői vélemény az elfogadott.
-
KERO_SAN
aktív tag
Őszintén, több száz kHUF értékben vásároltunk tőlük, összesen.
Az alkatrész, amivel orvosolni lehet a hibát ~15k HUF.
Mivel tényleg nincs lehetőség annak bizonyítására, hol keletkezett a hiba, ezt szó nélkül kifizetjük.
De azt, hogy ő, hogy jut el a garancia érvényességének megállapításáig, miért nekem kéne finanszíroznom ? Teljesen irracionális ez...
És itt már 5k HUF-ról van szó...
Úgy utálom a jogászkodást, főleg ilyen volumenü dolgoknál...
* Természetesen szakvéleményt nem küldtek, tehát, az is előfordulhat, hogy a műszer sosem járt Németországban...
-
KERO_SAN
aktív tag
Sziasztok !
Az alábbi dologban szeretném a véleményeteket kérni:
Vásároltam 6 db. mérőműszert, amiből 5 került használatba vételre azonnal, a vásárlás után. A 6. pár hónappal ( kb. 3-4 ) a vásárlás után lett kipróbálva, és kiderült róla, hogy hibás. Visszaküldtem a forgalmazóhoz, aki közölte, hogy vissza kell küldje a gyártóhoz bevizsgálásra, ahol közölték, hogy a hiba nem garanciális jellegű, nem javítják, nem cserélik. Mivel bizonyítani nem tudtam, hogy nem nálam keletkezett a hiba, elfogadtam a döntésüket. Ezek után főalkatrészt rendeltem a műszerhez, amit előre utalással kívántam rendezni a forgalmazó felé. Legnagyobb meglepődésemre, a kiállított számlán nem csak a főalkatrész, hanem a németországi postázás költségei is szerepeltek. Mivel nem értettem egyet ezzel az eljárással, jeleztem a forgalmazónak, hogy nem kívánom kifizetni az ő ügyintézési költségeit. Erre ő azzal reagált, hogy mivel a feltárt hiba nem garanciális jellegű, vállalnom kell az ezzel járó költségeket.
Őszintén szólva, még most sem hiszem, hogy neki lenne igaza, véleményem szerint az, hogy ő, hogy tesz eleget a kötelességeinek, anyagilag tőlem teljesen független.
Van esetleg valakinek ötlete, hogy mi szerint kell ezt a dolgot megítélni ? Valóban fizetnem kéne ?
Szép napot.
-
#14558
turnesjoska
csendes tag
turnesjoska
csendes tag
korábban volt egy kérdésem már nincs kedvem visszakeresni
tulajdonképpen csak elmondom infonak mi lett a vége, a garanciában nem javítható mobilomnak, mert a kérdésem az volt hogy mi lesz. nekem nem kell másik telefon vagy az vagy pénz vissza.
story
1 telekomban vettem telefont /asus padfon s/
2 elromlott
3 szervíz Telemax
4 nincs alkatrész 30 nap után kaptam kárpótlási jegyet
5 telekomba vissza be
6 új telefon vagy kp a zsebbe és törlik a 2 éves előfizetést.ennyi
-
#14557
Biznisz Elek
senior tag
Biznisz Elek
senior tag
Sziasztok!
Egy elmeleti kerdesem lenne iphone illetve ipad eseten. Koztudott hogy ezeket az eszkozoket kibontas utan csak akkor lehet igazabol kiprobalni ha regisztralja a keves ugyfel. A kerdes az hogy a regisztracio eseten is koteles a bolt elallas eseten vissza venni?
Udv
-
#14556
Superhun
Topikgazda
birorichard
#14552
válasz
birorichard
#14552
üzenetére
PCX-ről sok panasz volt korábban, de mostanra javult a helyzet valamit. Csodát nem érdemes várni, mert gyakorlatilag ők a legolcsóbbak Magyarországon, és a kis árrésbe nem fér bele az önkéntes csere és hasonlók. Ja, és ők legalább tisztességesen feltűntetik a garjegyen, hogy 12+X év garancia.
-
#14555
ANDROID???
addikt
313313
#14554
ANDROID???
addikt
válasz
313313
#14554
üzenetére
Ja igen, 2. év
Azonban ezt ne felejtsd el, hogy a tel. nem hogy jó lett, rosszabb lett mint a "javítás előtt". Logikus az lenne, ha elismerik a hibájukat és nekiállnak megjavítani, megkeresni a hiba valódi okát, mert az alkatrészcsere nem szerviz, csak találgatás.
(mint az autóknál is) -
#14554
313313
addikt
ANDROID???
#14553
313313
addikt
válasz
ANDROID???
#14553
üzenetére
Mennyi idős a készülék, mert az pont nem derül ki...
Az első vagy a második év járt le? -
#14553
ANDROID???
addikt
ANDROID???
addikt
Sziasztok!
Megint sikerült összeakadni a Telemax "fantasztikus" szervizelésével.
A mobil 6034R, a gar 10.30-ig, a készüléket leadtam 10.29.-én mert vacakolt, hiba sor volt nem egy hiba.
A T átvette elküldte, vissza MPL hozta 11.09-én. A készüléken 1-2 külsérelmi nyom, a készülék a hívásokat megszakítja (szerviz előtt ilyen hiba nem volt), csak resettel kapcsolható ki (a kikapcsgomb nem kapcsolja a kikapcs menüt) és 1-2 "apróság".
11.10. vissza a T-hez, ott elhajtottak, hogy a készülékre ők ugyan már gart nem adnak, mert 10.31. elmúlt, hiába mondtam, hogy addig nem volt nálam ameddig a gar még élt.
Elmentem a Telemaxhoz, onnan is el akartak hajtani, vagy esetleg térítésesen szervizelni (nekik még fizetni is? jó vicc).
A vezető sehogy nem volt hajlandó előjönni, sokadik erősködésre arra voltak hajlandóak, hogy a készüléket "szavatosság címszóval" átvették szervizre, elvileg 0 ft javítási ktg fejében (egyébként térítéses papírra, bár ezt nem értem), hogy az általuk elszúrt telefont hátha megjavítják.
Kérdeztem, hogy akkor mi a helyzet, ha a szervizelés után a készülék még mindig nem lesz jó, azt mondták majd próbálgatom ott fél egy órán keresztül és meglátom, hogy jó e és legfeljebb otthagyom újabb szervizre. (persze olyan sok kedvem van 180 km-t utazgatni amiatt mert valamit megint elszúrtak)
Kértem adjanak csereutalványt, azt mondták azt csak a gyártó adhat, és nekik erre nincs felhatalmazásuk.Otthagytam szavatosságra..
Adtak munkalapot, azzal a neten látom ma, hogy a szakvélemény szerint hibátlan a készülék.
Amennyiben a készülékkel semmit nem csináltak csak a tesztprogramot futtatták le, a hiba tuti ugyanúgy fent fog állni.
Kíváncsian várom mi lesz az egész eredménye.
Valami ötlet erre? -
#14552
birorichard
őstag
Gyuri27
#14550
birorichard
őstag
válasz
Gyuri27
#14550
üzenetére
Igen, a tartozékokat természetesen.
(#14551) Attix82: lehet tudni, hogy melyik bolt volt? Érdemes minél előbb felvenni a gyártóval a kapcsolatot, fényévekkel normálisabbak, segítőkészebbek, legalábbis nekem az a tapasztalatom. Fizetéssel kapcsolatban nem tudom, hogy aláírtál-e valamit erre vonatkozólag, szerintem ennek hiányában maximum elutasíthatják a jótállási igényedet, de az nevetséges, hogy a bevizsgálás díját veled akarják kifizettetni jótállási időn belül...
Egyébként van Magyarországon olyan üzlet/webshop, akik korrekten állnak a jótállási ügyintézéshez? Nem arra gondolok, hogy puszira mindent cseréljenek, hanem ha felárért is, de elvárható módon és jogszerűen járnak el?
A PCX-es jótállási idő kiterjesztésről mi a véleményetek? Meg amúgy gariztatás szempontjából volt már velük valakinek pozitív/negatív tapasztalata? -
Attix82
addikt
válasz
Gyuri27
#14550
üzenetére
Épp most volt egy használt VGAval problémám X boltos. 3 év jótállás a papíron, nem találták hibásnak erre felszámoltak szervízdíjat , de ugye jótállás keretén belül nekik kell bizonyítani, hogy nem hibás.
NFHnak írtam ,hogy kérjek állásfoglalást. Ők a jogszabály szerint 1 évet veszik figyelembe mint jótállás a + 2 őt nem érdekes. Vagyis akármit ír a bolt akárhogy az NFH 1 évig tud mit kezdeni a dolgokkal.
-
Gyuri27
félisten
válasz
Attix82
#14548
üzenetére
Ezt az apróbetüs részt felejtsük már el.
Ha valami x akkor az kerüljön oda. Ha valami x - y akkor az.
Nem olyan bonyolult egy jóállás kitöltése.
Több dolog miatt is aggályos (törvénybe ütköző) egyes boltok viselkedése.Ez pont olyan, hogy veszek tőled valamit. Mikor meg a boltra kerül a sor én kevesebb pénzt adok.
birorichard: a tartozékokat kérhetik. A csomagolást garis ügyéntézésnél nem.
-
#14549
birorichard
őstag
Attix82
#14548
birorichard
őstag
válasz
Attix82
#14548
üzenetére
Valóban úgy van (gondolom sablon), viszont akkor csak önmagának mond ellent.
Webshopban is 24 hóval hirdették anno, uh. nem gondolom, hogy a lap aljára írt megjegyzés bármit is nyomna a latba - ez egyébként nem is volt vita tárgya, az azért elég erős lenne.De vannak még ott érdekes részek, pl. eredeti csomagolást meg kéne őrizni, stb. Viták elkerülése végett mindig elrakom 2-3 hónapra egy-egy új cucc dobozát, hogy ha valami gond lenne vele, ne kelljen az agyhalottakkal erről vitatkozni, de azért az nem elvárható, hogy évekig őrizgesse az ember, nincs is ilyen kitétel egy jogszabályban sem, csak a jótállási jegy az egyetlen feltétel.
-
#14548
Attix82
addikt
birorichard
#14547
Attix82
addikt
válasz
birorichard
#14547
üzenetére
Továbbra sem az, garipapír alján gondolom ott a 12 hónap jótállás.
-
Gyuri27
félisten
válasz
Superhun
#14543
üzenetére
Olyan, hogy garancia nincs (jogilag).
Ha a jótállás időtartama rovatba 24 van írva. Akkor a lap aljára írhat bárki bármit.
Ha a bolt, eladó, Jézus, bárki 12+12-t akar adni. Akkor írja azt oda, hogy 12+12.
A szabálytalanul, rosszul, félrevezetően stb-stb kitöltött jótállási jegy ugyanis csak popó törlésre jó. -
válasz
sepsi0
#14544
üzenetére
A legjobb tudásom szerint a garancia, mint fogalom, a polgári törvénykönyvben nem szerepel, tehát az, hogy a köznyelvben mit jelent, jelen szempontból mindegy. Ha a jótállási jegyen le van írva, hogy a 24 hónap "garancia" miből épül fel, akkor azt kell figyelembe venni. Ha nincs leírva, akkor értelemszerűen a legkedvezőbb formát kell tekinteni, azaz a jótállást.
Én személy szerint jobban nem szeretnék belemenni ebbe a vitába, mert egyrészt jó párszor lefolyt már ez itt a topikban, másrészt most nincs időm mindennek alaposan utánanézni.
-
sepsi0
őstag
válasz
Superhun
#14543
üzenetére
Bocs, hogy beleszólok, de....
Ez csak dobálózás a szavakkal. Jogilag három féle kötelezettség van:
- Kellékszavatosság
- Termékszavatosság
- JótállásÍrhatnak akármit.
A jótállás - hétköznapi és közismert nevén „garancia” - azt jelenti, hogy a jótállást nyújtó fél (eladó) a hibátlan teljesítésért olyképpen felel, hogy a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén
a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett.
-
válasz
Gyuri27
#14541
üzenetére
Ha a papíron az van, hogy 24 hónap jótállás, akkor én kérek elnézést. Viszont ha az van, hogy 24 hónap garancia, a lap alján pedig kisbetűvel szerepel az, hogy "a fent felsorolt termékekre 12 hónap jótállást vállalunk", akkor mégsem lesz 24 hónap az a jótállás, bármennyire is csapdossuk az asztalt.
-
sepsi0
őstag
válasz
Gyuri27
#14541
üzenetére
Teljesen igazad van, ha nem gond még idéznék:
A jótállásnak két fajtája van:
•a jogszabályon alapuló, ún. kötelező jótállás, és
•a felek megállapodásán alapuló, ún. szerződéses jótállás.Utóbbi esetben nem egy jogszabály kötelezi bizonyos termékek eladása esetén az eladó felet jótállás vállalására, hanem erre önként - jól felfogott piaci érdekből - kerül sor.
A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető.
Kötelező jótállás esetén ez egy év, szerződéses jótállásnál a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban rögzített határidő az irányadó.
-
#14540
sepsi0
őstag
birorichard
#14539
sepsi0
őstag
válasz
birorichard
#14539
üzenetére
Ezért veszek lassan csak használt tartós fogyasztási cikket, mert nem ér semmit a garancia.
Eddig egy kivételtől eltekintve mindíg fenyegetőznöm kellet garancia ügyintézéskor, általában 2. levelet az NFH-nak is megküldöm..... ilyenkor vesznek vissza az arcukból a boltok.
Teljesen jogos amit elvársz/leírtál, ehez általában a gyártók tartják is magukat.(#14538) Superhun
Jótállás "A kötelező jótállás időtartama 1 év"
Ez a minimum, amit tartós fogyasztási ciknél adniuk kell. Ha többet adnak egy termékre, arra az időre is ugyan az érvényes, mint az 1 évre. Amit írtál, azt fel kell tüntetni a garancia levélen.... A kamus vásárlókat nem a bolt kötelessége kiszürni, erre van a szakértő vizsgálat.
A boltokat meg nem szívesen védem, a nagyker kell, hogy cserélje a hibás terméket az eladónak nincs kára.
A nagykernek meg be van építve az árrésébe.... -
#14539
birorichard
őstag
Superhun
#14538
birorichard
őstag
válasz
Superhun
#14538
üzenetére
Tisztában vagyok a két fogalom közti különbséggel, azonban nem értem, hogy kapcsolódik ez a témához? A jótállási jegyen szerepel, hogy annak időtartama 24 hónap, és annak helyét, ahol ezt érvényesíteni tudom.
Innentől kezdve részemről ennyi. Ezen túl, hogy ők mit lépnek erre, mit leveleznek a gyártóval, pontosan mik a korlátozott garancia feltételei, annyiban érdekel, hogy az ügyintézés során a tőlük elvárható legnagyobb mértékben az én érdekeimet képviseljék - félreértés ne essék, nem kell erőszakoskodni, meg levelekkel bombázni őket elutasító válasz esetén, de pl. ne merüljön már ki abban az ügyintézés, hogy "ugye ezt a hibát nem cserélik?", pláne abban ne, hogy meg sem próbálnak eljárni. Ne nekem kelljen már sz*rul éreznem magam, meg elnézést kérnem, mert a kereskedő vagy a gyártó a jogszabályban foglaltakon túl vállalt jótállást, garanciát egy termékre - nyilván ez is szerepet játszott abban, hogy ezt választottam.
Ne haragudj, ha félreértem, amit írtál, de jelenleg azt látom, hogy pontosan ugyanezt a balkán hozzáállást tapasztaltam ott is, amit igazán nehezményeztem - jogosan szarják le? Tekintsünk el egy pillanatra a jogszabályban foglalt kötelezettségükről - mióta divat leszarni a vevőt/ügyfelet bármilyen okból kifolyólag? Nem mentem be hőbörögni, hogy vettem 5 éve egy usb kábelt tőlük, ami most megadta magát, mert megrágta a kutya és most azonnal cseréljék ki. Fél percembe telt utánanézni, hogy ismert anyaghiba, a gyártó cseréli a terméket. Ne vicceljünk már...
Az általad írtak is tökéletesen prezentálják, hogy mitől is olyan - elnézést a kifejezésért - szar az egész - az a fontos, hogy meg kell ragadni minden lehetőséget, nehogy még véletlenül is kettő percet szánni kelljen az ügyfélre, ne adj' Isten dolgozni - fizetett, innentől kezdve fejen állhat, az se érdekel senkit. Hát kösz, furának tartom, hogy szerinted ez elfogadható eljárás - homályos okokra hivatkozva visszautasítani az ügyfelet, nyegle, félsoros válaszokat prezentálni, számon kérni, velem végeztetni az ő dolgukat - sajnálom, erre nem tudok mit mondani. Hangsúlyozom, nem vártam semmi olyat, ami nekik 1 FT költségükbe is került volna, kettő levelet lett volna szükség írniuk, és magasról tettek rá - ez nem óvatosság, ez szimpla türhőség.
Két rövid mondatban leírom, ezt nekik is megtettem, mit vártam volna: napszaknak megfelelően köszön, sajnálatát fejezi ki a negatív tapasztalatomért, megkér, fáradjak be az üzletbe, hogy a jegyzőkönyvet felvegyék, a szükséges dokumentumokkal (jótállási jegy, max számla), megköszönni, hogy utánajártam helyettük a gyártó állásfoglalásának a hibával kapcsolatban, elköszönünk egymástól, megígérik, a tőlük telhetőt mindent megtesznek, hogy segítsenek (nem kell lopni, csalni, hazudni - eufemizmus a minimumra), elköszön, elmegy.
Tanácstalanság, 1 év jótállás lejárta, korlátozott garancia, stb., stb. esetén felveszik a kapcsolatot a gyártóval, leírják a hibát, keletkezésének körülményeit, fotókat csatolnak, ahogy én, állásfoglalást kérnek, ahogy én, és még folytathatnám - erről érdemben 2 naponta küldenek 2 rövid mondatot e-mailben, h nagyon igyekeznek, itt tart az ügyintézés, végül a gyártó által közölt pozitív vagy negatív válaszról írásban tájékoztatnak - nem fog menni, nem cserélik, itt a levél, olvasd el, ha nem hiszed - vagy várhatóan x munkanapon belül érkezik a csere termék, e-mailt küldenek, amint mehetek érte.
És ennyi. Ha ez sok, kövezzetek meg.
Nem kell saját költségükön küldözgetni sehová, nem a betárcsázós internet korában élünk, egyszerű nemtörődömség, ahogy eljártak. Ahogy mostanában utánuk olvastam, a csapból is ez folyik, hogy milyen nyegle, lekezelő az utóbbi 1 évben az ügyintézés, az alkalmazottak viselkedése, de még vásárláskor is... No comment - Taigetosz+ -
#14538
Superhun
Topikgazda
birorichard
#14535
válasz
birorichard
#14535
üzenetére
Egy alapvető dologgal nem vagy tisztában. A 24 hónap garancia az nem 24 hónap jótállást jelent, hanem 12 hónap jótállást + 12 hónap korlátozott garanciát. Utóbbi annyit jelent, hogy a bolt továbbküldi a gyártónak a terméket, de ennek is lehetnek feltételei. Ezt értsd úgy, hogy 1 év után minden ajándék, amit a bolt vállal... Ez minden boltnál így van, nem csak az iponnál. Tehát linkelhetted nekik a jótállásról szóló jogszabályokat, jogosoan szarták le... A fogyasztóvédelem sem tud 12 hónap után érdemben segíteni neked.
Egyébként ha én boltos lennék, tuti nem vennék át csak úgy simán egy törött fejhallgatót, mert szerintem 10-ből 9-szer az a helyzet, hogy az user törte el. Nem vállalnám be azt, hogy saját költségen kiküldöm a gyártónak, aztán ő visszaküldi nekem, mondván ez nem garis hiba, és még a visszaküldést is én fizessem ki neki...
Mindez nem azt jelenti, hogy az ipon korrekten járt el az ügyedben, de a másik oldalról is meg kell nézni ilyenkor a történetet. Nagyon sok a kamus, szélhámos ügyfél, ezért minimum, hogy óvatosan kezeli a bolt ilyenkor a helyzetet.
-
#14537
birorichard
őstag
1 among many
#14536
birorichard
őstag
válasz
1 among many
#14536
üzenetére
Szerintem vagy azt tudod, hogy nyilván felveszed a kapcsolatot az első tulajjal, h írjon nekik, vagy beküldöd így, nem gondolom, hogy a gyártó ellenőrizné a személyazonosságod...
Az iponos hasonlaton még mindig szakadok...
-
#14536
1 among many
tag
1 among many
tag
ipon garancia = az a testőr, aki téged kezd el összeverni, ha rád támadnak. apróhirdetésekben is, ahol írják, hogy ipon gari, az nálam egyenlő a nincs gari fogalmával.
amiért viszont igazából írok:
van egy Corsair ddr3 ram pár, amit régebben itt vettem aprón. sajnos az egyik modul hibázik, a másik kifogástalanul működik.
eredeti doboza, számla és garipapír nálam, megkaptam anno a ramokkal együtt.
kisker gari már lejárt, de gyári még lenne. a gond, hogy gyártó oldalán azt az infót találtam, hogy a gyártói garancia csak első tulajdonos részére érvényes. a számlán lévő magánszemély neve meg ugye nem az enyém.mit érdemes ilyenkor tenni?
legrosszabb esetben eladom a fél párat, mert az nagyon alaposan tesztelve is hibátlan, de nem bánnám, ha érvényesíteni tudnám a gyártóit valahogy.
-
#14535
birorichard
őstag
birorichard
őstag
Sziasztok!
Gondoltam, leírom nektek kalandomat az ipon nevű katasztrófával kapcsolatban, amit átéltem garanciális ügyintézés címén. Leveleket nem akarok kirakni, de igyekszem hűen visszaadni. Tragikomédia, de tényleg.
2013.11.12-én vásároltam a fenti kereskedőnél egy Plantronics fülest, 24 hónap jótállással, viszonylag ritkán használtam, kíméltem, ahogy tudtam, külön dobozban tartottam, stb, semmi gond nem volt vele.
2015.10.20-án amikor megint fel akartam venni, egyszer csak az egyik a fejpánt, az egyik pod közvetlen közelében, letört. Észrevettem, hogy a másik oldalon is található egy hasonló repedés. Neten ahogy rákerestem, láttam, hogy sajnos gyakori probléma, anyaghiba, gyártó szó nélkül cseréli. Megnéztem a garancialevelet, 24 hónap, nosza rajta, ki ne fussak a határidőből, essünk is túl rajta gyorsan, gondoltam naivan, nem lesz gond.
Írtam egy udvarias levelet az iponnak, fotókat mellékeltem a hibáról, illetve a számláról, garilevélről - szerettem volna, ha úgy tudok menni, hogy már tudnak a dologról, esetleg utánanéznek, felveszik a kapcsolatot a gyártóval, nem kell ott fél órát állni, mesélni, magyarázni a kollégának, mi történt - könnyebb így nekik is, nekem is. Jött nemsokára a válasz, miszerint "nem tudják átvenni garanciális ügyintézésre", mert az törésre/repedésre nem terjed ki.
Nyeltem egy nagyot, még nem húztam fel magam, rájöttem hogy jó öreg magyarhonban nyilván nem fog simán venni ez sem, ezért még egyszer leírtam nekik, amit már az első levelemben is, hogy nem volt kitéve fizikai behatásnak, nem feszegettem, tapostam rá, stb.
Lelkiekben már elfogadtam, hogy nem lesz egy egyszerű menet, ezért felvettem a kapcsolatot a gyártóval, ugyanezt leírtam nekik is, fotókat mellékeltem, hogy küldjenek már legyenek szívesek egy állásfoglalást a leírt hibával kapcsolatban, a Plantronics support visszaírt, hogy sajnos ismert anyaghiba, természetesen cserélik a fülhallgatót, juttasam vissza a helyi viszonteladóhoz, akitől vásároltam, a továbbiakat ők intézik. Nagyszerű.Az iponnak címzett a második levelemben már beszéltem erről nekik is, és mivel kezdett kicsit felmenni már a pumpa, hogy nekem kell leveleznem a termék gyárójával egy olyan valaki helyett, akinek ez kötelessége volna, és amiért a fizetését kapja, némileg hidegebb hangnemben, természetesen minden bántó, obszcén kifejezés nélkül, egyszerűen csak hivatkoztam az ide vonatkozó kormányrendeletből eredő kötelezettségükre, illetve a Plantronics által küldött állásfoglalásra.
