-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
A változás annyi az ügyben hogy bementem a helyre ahova a garancia szól, és azt mondták 24 óráig tesztelik a karit ha beviszem 3dmarkal. Viszont az a helyzet h 3dmark alatt nem fagy ki a videokari. Mit tehetek?
-
#4699
Ariadne
őstag
werszomjas
#4698
Ariadne
őstag
válasz
werszomjas
#4698
üzenetére
És ha 2,5 év múlva meghal a monitor, amikor már nem ez az úr a szerviz vezetője, és ők a garancia papírt kérik, akkor mivel igazolod, hogy valóban 3 év jótállás van rá, és kötelesek eljárni? És mit csinálsz, ha amikor 2,5 év múlva beviszed a szervizbe a monitort, mert valahogy mégis beveszik, és azt mondják, hogy sajnos nem tudjuk javítani, cserélni sem, menjen a kereskedőhöz? Írtam feljebb is, a szerviz egy lehetőség, egyedül a kereskedő köteles tenni bármit is érted, a szerviz nem.
Ha azt akarod, hogy meglegyen az a 3 év, akkor most kell elrendezned, hogy a Corában leírják neked ezt.
-
#4698
werszomjas
addikt
werszomjas
addikt
Közben írtam a BENQ garanciás ügyfélszolgálatnak, hogy mi a helyzet, és ezt válaszolták:
Tisztelt Némethi úr!
Elegendő a számla a garanciális javításhoz. Azt viszont kérem őrizze meg 3
évig.Üdvözlettel,
Szolovi József
RCETRADE Kft.Viszont mi ez a RCETRADE Kft.
Megbízhatóak, nem tudja valaki?
Tehát lehet hinni a levél írójának? -
#4697
Gyuri27
félisten
werszomjas
#4695
Gyuri27
félisten
válasz
werszomjas
#4695
üzenetére
Az a baj, hogy mivel papirt nem kaptál így az alap egy év gari áll. Tehát kérni kell a gari papirt, vagy a számlán tüntessék fel, hogy 3 év a jótállás.
-
#4696
Chaser
legenda
werszomjas
#4695
Chaser
legenda
válasz
werszomjas
#4695
üzenetére
Úgy tudom nem kell visszavvenniük, max ha hibás és nem tudják egyből cserélni. Webes rendelésnél van 8 nap, de itt ugye ez nem áll fenn.
-
#4695
werszomjas
addikt
werszomjas
#4694
werszomjas
addikt
válasz
werszomjas
#4694
üzenetére
Ha 3 munkanapon belül visszaviszem, bármi van, vissza kell vegyék igaz?
Mert akkor addig utánajárok, hogy is van ez.
Írtam egy levelet a benq-nak, hogy ők mit gondolnak erről. -
#4694
werszomjas
addikt
Ariadne
#4693
-
Ariadne
őstag
válasz
jubilleum
#4689
üzenetére
Szerintem megállapodás kérdése, kötelezettségük nincs. A gyártó egyébként sem tudhatja, hogy mennyiért vetted a gépet, vele nem állsz szerződéses viszonyban, csak a kiskerrel, ahonnan vetted. Jelen esetben hiába van szó gyártási hibáról, ha a jótállás és a szavatosság érvényesítési határideje is lejárt, ők gyakorlatilag jófejségből intézik ezt.
werszomjas: A saját garanciapapírja nem volt benne a dobozában? Azt szokták ilyenkor lepecsételni a vásárlás napjával, ez fontos nagyon, mert a szerviz nem biztos, hogy szóbaáll veled, ha ez nincs, és akkor viheted az üzletbe. Alapesetben egyébként az üzlet az, ahol kötelesek intézni a garis ügyet, és ehhez elég a számlát felmutatnod, de ilyen műszaki cuccoknál nem hátrány, ha a szerviz is lehetőség, van hogy kényelmesebb - de sosem kötelező. Ahogy luciferc is írta, a 3 évről mindenképp fontos lenne, hogy legyen pecsétes papírod, erre lenne jó a gyártói garancialevél.
mod: Üzletben lehet asztalracsapni, főnököt kérni, fogyasztóvédelemnek telefonálni helyből ("itt állok az üzletben, és az a helyzet, hogy .... máris adnám akkor a hölgyet, beszéljék meg
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
"), vásárlók könyvét kérni és bele is írni. -
#4692
luciferc
őstag
werszomjas
#4690
luciferc
őstag
válasz
werszomjas
#4690
üzenetére
Nem tehetik meg, ha te a corában vetted, akkor ott kötelesek foglalkozni veled. Viheted közvetlen a szervizbe is, de erre nem vagy kötelezhető.
Az alap 1 év gar szempontjából lényegtelen, hogy adtak-e garjegyet, tedd el a számlát/blokkot, ugyanis a hibásan kiállított vagy nem kiállított gar.jegy miatti költségek egyrészt a kereskedőt terhelik. Ha valóban 3 év a gar, közöld a vevőszolgálatossal, hogy most de azonnal és rögtön adjon neked pöcsétes garjegyet, vagy irgumburgum és már hozhatja is a panaszkönyvet. Lényeg, legyen papírod a 3 évről, nehogy aztán 1év után letagadják a másik kettőt. -
#4691
Chaser
legenda
werszomjas
#4690
Chaser
legenda
válasz
werszomjas
#4690
üzenetére
Adták a monitor saját garjegyét? De még ha adták is sztem monitornál nekik kell vállalni a garit.
-
#4690
werszomjas
addikt
werszomjas
addikt
Sziasztok.
Vettem a CORA hiperszuper marketben egy Benq 24"-os monitort.
Kifizettem, számlát kértem szuper.
Majd mikor mentem a vevőszolgálathoz garanciáztatni, mondják, hogy ők nem adnak garanciát, ha bármi gond lenne a monitorral hívjam a 061-309 4740 -es telefonszámot, ez elvileg a benq telefonszáma.
Ez így mennyire szabályos?
3év garancia van a monitorra (elvileg), hogyan tudom ezt akkor érvényesíteni?
A cora-t zaklassam, vagy teljesen felesleges, mert valóban megtehetik, hogy nem adnak semmilyen garanciajegyet
-
jubilleum
senior tag
hello!
Vettem 2002-ben egy Egy kompakt fényképezőgépet(powershot A80-ast)
Ez 4év után tönkrement, bevittem szervizbe, ott mondták hogy már nem gyártanak hozzá CCD-t.
mostanában olvastam hogy ez egy tipus hiba és a gépeket térítésmentesen javítják vagy cserélik
[link] (oldal közepe)
na mármost ha gépemet vissza viszem, akkor nagy vaalószinüségel nem tudják javítani, így cserélni fogják.
A kérdésem pedig: ilyen esetben vételi árban megegyező gépet kaphatok, vagy tudás terén azonos gépet.
A számlát nem találtam meg, illetve a garancia levelet nem töltötték ki, ez okozhat kellemetlenséget? -
Azt megmondaná valaki hogy gariztassak videokarit amin csak x játékoknál, x időben száll el a monitor? Pl. Swatnál, és nemmindig. Semmi kékhalál v. valami, csak kilovi a monitort. Már a 3. gépben csinálja.
-
Chaser
legenda
Vettem pár napja egy Dell inspiron 1525-öt, papírok nem voltak hozzá, mondjuk különösebben nem foglalkoztam vele, annyiért vettem kb mintha gar nélkül lenne. Egy másik topikban Ariadne hsz-e azért nem hagy nyugodni, ugyanis a gépre még majdnem 3 év nbd dell gari van, de most ehhez kell számla vagy nem? 4 év gari volt a gépre, abból telt le 1, dell hivatalos oldalán néztem, a service tag papíron és biosban is megegyezik, biztos hogy itthon vásárolt mert magyar bill-es, vásárlási helyként EU van feltüntetve, gar több mint 1000 nap, konfiguráció eredeti, szétszedésre utaló nyomot se látok, kis esztétikai hibától eltekintve 100%-os a gép. Ha van itt valaki dell szervízből vagy nagykerből ahol importálják mondjon már valami okosat
Gyártási idő 1 nappal az eladási idő előtt van és onnantól számolja a 4 évet, józan paraszti ésszel azt gondolnám hogy a garancia a gépre szól, nem egy számlára/személynek/cégnek. -
-
tlac
nagyúr
linkelnéd a képet, amit az ipon küldött?
meg lehetne belőle pár dolgot állapítani
pl. ha kicsit égett is, akkor nem érintkezett rendesen és használat közben lett olyanvagy ha nem egy adatláb és csak áramot adott a procinak, de egyáltalán nem érintkezett vele, akkor akár működhetett is ettől még a gép, mivel ilyen tűből több is van
Ariadne:
nagyjából esélytelen, hogy szállítás közben lett olyan
rajta a védőkupak, alaplap dobozban, ehhez eléggé meg kellene sérülni a csomagnak, de akkor erről az ipon tudna -
Ariadne
őstag
Ez nehéz kérdés, mert ha hozzájuk már hibásan érkezett, akkor kb. lehetetlen bizonyítani, hogy nem nálad sérült meg. A garanciafutár nem játszott volna? Nem tudom, hogy megy náluk ez a dolog, sosem néztem még, de ilyenkor ha átadáskor nincs rajta ilyen hiba (lefényépezed esetleg csomagolás előtt), akkor onnantól a futár küldő cégnek kell lerendeznie a futárral, ha útközben baja esik. Ők viszont korrektül szoktak hozzállni a dolgokhoz, szóval ha tényleg csak ez a baja, biztos valahogy meg tudtok egyezni.
Azt viszont tudom, hogy nálunk is előfordult ez épp most, ahogy írtam is a másik topikban, és szintén úgy, hogy messze nem az első gép összerakásról volt szó, és mégis elgörbült az egyik kicsit, a gép pedig elindult, de nem állt fel. Óvatos tűs visszahajlítgatás megoldotta a dolgot.
-
Ariadne
őstag
válasz
HagaNRG
#4672
üzenetére
Na minden jó, ha jó a vége, ezek szerint legalább volt számla, a rajta lévő összeg itt már nem annyira játszik, csak nem fog már úgy elromlani, hogy a vételárat kelljen visszakérni.
Viszont ha már jár erre nagykeres is, homályosítsatok már fel, hogy hogyan jön össze ez a rengeteg, nagykerből nem valós áron kikerülő gép meg alkatrész? Elvileg arra jutottunk eddig, hogy a nagyker vagy nem is adhat el közvetlenül magánszemélynek, vagy ha eladhatna, akkor sem érdeke. Ennek ellenére látjuk amit látunk, hogy van ez?
-
HagaNRG
őstag
válasz
Gyuri27
#4669
üzenetére
Örök hála és kösznet neked Gyuri27, amiért ajánlottad a havert!
Ezen kívül óriási PIROS pont deicide fórumtársnak, amiért segített rajtam, lévén a CHS-ben dolgozik, így csak elküldtem neki a gép garancián lévő számát és visszakereste, az a hozzá tartozó számlát. (ami érdekes módon a bolti ár negyede, természetesen vodafone-os, de szerintem ettől függetlenül, ha megunom nyugodt szívvel adhatom tovább tiszta gépként)Nektek hála egyik napról a másikra lett számlám a gépemhez és minden jól zárult!
Ez öröm és boldogság, el sem hiszitek mennyire megkönnyebbültem, meg mennyit izgultam a dolgon az elmúlt két hétben. 
-
kiki22
senior tag
Sziasztok!en egy alaplapot kuldtem vissza iponba .3ev gari a lapra 1,5 ev letelt belole.mondom milyen jo ez a garancia futar elviszi futaral.becsomagolom a lapot rarakom a muanyag vedot a processzor foglalatra .oke futar jom a csomagert minden happy.2naprara nelzik megerkezett a lap de elgorbult egy tu a tokozasnal.na az en logikam szerint az szallitasnal nem tortenhetett mert akkor nem egy tu serulne.70 000 forintos lap volt es most benyogik nekem hogy felteteles garanciat vallalnak ami akar fel evig is elhuzodhat na fasza.pedig ugy gondoltam az ipon egy korret uzlet es egybol kicserelik nekem vmire mert ezt a tipust mar nem gyartjak.meg egy tu elgorbul es nemtudjak vissza allitani ?na ne vicceljunk
-
Gyuri27
félisten
válasz
HagaNRG
#4668
üzenetére
Van itt a ph-n egy arc, deicide ő a chs-be dolgozik. Kérdezz rá, hogy probléma esetén müködik-e a gari (náluk, vagy rajtuk keresztül), ill azt is kérdezd meg, hogy a dellnél hogyan müködik a dolog. Dell.
Ennyit tudtam tenni érted. Amennyiben sikerül neked valamit kideriteni írj vissza, hogy okosodjunk.
-
HagaNRG
őstag
Itt egy kép a garanciáról.
Esetleg nézzétek meg, vajon elégséges lehet önmagában, vagy ez semmi.
[garancia fotó] -
HagaNRG
őstag
válasz
Gyuri27
#4666
üzenetére
Köszi szépen!
Saját kárunkon tanulunk.
Egyébként ez az átverősdi hallom sok helyről, hogy mostanában jellemző a PH!-ra.Van másik fórum is, ahol 10 éve vagyok tag és tele van olyan emberrel, aki bármikor előreutal akármennyi pénzt, vagy előreküldünk egymásnak cuccost, de sajnos ott most éppen nem volt netbook senkinek.
Hát sebaj, lehet soha nem lesz szükség javításra, végülis van egy Acer laptopom, 5 éves lesz és soha semmi gond nem volt vele.
A vége az lesz, hogy már 2 hete görcsölök emiatt a kis gép miatt, aztán közben kiderült, hogy szép kis ékszer, csak ha itt van mellette a 15-ös laptop, akkor nem nagyon kell mellé más gép.
Legfeljebb tovább adom és megmondom a jövendőbelinek, hogy mi a sztori vele kapcsolatban.(bár előtte azért még jó lenne tisztázni, hogy tuti nincs-e gar rá) -
Gyuri27
félisten
válasz
Ariadne
#4665
üzenetére
Igen a Dell-nél korrektek (ezt olvastam én is). De sajna más korrektségére nem lehet bazirozni 140k esetén.
Nem csak kiskerrel lehet korrekt üzletet csinálni.
HagaNRG: én azt gondolom, hogy 120k bukó vs 20k nyerő nincs egálban. Tehát ha közli, hogy nincs rá papir akkor sem vettem volna meg.
Értem én, hogy te jót akartál cselekedni.
A helyedben én a következőt csináltam volna. Noti megérkezik, számla nincs benne. Ember felhiv, hogy hol a számla. Amennyiben nem küldi, ember megint felhiv (ill sms-t küldök, hiszen annak van nyoma), hogy a számlámra küldje el a posta árát, amibe kerül a noti visszaküldése. Noti becsomagol és vár. Majd vissza küld, vagy érkezik a számla. -
Ariadne
őstag
válasz
HagaNRG
#4664
üzenetére
Szép, hogy biztosra akartál menni, csak kár, hogy ehhez képest már bocs, de teljesen naivan viselkedtél. Ha én azt mondom, hogy van egy egy hónapja vásárolt, tökéletes laptopom, nekem is fizetsz érte hozomra, anélkül, hogy megmutatnám a papírját?
Ha 100%-ra akarok menni, mintha a boltban venném, akkor nincs más lehetőség, mint boltban venni. Ha pedig magánszemélytől veszem és biztosra akarok menni, hogy igaz, amit mond, akkor mielőtt egy fillért is fizetnék, kérem, hogy mutassa meg a kisker számlát és a garanciajegyet, és kizárólag úgy fizetek, ha ezeket is a kezembe nyomja ott helyben. Szóval így jelen esetben egyáltalán meg sem próbáltál tuti biztosra menni, és drágán vettél tisztázatlan garanciális hátterű laptopot, most meg szurkolhatsz, hogy ne legyen baja...Ha ez vigasztal, Dell monitort vettem pár hónapja, és azt mondták, hogy a Dell garanciális szempontból nagyon korrekt, igaz nálam kiskerben vett cuccról volt szó. Szerintem kérdezz rá a dologra a Dell szerviznél.
-
HagaNRG
őstag
válasz
Gyuri27
#4663
üzenetére
Olvastam.
Elég baj ez is, az is az volt.
A különbség annyi, hogy ott ő eleve számla nélkül vette a gépet, én viszont 100%-ra akartam menni, hogy minden úgy lesz, mintha boltban vettem volna új gépet.
(ha azt mondta volna az eladó, hogy nincs számla, nincs gar, ezért 20k-val olcsóbb, vagy többel, mintha boltban vennék, akkor úgy is ok lett volna. Telefont is vettem jó drágán így, mindenféle papírok nélkül.
Ha az ember olcsón vesz valamit, akkor vállalja a rizikót, vagy pedig menjen boltba.A baj az, hogy akármennyire is mentem tuti biztosra, a gép megérkezett hozzám úgy, hogy még ki sem fizettem, az eladó megbízhatónak tűnt.
Mikor szóltam neki, hogy nekem mindenképp kell a számla is a gar mellé, akkor is esküdözött agyba-főbe, hogy küldi, de mikor mondtam, hogy így egy tizessel kevesebbet ér a gép és annyit utalok neki, akkor jött a feljelentős szöveg.Én meg próbáltam maximálisan korrekt lenni és véletlenül sem akartam magam bajba keverni, hogy nálam van egy drága dolog, amiért nem fizetek, így küldem a srácnak a megbeszélt összeget.
Csak mellékesen mondom, közel 140 privát üzenetet váltottunk összesen csak a gép miatt, további egy hétig minden nap hívtam és esküdözött, hogy küldi a számlát, de végül megszünt minden kapcsolatunk, ph-ról is eltűnt, telefonra sem válaszol, sms-ekre sem.Szóval ez van.
Kicsit még bizakodom a jó szerencsémben, hogy mégis elég lesz a garancialevél, amin viszont van pecsét is és időpont is.
Az viszont tuti, hogy én ilyen átveréssel semmit el nem adnék, sőt többször hangsúlyoztam a srácnak, hogy elfogatom, ha nincs számla, csak mondja meg, de nem, tartotta, hogy aznapi számlát tud adni róla, mikor vettem. -
Ariadne
őstag
válasz
HagaNRG
#4659
üzenetére
Előszöris: ha garanciával veszel laptopot, csak akkor fizess, ha a kezedben van a számla és a garancialevél is. Számla nélkül simán lehet lopott is, továbbá gyakorlatilag biztosan nem kiskerben vásárolt termék (rendes garanciális ügyintézés 0)...
A garanciális ügyintézéshez ami biztosan kell, az a számla, hiszen onnan tudod, melyik kiskerhez kell fordulnod, ha gond van. Erős gyanúm szerint ennek a gépnek nincs rendes kiskeres számlája, tehát eleve csak szakszerviznél vagy a gyártónál próbálkozhatsz.
mod: Honnan gondolod, hogy magyar cégtől vásárolt magyar gép, ha nincs se számla, se garilevél?
-
-
HagaNRG
őstag
Sziasztok!
Vettem egy laptopot, amihez a kedves eladó égre-földre ígérte a garanciát és számlát, azonban ez utóbbi két hete nem akar megérkezni.(már nem is fog).
Emiatt kicsit aggódom, mert félek hiába az új gép, kb. 3 hónap híján 2 év garanciával (lepecsételt, magyar cég, magyar gép), ha esetleg később, ha bármi probléma lesz, számla híján nem fogom tudni érvényesíteni.Dell gépről van szó.
VOdafone-os ismerős azt mondja, ha netán tőlük is volt véve, a gar. mellé nagy eséllyel kell majd a számla is, emellett másolatot csak úgy tudnának kiállítani róla, ha az eredeti vevő elmenne oda, ahol vette és ő kérné.
Én csupán a garlevéllel akármelyik voda boltban nem fogok kapni ilyet.Van valami ötletetek, mitévő legyek?
-
Vasinger!
nagyúr
válasz
Csaba_20_
#4657
üzenetére
Akkor félre lettem informálva a bolt illetve a szerviz saját szájíze szerint. Nem jól értelmeztem a jogszabályt, így már világos, legközelebb, már tudom mi az eljárás módja. Köszi a segítséget. A leírásod teljesen világos és könnyen érthető volt. Itt csak az a bökkenő, hogy ha perre vittem volna, vagy vinném, többer kerülne mint a monitor.
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Vasinger!
#4654
üzenetére
A jogszabályokban igenis ott van, hogy nem javíthatják 3 hónapig és aztán még 15 napig. Kérdezz meg akármilyen ügyvédet, ugyanezt fogja mondani neked! A kötelezett - a bolt, ahol a termék lett véve, jogszabályban forgalmazóként megnevezve - köteles a lehető leghamarabb helytállni a szerződés hibás teljesítéséért. A törekvés rész a korábbi 30 napos határidőt hivatott kiváltani. Mert korábban 30 napig lehetett javítani, ha adtak csereterméket. Egy ideje(2003) viszont nem így van, hanem azt mondják, hogy törekedniük kell arra, hogy legfeljebb 15 nap alatt megoldják a problémát. Azaz a 15 nap egy maximális határidő, amit csak indokolt esetben léphetnek túl. Ráadásul nem okozhatnak neked jelentős kényelmetlenséget, figyelembe kell venniük a termék rendeltetését. Azaz azt, hogy munkához használnád, tehát szükséged van rá és nem tudod 3 hónap+15 napig nélkülözni. A jótállás ideje alatt a határidők fokozottabban betartandóak. Kérdezd meg Ariadne-t, mert ő biztosan jobban tudja nálam, de én úgy tudom, hogy a bírói gyakorlat is a fogyasztók oldalán áll. Tehát a bíró nem fogja elfogadni azt az indoklást, hogy "hát mi törekedtünk", mert azt fogja mondani, hogy mutassák be milyen módon. Na ekkor fogna majd hebegni-habogni. De ezek mind-mind kizárólag a forgalmazóra vonatkoznak. Hogy értsd, egy nagy család mosógépét nem javíthatják 15 napig sem, mert jelentős kényelmetlenséget jelent a 4-ik nap után a mosás. De ugyanígy van a babakocsival is, ami mindennapos használatban van, így két hétig nem javíthatják, mert azzal jelentős kényelmetlenséget okoznak. A 3 hónapos javítás végképp túllép mindenféle határt. Főleg úgy, hogy gyakorlatilag nem is 3 hónap, mert még mindig nem működőképes a monitor. Az esetedben már az elállás joga is megilleti a tulajdonost szerintem. De gondold úgy, hogy nincs így, engem aztán nem érdekel. Nem világos számomra, hogy miért akarod magaddal elhitetni, hogy nem úgy van, ahogy mi mondjuk, hacsak nem épp így akarod előadni a saját álláspontodat. Viszont az elég visszataszító lépés lenne részedről.
-
_ak_
addikt
válasz
Ariadne
#4653
üzenetére
Persze, főként ha nagyobb összegű dolgokról van szó, akkor sokkal többet lehet bukni egy ilyennel, mint megtakarítani, de ez esetben nem volt szó nagy tételről.
Az természetesen alapszabály, h minimum telephely és vezetékes telefon, ha ezek nincsenek, akkor csak óvatosan (mert ugye az itteni példákból jól látszik, h még így is van bőven probléma, de ha csak ujjal tudunk mutogatni, h ő volt az, akkor már rég buktuk).
-
Vasinger!
nagyúr
Most, hogy nagy felháborodást keltett: "Vasinger!", azt szeretném leszögezni, hogy ezt nem én intéztem, nem én beszéltem a bolttal, sem a szervizzel, se semmivel. Én csak közvetítő szerepet játszottam, mert én sosem járok Pesten, vagyis járhatnék, csak nincs bérletem.
luciferc: Még sem hazudott, mivel csak törekednie kell, ami azt jelenti, hogy nem kell. Akár 5 évig is lehet ott, mondhatja azt, hogy törekedett... És Ti mondtátok, hogy cserét sem kötelesek adni, így azzal a ponttal sem stimmel valami, hogy "a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni." Mivel, ha nincs monitorom és dolgoznom kell rajta, akkor nekem kellemetlenséget okoznak, nekem. Ennyit a nagy jogszabályotokról.
Sehol nincs ott az a szó önmagában, hogy kell. Így jogosan szarja le a bolt, illetve a szerviz is (a szerviz természetesen), hogy nekem minél hamarabb kész legyen a monitor, vagy pénzt adjanak vissza.
-
Ariadne
őstag
válasz
Vasinger!
#4648
üzenetére
Bocs, de ezennel lemondok rólad, legalább hárman elmondtuk, mit kell tenned és miért, plusz előtte vagy egy tucat másik embernek ugyanebben a topikban, szóval részemről sajnos nem tudok segíteni. Write only üzemmód...
_ak_: Azért amikor bazárostól vásárolsz, éppen azért, mert így állnak a dolgokhoz, érdemes mérlegelni, hogy megéri-e a valamivel olcsóbb cucc azt a kockázatot, hogy probléma esetén véres verejtékkel tudsz csak elérni valamit, ha egyáltalán sikerül.
-
_ak_
addikt
válasz
Gyuri27
#4651
üzenetére
Na igen, itt a ph-n nehéz lenne leplezni a kilétét.
A régi garilevél más volt, csak amikor el akartam tenni ezt a régivel együtt, akkor szúrt szemet, h itt mintha több szöveg lenne. Nincs vele semmi baj, nem is volt, ezért is lepődtem meg amikor olvastam a szöveget.
Akkor ezek szerint még úgy ahogy képen vagyok a dolgokkal, köszi!
-
Gyuri27
félisten
Egy ph-s bazárostól van a cucc szerintem.
Ha elromlik egy termék akkor a következők vannak: Javitás, csere (szakasztott ugyan olyanra, gari újra indul), pénz vissza (eredeti vétel ár, nem az aktuális). Ezek a kötelező elemek.
A szabadon választott gyakorlat az ha a vásárló is beleeggyezik és megfelel neki, hogy: esetedben nincs 8800gt, de kap egy 9800gtx-t teszem azt, de ezt nem kötelező elfogadni. -
luciferc
őstag
válasz
Vasinger!
#4648
üzenetére
Nincs rá jogszabály, hiába a boltba vittem be, hogy siessenek. Legalább is nekem ezt
mondta a telefonban a hapsi.Hazudott. Törekednie kell 15 napon belüli javításra azzal, hogy A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
mod: eddig mi a túrót csináltál itt a topikkal? totál write-only vagy??
-
_ak_
addikt
Sziasztok!
Pár napja vásároltam pár dolgot, de most ahogy a garilevelet nézegetem szemet szúrt az "apróbetűs" rész ami így szól:
Az 1 éven túli garancia érvényét veszítheti külső okok (pl.: gyártó, importőr vagy a nagykereskedés megszűnése). Az eladó csak 1 évet garantál, az ezen túli garancia feltételes. A garancia során először megpróbálják megjavítani a terméket, ha az nem lehetséges, akkor cserélik az eredeti termékkel megegyező, vagy jobb tulajdonságúra, de nem feltétlen ugyanolyanra, ha már kifutott a termék. Az amortizáció a vásárlót terheli, az eredeti vételár semmilyen körülmények között nem érvényesíthető garanciális ügyintézés során, még akkor sem, ha az adott termék már nem beszerezhető. Ebben az esetben az eredeti termékkel minimum azonos, vagy jobb tulajdonságú hasonló termékre történik a csere.
A legjobb tudomásom szerint, legalábbis régebben, majdnem minden fordítva volt. Változtak a dolgok vagy csak ez csak egy próbálkozásnak minősül? Megszűnne a gari, ha megszűnik az importőr, vagy kénytelen lennék elfogadni csere esetében egy másik terméket (még ha az jobb is, de mondjuk nem tetszik a színe vagy a márkája)? Van amortizáció garanciális probléma esetén?
szerk.: nem olyan régen egyik ismerősnek volt garanciális problémája egy 8800gt vga-val. 1 hónap és pár telefonálás után azt mondták neki, h nem javítható kap egy jobbat 9800gt, de 2000 hufjába fog kerülni, én megkötöttem az ebet a karóhoz, h nehogy belemenjen, mert ha nem tudják javítani vagy cserélni egy akár ugyan olyan 8800gt-re ( már ha neki az kell), akkor full kb-t levásárolhatja, ha úgy akarja, de vissza is kérheti. végülis miután a boltban értetlenkedve néztünk az eladókra, h mi az , h még mi fizessünk, akkor megígérték, h hoznak egy 8800gt-t, de végülis megkapta a 9800gt-t ingyen. (ami amúgy felépítését illetően teljesen megegyezik a a 8800gt-kel, csak egy átnevezésnek köszönhetően tűnik jobbnak vagy újabbnak. Outdated infóval etettem a ismerősöm vagy ez még tényleg így van?
-
Vasinger!
nagyúr
Tegyük fel elviszem a boltba. Oké. Ők elküldik a szervizbe oké. De ugyan ott vagyok, csak + pár nappal, míg a Lord elküldi a profinak és a Lord sokkal nehezebben is megközelíthető... Nincs rá jogszabály, hiába a boltba vittem be, hogy siessenek. Legalább is nekem ezt mondta a telefonban a hapsi.
-
luciferc
őstag
válasz
Vasinger!
#4645
üzenetére
összefoglalom:
1. ingyen és bérmentve elszállítottad a terméket a bolt helyett a szervizbe - gratula2. önként és dalolva lemondtál az egyetlen lehetőségről, hogy sürgesd a dolgot, hiszen megkerülted a kiskert, a szervizt meg nem tudod sürgetni, max visszaadja javítás nélkül - gratula
3. ha a szerviz javítja, akkor ok, kérdés, hogy mennyi idő alatt. Ha viszont azt mondja, hogy csere, vagy pénzvissza, akkor szépen ingyen és bérmentve postást fogsz játszani vissza a boltba, ahol majd könnyen lehet, hogy ülnek kis időt a szerviz véleményén, mire cserét vagy javítást kapsz - gratula
végső összegzés: a boltosok álma vagy!
ui: részükről jogszerű, hogy azt mondták, hogy viheted egyből a szervizbe (mert viheted), részedről viszont orbitális baromság, hogy rájuk hallgattál a topikkal szemben, lásd 1-3 pontok.
-
Ariadne
őstag
válasz
Vasinger!
#4645
üzenetére
Mondd, el is olvasod, amit eddig leírtak neked? Hogy a visszaolvasásról/keresőről már ne is beszéljek egy pH! addiktnak...
Az lett volna éppen a lényeg, hogy te leadod az üzletben, vagyis annál a cégnél, akitől vásároltad, és innentől az ő térfelükön pattog a labda, te keresztbe tett kézzel várod, hogy javítsák/cseréljék/pénzt visszaadják. Egyedül velük állsz szerződésben, ezért egyedül ők azok, akik _kötelesek_ elintézni az ügyedet, és az egyéni szociális problémájuk, hogy hogyan oldják meg. A szerviz ezzel szemben nem köteles semmit tenni érted (jogi szempontból nincs köztetek semmilyen kapcsolat), sőt sok mindent nem is tud megtenni (csere, pénz visszafizetés).De ha szívatni akarod magad (újra), akkor a legjobb úton jársz...
-
-
-
Gyuri27
félisten
válasz
Vasinger!
#4639
üzenetére
Ők oda küldik ahova akarják. Hivhatnak hozzá táltost is, meg varázsigéket is mormolhatnak.
Viszont ha ők elkezdenek sz.patni, meg okoskodni őket lehet fogni. Tehát, hogy nekik a profi nem javit nem számit. Nekik veled szemben kötelezettségeik vannak. Azt vagy teljesitik, vagy pénz visssza. Ha egyik sem, akkor még mindig lehet mit tenni. -
-
Gyuri27
félisten
válasz
Vasinger!
#4635
üzenetére
Annyit tegyél amennyit már mondtunk. Vidd vissza a Lordba. Határozottan ám szerényen és nem hangosan meséld el a történeted. Majd add be a monitort garizni.
Természetesen egy papirt kapnod kell, arról, hogy átvették a monitort és, hogy miért.
Ha nem hajlandóak átvenni (amit nem tehetnek) panaszkönyvbe pár sort írj. -
Vasinger!
nagyúr
Gondolom emlékeztek rám. Tegnap visszajött 3 hónap után a T220-as monitorom. Van egy kis aprócska baj, mégpedig már annyira sem használható, mint mielőtt bevittem oda.
DVI csatlakozója nem jó.
Ilyenkor mit lehet csinálni? Pisztollyal bemenni, és mindenkit főbe lőni? Szerintem másra nem jók azok az emberek, akik ott dolgoznak. 3 hónapot szarakodnak, hogy még annyira se működjön, mint eddig? Hamarabb kellett elkéredzkednem a munkahelyemről, hogy oda el tudjak menni, mert a nyitva-tartásuk nem magyar munkarend szerint van beállítva, az is biztos és mire lefixálsz velük valamit kb.: 10k-t el kell beszélgetned velük telefonon. -
BluEyes
őstag
válasz
Gyuri27
#4632
üzenetére
Köszi!
Scorpio Blue BEVS mindenhol 3 év a táblázatban. Azért nézz már rá te is légyszíves, jobban képben vagy szerintem, mint én.WD Scorpio Blue
WD1200BEVS - 22UST0
DATE: 18 APR 2008
S/N: WXE408N25099A táblázat utolsó oszlopában van egy 3-as számú megjegyzés:
"Effective for products purchased since August 1st, 2007. Drives purchased previously have 1 year warranty"Érdemes próbálkozni a kiküldéssel?
-
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#4625
üzenetére
Hát, a dizájnja elég béna, és a néninek is kicsit furán le van vágva a feje teteje.
Így első gyors átolvasásra nem látok benne olyan nagyon gusztustalan dolgot hirtelen... De te gondolom igen, ne kímélj.
anzo: Egyébként itt azt írják, hogy alapvetően pda-ra 1 év van, szóval szegény kisasszony tényleg elég egységsugarú lehetett... Lehet az a fejtető nélküli hölgy volt, aki a honlapon is szerepel.
-
Gyuri27
félisten
Nem hibáztatlak. De azt kell mondjam, ha az ember olyan cuccot vesz ami kintről van, annak a garija is kint intéződik. Ezért kell a vásárlás előtt a témát körbejárni.
Egyébként, ha a kisker ilyen cuccot forgalmaz akkor vállalja, hogy az esetleges gari szopás. Ettől függetlenűl öket kell zaklatni. Mert mint írva lett velük vagy jogviszonyban. Hogy ők mit és hogyan intéznek nem a te dolgod. Az viszont igen, hogy nem kapod meg azt amiért fizettél. -
Ariadne
őstag
Akkor is a számlán eladóként szereplő üzlettel leszel jogviszonyban, ez független attól, hogy ki a tulajdonosa. Akármennyire is nem úgy tűnik, és esélyes, hogy nincsenek tisztában az üzletben sem ezzel (vagy nagyon is...), de bizony az eladó céggel kell leboltolni, és ők azok, akikre asztalt kell borítani, ha nem teljesítik.
-
anzo
senior tag
válasz
Ariadne
#4623
üzenetére
Nagyon szépen köszönöm a válaszodat. Sok jót nem remélek tőle. Csak az a baj, hogy mint írtad is én az üzlettel vagyok jogviszonyba akitől vettem a készüléket és velük nincs is bajom hanem a garancia vállalóval van akivel ezek szerint én semmilyen nemű kapcsolatban nem állok. Mi van abban az esetben ha én pl használtan veszek valakitől egy ilyen készüléket és ö odaadja a garancia papírt de azon nem az értékesítő üzlet szerepel hanem a aki a garanciát vállalja ilyenkor sincsen semmilyen jogviszony köztünk?
-
Ariadne
őstag
Le lett írva párszor már a topikban, de azért megismétlem, mert szépen kérted.
Egyedül azzal a céggel állsz jogviszonyban, akitől vetted a cuccot. Tehát nekik kell gondoskodniuk arról, hogy javítsák/cseréljék a telefont, vagy ha egyik sem megy, visszaadják a pénzt. Ezért gáz egyébként akármilyen gsm üzletekben mobilt venni, mert gyakorlatilag mind magánimportbanhozza be, a márkaszervizek kihagyásával, ezért szívás a külföldi ügyintézés. Kicsit több idő pl. Németországba kiküldeni a cuccot cserére vagy javításra, és ezt a vásárlónak kell előre mérlegelni, hogy megéri-e.
Lehetőségek: asztalborítás a cégnél, akitől vetted, 1. beírás vásárlók könyvébe (kell lennie és kötelesek válaszolni), 2. haszna ugyan valszeg nem lesz, de egy bejelentés az NFH-hoz, hátha mégis kedvük szottyan kimenni, aztán 3. békéltető testület, és ha ez sem megy, 4. fizetési meghagyás benyújtása a cég ellen.
A lobogtatható jogszabályokat itt Ptk, 151/2003. korm, 49/2003. GKM rend. találod.
-
anzo
senior tag
válasz
Ariadne
#4049
üzenetére
Kedves Ariadne!
Láto, otthonosan mozogsz a jótállás témájában.
Nem akarom ragozni a történetemet, csak egyszerűen leírom történetemet.Vásároltam egy Acer S200-as PDA-t egy GSM kereskedésben a számlán magyar garancia szerepel. Persze 1 hónapon belül meghibásodott felvettem a kapcsolatot az Acer magyarországi szervizközpontal ahol tájékoztattak, hogy nincsen hivatalosan szerviz támogatása az Acer PDA-knak magyarországon tehát az importörnek kell a garanciális javítást intézni. Bevittem a készüléket ahol vásároltam ők tovább küldték a garancia papíron szereplő céghez jelen esetben a speedshop kft-hez. Mindez Dec-18.án történt. A problémám a következő:
Az említett cég nem akar nekem felvilágosítást adni mi van a készülékemmel. Sokadik megkeresésemre annyit elárultek, hogy kiküldték Franciaországba javításra, hogy mikor jön vissza arra mindig más választ adtak állandóan azt a választ kapom, hogy napokon belül vagy a jövő héten. Már el telt több mint egy hónap és még mindig nem tudom egyáltalán hol van a készülékem és, hogy mikor használhatom újra. Mivel én magyar garanciával vettem van e valami jelentősége, hogy még sem az.
Mit tudok tenni az asztalborításon és a pereskedésen kívül?Köszönöm a válaszokat előre is.
-
Ariadne
őstag
válasz
Csaba_20_
#4617
üzenetére
Erre gondoltál?
Egyetértek.
Alapvetően úgy működik a dolog, hogy a fogyasztó kiválasztja, mit szeretne (Ptk. "választása szerint"), aztán a kereskedő szintén a Ptk. meg a rendeletek alapján megmondja, hogy ehhez képest mit tud tenni. Ha cserét kér a fogyasztó, de a javítás nagyságrendekkel olcsóbb, akkor javít, ha pénzt kér vissza, de jelentéktelen hiba, akkor javít mondjuk, satöbbi. -
Ariadne
őstag
válasz
Csaba_20_
#4618
üzenetére
A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez.
Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.
Ha tehát más módon tudom bizonyítani, hogy mi valóban fogyasztói szerződést kötöttünk (pl. webáruháztól mail jött, hogy "az Ön által rendelt 1 db 1 tonnás kiszerelésű kis lila elefántot postáztuk"), akkor is oké a jótállás. Ha viszont fizetősre veszi át, és utólag mutatja be, akkor szerintem visszajárnak a díjak, viszont a kereskedő érvényesítheti azt a kárát, ami abból ered, hogy a fogyasztó a leadáskor nem bizonyította a szerződés létrejöttét, csak később. Pl. ha a kereskedőnek emiatt fizetnie kellett a nagyker, gyártó felé valamit, amit jótállásos ügyintézésnél nem kellett volna.
Szerintem. -
Csaba_20_
őstag
Ariadne válaszára lennék elsősorban kíváncsi, de mások is írhatnak rá. Mit gondoltok:
Ha a fogyasztó a hibabejelentés pillanatában nem tudja felmutatni a jótállási jegyet/számlát, amit igazolja, hogy jótállási/szavatossági igénnyel élhet a termékkel kapcsolatban, majd kifizettetik vele a kiszállás+kijavítás költségeit, de utólag mégis bemutatja az iratokat, akkor visszajárnak a kifizetett díjak? Megillet-e valamiféle adminisztrációs díj a forgalmazót/javítószolgálatot a fogyasztó mulasztása miatt?
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Ariadne
#4614
üzenetére
Idézet az indoklásból:
A Korm. rendelet 7. §-a kivételes szabályt tartalmaz arra az esetre, ha fogyasztó a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti jótállási csereigényét. Ezen rendelkezés abban jelent kivételt a GKM rendelet 4. §-a alól, hogy a csereigény három munkanapon belüli érvényesítése esetén a forgalmazó nem alkalmazhatja a GKM rendelet 4. §-ának (1) bekezdését, vagyis nem választhatja az áru kijavítását, hanem köteles a meghibásodott árut - amennyiben van ugyanolyan árucikk a forgalmazónál - előzetes vizsgálat nélkül azonnal kicserélni.Az indoklásban szereplő GKM rendelet 4.§ (1) nem választási lehetőséget ír elő a forgalmazó számára, hanem tájékoztatási kötelezettséget. Választási lehetőséget a PTK is csak a fogyasztó számára biztosít atekintetben, hogy kijavítást vagy kicserélést kér. Ezt a forgalmazó(kötelező jótállás alá tartozó fogyasztói szerződés esetén) 3 munkanapon túl érvényesített jótállási igény esetén, bizonyos feltételek(PTK 306.§ (1) a) írja le ezeket) megléte mellett módosíthatja egyik alapjogról a másikra. De választási lehetőséget ő nem kapott egyik jogszabálytól sem. Ezért nem világos számomra az indoklás, ami ezen választási lehetőségről ír. Az, hogy "a forgalmazó nem alkalmazhatja a GKM 4.§-ának (1) bekezdését", teljesen mást jelent. Ez a kifejezés azt jelenti, hogy nem köteles tájékoztatni a fogyasztót. Itt a helyes indoklás az lett volna, hogy nem gyakorolhatja a PTK 306.§ (1) a) bekezdése által adott módosítási jogát. Tehát nem teheti irányítottá a dolgokat.
Egyébként a korábbi jogszabályi rendelkezés azonnaliságot írt elő, onnan származhat ez az igény. -
-
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#4613
üzenetére
Én ezt mondom, szerintem így van, 15 napot nem lehet vakarózni rajta, de 3 napot igen. Vitatkozni persze lehet ezzel, mert sajnos még így sem teljesen tiszta, hogy az a bizonyos 3 munkanapos szabály a többi rendelkezést mennyiben írja felül. Ráadásul hiába érdekes az az EBH, de akkor is csak az, max. az ítélkezési gyakorlatról ad tájékoztatást, de nem kötelez egyetlen bírót sem, hogy annak megfelelően döntsön. Éljen a kontinentális jogrendszer.
mod: Vagyis részben nem értek egyet azzal a BH-val, az azonnaliság miatt, szerintem ennek megállapítására semmi alapja nem volt. Az viszont szerintem is jogos, hogy a 15 nap nem alkalmazható.
-
Gyuri27
félisten
válasz
Ariadne
#4612
üzenetére
Hű volt itt minden.
Most akkor az a tétel, hogy a 3 napon belül hibás cuccot a vásárló visszaviszi. A kereskedő 3 napon belül eldönti, hogy cserél-e vagy a vételárat adja vissza?
Mert ugye ez a 3 nap pont arra volt elég, hogy lássa mitől halt be és szerezzen egy másikat.
-
Ariadne
őstag
válasz
Csaba_20_
#4611
üzenetére
Összességében egyetértek a döntéssel, mert így van csak értelme ennek a három munkanapos dolognak, de szerintem is eleve rossz oldalról problémázott. Másrészt pedig abban tényleg van valami, hogy a hiba okát röviden azért csak vizsgálhassa már meg a kereskedő, ezért én azt a három napot megadnám nekik. Pl. egy vinyónál, monitornál, de mobilnál is egy egyszerű bekapcsolásra, tesztre elég ennyi idő, persze gyártóhoz, szervizhez kiküldeni már nem.
Az egésznek viszont megint az az oka, hogy nincs összhangban, nem rendszer ez az egész, hanem vannak részletek itt, más részletek amott, de az ellentmondások nincsenek feloldva és rengeteg minden hiányzik. Attól tartok, hogy az új Ptk-val sem lesz sokkal jobb, de még mindig nem volt időm részletesen megnézni a jótállás/szavatosság részeit.
Itt elérhető az a bírósági határozat, amiről beszélgetünk most, csak ha valaki mást is érdekel a dolog.
-
-
Csaba_20_
őstag
Adásvételi szerződést kötöttetek, amiben te jogszabályi előírások miatt kötelezettségeket vállaltál. Jogszabályok alapján nem vállaltál olyan kötelezettséget - remélhetőleg önmagadtól nem tettél ilyet -, hogy 3 munkanapon belül azonnal vissza kelljen adnod a fogyasztó pénzét. Ilyen azonnal(haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül) pénz vissza jogszabályi kötelezettséged egyedül a távollévők között kötött szerződések esetében van, ha a fogyasztó eláll a szerződéstől 8 munkanapon belül(vagy, ha nem hívtad fel a figyelmét az elállási jogára, akkor az utólagos tájékoztatást követő 8 munkanapon belül, de legfeljebb maximum 3 hónapig tehet ilyet).
-
Ariadne
őstag
Nos ha hibás a termék 3 munkanapon belül és visszaviszed, azt ez alapján teheted meg:
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Tehát ha te visszaviszed időben, és azt mondják, hogy bizony ezt akkor ők megjavítanák, mondhatod, hogy köszi, inkább cseréljétek ki, és ezt ő nem tagadhatja meg. Ha nem lehet kicserélni, akkor még ha javítható lenne is, a pénz jár vissza. Mindennek feltétele a normál használat akadályozása, tehát a karcos tévé nem ide tartozik.A nem hibás termékre nincs jogszabály, csak ha távollévősen vetted, akkor lehet olyan, hogy meggondolhatod magad.
mod: Csaba: Csak egy BH, de oké, tetszik ez az álláspont, ezen túl ezt mondjuk mi is.
Bár azt nem vizsgálták, hogy ilyenkor is érvényes-e a 49/2003. GKM rendeletnek az a pontja, mely szerint ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót, a cég ügyvédje helyében ezt még forszíroztam volna. 
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Ariadne
#4603
üzenetére
Ariadne írta
Ha a hibás terméket 3 munkanapon belül visszaviszed, akkor az annyi kedvezményt jelent az általános jótállási szabályokhoz képest, hogy köteles cserélni (nem feltétlenül azonnal!) a kereskedő, nem tökölhet a javítással heteket.EBH2007. 1744. Azonnaliságot állapított meg a 3 munkanapon belüli csere esetére.
-
SP!T
addikt
válasz
Ariadne
#4603
üzenetére
Tehát, a hibás 3 munkanapon belül a terméket az eladó nem köteles visszafizetni, maximum cserélni és azt sem azonnal, hanem csak törekedve a gyorsaságra? (Mondjuk ez egyértelmű, nem lehet mindig minden raktáron)
A 3 napon belüli NEM hibás termékre pedig nincs jogszabály, mivel ha nem hibás nincs is kérdés... ?Most persze csak a kötelezettségekről beszélünk. Tudom, hogy van olyan bolt, aki egyéni garanciafeltételek vállal pluszba. Persze most személyes vásárlásról beszélek amúgy.
Köszönöm, mindig gyorsan segítetek!
-
Ariadne
őstag
válasz
localhost
#4604
üzenetére
Dehogy nincs, lásd itt, 7. §. De tény, hogy most ezzel nem tudja "hasbaakasztani", ha pénzt akar vissza.
Ami nincs, az a hibátlan termékek 3 napon belüli cseréje vagy visszavitele, ez valamikor régen volt, de már csak akkor van, ha egy cég egy kifejezetten maga vállalja.
-
Ariadne
őstag
Kevered a dolgokat, tegyük tisztába. Egyrészt ha távollévők között kötött szerződésről van szó, tehát telefonon, neten, stb. rendelted a cuccot, akkor 8 munkanapon belül (ha nem tájékoztat erről a cég, akkor 3 hónapon belül) elállhatsz a szerződéstől, vagyis hibátlan terméket visszaküldöd, mert nem tetszik, vételárat visszakapod, csak a postaköltséget bukod. Ha neten vett cucc elromlik, akkor persze lehet ezt is alkalmazni, de igazából akkor rendesen a jótállás szabályai játszanának, tehát javítás/csere/pénzvissza.
Ha a hibás terméket 3 munkanapon belül visszaviszed, akkor az annyi kedvezményt jelent az általános jótállási szabályokhoz képest, hogy köteles cserélni (nem feltétlenül azonnal!) a kereskedő, nem tökölhet a javítással heteket. Ha viszont te most a pénzt akarod vissza, azt ő megtagadhatja, ha neki a csere olcsóbb.
Viszont ha visszaviszed 3 munkanapon belül, és ő sem cserélni, sem javítani nem tud, akkor jár a pénz vissza. De csak ha nem tudja megtenni. -
SP!T
addikt
Hali! Ha a vásároló 3 munkanapon belül szeretne elállni a szerződéstől, mert "nem vállt be a termék", milyen paragrafussal tudnám a fejébe sulykolni, hogy ilyen nincs?
Csak olyat találtam, hogy "Ha 3 munkanapon belül csereigényt tart". Na de mi van ha elállni akar a szerződéstől és a pénzt visszakérni? Mi szabályozza ezt a 3 munkanapos cserét, HIBÁS termék esetén. Mert az nincs feltüntetve a paragrafusban, hogy csak hibás termék esetén.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
"), vásárlók könyvét kérni és bele is írni.
Ha 100%-ra akarok menni, mintha a boltban venném, akkor nincs más lehetőség, mint boltban venni. Ha pedig magánszemélytől veszem és biztosra akarok menni, hogy igaz, amit mond, akkor mielőtt egy fillért is fizetnék, kérem, hogy mutassa meg a kisker számlát és a garanciajegyet, és kizárólag úgy fizetek, ha ezeket is a kezembe nyomja ott helyben. Szóval így jelen esetben egyáltalán meg sem próbáltál tuti biztosra menni, és drágán vettél tisztázatlan garanciális hátterű laptopot, most meg szurkolhatsz, hogy ne legyen baja...
Szóval az fura, hogy egy ilyen indoklással el lehet intézni a dolgokat. 
Alapvetően úgy működik a dolog, hogy a fogyasztó kiválasztja, mit szeretne (Ptk. "választása szerint"), aztán a kereskedő szintén a Ptk. meg a rendeletek alapján megmondja, hogy ehhez képest mit tud tenni. Ha cserét kér a fogyasztó, de a javítás nagyságrendekkel olcsóbb, akkor javít, ha pénzt kér vissza, de jelentéktelen hiba, akkor javít mondjuk, satöbbi.
Új hozzászólás
Superhun- Huszadik születésnapjára eléggé megváltozott az Antec nagytornya
- Házimozi haladó szinten
- AMD Ryzen 9 / 7 / 5 / 3 5***(X) "Zen 3" (AM4)
- Ilyen olcsó sem volt még egy Apple notebook
- NVIDIA GeForce RTX 5080 / 5090 (GB203 / 202)
- LEGO klub
- Nintendo Switch 2
- Brogyi: CTEK akkumulátor töltő és másolatai
- Milyen monitort vegyek?
- Path of Exile (ARPG)
- További aktív témák...
- Apple iPhone 13 Pro Max 256GB,Átlagos,Dobozaval,12 hónap garanciával
- Keresünk Galaxy S21/S21+/S21 Ultra/S21 Fe
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 7 7800X3D 32/64GB RAM RTX 5070 12GB GAMER PC termékbeszámítással
- Apple iPhone 13 Pro Max /128GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia / Akku:83%
- RAPOO 7100P 1000DPI optikai rádiós 5GHz egér
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest