-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Ariadne
őstag
-
sasa311
veterán
-
op9
aktív tag
-
HUN]Repa
aktív tag
Ezért jobb a gyártón keresztül intézni, gondold el, hogy magyarországon a te kis vga-d hány kézen megy végig. Importör-->Nagyker---> Kisker
Aztán ugyan ez vissza is. És sajnos ha már a logisztikát megnézed itt 3munkanap legalább egy irányba a szállítás vissza ugyan ennyi. 1hét majdnem a semmi :S Amig végre elér ahhoz aki eltudja küldeni a gyártóhoz.
-
szegi2
csendes tag
Sziasztok!
Takarítás közben kezembe akadt egy corsair 1gb 400mhz notebook memória, kipróbáltam nem működik. Már nem emlékszem honnan van, találtam, kaptam, piacon kacatként vettem stb. Kíváncsiságból rákeresve a corsair oldalán kiderült hogy élettartam garis. Nem sok vesztenivaló révén megpróbáltam érvényesíteni a garanciát. Néhány adat megadása után (milyen ram, milyen laptopban használtam -ehhez persze guglizás miben működne tökéletesen) kaptam egy azonosító számot, majd 2-3 munkanap után küldtek egy levelet hogy elfogadták a kérelmem. Hollandiába kellett küldeni a memóriát, egyszerű levélként feladva 500-600Ft-ból kijött. 5 munkanap után kaptam egy értesítőt hogy megkapták és türelmemet kérik amíg megvizsgálják. További 5 munkanap elteltével értesítettek hogy futárszolgálattal küldik a kicserélt memóriát, a ram útvonalát nyomon követhettem a csomagazonosítónak köszönhetően. A vadiúj bontatlan ram megérkezett, tökéletesen működik.
Elképedve tapasztaltam mennyire gördülékenyen ment az ügyintézés, semmi magyarázkodás, semmi kitérő hadművelet, semmi kötözködés, nem kértek se számlát se dobozt. Bár csak itthon is így működnének a dolgok. A bedöglött videókártyámat 5 hónap elteltével se volt hajlandó kicserélni egy hazai bolt.....
-
HellGreg
őstag
válasz
sasa311
#5587
üzenetére
Nyilván nem fogok, igazad van...
Közben meg vissza is olvastam itt a hsz-ek közt, és elég fura cégről van szó, inkább nem kezdem el azt, amit páran már eredménytelenül megtettek
De azért elég idegesítő, hogy ott van fehéren-feketén, és mégsincs ott. Sőt még a garilevélen is rajta van. -
sasa311
veterán
-
HellGreg
őstag
Üdv mindenkinek!
Szeretnék egy érdekességgel fordulni hozzátok. A hétvégén elszállt az egy hónapja (AB informatika) vásárolt 1tb-os Hitachi hdd-m. Visszavittem a boltba, ahol azt mondták, 1-2 nap alatt bevizsgálják, és ha valóban rossz, kicserélik. A két nap tegnap letelt, ma fölhívtam őket, mire a dolgozójuk azt mondta, valóban rossz, úgyhogy most fölküldik a nagykerbe, ahol szintén megállapítják majd, rossz-e. kb két hét az egész.
Na most, az ABinformatika honlapján a garanciális feltételek között ez olvasható:"9. Sürgősségi eljárás keretében lehetőség van azonnali cserére.A sürgősségi díj a vásárláskor vehető igénybe +5%-os felár ellenében ,vagy a garanciális időn belül a termék ár 15%-a." eredeti környezet itt: http://www.abinformatika.hu/index.php?mit=40&szolgaltatas_id=8
Erre rákérdeztem, mondván, nekem szükségem van a hdd-re, kifizetném a 15%-ot, ha azonnal cserélnék. Persze az illető nem is tudott ilyen lehetőségről, és szerinte mindenképpen föl kell küldeni Pestre (vagy ahol a nagyker van).
Mivel nekem már elegem van abból, hogy valahol valami le van írva, de amikor sor kerülne rá, akkor mégse úgy van, ahogy ott áll fehéren-feketén, azért írom ezt be ide, mert vagy én vagyok fogyatékos, és nem tudok értelmezni egy egyértelmű magyar mondatot, vagy ismételten félretájékoztatásról van szó.
Nektek mi a véleményetek, én értettem félre azt a 2 sort?
-
-
zee83
csendes tag
Nah, megleltem en is a hivatalos megoldast: posta WD-nek Nemetorszagba, es 1-2 honap alatt csere, DE nem leltem ~10e ft alatt olyan ceget aki kivinne es egy uj kerul 12-be :s
+ ha nem rakom antisztatikus winyo tatyoba, nem tekerem 'pukkasztos' zacsiba v nem habizebe kuldom mar ugrott a gari es meg v ezer feltetel...
Nem orulunk Vincent
-
zee83
csendes tag
Sziasztok, nekem is Red Tower-es garancias problemam van, mint latom itt sok valakinek. Rajuk mar nem szamitok, de erdekelne, hogy van e a Western Digitalnak Magyarorszagon hivatalos szervize, ill. lehet e ott garnciat ervenyesittetni? Esetleg valaki tud vmi okossagot?
Egy 640 gigas WD Green winyorol van szo, ami neha elindul, neha nem...
Koszi,
Zoli -
Archer
őstag
Üdv!
Lenne egy kérdésem. A minap rendeltem futárral az egyik webshopból egy kit A-Data memóriát. Külön nem volt kiírva mennyi garancia van rá, gondoltam az 1 évet minimum adják de ha több az sem baj (amúgy úgy tudom, erre a márkára élettartam gari van a nagykerben de ez most mellékes). Ma megjött, nézem a számlát, erre azt írják, 1 hónap garancia. A kérdésem az lenne, hogy itt nem él a kötelező 12 hónap? Érdemes reklamálnom vagy így jártam? -
Gyuri27
félisten
-
sasa311
veterán
Garancia van a cuccra, számla van róla, hogy mennyi volt.
A kisker - nagyker viszonyban nem ugyan az a szabályozás, mint a kisker - végfelhasználó között. Nem PTK. szabályozza.
Most abba nem megyek bele, hogy ha keménykedne a kisker mit érhetne el. Beszélgess el 1-2 kiskeressel, hogy miként tudnak kicseszni veled a nagykerek ha keménykedsz és rájössz, hogy nem éri meg...És én nem azt mondom, hogy nem kell megtenni amit a törvény megenged. Te kérdezted, hogy ilyenkor a kisker bukik-e. És én válaszoltam rá, hogy legtöbbször így van.
Éppen ezért emeltem ki (amivel itt sokan nem értenek egyet - főleg nem a tipikus "hiéna" természetű júzerek), hogy amíg a kisker korrekt veled (tehát nem akar átb.@szni pl. használt meg jelenlegi árral) addig nem fair visszakérni az 1-2 évvel ezelőtti vételárat (aztán röhögve venni az árból egy, a tönkrement alkatrésszel 2 generációval fejlettebb eszközt...), hanem korrektebb elfogadni egy kompromisszumot, amíg az neked is előnyös és a boltnak is.
-
op9
aktív tag
válasz
sasa311
#5566
üzenetére
Oké, közvetve a gyártóhoz kerül.
Nekem a hibás tápra mondták, hogy 2 hétig a nagyker ült rajta, és csak utána ment vissza a gyárhoz.
Az, hogy a kisker és a nagyker között nincs normális viszony, hadd ne a végfelhasználót érdekelje/érintse. De azt nem hiszem, hogy ha ilyenkor a kisker, és nagyker között bírósági ügy lenne, akkor a nagykernek adjanak igazat? Mi az, hogy erőfölény... Garancia van a cuccra, számla van róla, hogy mennyi volt. Kizártnak tartom, hogy ha valamelyik kisker nem hagyja annyiban a dolgot, akkor ne tudná visszaszedni a zsét.
Az, hogy utána majd kereshet másik nagykert, és az esetleg nem olyan olcsó... hát Istenem.. mindennek meg van az ára.
Biztosan telített a piac számítástechnikai alkatrészek árulásával, de ez nem csoda, hisz elég "csak" egy webshopot csinálni, aztán nagyker ár +X százalékkal eladni a cuccokat. Bukó nincs rajta, mert nem kell készletet tartani. A megrendelésen meg csak nyereség lehet.
Tudom, ott van még a cég fenntartása, hely bérlés/vétel, ha már növekszik igényesebb hely.. stb. De most nem is erre akartam kitérni.
Említetted, hogy az esetek döntő többségében ez a kisker bukója. Ha ez egy megállapított tény, amin nem lehet változtatni, akkor vagy abba kell hagyni, ha meg nem hagyják abba, akkor meg valószínűleg olyan szarul mégsem mehet, és már belekalkulálják az árakba.Mint írtad... töketlenül érvényesítik az érdekeiket.... tenni keveset tesznek.
Hát igen... valamikor dolgozni is kell. Ha meg nem akarnak dolgozni, akkor "fizessenek" érte, vagyis bukják be.Sajnos volt alkalmam pár garanciáztatást intézni, és egytől egyig azt láttam, hogy amíg eladják a terméket, minden szép, és jó. Amint valamit kellene is tenni, már minden büdös.
-
sasa311
veterán
A kisker nem a gyártónak tolja vissza, hanem a nagykernek.
A nagykerek meg az esetek döntő többségében NEM adnak vissza pénzt, adnak helyette egy másik - hasonló - kártyát. Ha nem tetszik a kiskernek elmehet máshova vásárolni, ki van használva az erőfölény rendesen...Tehát az esetek döntő többségében ez a kisker bukója. Bár ennek az oka, hogy töketlenül érvényesítik az érdekeiket a nagykerekkel szemben, akik kihasználják, hogy ők a nagyhalak, a kiskernek meg max a szája jár, tenni keveset tesz.
-
#5565
sasa311
veterán
Keményharcos
#5563
sasa311
veterán
válasz
Keményharcos
#5563
üzenetére
HÁROM hozzászólással előtted van leírva UGYAN ERRE a problémára a válasz..
Write only üzemmód...
-
op9
aktív tag
válasz
sasa311
#5559
üzenetére
Hali!
Én pedig azt mondom, hogy ha vele szemben ennyire korrektek voltak, hogy egy használt értéket ajánlottak fel, akkor ne legyen már olyan jó fej, hogy ne a teljes akkori összeget vásárolja le.
Hány emberrel játszhatták már ezt el?Majd ha páran ilyenkor visszakérik a teljes árát, akkor legközelebb meggondolják, hogy még hány embert akarnak átvágni. De addig mindig bepróbálkoznak ilyennel.
Előző konkrét esetemre itt a példa: X58 Extreme: 40000; Deluxe3: 43100
Januárban vettem egy x58 extreme-t itt, 37700-ért, garanciában nem tudták kijavítani, és nincs a nagykernél (ami bullshit volt), ezért felajánlották, hogy ráfizethetek 6000Ft-ot a Deluxe3-ra. Remélem látni, hogy nálam bizony az akkori vétel összeget ajánlották fel, és nem az aktuális értékét.
Szerintem, ha valaki kifizeti az X év garanciát, akkor nyugodtan kérje a teljes összeget. Nem hiszem, hogy azt az összeget a bolt bukná be, azok úgyis tolják vissza a gyártóknak garanciában, max nem lesz rajta nekik akkora nyereség.
De szóljon valaki, ha nincs igazam, és ilyenkor a kisker bukja be a dolgot, mert sok év garanciás terméket árul.
-
#5563
Keményharcos
csendes tag
Keményharcos
csendes tag
sziasztok
érdeklödnék volt egy videókártyám amire 3-év gari volt abbol van még 11-hó de a kártya bedöglöt és sem kicserélni sem javitani nem tudják. és azt mondták nekem telefonon hogy a kártya mosnani árába tudják számolni nem az eredeti árat.
Kérdésem ilyen van? Vagy mit csináljak
-
-
sasa311
veterán
válasz
norbi0401
#5557
üzenetére
csakis számlán szereplő eredeti vételárba.
ha erre nem hajlandók akkor kérd vissza a számlán lévő árat KP-ban arra hivatkozva, hogy nem tudják ugyan olyanra cserélni. Rögtön adni fognak egyet.
Bár azt mindig elmondom ilyenkor, hogy részedről is az volna a korrekt eljárás, hogyha választanál a régi kártyádnál egy picivel jobb kártyát új garival. Így mindenki jól jár.
-
#5558
sasa311
veterán
enginev3.0
#5556
sasa311
veterán
válasz
enginev3.0
#5556
üzenetére
Szerintem ez használatból eredő "természetes" kopás, erre nem lesz garancia.
-
norbi0401
tag
Sziasztok
Hétfőn bevittem az elromlott videókártyámat(gainward 3850) még bő 1 évig garis volt.
Ma hívtak, hogy nem tudják javítani és kicserélni se 3850-re mert már nem forgalmazzák.
Azt mondták, mivel a használt ára most 12-13k, ilyen értékben vehetek új kártyát.
Ez így müködik vagy az újonnan vásárolt árban kellene nekik kártyát adniuk cserébe? -
#5556
enginev3.0
félisten
enginev3.0
félisten
Helló
Van egy Logitech G35 fülesem, aminek semmi baja, azon kívül hogy a fülnél ami ugye "körbe veszi a fület" a gumi elkezdett felszakadni, szerintetek erre érvényes lenne a garancia? csak ez az esztétika hibája van, hogy kezd lejönni a vékony bőrrész ,
nem nagy baj, csak kicsit ronda, és hát ha még garis miért is ne gariztatnám, már ha lehet -
Josi
senior tag
Ha nem tudod ott intézni, ahol vetted, itt megpróbálhatod:
Kingston gar intézése
de:
Ezek a garanciális feltételek csak eredeti, végfelhasználó által kötelezően bemutatott számlával érvényesek.A garanciális feltételek más személyre nem átruházható.
Ekkor csak a jogszabály által kötelezően előírt garanciális feltételek érvényesek.
Az egy évnél idősebb termékek cseréjénél az új kicserélt termék garanciája az eredeti számla garanciáját viszi tovább, vagy 90 napig, amelyik a hosszabb. -
Hello
Van nekem 1 Kingston 1 GB-os MicroSD kártyám (2007.11-ben vásárolt). Az a nagy harci helyzet vele, hogy nem működik, semmi nem látja, illetve a számítógép érzékeli, csak ép mint meghajtót nem rendel hozzá (lemezkezelőben sem látni, csak az eszközkezelőben).
Rá van írva a dobozára, hogy Lifetime Warranty, ez most mit jelentene ebben az esetben ?, garis lenne ? -
petrusz82
aktív tag
Van egy infosec x3 1000va/500w-os szünetmentesem, ami már egy éve védi a gépet, és sokszor volt a gép megmentője, áramszünetek esetén. Pár napja csináltam egy időzített battery self test-et. Kíváncsi voltam, hogy játék alatt mennyi ideig bírja. Meglepetésemre semeddig sem bírta, hanem lekapcsolta az egész gépet, és folyamatos sípolással kigyulladt a fault jelzőfény. A szünetmentes nem lehetett túlterhelve, hiszen bőven benne volt az 500 w-os határban. Pontosan monitor nélkül játék alatt 240-250 w-ot fogyaszt a gép. Ezek szerint ez az 500w egy hamis adat, és valójában a felét sem bírja? Egyébként 10 percig is elbírja a gépet, amikor nem játszom. Ekkor 140 w a fogyasztás.
Szerintem ez baromira nem természetes, hogy kicsit nagyobb terhelésnél, mint az alapjárat, lekapcsol a szünetmentes hibával. Például ha elindítom a furmarkot, vagy egy játékot, vagy bármilyen videokártya tesztprogramot, majd áramszünetet idézek elő.
Ez a kép mutatja, hogy csupán 30 százalékos volt a szünetmentes "load level" szintje, és mégis egy öntesztnél az ups levágja az egész gépet, a szünetmentes meg fault-ra kiáll.
Van egy másik ugyanilyen márkájú szünetmentesem is, azzal a különbséggel, hogy tiszta szinuszt állít elő. (Ez táplálja a géphez kapcsolódó többi eszközt). A probléma ennél a szünetmentesnél is fellép. Tehát a hullámformától teljesen független a dolog.