Próbálom rövidre fogni, mert kezd kicsit hosszúra nyúlni. Sorra érkeztek a félsoros, nyegle válaszok, miszerint ők nem foglalkoznak vele, kvázi lesz*rják a jogszabályt, a gyártót, a vásárlót - engem. Ami a legjobb - arra hivatkozott az ügyintéző, hogy az "ő tapasztalata szerint" a gyártó nem cseréli az ilyen hibával visszaküldött termékeket, és számon kért, hogy ugyan fényképet küldtem-e a gyártónak a hibáról. Nevetni akartam, de már sírva írtam a levelet, és egyre zabosabb voltam, hogy egyrészt ne kérjen már engem számon azzal a munkával kapcsolatban, amit helyette végzek, másodsorban pedig igen, ahogy azt már leírtam neki korábban.
Végső elkeseredésemben már odáig vetemedtem, hogy live chat-en is felvettem a kapcsolatot a Plantronics-szal, hogy legyenek már kedvesek és segítsenek már, mert egyszerűen nem hiszi el a viszonteladó, hogy cserélik a terméket. A support ismét megerősített abban, hogy bizony cserélik, de inkább adna egy e-mail címet, a K-EU-i képviselet warranty support elérhetőségét, és írjak nekik.Közben az iponnak írt válaszomban megemlítettem, hogy az ügyintézésük jogszabályt sértő volta, és úgy általában a minősége és stílusa miatt továbbítom a panaszomat az NFH-nak, ez az ötödik levél volt, amit nekik küldtem. Erre a korábbiakhoz képest némileg sietősebben érkezett a válasz, miszerint természetesen vigyem be, és nem garanciális, de "feltételes ügyintézésre" át tudják venni a terméket.
Lol, gondoltam, már megvárom, a Plantronics warranty support válaszát.
Ők annyit kérdeztek, hogy felvettem-e a kapcsolatot a helyi viszonteladóval. Elmeséltem nekik a teljes sztorit, ezután a következő levélváltásban elérhetőséget egyeztettünk, és 4 nap múlva megjött a cserefüles.
Miután ez megtörtént, természetesen tudattam ezt az iponnal, némi körítéssel.
Nem voltam bunkó, durva, obszcén egy alkalommal sem, nagyon szívesen kiraknám a levelezést, de nem akarok levéltitkot sérteni.
Szerencsére a történet boldog véget ért, de ilyen impotens, szerencsétlen bandát, mint az iponnál, még életemben nem láttam. Rendeltem tőlük többször is, eddig kb ~200 000 FT értékben, de hogy az életben nem veszek tőlük egy kábelt sem, az biztos, és arra bíztatok mindenkit, hogy messzire kerülje el ezt a rablóbandát, akinek csak addig vásárló a vásárló, míg kicsengeti a pénzt, aztán magasról tesznek minden kötelezettségükre. Mindenesetre lesz egy kis időm, a beígért NFH-s panaszt is továbbítani fogom. Életemben ez lesz az első, pedig próbáltak már pár helyen átverni, lehúzni, stb., de eddig mindig sikerült megoldani normális hangnemben, a legutolsó garázscég is komolyabban utánanézett egy-egy problémának a második, harmadik levélváltás után, ami vagy az én vagy az ő igazukat erősítette meg, de az iponról egyszerűen ordít, hogy pofátlan tesznek rá, nemtörődöm, impotens társaság. Kerüljétek. -
Xantomas
őstag
Az mennyire valid, hogy a garancia lejárárati dátuma, ha munkaszüneti napra végződik, akkor az, azt követő munkanapra tehető át.
Vagy ez már szervíz, és cég függő, és inkább jófejség.
Adott egy telefon, szervízben volt, a szervízelés után ugyanúgy előjöttek a korábbi hibái, de nem többnapos szervízre volt beadva, hanem megoldották aznap, alkatrész cserével.
-
Joe.36
addikt
Sziasztok...
Következő a gondom, az ázsia centerben vettem [ebből a márkából] nadrágot és felsőrészt, nem volt olcsó, többször is vásároltam ott eddig nem volt semmi gond.
Amit vettem hullik a belseje anyaga nem kicsit, nagyon, ki mostam a mosási utasításokat betartva.
Akkor még jobban. Nagyon... Foszlik az egész... Belseje...
Számlát, nem szokott adni, de eddig nem is volt gond.
Tudok valamit tenni, holnap tervezek vissza menni... Vagy ha nincs számla buktam az egészet ha jól gondolom.
Van bármi ötlet hogy mit érdemes mondani ha le akarna rázni...
Tudom én voltam a hülye...Köszi
Joe
-
#18379748
törölt tag
-
#18379748
törölt tag
válasz
devil-k
#14522
üzenetére
sajnos nincs hivatalos korlatja annak hogy meddig ulhetnek rajta (es annak sem hogy hanyszor). ha elso evben van a cucc akkor a joxabalyi feltetel kimerul annyiban hogy a torekednie kell hogy 15 napon belul javitva legyen. na ez a gyakorlatban annyi hogy o elkuldte akkor torekedett a tobbi nem rajta mulik. innentol fogva meg csak remenykedj hogy nem azzal dobjak vissza hogy nem garis, mert akkor meg az 1 honap is ugrik a gariidodbol (mivel csak a garis problemanal hosszabodik a garesz). egy dolgot tehetsz, surubben baxogatod oket. ha nagyon megunod beirsz a nagykonyvbe. ilyenkor mar erdemes kerni a vasarlastol valo elallast hibas teljesites cimszoval.
-
devil-k
nagyúr
Itt is felteszem a kérdést, hátha hamarabb jön válasz:
-Ipon-Hölgyek-Urak!
A következő lenne a kérdésem, érdekelne, hogy a gyakorlatban hogyan is működik a dolog.
Adott egy tápegység. Vásárlás után 3 héttel felmondta a szolgálatot. A garancia futár el is vitte, október 5-én jött az e-mail, hogy megkezdődött a garanciális ügyintézés folyamata... Ennek már 1 hónapja lassan. Október 28-én dobtam egy e-mailt nekik, hogy mégis mi a helyzet, a következő választ kaptam:
"A terméket korábban átadtuk a beszállítónak (bevizsgálás alatt van a beszállítónál elérhető online rendszer szerint), sajnos még nem rendezte. A bevizsgálás folyamata nemcsak a hiba meglétének ellenőrzését, hanem a hiba okának feltárását, illetve a javítás megkísérlését is tartalmazhatja.
Amint információt kapunk, vagy az ügyintézés időközben lezárul, email-ben azonnal értesítjük Önt."Meddig húzódik ez a gyakorlatban? Meddig érdemes várni? Lehet-e kérni, hogy küldjenek új tápegységet... stb. stb.
Köszi az infót! -
asdf_
veterán
válasz
Ta`uri
#14518
üzenetére
Elso korben megnezni az e-cegjegyzek.hu-n, hogy elo-e a ceg. Ha igen, akkor a szekhelyre tertivevenyes level, hogy tekintve, hogy 2 honapon belul nem teljesitettek, az emaileket leszarjak, elallsz a megrendelestol, es kered az elorelutalt osszeg haladektalan visszautalasat erre es erre a szamlaszamra. Valamint -innentol opcionalis- elorebocsatod, hogy tekintve, hogy eddigi jelzeseiddel -emailek mellekelve- erdemben nem foglalkoztak, amennyiben az osszeg visszautalasa a jogszabalyban eloirt idon belul tovabbra sem tortenik meg, kozjegyzoi dij+tartozas osszege osszegben fizetesi meghagyast allittatsz ki a ceg ellen.
-
Ta`uri
csendes tag
Sziasztok, egy olyan kérdésem lenne hogy van egy online rendelésem magyarországi webshopból 2 hónapja nem teljesült, emailekre nem válaszolnak írtam többször is 1 hónapja is múlt héten is, és előre utalással kellett fizetni. Ilyenkor mit tehetek kihez tudok fordulni? 33700 Ft ról van szó. Nem szeretném ezt elbukni. Még holnap telefonon is próbálkozni fogok de sztem nem sok sikerrel...
Köszi előre is ha vki tud egy elérhetőséget vagy hogy mi ilyenkor a teendő kihez tudok fordulni?
Üdv:
Jani -
zenwalk
senior tag
Sziasztok
Pénteken interneten foglaltam, de személyesen vásároltam egy egeret. Nem vagyok megelégedve a görgővel, néha duplán kell görgetnem, hogy érzékelje. Ez a játékoknál nagyon zavaró. A csomagolás, számla, megvan, van valami mód arra, hogy visszafizessék az egér árát? -
sinick
senior tag
A jogszabály "fogyasztó"-ról beszél. Az új PTK a záró rendelkezéskben írja, hogy a fogyasztó "a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy". A tartós fogyasztási cikkek kötelező jótálására vonatkozó kormányrendelet illetve a távollévő szerződésekre vonatkozó kormányrendelet pedig a PTK szerinti "fogyasztó"-ra hivatkozik. Vagyis a cég nem fogyasztó.
-
Sziasztok!
Az lenne a kerdesem hogy a "Javítás -> csere -> pénzvissza" dolognal ki a felhatalmazott abba, hogy mi tortenik?
Javitas: nyilvan a ceg javitja, termeszetesen a gyari allapot visszallitasa
Csere: na itt mar kerdes van bennem, hogy a ceg onhatalmulag donthet, hogy marpedig ez csere lesz, vagy ilyenkor mar kell egy szakvelemeny?
Penzvissza: tetelezzuk fel hogy az altalunk vasarolt termek akcios volt, tehat a csereje a boltnak tobbletkoltseget jelent, es nyilvan a bolt a cseret elutasitja ...Tehat kinek a jogkore ezeket meghatarozni hogy eppenseggel melyik fog aktualizalodni?
Kell e a cegnek a javitason kivuli esemenyeket szakvelemennyel alatamasztani, vagy akar onhatalmulag donthet ugy hogy csak a penzt hajlando visszaadni?Elore is koszi a valaszokat
-
asdf_
veterán
Az uj ptk szerint a ceges vevo mar nem fogyaszto -ez ev januari vasarlassal ez mar ervenyes rad-, a HP garjegy kb. elso sora, hogy jotallasi jegy fogyasztok reszere ertekesitett termekekhez, tehat az ott levo jogi szoveg donto tobbsege nem vonatkozik rad, a kisbetus reszt kell megkeresni, hogy nem lakossagi vevore mik a jatekszabalyok, meg hatha van valami jogi hivatkozas is mellette, es akkor azt melleolvasni a ptk-bol. Mondanam, hogy holnap meloban keresek egy ures hp garjegyet es majd atnezem, de kb. halaltuti, hogy nem lesz idom ra :/ Lesd meg, mit talalsz a papiron.
Amugy Lenovo Ideapad notebookoknal is van valami kavar, lakossagi vevoknek megadjak az 1+1 evet, mert valami eu-s eloiras szerint kotelezo, cegeseknek meg csak 1 evet, es vegyenek garkiterjesztest hozza ha jol remlik/hallottam (bar az Ideapad szeriabol vasarolni nem eppen celszeru amugy). -
-
#18379748
törölt tag
a hp-nel amugy is eleg furan ertelmezik a szerviz fogalmat. ez regen is igy volt de ugy latszik most is. beadtal egy keszuleket majd amikor visszakaptad akkor kaptal egy ugyanolyan de masik darabot, ami szinten egy valaki altal bevitt hibas volt amit ok kijavitottak de azzal nem foglalkoztak hogy ugyanazt kapd vissza csak hogy azonos tipusu legyen. na innentol fogva gebasz van mert ez csere, szerintuk javitas. lehet ti is javitottat kaptatok nem ujat.
-
Lenry
félisten
megadta magát egy januárban vásárolt HP fénymásolónk.
rövid egyeztetés és hibaleírás után a HP Magyarország a csere mellett döntött, tegnap meg is jött az emberük Pestről, nála az új nyomtató.
összerakás közben egy fél mondatban megjegyezte, hogy "ha ez is elromlana, akkor a régi sorszámával kell majd bejelenteni a hibát".
visszakérdeztem, hogy miért is kéne, azt most viszi el, új készülék, újrainduló gari, stb.
erre az volt a reakciója, hogy már miért indulna újra a garancia?
o_O - mert ezt írja elő a Ptk és az Európai Unió.. azért.
biztosan rosszul tudom, az nem úgy van.
ennyiben maradtunk.ma felhívtam a HP-t, hogy legyenek kedvesek állást foglalni, mire megerősítették, hogy márpedig nem indul újra.
- itt van előttem az NFH állásfoglalása, le van benne írva, hogy de, újraindul, nagyon szívesen felolvasom magának
- ő nagyon szívesen végighallgatja, de ettől még nem indul újra a gari.
- ne is haragudjon, de a Hewlett-Packard magyar részlege egy Magyarországon, a magyar és az uniós törvények szerint működő cég, nevezett törvények pedig azt írják elő, hogy de, újraindul.
- akkor sincs igazam, de akkor továbbítja a panaszomat a reklamációs részlegüknek, akik majd felveszik velem a kapcsolatot.
- tegye meg legyen kedves.na itt tart most a sztori, kíváncsi leszek a folytatásra., hogy mégis milyen jogi alapon bírálja fölül a HP a magyar törvényeket
-
#14501
Superhun
Topikgazda
takacsbotond
#14500
válasz
takacsbotond
#14500
üzenetére
Ha még nincs 1 éves az egér, akkor kérheted a pénzvisszafizetést a MM-nál, egyébként meg el kell fogadnod a gyári szerviz ajánlatát.
Egy külföldi körnek legfeljebb 2 hónap alatt le kellett volna zajlania. Kérd meg a kiskert, hogy kérdezzen rá a nagykernél, hogy mi a fene tart eddig, és hogy nem-e akadt el a dolog valahol.
De nem azon pörgök hogy vettem egy Kingstone BataKravellert 1,99$-ért és miértnincs rá hivatalos 6 év gar, hanem eredetileg infót akartam kapni pár kérdésemre témában jártas személytől. Ha megáll az amit írtál akkor viszonylag tudatos vásárlóként is elfogadom ha átqrtak 
(mint az autóknál is)
Új hozzászólás
- PayPal
- Steam, GOG, Epic Store, Humble Store, Xbox PC Game Pass, Origin Access, uPlay+, Apple Arcade felhasználók barátságos izgulós topikja
- Google Pixel topik
- Motoros topic
- Itt a Galaxy S26 széria: az Ultra fejlődött, a másik kettő alig
- Építő/felújító topik
- Kerékpárosok, bringások ide!
- Renault, Dacia topik
- S.T.A.L.K.E.R. 2: Heart of Chornobyl
- MÁV topic
- További aktív témák...
- Apple iPhone 13 128GB,Átlagos,Dobozaval,12 hónap garanciával
- Lenovo ThinkCentre/ Dell OptiPlex/ Hp EliteDesk mini, micro PC/ 8.-9.-10.gen/ Számla/garancia
- Dell D6000 univerzális dokkoló USB-C/ USB-A, DisplayLink & Dell WD15 (K17A) USB-C + 130-180W töltő
- GYÖNYÖRŰ iPhone 13 256GB Midnight -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4447, 100% Akkumulátor
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 7 9800X3D 64GB RAM RTX 5080 16GB GAMER PC termékbeszámítással
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest