-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
sampe
aktív tag
Tisztelt Fórumozók!
Engedelmetekkel az alábbi történetet szeretném elmesélni Nektek, és kikérni a véleményeteket, ezúton is szeretnék elnézést kérni, de egy kicsit hosszú lesz. Hozzáteszem az ügy május eleje óta tart. Lássuk tehát:
Adott egy asus p5q3 deluxe lap, valószínűleg az én hibámból, lábsérülés történt, bevittem az üzletbe, mondták hogy megcsinálják 8000 ftért, utána pedig feltételes garanciába elküldik az asusnak kivizsgálásra,
beadás után 3 héttel csörgött a telefon, a lapot megjavították, megy ki külföldre a lapom
ez volt május 25.
Most július eleje van, eddig vártam, a múlthét hétfőn felhívtam őket, mondták hogy a lap hibás, garanciába a lap ki lesz" cserélve" de ha nem akarom megvárni míg visszajön, levásárolhatom az akkori vételárat ez 59900 ft, ezt 3 különböző kollégájuktól is megkérdeztem miután a lapot beadtam hozzájuk (átvételi elismervényt nem kaptam), azt mondták, ez igen így van levásárolhatom
aztán 1 óra múlva ír egy fiatalember, hogy mégsem vásárolhatom le a teljes vételárat, hanem beszámítják a lapot 25000 ftért, tehát a piaci árért, és nézzek magamnak egy másmilyen lapot ennyiért és ők azt beszerzik, továbbá fizessek rá egy új lapra ha azt szeretnékkérdem én, jogos ez? megtehetik? mert már majd 2 hónapja várok, a "semmire" egész idáig hitegettek, tették nekem a jót, most meg ezt a pofátlanságot benyögik
a várakozás csak a kisebb gond, mert igazából ahhoz hogy én internet közelbe legyek, és a teendőimet el tudjam látni, ahhoz a szomszédba, vagy a barátnőmhöz kell menjek és ez már nekem kellemetlen. arról pedig ne is beszéljünk hogy nem kapok új lapot és ráadásul már elnézést, hogy ezt írom, de még "nekem a k.rva anyámat"felhívtam a budapesti fogyasztóvédelmet is, a hölgy elmondta hogy írjak a vásárlók könyvébe, hogy nyoma legyen a dolognak, mondtam neki, hogy vidéki vagyok, nem tudok felutazni pestre, így azt javasolta hogy írjak egy hivatalos formában megfogalmazott térítvényes levelet amibe leírom az igényeimet, elvárásaimat a boltal szemben.
-->erre a levélre a következő emailt kaptam ehét hétfőn:Kedves János,
Megérkezett postai úton az Ön által írt panasz levél.
Elolvastam, és meg is értettem a problémáját, de sajnos több dolog miatt nem értek egyet vele.
A legfontosabb dolgot elfelejtette leírni a levelében, még pedig azt, hogy az alaplapot, amikor átvettük garanciális ügyintézésre, megállapítottuk, hogy az CPU foglalat sérült.
Felajánlottuk, hogy segítünk eljuttatni szakemberhez, hogy a sérülés nyomait eltüntetve garanciáztatható legyen akár a beszállító, akár a gyártó felé.
Itt mondhattuk volna azt, hogy sajnos nincsen erre emberünk, és azonnal visszadobjuk a terméket, fizikai sérülésre hivatkozva.
A javítás megtörtént, át is vette a beszállító, arra a célra, hogy kiküldje a gyártónak (ASUS) és megkezdődjön a gyártói garanciarendezés, tehát a javítás sikeres volt, nem látszódott rajta semmi.
Mivel, ahogy Ön is leírta, ez a típus már nem elérhető a piacon, vagy azonos tudású alaplapot, vagy ezt kellene vissza adnunk javítva, de ez még mindig nem lehetséges, mert az alaplap fizikailag még az ASUS-nál van.
Ha nem kéri a javított alaplapot, és nem felel meg az azonos tudású, de más típus, akkor a jelenlegi piaci árát tudjuk vissza adni a leadott alaplapnak, ami a legnagyobb jóindulattal bruttó 25.000Ft.
Hozzáteszem, ezt úgy kell érteni a mi részünkről, hogy akármennyit is adunk vissza, mindenképpen veszteségként jelentkezik, mivel az ASUS a jelen piaci értéknek a 30% át fogja Kb. jóváírni felénk, kb. 3 hónap múlva,
Amikor eljut odáig az ügy, amikor már még annyit sem fog érni az a pénz.
Tehát.
Amit Ön, 25.000ft-ot sérelmez, mint jóváírási összeget, az lehetne 0 azaz nulla forint is, mivel az alaplap sérült volt, és nem is lettünk volna kötelesek semmilyen szinten sem segíteni.
De, mivel nem ez az általános hozzáállásunk az ügyfelekhez, természetesen nem küldünk el senkit sem ilyen problémánál, hanem megpróbálunk minél többet megtenni annak értekében, hogy mindenki elégedett legyen velünk!
Tisztelettel várom válaszát!
A mai nap felhívtam őket, hogy milyen kategóriájában hasonló lapot ajánlanak. Itt továbbra is azt a választ kaptam, hogy beszámolják 25000 ftba, és fizessek rá egy új lapra.
Már nem tudom kihez fordulhatnék
Egy lapot akarok könyörgöm, valaki segítsen kérem szépen!

Előre is köszönöm a jó tanácsokat!

Tisztelettel
Both JánosSzerk:
Az egyik eladó pedig a következőket írta nekem facebookon ez idő alatt:
bejössz nézünk neked egy kategóriában megeggyeő lapot és levásárlod
halál egyszerű (június 7.)Szia!
Az alaplapod kitn van asusnál gariba
a kolléga nem tudom mit mondott pontosan de lehet valamit félreértettél
az alaplapot az asus szervízeli kint aminek az ideje akár két hónap is lehet mivel kint van külföldön a lapod jeleneg
természetesen ha nem akarod megvárni akkor tudjuk neked intézni a garanciát
ez azt jelenti hogy a lapod vételárát le tudod vásásrolni
ehez viszont kellenek a kiegészítői is
az hogy az antenna nincs meg az nem nagy baj szerzünk egyet valahol tudti van neked csak a többi alkatrészről kell gondoskodnod
hogy mért?
mert ha viszakapjuk javítva akor mi ezt már csak használt ként fogjuk tudni eladni erősen érték csökkentve tehát kellenek a kiegészítők is ehhez
amenyiben a két hónapot nem szeretnéd megvárni
úgy befáradsz a boltba és keresünk neked egy lapot
a probléma hogy 775 be nem fogook tudni normálisat avagy a tiéddel megeggyező kategóriájú lapot adni
ez azt jelenti hogy levásárolni tudod másik típusra akkor viszont más foglalat lesz azok viszont csak ddr3 ramot fogadnak
ezért mondtam hogy bejössz és megbeszéljük milyet szeretnél (június 8.)nah haligali
nah figyumigyu
megkérdeztem a bótvezetőt
asus jóvá fogja nekünk írni a lapot
szal a boltvezrető azt modnta hogy két lehetőség van
vagy megvárjuk hogy az asus jóváírja de azt mondja ne akard mert ők kb 10 ért fogják
vagy mi most jüváírjuk neked 21 ért boltvezető enyit mondott
de akor az alaplapod meg a procid árából faragok ha tudok természetesen
levásárolhatod de enyiért tudom jóváírni
anyiért tudom meg azt tehetem amit a boltvezető mond
az a szopcsi hogy nekün kaz asus kb 10 ért fogja jóváírni
vagy idebasznak valami meredvény lapot cserébe azt meg majd eladfjuk kb 15 ért
tehát kb mindenhogy buktunk rajta (június 27.)" -
csibe1
veterán
A csomagalás tényleg nem bontatlan,mert ha az lenne elég érdekes lett volna kipróbálni,és nem is hibásodik meg.
Szerintem csak annyi jött le nekik belőle,hogy elállok a vásárlástól,
és az is egy hét után.Erre inkább nem is mondok semmit.[
-
csibe1
veterán
válasz
Biznisz Elek
#5981
üzenetére
Üdv!
Végre felébredt vagy gépközelbe tévedt valaki
(2011. június 30., csütörtök, 22:48:10),mert jött egy email:"Tisztelt ***** *****!
Természetesen visszavesszük a terméket.
Küldje vissza címünkre a terméket eredeti-bontatlan csomagolásban
mellékelve a számlát és a garancialevelet is.
Kérem írja le a bankszámla számát és arra visszaérkezés után utaljuk az
összeget.Elnézést a kellemetlenségekért.
Üdvözlettel:
V****l Computer Kft."Hétfőn vagy jövő héten ahogy időm van feladom tértivevényesen a cuccot,aztán várom vissza a pénzt.Addig meg körbenézek valami normálisabb bolt után.
Köszi a segítséget!

-
kicsiultra
tag
válasz
Biznisz Elek
#5992
üzenetére
Köszi, ígéretesnek hangzik, megpróbálom

-
Biznisz Elek
senior tag
válasz
kicsiultra
#5991
üzenetére
Tudtommal nincs, de ITT talán tudnak segíteni.
-
kicsiultra
tag
Sziasztok!
Édesanyám winyója egyik pillanatról a másikra megadta magát. A kiskergari sajnos már lejárt róla, de gyártói garancia még van rajta 2012 10. hóig. A Western Digital-nak van magyarországi kirendeltsége? Vagy ilyen esetben hova kéne küldenem, kikkel kéne beszélnem? Ja és egyáltalán megéri-e... Ha amcsiba kell küldenem, akkor olcsóbb venni egy újat
Előre is köszi a segítséget! 
-
Gyuri27
félisten
válasz
Biznisz Elek
#5986
üzenetére
De. Nem csere gari van a termékre [link].
Továbbá. Az amd vagy bárki más azt ir a garis feltételekhez amit akar. Mindig az adott ország törvényei a mérvadók és ennek kell megfelelni! Nálunk is ugye a fogyvéd törvénytől negativ irányba eltérni nem lehet.
Szóval a termék 3 év garis. Helytelen és szerintem törvénytelen 12-+24 garival árulni (rendes áron meg főleg). Mert ugye így a kereskedő nem asja tovább azt a garanciát amit a gyártó biztosit. -
Gyuri27
félisten
válasz
HUN]Repa
#5982
üzenetére
Ha ez van kiirva a gyártó honlapjára. De mivel a termék dobozán 3 év garancia van így az jár és nem a 12+24!
Tescóban jártam így. Cuccra 2 év gari volt irva. Azt mondja az infós csaj egy év. Mondtam neki benézte, mivel a gyártó 2 évet vállalt. Nem is vitatkozott tovább.
Ha meg a gyártó 12+24 garit ad, akkor adja olcsóbban a terméket! -
HUN]Repa
aktív tag
válasz
sasa311
#5979
üzenetére
Szerintem amit Stol-ír az a jó, mert a nagyker nem tudja tovább adni a Limited Warranty-t a gyártó pedig mindig azt ad (ami mint tudjuk teljesen más feltételeket biztosít mint a magyar jogszábály) Ezért szerintem a kisekeres garjegyre 12hó +XX amit ad a gyártó még, de ezt közölni kell mindeképpen, hogy az Limited Warranty ami minden gyártónál eltérő lehet.

-
csibe1
veterán
válasz
Biznisz Elek
#5974
üzenetére
Nem igazán kapkodják el a dolgot.

Még mindig semmi válasz,telefont ugyanúgy nem veszik fel.
Mit lehet ilyenkor tenni,hogy haladjon valamit a dolog?
Melyik hatósághoz lehet,érdemes fordulni? -
sasa311
veterán
Semmi, akkor, hogyha a magyar számlán nem 3 év hanem 12 hónap szerepel.
A +24 hónapot külön kell megemlíteni, hogy egyértelmű legyen, hogy azt NEM a bolt adja és így nem is teljes körű garancia.A valóságban persze ez a nagyker részéről nem törvényszerű, mivel a magyar törvények szerint tovább kéne adniuk a gyártó által biztosított teljes garanciaidőt, dehát ezzel max. a kiskerek tudnának összefogással kezdeni valamit, nem a végfelhasználó.
-
Gyuri27
félisten
válasz
Ariadne
#5976
üzenetére
Ha a gyártó 12+24 garival hozza ki a terméket azzal nincs baj (12 a kötelező cserés ugyan olyanra + 24 ad valamit).
A probléma ott van, hogy 36 hó garival hozza ki a gyártó (tudjuk mit jelent) és ez a nagyker átvariálja 12+24-re. Ez valóban érdekes. Már csak azért is mert a 12+24 egy csökkentett gari.
Tehát ugyanannak a terméknek két ára is kellene, hogy legyen. -
csibe1
veterán
válasz
Biznisz Elek
#5974
üzenetére
Köszi szépen.

-
csibe1
veterán
válasz
Biznisz Elek
#5970
üzenetére
Nem tudom megnézni,mert nem otthon vagyok,de írtam az előbb az email címükre,és a weboldalon keresztül az ügyfélszolgálatnak,hogy elállok a vásárlástól,kérem vissza a pénzem,és hogy tájékoztassanak az árut miként juttassam vissza.
A telefont azóta se bírja senki felemelni.
"Tisztelt V*****l Computer Kft.!
Többszöri megkeresésemre sem válaszoltak /email és az itteni üzenetek/,és a telefont sem emeli fel senki az ügyfélszolgálaton.
Nem tudom mire vélni ezt a viselkedést.
Mivel a 4975 számú rendelés kézbesítés egy hete történt ezért elállok a Gigabyte GM-6900 egér vásárlásától,és visszakérem az egér 3475 Ft-os vételárát.
Az egér linkje:
http://www.olcso-alkatresz.hu/termek/eger/gigabyte_gm_minus_m6900_optikai_usb_eger_feketKérem az egér általam kifizetett 3475 Ft-os ellenértékét mielőbb juttassák el hozzám,továbbá tájékoztassanak az áru visszaszolgáltatásának menetéről.
Ezt az üzenetet elküldöm a rendeles@olcso-@lk@tresz.hu email címre is." -
csibe1
veterán
Üdv!
Június 9-én rendeltem innen egy Gigabyte GM-6900-as egeret,és egy Steelseries QCK Mini egérpadot.
Június 16-án jött email miután írtam a weblap ügyfélszolgálat részén,hogy beszerzés alatt vannak a megrendelt termékek.
"Egér raktárról elérhető a pad nem volt készleten, viszont holnap már
érkezik belőle és még aznap küldjük a megrendelését."
Ehhez képest 21-én kedden délelőtt jött meg a futár.Mindegy,végre itt van.
Beüzemeltem,az oprendszer feltette az eszközillesztőt,ki is próbáltam játék közben,tökéletesen működött.Szerdán dolgoztam,csütörtökön reggel meló után gép indít,
megint illesztőprogramtelepítés.Kivárom,egér nem működik.Ugyanazon az usb porton másik két egér minden gond nélkül használható.Utána nézem,hogy az egér érzékelője világít,de felül a dpi jelző lámpák nem.
Írtam az ügyfélszolgálatnak a weblapjukon a garanciális ügyintézés rendezése miatt,semmi és emailben sem válaszolnak.
Ma már nem volt kedvem irogatni ezért gondoltam,hogy felhívom őket,de a megadott vezetékes számot senki sem veszi fel.Kétszer is hívtam őket,de semmi.
Mit lehet ilyenkor tenni a "kedves és vásárlóbarát" céggel? -
stol
addikt
Felhívnám az esetleg ide író kollégák figyelmét arra, hogy egyre több nagyker alkalmazza az un. 12+24 garanciát.
Azaz a 12. hónap után gyártói garancia van, aminek a kifutási ideje és a csere termék kötelezettsége is a GYÁRTÓ szabályzata szerint történik.
Békesség érdekében kéretik továbbvezetni a garancialevélre és figyelembe venni ügyintézésnél is...
-
Biznisz Elek
senior tag
Ha tudsz bemenni személyesen , pénzt visszakérni , ha nem megy akkor panaszkönyv majd ezután fogy. védelem, akik nem kevés idő alatt kivizsgálják. Ha ez nem megy akkor ajánlott panaszlevél a cégnek. Szóval én mindig a közös megegyezés híve vagyok. Ez amúgy nem egy rossz cég, az is lehet hogy a nagyker szarakodik.
üdv -
hgt1
csendes tag
válasz
Biznisz Elek
#5965
üzenetére
Hello
Köszi a gyors választ! Az egeret amúgy a minibook.hu-n keresztül vettem a PC-X Hungary cégtől (Népfürdő úton van a helyük), ez nem tudom mennyire számít megfelelő helynek. Többször beszéltem velük telefonon, de folyamatosan csak mismásolnak, konkrét időponttal még egyszer sem tudtak előállni, legutóbb már elég rossz hangulatban tettem le a telefont :/. Ezek szerint akkor még nincs mit tenni, jövőhétig várok. A fogyasztóvédelemnél milyen lépéseket lehet tenni, illetve mire számítsak nagyjából?
Köszönöm a segítséget!
-
Biznisz Elek
senior tag
Üdv
A garancia a szállításra nem vonatkozik ez max plusz szolgáltatás lehet mint pl az Iponnál, illetve ha jól tudom 25kg feletti terméknél van ilyen. Szóval a fuvar költsége a vevőé. Viszont a steel ha a megfelelő helyről lett véve akkor általában cserélik , ritkán javít.
15 nap után panaszkodhatsz, de 30 után érdemes akkor már mehet a fogy védelem.
Üdv
-
hgt1
csendes tag
Sziasztok
A következő lenne a problémám: rendeltem neten egy egeret (Steelseries Kinzu) ami elromlott két hét után, úgy viselkedik mintha a bal egérgomb folyamatosan be lenne nyomva. A postaköltség 2000 forint volt. Felhívtam a boltot, azt mondták küldenek egy futárt aki visszaviszi ez Júnuis 6.-án volt. Ezért még fizetnem kelett 1000 Ft-ot pluszban.
Azóta többször beszéltem velük, azt mondták a szervíz átfutási idő nagyjából két hét, amit eleve egy viccnek tartok meg kb. annyit kell csinálni, hogy bedugják egy számítógépbe és látják, hogy nem működik, majd adnak egy újat. Ilyen egereket gondolom nem szokták javítgatni, illetve igényt se tartnék a javítására. Legutóbb múlt héten beszéltem velük akkor azt mondták ezen a héten itt lesz, de a visszahozatalért még plusz 1000 Ft-ot kell fizetni, egyrész azt szeretném kérdezni ez mennyire törvényes? Lévén egy 8000Ft-ot egér hurcolászásáért kifizettem a vételár felét :/.
Ami a nagyobb probléma, hogy azóta semmi hír róluk, gyakorlatilag 16 napja várok. Milyen lépéséket tehetnék? Mert mostmár elfogyott a türelmem.Köszönöm szépen a választ előre is!
-
Biznisz Elek
senior tag
De vehet viszont rá nem vonatkoznak a fogyasztóvédelmi törvények, mert jogi személynek minősül. És nagykereskedésben viszonteladók vásárolhatnak, pl esz számtech kisker nem mehet el egy ital nagykerbe vásárolni....
Amit linkeltél meg szerintem azért van fent mert a magyar jog kötelezi erre a webáruházakat, hogy a fogyasztó tisztában legyen a jogaival, de a nagykernél nem fogyasztó hanem viszonteladó vásárol. Illetve még azért is ott lehet mert sok webáruház akik onnan vásárolnak tovább küldik a chs-es garlevéllel a végfelhasználót a chshez ha gondjuk van.
Szóval te mint viszonteladói vásárló max peres úton tudsz érvényesíteni bármit is velük szemben, a fogyasztóvédelem elküld hogy ez céges vásárlás.
-
N_A_S
veterán
válasz
Biznisz Elek
#5961
üzenetére
Az idézett szöveg ki van téve a nagyker oldalár is. [link]
fogyasztóvédelemhez nem mehetsz mivel nem vagy fogyasztó
Cég nem vehet a saját részre terméket?
-
Biznisz Elek
senior tag
-
N_A_S
veterán
Sziasztok!
A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet 4.§ (2)
Ide nincs ide írva hogy munkanap, vagyis ha én 2 hete bevittem az alaplapomat a szervizbe (15 naptári napon túl van) akkor már reklamálhatok?
Olyankor mi van ha a nagykerbe vettem egy terméket, de a nagyker és a szerviz két külön cég? ( CHS / C-Szerviz ) Mert itt végül is nem a szerviz a forgalmazó, csak egy épületben vannak.Próbáltam velük múlt hét pénteken lebeszélni, hogy veszek egy másik alaplapot, és majd ha a mostani visszajött gariból, akkor azt írják jóvá, de nem mentek bele. Szomorú tény az is hogy a 6-án délelőtt bevitt alaplapot 10-én tudták csak visszaküldeni a gyártóhoz.

-
BaLee
addikt
Kíváncsi vagyok a véleményetekre. A helyzet a következő: vásároltam egy 50" televízió készüléket, hivatalos garanciával. Budapesten vásároltam a tv-t, én vidéken lakom, a szállítást vásárláskor el tudtam intézni, annak tudatában, hogy innentől bármi gond lesz nekem már nem kell cipelnem sehova (nem is tudnám, nem fér be a kocsimba).
Nos a tv elromlott. A szerviz már jó 25 napja ül rajt de azt mondták csere lesz, csak a központtól várják a visszajelzést. Kapni fogok egy csereutalványt. Mivel tavalyi modellről van szó ugyanolyat nem tudnak adni helyette, ami még nem is lenne gond, de a nagykertől is azt az infót kaptam, hogy az új tv szállítását nekem kell megoldanom, meg a forgalmazó is úgy állt hozzá, hogy majd én akkor megyek a tv-ért.
Holott szerintem elég egyértelműen fogalmaz a jogszabály: [link]
"A fogyasztó szavatossági joga teljesítéséhez szükséges szállítási költségek sem képezhetnek kivételt, így pl. a kijavítás megtörténtéhez szükséges szállítási költségeket is az eladó fél (forgalmazó) köteles viselni, és jogszerűtlen annak megtérítését a fogyasztótól követelni. Ha a költségek viselése tekintetében a szerződő felek között vita van, annak elbírálása bírósági hatáskörbe tartozik."
Igaz itt javításról írnak, nem cseréről, de nem hiszem, hogy bármit befolyásolna. Szerintetek?
Ha a forgalmazó nem lesz hajlandó kiszállítani, én meg nem fogom tudni megoldani a szállítást akkor kérhetem a vételár visszafizetését? Vagy mit tudok tenni?
-
sasa311
veterán
válasz
horuszkutya
#5952
üzenetére
Jogszabályilag 1 év.
A Tesco-t ismerve nem is adnak rá többet...
-
horuszkutya
csendes tag
Sziasztok!
Apámék 2008 augusztusában vettek a Tesco-ban egy számítógépszéket, aminek a mai napon eltört az egyik lába. Tud valaki abban segíteni hogy az ilyen termékre hogy és mennyi garancia? -
szőröscica
addikt
válasz
szőröscica
#5914
üzenetére
A magyar Zeiss nem hajlandó cserélni a lencsét, az optika saját költségen tesz bele egy másik prémiumkategóriás, de nem személyre szabott lencsét.

A német Zeissnak pedig hamarosan megy a levél, amelyben leírom, hogy mélységesen csalódtam a magyarországi leányvállalat bánásmódjában, a customer care egy nagy nulla.
-
lvnt
őstag
Sziasztok!
El szeretnék adni egy videókártyát, amire még van két év garancia, viszont a számláján vannak más tételek is, amelyeket nem adok el. Mi ilyenkor a "bevett eljárás"? Mit kellene tennem? -
Zolee888
tag
Sziasztok! garanciális javítás esetén a szállítás költsége az eladó céget vagy a vásárlót terheli?
Köszi a válaszokatt előre is! -
dangerzone
addikt
Sziasztok.
Adott egy videókártya, amire még 1 éves papíros gari van egyik pesti kiskerbe.Viszont a kártya külső díszdoboza elveszett, csak a belső van meg.
Ez okozhat szerintetek gondot?
(Mert elvileg szerintem nem kellene, ha a kártyán rajta van a szériaszám ,meg minden azonosító, de azért megkérdem, biztos, ami biztos.
) -
stol
addikt
válasz
Kokkantas
#5932
üzenetére
Mi volt a kínja most a csere 4670-nek?
(40perce megy a szervizesben hiba nélkül.)Utánanéztem a GT220 kérdésnek és én kérek elnézést, mert kavarodás volt.
Volt egy ATI4650/512DDR2-es gar ügyintézés is és ahelyett küldött a gyártó GT220-at és kollégám azt adta oda, valami okból kifolyólag.
Én köszönöm az észrevételt, mert az a kártya hiányzott volna a másik vevőnek és a leltárból is.
Egymásra tettem a kiadandó árú közé, szerviz pedig nincs hétvégén, kollégám meg összekeverhette emiatt.Kollégám nevében is, még egyszer elnézést! Félig én is hibáztam, mert egymásra pakoltam az árukat, neki pedig nem kötelessége tudni, kinek mi kell vissza garr. cseréből.

-
Sátán44
addikt
válasz
Biznisz Elek
#5941
üzenetére
Csak másodjára fürödtem be ezzel a kártyával és a lehető legrosszabb pillanatban, holnap államvizsgázom és persze a tételek a gépen vannak

-
-
Sátán44
addikt
Beszéltem a Fogyasztóvédelemmel:
Nincs jogszabályba foglalva,hogy a bolt hányszor veszit át garanciális terméket javításra. A fogyasztó nem sok mindent tehet,amíg a szervíz tudja javítani illetve cserélni a terméket. Magyarul nem kérhetem, hogy kapjak jobbat. Általában 3. eset után egyezkedhetek a bolttal.
Megelégednék egy jobbal is mostmár, csak stabil legyen. Valóban 1 évre kibővítették a gart,de erről nem tájékoztattak.
-
sasa311
veterán
válasz
Sátán44
#5935
üzenetére
Ha cserélték a kártyát akkor min. 1 év kötelező jótállás újraindul.
Vidd vissza gariba és:
- vagy cseréljék ki
- vagy adjanak valamit ami NEKED IS MEGFELEL
- vagy adják vissza az eredeti vételárat.Ebben mondjuk én is nyerészkedést érzek a részedről, miért nem jobb neked egy új, jobb paraméterekkel rendelkező kártya garanciába?
-
Biznisz Elek
senior tag
válasz
Sátán44
#5937
üzenetére
Akkor arra egyébként újra indult a gar, mivel nem javították a régit és egy másikat kaptál. De mondom én egy GTS450 kategoriát is elfogadnék, ha nem tudnak ugyan olyan 8800gtst adni és nagyon szívóznak akkor meg simán az eredeti vételárat kérheted vissza, ha ez nem tetszik nekeik akkor panaszkönyv fogyvéd..... De első körben egy köztes megoldás javaslott.
-
Sátán44
addikt
válasz
Biznisz Elek
#5936
üzenetére
Cserélték,mint utólag a telefonban megtudtam, mert erről sem kaptam semmilyen értesítőt.
-
-
Sátán44
addikt
Behalt a GIGABYTE 8800GTS 512Mb G92-es karim, kikapcsoltam a gépem,majd Forma 1 után be, már becsíkozódott kép fogadott és a karakterek is elcsúsztak
1 hónapot bírt a szervíz után, ebből adódik a kérdésem. 03.24-én adtam le szervízre és 04.01-én kaptam vissza. tehát egy hétig nem volt nálam, így annyival tolódik a gari is igaz? 2008.05.23-án (3 éves gar) vettem és ha hozzáadom azt az 1 hetet, akkor még a garanciába fel kell hogy vegyék nem? Másodjára hibásodott meg 1 hónapon belül, visszakérhetem az eredeti összeget, vagy levásárolhatom?Beszéltem a bolttal és a következőket mondták:
Nem cserélik ki a mostani árral megegyező kártyára, mert az "nyerészkedés" lenne részemről. Tehát 56.000-ért vettem 3 éve és nem kérhetem, hogy 560ti-re (57.000) cseréltessem. Egy olyan kártyát akarnak adni, ami 3 évvel ezelőtti paraméterekben megegyezik a kártyámmal. Azt mondják a jogszabályban ez van. Most mit csináljak?Nem kérhetem vissza a pénzem, vagy vásárolhatnám le?
-
sasa311
veterán
Fénymásolatnak is jónek kéne lennie, mivel a garancialevél arra szolgál, hogy beazonosítható legyen, hogy a terméket a boltnál vásárolták (sorszám, típus, mikori vétel, mennyi a garancia, stb...).
De szerintem az eredetit tartsd meg még jóideig és ha nem fogadnák el a fénymásolatot majd kölcsönadod az eredetit.
-
Torry
addikt
Sziasztok!
El kellene adnom a gépemet. Egybe ugye sokkal nehezebb, alkatrészenként hirdetném. Itt jön a probléma. A garlevélen több dolog is szerepel egyszerre. Pl a cpu,alaplap,hdd,ram egy számlán van, vga még egy ram pedig egy másodikon. Eladásnál hogy tudom ezt megoldani? Mert ugye eladom Tamásnak a vga-t, Gyurinak a ramot kinek adjam az eredeti garlevelet? Fénymásolatot is elfogadnak garanciális ügyeknél?Előre is kösz!
-
Kokkantas
senior tag
-
stol
addikt
válasz
Kokkantas
#5926
üzenetére
Javított terméket szokott a gyártó visszaküldeni 95%-ban.
Azért luxus lenne minden helyett gyári újat küldeni, lássuk be. A gyártó is javít, amíg gazdaságos.
Igen normális. Viszont illik kitakarítani, a vevőnek átadás előtt.
Mivel a jótállás ugyanúgy folytatólagosan él, így nem kell parázni. -
sasa311
veterán
Beleírsz a panaszkönyvbe, hogy előre kifizetted a terméket és 5 hete nem kaptad meg a terméket, továbbá a bolt (ne térj ki semmiféle boltvezetőre vagy alkalmazottra) nem hajlandó visszaadni a pénzedet.
Aláírod, elhozod a saját példányod. Majd jelzed, hogy a fogy. védelemnek jelented, hogyha nem kapod vissza X napon belül a pénzed.
Ezért csúnya büntetéseket osztogatnak. -
Free04
tag
Üdv!
Személyesen rendeltem helyi boltban egy ventit, 5 hete kellett volna megkapnom.
Ma bementem és az eladó arra hivatkozott h csak az üzletvezető engedélyével adhatja vissza a pénzem, aki elvileg a jövő héten bent is lesz.
Levásárolni nem akarom, nekem az a termék kell.
A kérdésem az, h ha nem akarja visszaadni a pénzem akkor mik a törvényes lehetőségeim? -
Kokkantas
senior tag
Köszi a válaszokat.
Voltam bent és kaptam egy ugyanolyan videokártyát, mint amilyenem volt.
Hazafelé a buszon megnéztem és észrevettem, hogy ez egy használt példány, mert poros, és látszik rajta az idő vasfoga,( gondoltam, h visszamegyek megkérdezem, hogy ez így normális-e, de már nem tudtam leszállni, meg a buszjárat is nagyon rossz hétvégén, emiatt nem értem volna vissza zárás előtt). A garanciaidő újraindult. Szoktak olyat csinálni, hogy használt terméket adnak csereként? -
Kokkantas
senior tag
Üdv!
A hibás, garanciális HD4670 (1GB ddr3) helyett kaptam egy geforce GT 220-at,(512 MB ddr3, TurboCache-sel 1GB) . Gigabyte mindkettő.. Namármost a GT220 gyengébb, mint a HD4670. Normális az, hogy csereként egy gyengébb teljesítményű kártyát kaptam? (a HD4670 minden szinte minden tesztben jobb, mint a gt220)
-
enginev3.0
félisten
Helló
Van egy 1TB-s WD vinyóm, és 3 gyenge szektora van, annyira örülök neki mert most vettem nem rég hardverapro-n és tökéletesen működött, de most 2 nap alatt előjött 3 gyenge szektor, és már olvasni sem tudja, ráadásul még gariztatni sem tudom ennyivel.
Mit tegyek, hogy garanciával megcsinálják? Még van rá 1-2 hónap
Már 4 gyenge

-
sasa311
veterán
válasz
masterful87
#5919
üzenetére
Kérhetsz vissza pénzt (indoklás nélkül), illetve kérhetsz azonnali cserét is.
De a visszajuttatás költsége mindig téged terhel. Ha a boltba kéne visszavinni a terméket akkor se kapnál egy 5 literes kanna benzint a boltban a garancia mellé.
-
masterful87
senior tag
Hali!
Rákerestem a gondomra, és talán a válasz is megvan: ha neten rendelek, és futár hozza ki, de szépséghibás a hangszer, élhetek a 8 napos elellás jogával, de ekkor engem terhel a visszaszállítás költsége?
Vagy hivatkozhatok szavatosságra?
Vagy mit tehetnék, hogy a lakkhibás gitáromat ingyen kicseréljék egy hibátlanra?
-
sasa311
veterán
válasz
szőröscica
#5916
üzenetére
Figyelj, én nem tudom, hogy neked mire van igényed. Nyilván ha ennyi pénzt kiadtál egy szemüvegért az nem véletlen.
Első körben (még a bolt nélkül) arra kéne rájönni, hogy a fejfáját szerinted mag az új szemüveg technológiája okozza (ergo a szemüveg hibátlan csak te nem bírod a fajtáját) vagy pedig szerinted hibás?
Mert ha szerinted hibás akkor én csak a pénz vissza vagy csináltatni újat verziót játszanám meg.
Ha szerinted nem hibás a lencse csak a te szemed valamiért nem bírja (ahogy az enyém pl. nembírja a napszemüvegeket) akkor szerintem érdemes belemenni a hagyományos, ám árban a hozzá legközelebb lévő lencséhez. Ha pedig nincs ilyen drága hagyományos lencse akkor próbáld leboltolni (még1 szemüvegkeret, még1 lencse). Mert hibátlan termékért tényleg nem fair pénzt visszakérni. -
szőröscica
addikt
válasz
sasa311
#5915
üzenetére
Szia!
Én is ezen gondolkozom. Megvárom, hogy mit mondanak, és amennyiben nem kedvező a válasz, akkor magasabb szintre emelem az ügyet.
Szerinted abban az esetben, ha felajánlják a cserét egy szintén felső kategóriás lencsére, fogadjam el minden további nélkül, vagy harcoljak azért , hogy az árkülönbözetet visszakapjam? A fenyegetőzés nem az én műfajom, de ma azért nem nagy kihívás, 50-100 ezer emberhez eljuttatni egy szépen megfogalmazott negatív tapasztalatot egyrészt a lencsékkel, másrészt az optika hozzáállásával kapcsolatban.
Köszönöm a választ!
-
sasa311
veterán
válasz
szőröscica
#5914
üzenetére
lekér egy tanúsítványt, hogy a lencse a szükséges paramétereknek megfelel, innen kezdve hiába fáj a fejem, hiába használhatatlan számomra a termék, nem tudom megtámadni őket. Ez valóban így van?
Sajnos valóban.
Ha a termék önmagában hibátlan akkor jogilag nem kell cserélniük.Ellenben én kihagynám a játékból a magyar kereskedőt, keresd fel a Német anyavállalatot, sírd el a panaszod, hogy te 300 EUR-ért megvetted a Zeiss terméket, mert bíztál a márka professzionális voltában és konkrétan kaptál egy szart... És mekkorát csalódtál a márka színvonalában, mikor elhajtottak a francba a magyar kereskedésben. Majdnem biztos vagyok benne, hogy egy jól megfogalmazott német nyelvű levél után lesz rá reakció, nem magyar stílusú "ij"...
-
szőröscica
addikt
Sziasztok!
Meglehetősen kellemetlen szituációba keveredtem, és tanácsot szeretnék kérni.
A történet ott kezdődik, hogy pár héttel ezelőtt csináltattam magamnak egy meglehetősen drága szemüveget. A bele való, személyreszabott Zeiss Individual lencsék darabja 47 ezer forint. Teljesen szimpla, minuszos lencsék, a trükk annyi bennük, hogy egy számítógéppel megmérték a szemüvegkeret dőlésszögét a fejemen, a pupilláim helyzetét feljegyezték, valamint a lencse és a szem közötti távolságot is. Ezen adatokat elküldik Németországba, majd elkészítik a számomra elvileg legideálisabb lencsét.A probléma ott kezdődött, mikor átvettem a szemüveget. Kis idő után fejfájásom jelentkezett. Nem tulajdonítottam neki jelentőséget, ugyanis romlott a látásom, gondoltam, hogy idő kell míg megszokom az erősebb lencséket. Eközben a régi szemüvegkeretem is beadtam, tettek bele erősebb lencsét, de teljesen mezei, 4 ezer ft/db-os példányokat.
Mikor már egy hétnyi viselés után is fájt szemem az Individual lencsés keretben, úgy döntöttem, hogy visszaváltok a másik szemüvegre, meglátjuk azzal mi lesz a helyzet. Láss csodát, a panaszaim megszűntek. Pedig ugyanolyan erős a benne lévő lencse, csak nem személyreszabott. Nosza, vissza is mentem az optikába, hogy valami nem passzol a szép új szemüvegemmel. Rámlestek, megállapították, hogy az egyik lencse közelebb van a szememhez, biztos ez a gond. Állítottak rajta. (már akkor sejthettem volna, hogy ez humbuk lesz, hiszen jártam már törött szemüveggel is, ott meg centiméteres eltérés volt a lencsék között, mégsem fájt a fejem)
Természetesen a helyzet nem javult, egy fél óra után dobol a fejem, ha az a szemüveg van rajtam. Megint visszamentem az optikába, jeleztem, hogy nem megfelelő a szemüveg. Felküldték a Zeiss budapesti központjába, hogy bevizsgálják. Közel egy hetet volt ott, azt mondták, hogy a lencséknek semmi baja. Meg azt is, hogy ezeket szokni kell, mert annyira éles vele a látás, hogy ez fárasztó lehet. Itt jegyezném meg, hogy semmivel nem látok jobban a spéci lencsékkel, mint a kommerszekkel, nemhogy tízszeres különbség nincs (ami az árban mutatkozik), hanem gyakorlatilag semmi. A honlapjukon persze úgy van reklámozva, hogy ideális minden körülmény közé, a legpihentetőbb a szemnek, meg vagy ötven "vásárlói vélemény", melyeknek nem volt hozzászokási idejük, ellenben a látásuk tökéletes lett. Ehhez képest én fél óra viselés után dolgozni nem tudok, annyira fáj a fejem benne.
Továbbra is bíztam a javulásban, hordtam még 10 napot a szemüveget, azonban semmilyen javulás nem történt. Így visszamentem az optikába, és határozottabb hangnemet ütöttem meg. Ők azt mondták, hogy erre a lencsére a Zeiss nem vállal megszokási garanciát, örüljek, ha kicserélik egy másik lencsére, ami nem személyreszabott.
Arra lennék kíváncsi, hogy milyen opcióim vannak? Én egy dolgot nem szeretnék, többet fizetni azért, mint amit kapok. Kiadtam a lencsékre 2*47 ezer forintot, plusz a keretre 35-öt, ez utóbbi nyilván nem lényeges az ügyben. Nekem az is megfelelő lenne, ha egy teljesen egyszerű lencsét beletennének az szemüvegbe (olyat, mint a másikba került, amivel semmilyen panaszom nincs), és a különbözetet visszakapnám. Azt mondták az optikában, hogy ebben ne is reménykedjek, pénzt szinte biztos nem fogok visszakapni.
Azt is mondták, hogy csakis felsőkategóriás lencsére fogják kicserélni, csak nem lesz személyre szabott. Nekem ez is megfelelne, amennyiben az új lencsék a régiek közötti árdifferenciát visszatérítenék nekem. Otthagytam a szemüveget, mondtam, hogy vegyék fel a kapcsolatot a Zeiss-szal, és járjanak a dolog végére.
Mit gondoltok, JOGILAG mennyire vagyok én előnyben? Hisz megszokási garancia nincs a lencsékre, így csak méltányosságban bízhatok? Azt mondta a boltban a kedves hölgy, hogy a fogyasztóvédelemre nem nagyon számíthatok, mert ő lekér egy tanúsítványt, hogy a lencse a szükséges paramétereknek megfelel, innen kezdve hiába fáj a fejem, hiába használhatatlan számomra a termék, nem tudom megtámadni őket. Ez valóban így van? Mit tegyek?
-
mezis
félisten
Én a "gyártói garanciában" nem bíznék ennyire. Egy Samsung HDD-re a koreai és a hazai honlap is 3 évet ír. Aztán a koreaiak azon nyavalyognak, hogy kívül esek az ellátási területükön, a hazaiak meg a gyári szám alapján azt mondják, hogy nem ők hozták forgalomba. Ez olyan "itt a piros, hol a piros" játékká válhat. Jobb, ha csak arra számítasz, amennyi garanciát a kereskedő vállal rá.
Fogyasztóvédelem: Ez így rendben van, hogy mindenfajta csillagozás, megjegyzések nélkül hiteget a gyár és leányvállalata a sok év garanciával (tessék, ezt vegyétek) aztán ha mégis elromlik, nagyot koppan a vásárló a betonvédelmükön ???
-
Kal-El
senior tag
Valaki nem tud válaszolni a 2-vel ezelőttire?
Mert sehol nem találok infot róla. -
sasa311
veterán
A ikötelező jótállás és az azon felül vállalt jótállás-ra ugyan azok a feltételek vonatkoznak.
PTK. 306. § 1/a Javítást vagy cserét kérhet meghibásodás esetén a fogyasztó. A javítás ugye egy egyértelmű definíció, a csere pedig a magyar jogban cserét jelent ugyan olyan termékre.Tehát ha a termék nem javítható (nem kizárt, hogy nem az) és a piacon létezik a termék addig cserélni kell ugyan olyanra, vagy pénzt visszaadni. A gyártónak a törvényhozók meghagyták a kiskaput, úgymint:
"...kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen...."
Tehát ha a gyártó már nem gyártja az adott terméket egyáltalán akkor beszélhetünk arról, amit te írsz., hogy elkezdünk egyezkedni és a gyár küldd "valamit" (ami általában amúgy jobb szokott lenni mint a garizandó termék) Amíg a gyár termékpalettáján szerepel a termék addig nem elfogadható semmiféle kifogás.
Ez a tényállás.
Megjegyzem szerintem ez az egyik legelcseszettebb törvény, mert nem igazán jó a fogyasztónak sem, a kereskedőnek meg kifejezetten rossz, de ez van, ezt kell szeretni. -
Kal-El
senior tag
Hello!
Tervezek venni egy Logitech G500 egeret és érdekelne, hogy a gyártói garancia elméletileg 3 év, de az minden egérnél, más és más, vagy fix időpontban van?
Meg honnan lehet ezt megtudni, hogy mikor gyártottak egy terméket? -
Josi
senior tag
válasz
sasa311
#5903
üzenetére
Hol irja a magyar jogszabály, hogy a kötelező jótálláson felül mit kell vállalnia önként a gyártónak, és milyen feltételekkel?
A plusz jótállási idő a törvényi szabályozáson felül vállalt szerződés, amelyekben rögzítve van mik a feltételei, és a rendezés módja.
Ha ez nem felel meg a vásárlónak, akkor nem kell megvennie a terméket. -
bocsika
aktív tag
Hát köszönöm a választ. Így jártam. Amúgy nem találtam meg hova van leírva ez.
Mr X: Mivel trükköznék? Még majd egy hónap garija van. Ha gondja lenne akkor már elküldtem volna. Még tuskó sem vagyok meg 20-30E Ft akartam volna neki adni nekik a lelki nyugalmam miatt.
A gép legdrágább alkatrészét az alaplapját ~100-150$-tól meg lehet venni. Úgyhogy majd beszerelem én a szervízkönyv (2 éve megvan de a gari miatt még nem szedtem szét a gépet, meg egy kicsit hosszadalmasabb is mint az előző gépemben. Még a hűtő takarításához is szét kell teljesen borítani. Sajnos ez trend hogy csak a memóriát és a vinyót tudd cserélni és hozzáférni könnyen.) alapján.
Egy évvel az utolsó bios frissítés után jött egy most januárban de csak most tettem fel. Most vettem észre. Valószínűleg az win7 sp1 miatt de azóta melegebb levegőt fúj a gép. Csak azért írom ide hogy legyen deénmegmondtamelőre hivatkozási alapom.
-
sasa311
veterán
PTK 305 (1)
(1) Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak.
És ezzel azt hiszem nyugodtan le is lehet zárni az eszmefuttatást. A Kingstonnak, az Intelnek, sőt, még a Bözsi néni PC gyárának is MAGYARORSZÁGON csakis a MAGYAR jogszabályokhoz kell igazodnia. Adhatnak ők ki bármilyen sajtpapírt, hogy mit vállalnak ez senkit nem kell, hogy érdekeljen. Meg van a lehetősége a Kingstonnak is arra, hogy 1 év kötelező jótállás vállaljon a termékeire, senki nem szólna hozzájuk egy rossz szót sem. De ha 2-3-10-100 évet vállalnak akkor azt a magyar jogszabályok betartásával kell vállalniuk, ha Magyarországon forgalmazzák.
Ezt normálisabb gyártók pl. úgy hidalják át, hogy különböző országokban ugyan arra a termékre különböző garanciális feltételeket vállalnak. Pl. a Fujitsu Siemens monitoromra itthon 2 év teljeskörű garancia van, ha a Németeknél vettem volna 3 év volna, mert ott olyanok a jogi körülmények, míg a teljes afrikai régióban 1 év... Hangsúlyozom ugyan arra a termékre.
Szerintem te ott vagy elcsúszva a dolgokkal, hogy a gyártó valóban 3 év garanciát vállal, de a magyar importőr rohadék és kihasználva az erőfölényét a kiskerrel szemben azt mondja, hogy én csak 1 év kötelező jótállást vállalok, a többit meg boxoljátok le az anyavállalattal Tinbuktuban. Ez önmagában az importőr részéről nem legális húzás de megteszik nagyon sokszor. A kisker nem tud mit tenni vele, a végfelhasználó pláne nem és a kisker szív a végén a garanciáztatással, mert a kiskert megb@ssza a fogyvéd ha nem tartja be a PTK-t. Azt meg tökéletesen elhiszem, hogy a Kingston gyár a világ végén telibesajnálja a magyar jogszabályokat és küldd "valamit" garanciába.
Új hozzászólás
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Samsung Galaxy Z Fold7 - ezt vártuk, de…
- Apple iPhone 16 Pro - rutinvizsga
- 10 millió fölött a NieR:Automata, a Square Enix pedig folytatást sejtet
- sziku69: Szólánc.
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- Vicces képek
- World of Tanks - MMO
- Death Stranding (PC)
- Forza Horizon 6 - Vár ránk Japán!
- További aktív témák...
- Hgst es seagate 500gb 2.5 hdd
- Hostpost.hu VPS és Webtárhely Bérlés
- Radeon Rx 6600XT/ I5 8400/ 16GB Corsair/ 1TB M2/ 128GB Sata SSD/ 500GB HDD/ Win11
- ÚJ Dobozos Lenovo Thinkpad T14s G6 Tartós Laptop 14" -60% Snapdragon 32/1TB FHD+ 20Hó Gar
- Bontatlan! Új Lenovo Thinkpad T14 G5 Tartós Üzleti Laptop 14" -45% Ultra 7 165U 16/512 FHD+ Magyar!
- Lenovo IdeaPad 3 - 15,6" Full HD - AMD Athlon Silver 3050U - 4GB - 512GB SSD - Win10 PRO - MAGYAR
- Hp Zbook 15 G5 15,6" FHD/ i7-8850H, 32GB, 512GB SSD, Quadro P2000- HUN / számla-garancia
- BESZÁMÍTÁS! GIGABYTE A520M R5 4500 8GB DDR4 250GB SSD GTX 1650 4GB Rampage SHIVA DeepCool 400W
- Apple iPhone 17 256GB Sage használt újszerű 100% akku 32 ciklus Apple garancia 2027.01.06-ig
- GYÖNYÖRŰ iPhone 12 Mini 64GB Black -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4167, 94% Akksi
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest
Egy lapot akarok könyörgöm, valaki segítsen kérem szépen!


Előre is köszi a segítséget!




A békesség érdekében...


)


Superhun