Mind a két termék garanciális. Az egyiken még van egy év gari, a másikon meg még kettő.
Egyáltalán milyen jogaim vannak? A pénzemet visszakaphatom arra hivatkozva, hogy a termék nem működik a gyártó által közölt adatoknak megfelelően? -
ProdyG
őstag
sziasztok,
múlt héten pénteken elromlott a hűtőnk. samsung, másfél éves, jó drága volt....
még van rá gari egy fél év....
szombaton hívtuk az ügyfélszolgálatot, azt mondták már csak kedden tudnak jönni (hétfőn munkaszüneti nap volt), jöttek is kedden, kiderült, hogy kompresszort kell benne cserélni, megrendelték az alkatrészt, de még nem jött meg.
most úgy állunk, hogy majdnem egy hete nincs hűtőnk, és amikor elromlott, akkor is csomó minden megromlott benne, mert másnap reggel vettük észre, hogy rossz a hűtő.
ebbe bele kell törődni és kész, vagy lehet ilyenkor vmi kártérítést kérni a samsungtól?
egy hűtő azért eléggé létkérdés sztem, nem olyan mint egy TV pl..... -
Arcoss
csendes tag
válasz
sasa311
#5547
üzenetére
Köszi az infot!
Cserélték, azt mondták lenovonál így szokás ha bármi baja van cserélik, és megkapom más javított monitorját. Habár az tény hogy ez gyors, de nem szimpi úgy hogy most próbálok intézkedni, ha viszont nem tudnak adni egy másikat kérek KP-t. De még az is kijöhet belőle hogy visszakapom a sajátot amit javítottak. -
sasa311
veterán
Cserélték vagy Javították?
Nem mindegy.
Ha cserélték, akkor egy vadi új, dobozos terméket kellett volna kapnod új garancialevéllel, újraindult garanciával.
Ha javították, akkor annyival hosszabbodik meg a garanciaidőd, amennyit a szervízben töltött - ám ebben az esetben is új alkatrésszel kell a javítást végrehajtani.
-
Arcoss
csendes tag
Kicserélték a monitorom garanciás időn belül nem akarják újraindítani a gar időt, ráadásul amit kaptam monitort naracssárga "serviceable used part" ezt azt jelenti hogy használt alkatrészből van? mert ugye újjat kellett volna kapnom, egyébként van a csavarokon kopás is.
-
kpal
nagyúr
válasz
KukkSteve
#5519
üzenetére
Én is éppen ezt akartam kérdezni általában 5év gari van a BFG karikra .
Ha odakerül a sor évek múltán hogy hibás lenne ugye nem szúrhatják ki a szemem sokkal olcsóbb karival mint amennyi volt a akkori vételi ár ?
Vagy kérhetem a vásárláskori pénz visszafizetését vagy a vételi árban egy újabb fajta karit ? -
op9
aktív tag
válasz
sasa311
#5541
üzenetére
Köszi!
Egyik bolt épp tegnap szólt 29. napon (amelyik ígérte, h 30 napot nem ülnek rajt), hogy végeztek a garanciáztatással, de nincs a nagykernél olyan lapjuk (Asrock x58 Extreme, amit furcsálok, mert kb. 85 kisker árulja az argep szerint), ezért ráfizethetnék 6000-t az Extreme3-asra.
na.. most már leírom a bolt nevét is... mert megint rákerestem, és kicsit pofátlannak tartom.Tegnap a WOXComputer honlapján Asrock X58 Deluxe, valamint Extreme3 volt, és az általam garanciában leadott Extreme nem volt, és ezért mondták, hogy nem tudnak ugyanolyat adni. A Deluxe-ra valami 42, az Extreme3-nál 43 ezerre emlékszem.
Most elkezdtem keresgetni, hogy mégis mennyi különbség van árban a két lap között, amiért nekem 6000Ft-ot kellene ráfizetnem, és ma látom, hogy az Extremet ma már árulják, és semelyik másikat, és azt is 40400-ért. Vagyis a két lap között 3-4, rosszabb esetben 5000Ft különbség van.
Én annó a lapot 37-ért vettem, és ahhoz tényleg 6000Ft-ot kellene ráfizetni, hogy a tegnapi 43eFt-os árat elérjem, ami ugyebár azt jelenti, hogy a Ft értékcsökkenését is nekem kellett volna állni. De inkább pénz visszaadást kértem, melyet szó nélkül megtettek, igaz a szállítási költséget nem utalták.
Vajon nem akartak kicsúszni a 30 napból, vagy a 3000Ft többlet kiadásukat akarták így lefaragni? Mert nem tudom elhinni, hogy tegnap még épp nem volt a nagykernél, most szombatra meg már lett.
De a lényeg, hogy a Ft értékcsökkenését, velem akarták kifizettetni.Nyilván nem gyakran van ilyen, hogy 9 hónap után drágább egy számítógép alkatrész, épp ezért akartam példának beírni, hogy bizony az adott kisker (de szerintem a többi sem sokkal különb) nem az alkatrésznek akkori értékét vette figyelembe.
Épp ezért nyugodt szívvel vigyetek vissza 2 éves cuccokat, amiket már nem árulnak, és kérjétek az akkori árát, nem véletlenül adnak rá 3 év garanciát. Azt igenis kifizeted, amikor megveszed a kártyát.
Én pl. most vettem egy alaplapot, és buktam 3000Ft-ot az értéknövekedésével, egy szállítási költséget 1300Ft, valamint majdnem 1 hónapig nem tudtam használni.Üdv!
-
#89874944
törölt tag
Sziasztok!
Múlthéten rendeltem egy tv-t egy webshopból. Akkor 125ezer Ft-ra volt kiírva. Meg is kaptam pár percen belül a visszaigazoló e-mailt. 1 hétig végig ezen az áron volt hirdetve a tv. Tegnap kellet volna megkapnom, nem jött. Felhívtam őket, azt mondták holnap jön. Ma reggel kaptam tőlük egy levelet, hogy elírták az árat, már 250ezret kéne fizetnem.
Ez szerintetek mennyire jogos?? elvileg ha tescoban vagy bárhol ráragasztnak vmi árat, akkor annyiért kötelesek adni, nem?
Mit tehetek, kihez forduljak?
-
sasa311
veterán
Bemész a kiskerhez, jelzed, hogy jelentős kellemetlenség (mert munkaeszköz, mert 27 napja náluk van, stb).
Ahogy jönne a mese a gyártóról jelzed, hogy nagyívben lesz@rod miért nem gariztatnak, neked ahhoz semmi közöd. Ezután kéred az új terméket vagy az eredeti vételárat.
Ha egyiket sem kapod akkor panaszkönyv.
-
op9
aktív tag
Erre valaki tudna mondani valamit?
összefoglalva... 2 szgép alkatrész van a egy-egy szerviznél 27. napja.
Egyik ajánlott cserekészüléket (Codegen 500W), melyet nem fogadtam el, a másik semmit.
Csakis az én érdeklődésemre hajlandóak közölni valamit, ami annyit takar, hogy a nagyker/gyártónál van még mindig, de amint visszakapják, hívnak.Előre is köszi!
szerk: ugyebár 15 napot már jócskán elhagytuk, nekem munkaeszköz, így jelentős kellemetlenséget okoz, de számszerű határidő ugyebár nincs a szervizeléskor
-
LGA 911
tag
Sziasztok!
Látom, nem én vagyok az első, akinek Redtower garancia problémája van.
Van egy cuccom, amit náluk vettem, elromlott, és januárban jár le a garancia...
Megvan a számla és a garancia is, csak a bolt nincs meg, rákerestem World PC kft. néven, és azt írják felszámolás alatt van.
Elég drága cuccról van szó.
Van valakinek infója róluk, esetleg telefonszám, érdemes elmenni a 22. kerületbe a székhelyükre?Köszi!
-
NFree
addikt
Na akkor kössz szépen , akkor várok türelemmel , csak már tudnék rólla valamit 7 hónapja oda van . Ha azt mondják hogy off akkor off csak tudjam már .
Mondjuk pont ma csörögtem nekik, hogy küldjenek egy mailt , hogy mi van mert kicsit ideges vook, de akkor kussolok s lemondok rólla. -
NFree
addikt
Sziasztok.
Nos lenne egy kérdésem, légyszi világosítson már fel valaki .
A probléma a következő, leadtam gariba egy alaplapot áprilisban s a bolt ahova vittem azt mondták , csak gyártói gari jöhet szóba mivel el van hajolva egy pár láb a proci foglalatban,
amit ugye én nagyítóval megvizsgáltam s minden a hellyén volt , nem ért össze stb egyvonalba voltak a lábak , meg asszem sokáig üzemelt ien állapotban .
A lányeg a mai napig nem jött semmilyen visszajelzés , hogy mi a szar van azzal a k@... lappal,
s tele van a hócipőm , de ezek azt mondják a gyártó addíg ül rajta amíg akar , tehát ha egy évig húzza akkor 1 év.
Kérdésem , meddig kell vajon várjak? vagy tudok-e valamit tenni az ügy érdekében?köszi
-
#5532
Ariadne
őstag
Cthulhu Dawn
#5527
Ariadne
őstag
válasz
Cthulhu Dawn
#5527
üzenetére
Nem távollévős vásárlásnál nincs már ilyen határidő régóta, nem kötelesek visszavenni a hibátlan cuccot. Ez van...
-
#5531
op9
aktív tag
Cthulhu Dawn
#5527
op9
aktív tag
válasz
Cthulhu Dawn
#5527
üzenetére
Szerintem pedig jól tudod... 3 munkanap a személyes esetében.
Én pl. egy "szerviz" szerint jól működő Samsung fényképezőt küldtem vissza 8 munkanapon belül, és ugyanott vettem egy másikat ugyanabból a fajtából. És a Samsung telefonos ügyfélszolgálat is azt mondta, hogy nyugodtan küldjem vissza a megvásárolt helyre, ha nem tetszik, és még 8 munkanapon belül vagyok.
Viszont (mivel ezért tévedtem erre) nekem is lenne egy kérdésem a Nagyérdeműhöz:
Januárban vettem 2 számítógép alkatrészt, amiből az egyik (Enermax pro82+ 525w táp) alapból kontakthibás volt, de erre csak kb. 1 hónappal később derült fény, mivel munkaeszköz is a gép, ezért nem akartam még vele foglalkozni.
Idő közben az alaplap (Asrock X58 Extreme) megadta magát, és így egyszerre vittem el mindkettőt a boltokba, ahonnan vettem őket.
A tápra egyből felajánlották az ideiglenes cserét, csakhogy egy használt Codegen 500W-os személyében, melyet elutasítottam (egyrészt alaplapom is szervizes, másrészt nem szeretném, ha magával rántana értékesebb dolgokat, ha bedöglik).
Alaplapra viszont csak annyit mondtak, h kb. 2 hét.
Mindez szept. 23-án történt, és már közeledünk a 3. héthez, de ma rákérdeztem.A tápos azt mondta, hogy még a nagyker is "végigtesztelte" (boltban 2 perc alatt bemutattam), és még csak most került vissza a gyártóhoz, uhogy minimum 2 hét lesz még.
Az alaplapos csak annyit reagált, hogy még nem tudnak semmit, de amint tudnak valamit, jeleznek.
Apró kellemetlenség, hogy mindkettő alkatrész drágább most ugyanazoknál a boltoknál, ahol vettem (alaplap 3000-zal, táp 6300-zal).Mit tehetek ilyenkor?
(fontos lenne mielőbb használnom a gépemet munka miatt)Előre is köszi!
-
#5530
shteer
titán
Cthulhu Dawn
#5529
shteer
titán
válasz
Cthulhu Dawn
#5529
üzenetére
akkor főleg nem
-
#5528
shteer
titán
Cthulhu Dawn
#5527
shteer
titán
válasz
Cthulhu Dawn
#5527
üzenetére
-
#5527
Cthulhu Dawn
őstag
Cthulhu Dawn
őstag
Helló!
Lenne egy olyan kérdésem, hogy az elállási jog csak a távollevők között szerződésnél van e? Ugyebár 8 munkanap, ez világos, de mintha hallottam volna olyanról, hogy abban az esetben is van 3 munkanap amikor a szerződés személyesen köttetett meg. Vagy ez nem így megy?
-
sasa311
veterán
Úgy, hogy a vevő nincs semmilyen kapcsolatban a gyártóval, csak a kiskerrel.
Ha a kisker úgy adja el a terméket, hogy 1 év jótállás + 2 év gyártói garancia, akkor érdekes, amit mondasz és valószínűleg olyankor csak az 1 év jótállás él a kisker felé, azon túl lehet keresgélni a vállalat jogutódját, ha van egyáltalán.
Ha a kisker úgy adja el a terméket, hogy 3 évet vállal rá és nincs semmiféle kiegészítés, akkor bizony az az ő sara és felelőssége.
Ugyanis nekem, mint mezei user vevőnek nem kötelességem tudni, hogy a kisker hogyan rendezi a garanciális ügyeit. Nem kell az ujjamból kiszopnom, hogy a kisker csak "továbbadja" a gyártó garanciát (ami tudtommal kötelező, bár itthon nemigen érdekli a nagykereket) vagy pedig ez az üzletpolitikája, hogy jó garis feltételekkel csalogatja a vevőket.
-
Atapi
senior tag
válasz
sasa311
#5520
üzenetére
ha már ez szóba került, akkor meg tudnád nekem indokolni, hogy a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendeletből hogyan vezethető le az állításod? mert az annyit mond ki, hogy ha a gyártó kedvezőbb feltételeket vállal, mint amit a rendelet előír, akkor a fogyasztói szerződés teljesítésekor a forgalmazó kedvezőbb jogai átszállnak a fogyasztóra (ebből szokott adódni a plusz x év gar). arról egy betű nincs, hogy a gyártó helyett a forgalmazónak kellene felelősséget vállalni ilyen esetekben (vagyis a kötelező 1éven túl).
-
#5523
sasa311
veterán
mclaren777
#5521
sasa311
veterán
válasz
mclaren777
#5521
üzenetére
Nem kell ennek akkora feneket csapni, felhívod a webshopot és jelzed nekik szóban + egy e-mailben hivatkozva a beszélgetésre (hogy legyen nyoma), hogy elállnál. Nem kell indokolni, hogy miért. Innentől nem fog ezen szívózni a bolt mert nagyon megbüntetik érte ha feljelentgeted.
Ha paranoiás alkat vagy akkor személyesen vidd vissza a telephelyre, mielőtt visszaadod bontatsd ki, hogy nézzék meg hibátlan, nem törött, nem karcos, nem hánytad le. De őszintén megvallva én ilyenről még nem hallottam.
Az meg, hogy nem lehet újként eladni a webshop rizikója. Majd eladják OEM-ként vagy ha komplett konfigot rendel valaki beleteszik abba és lespórolják a dobozt. Nem a te problémád úgymond.
-
#5521
mclaren777
senior tag
mclaren777
senior tag
Sziasztok!
Látom hogy itt ebben a topic-ban foglalkoztok többek közt az elállás jogával is.
Engem az érdekelne hogy mégis, a gyakorlatban hogyan zajlik ez?Amit tudok és ami érdekel:
Rendel valaki x terméket y webshopból. 8 munkanapon belül föleszmél hogy ez az x termék nem lesz megfelelő számára.Írásban kell megfogalmazni a szerződéstől való elállási szándékot:
Ez történhet email-ben is? Gondolom létezik valami szabályos (jogi) sablonszöveg, ami később sem támadható. Ha igen kb. hogy néz ki? Csak simán elküldöm a címzettnek, megírom a bankszámlaszámom és kész?Hogy járjak el abban az esetben ha y webshopból rendeltem több terméket is egyszerre, egy számlán és csak az egyiktől vagy egy részétől akarok elállni? Ez lehetséges?
Ami még érdekel hogy egy ilyen termékkel mégis mit kezd a bolt? (hiszen az esetek túlnyomó részében gondolom már föl lett bontva a csomagolás, amit sokszor nem lehet úgy visszacsomagolni hogy ne legyen nyoma (tépés, vágás stb.) és újra értékesíteni lehessen?
A másik dolog: ugye csak úgy térítik vissza a teljes vételárat ha a termék sérülésmentes, hibátlan. Ez idáig rendben is van, de mi történik akkor ha (nem akarok senkiről rosszat föltételezni, csak azért elég különbözőek a boltok és az emberek ugye) visszaküldöm a cuccot igaz fölbontva, de hibátlanul, ők pedig gondolván úgysem tudják újra eladni, fogják és tesznek benne egy kis kárt (törés, karc és társai) és azt mondják: Sérült terméket nem veszünk vissza! Én fordulhatok fogyasztóvédelemhez hogy vizsgálják be és tsai. de mégis hogy bizonyítanám hogy én ugyan nem is tettem semmilyen kárt a termékben?
-
KukkSteve
senior tag
Sziasztok...
Annyit szeretnék kérdezni, hogy ha adott egy BFG kari (ugye már a gyártó behalt, csődölt), de egy bolt vállalt rá még pár év garit, akkor egy esetleges hiba esetén kötelessége a káromat megtéríteni? Esetleg más gyártó termékét adni cserébe?
Nem, még nincs semmi baja a karinak, csak tájékozódom, hogy később nem üthetem e meg vele a bokám?
Válaszotokat köszönöm -
elttiL
senior tag
Üdv! Nem nagyon volt még garanciális nyavajám, így kicsit tájékozatlan vagyok. Tehát: gép otthonhagyva letölteni, hazaérünk, büdös van, alaplapon 2 stabic elégve, nyák pupos, átégett, táp sértetlen /fsp everest 400w/ érdemes próbálkozni garanciával, vagy kuka az egész? valami olyan mende-monda volt régen, hogy ha látható a sérülés, akkor nincs garancia /pont példa volt a szénné égett hdd elektronika alkatrész/ mi a helyzet ezzel, vagy adjam be, és majd lesz valami, drágább úgy se lesz egy új lapnál így se?
-
jubilleum
senior tag
Hello!
Vissza vittem az egeremet (Logi VX nano), ahol vettem mert elromlott, és mivel már nem gyártják ezért cserébe 555b ajánlottak, ami szerintem egy sokkal alacsonyabb kategória.
Kérdésem az lenne hogy garanciális cserénél a vétel áron vagy a jelenlegi árán cserélik a terméket?
Illetve én ezt a cserét nem szeretném elfogadni, de akkor milyen más lehetőségeim vannak? -
sasa311
veterán
válasz
N-vidi-A
#5512
üzenetére
Kérdésem a következő lenne, hova forduljak ezzel a bajommal?
Csakis a kiskerhez, ahol vetted!
A szervízzel nem te, hanem ŐK szerződtek, ha a szervíz elcseszett valamit akkor azt nem a te feladatod megoldani, hanem az ÖVÉK!
Az, hogy bezárt azóta... szomorú. Oldják meg. Adjanak egy másikat, adják vissza a pénzed, küldjék el egy másik nyitva lévő szervízbe ahol megcsinálják rendesen / hamisítanak hozzá legális papírt / akármi. Téged ez a része nem kell, hogy érdekeljen.
A te szemszögedből nézve ha jól értelmezem ez semmi más, mint egy hibás teljesítés garanciális ügyintézés alatt. Leadtál egy legálisan vásárolt, minden jogszerű papírral rendelkező telefont és visszakaptál egy papírmentes, gyk. illegális készüléket.
Kicsit durva hasonlattal élve ez olyan, mintha vettél volna egy szuzuki swiftet, elromlik benne a computer, beadod a szervízbe ők meg lopnak neked egy másik autót és azt kapod vissza másik rendszámmal.
Ezért csakis a kisker a felelős, senki más. Mutogatni szabad nekik, neked meg szabad rángatni a vállad, hogy leszarod és náluk követelőzni, panaszkönyvezni, feljelentéssel élni és a többi és a többi... -
N-vidi-A
őstag
Sziasztok!
Nagyon furcsa eset történt velem, és tanácstalan vagyok, hogy kihez forduljak, mert már 2 helyről jöttem el minden eredmény nélkül...
Tehát:
Lenne egy Nokia N86 mobilkészülékem, rendes NOKIA garanciával, annó 120-130e volt a készülék, most is 90e körül van újba...
Ezt azért teszem hozzá, mert nem hiszem el, hogy egy ilyen értékű készülékkel ilyet lehet csinálni minden következmény nélkül...A rövid történet az lenne, hogy volt párszor a készülék szoftver frissítésen, egyszer-egyszer bevizsgáltattam, stb, majd egyszer megfeküdt az alaplapja, be szervizbe...
Pár hét után visszakaptam, minden rendben, de mostanában tetszik egy másik készülék, ezt el szeretném adni, elkezdtem átnézni, rendben megvan minden tartozéka, papírja stb...
Megvolt minden, aztán úgy döntöttem, megnézem az imei számot is, mi van vele, beírom a kódot, és egy kis "meglepetés" várt a kijelzőn..."A készülék az imeit elhozva egy 6220 végű imeit dob ki, ami a nokiás garipapír ELEJÉN van.
A készülék akkumulátora alatt egy 5618 as végű van, ami be van ragasztva a garancia jegybe, ami főpanel csere néven..."
Amikor bementem megkérdezni, hogy-hogy lehet ez, azt mondták, hogy valamit a szervizben szúrtak el, viszont azóta már "bezárt" az a szakszerviz, így nem tudnak mit csinálni...
Viszont, ha baj van, hozzam vissza nyugodtan ide, itt megcsinálják, de ez így tulajdonképpen "illegális"...Természetesen ez így nekem kevés, egy közel 100e Ft-s készüléket így elbarmolnak, lényegében retteghetek, ha garanciális baja lesz, sőt, így eladni sem tudom, mert ez így valóban "illegális"...
Mondta az úriember, hogy telefonáljak a nokia-ba... Persze, gondoltam magamban, kb egy óra telefonálgatás után úgy is azt mondanák, nem tudnak mit csinálni, menjek be ide meg ide, aztán ott is leráznak...
Kérdésem a következő lenne, hova forduljak ezzel a bajommal?
Köszönöm előre is!
-
sasa311
veterán
válasz
N.E.R.O.
#5508
üzenetére
Valóban így módosították.
Ilyenkor lehet azt csinálni, hogy
1., Udvariasan kéred a panaszkönyvet
2., Leírod benne, hogy mikor adtad le a cuccot
3., Ezek után nehezményezed, hogy az EW nem törekszik a 15 munkanap betartására (ide nyugodtan beírhatod a vevőszolgálatos "hozzáállását" a nevével együtt, lehetőleg úgy, hogy ő is lássa, vagy említsd meg neki - ez is működni szokott, rögtön szalajt egy kollegát egy újért... ) és ez neked jelentős kellemetlenséget okoz, mert azóta májkrémes kenyéren kell élned, mivel nem tudsz főzni(ide bármilyen baromságot írhatsz indoknak gyk.)
4., A bejegyzés után pedig megpedzegeted, hogy mész békéltető testülethez, fogyasztóvédelemhez, HOMÁRRA és mindenhova balhét verni, hogyha nem történik valami nagyon gyorsan. Ez az estek 99%-ában be szokott jönni. -
N.E.R.O.
tag
Hello
Kis segítség kellene, a helyzet a következő:
Nemrég vettem egy elektromos főzőlapot, hogy a telken is lehessen épp főzni ha olyanom van, működött is szépen, de egyszer csak nem melegített tovább, rendeltetésszerű, ritka használat mellett. Nosza garancia van még 8 hónap, vigyük vissza (ElektroWorld). Készségesen átvették, mondták, megnézik (szakvélemény), ha kell szerelik, ha nem cserélik. Viszont azóta eltelt, már kétszer is a 15 munkanap viszont eredmény semmi. Odamentem hivatkoztam az 1. hsz-ben leírtakra, erre azt monda a vevőszolgálatos kolléga, hogy azt 2004-ben úgy módosították, hogy "...törekedni kell a gyors ügyintézésre, de nem kötelező." Létezik ez? Tehetek valamit, vagy csak várhatok. Több mint egy hónap után sem kaphatom vissza sem a pénzem se egy csereterméket? Van valami lehetőségem?Előre is köszönöm a segítséget.
Üdv:
-
#5507
butcher eu
senior tag
butcher eu
senior tag
sziasztok
nem tom ide illik e a kérdésem, de azért felteszem.
Ha megvásároltam egy gyári XBOX306 vagy PS3 vagy PC
játékot, legjobb tudomásom szerint jogom van róla 1 db biztonsági
másolatot készíteni. (és ez igaz a hanglemezekre is, és minden egyéb
...programra). Hogyan tehetem ezt meg ha másolásvédelemmel el van látva az
adott adathordozó. Vagy ha mégis sikerülne lemásolnom, a konzolok pl.
nem játszanak le másolt lemezt. Van erre valami megoldás? Vagy ha
megveszek egy 30.000 Ft-os játékot, és megkarcolódik vegyem meg
mégegyszer?Válaszotokat előre is köszönöm
-
sasa311
veterán
válasz
MZsoltee
#5501
üzenetére
Igen kérheted, vagy elfogadhatsz közös megegyezéssel másik kártyát garanciába.
privát vélemény:
Az a fair, hogyha nem az x évvel ezelőtti 58.000 forintot kéred vissza, hanem megegyeztek a boltal egy most is kapható, 9800GTX+ kártyánál kicsit jobb teljesítményű új kártyában. Ezen a boltnak is kevesebb a vesztesége és te is jól jártál, mert új kártyád van új garanciával és ugyan olyan vagy jobb teljesítménnyel.
Egy 640 gigas WD Green winyorol van szo, ami neha elindul, neha nem...
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
) néven ami nem ugyan az a termék főleg nem XFX 775 OC, akkor kérhetem a számlán szereplő 58.000-os vételár visszaadását?Új hozzászólás
Superhun- Mikrokontrollerek Arduino környezetben (programozás, építés, tippek)
- Kerékpárosok, bringások ide!
- caprine: Snowrunner játék manuális tuning lehetőségei
- ubyegon2: Airfryer XL XXL forrólevegős sütő gyakorlati tanácsok, ötletek, receptek
- Április bolondja? Csak egy lebegő mobiltálca
- Gitáros topic
- Crimson Desert
- Mibe tegyem a megtakarításaimat?
- Telekom otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- Xiaomi 17 - még mindig tart
- További aktív témák...
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 5 7500F 32/64GB RAM RX 9060 XT 16GB GAMER PC termékbeszámítással
- Prémium PC házak akár 20-40% kedvezménnyel eladók garanciával, számlával! Upd. 04.15
- Prémium! Gamer PC-Számítógép! Csere-Beszámítás! Rog C VIII / R9 3950X / RTX 3080 / 1TB SSD / 32GB
- Apple iPhone 17 Pro Max 256GB Deep Blue használt, karcmentes 100% akku (52 ciklus) Apple garan
- Lenovo T495s Ryzen 7 pro 3700U, 16GB RAM, 512GB SSD, jó akku, számla, garancia
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest