-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
okay
aktív tag
Hello!
Egy alaplappal lenne problémám, stabilan müködik, de nem tud bizonyos funkciot.
Visszaküldtem szervizbe (Iponba), kiadták hogy teljesen rendben van, képet is küldtek rola.
A kép nem valami meggyözö, és nálam több alkatrész csere-beréje után is fennáll a hiba.
Leveleztünk, küldtem én is képet, azota semmi email tölük.
Nem vagyok Pesti, nem tudom hogy mit csináljak.
El akarnám adni az alaplapot mert szervizben mondák semmi baja.Szeretnék máshonnan vásárolni, a Bluechip-re gondoltam. Vagy tudna valaki ajánlani egy garanciában korrekt boltot?
Mivel tudnék probálkozni az Iponnál? Vagy ha nem megy akkor egy korrekt bolt?
Köszi! -
Ariadne
őstag
Gondolkodom még rajta, de szerintem nem.
Itt vagy arról van szó, hogy beleegyezett abba, hogy a lapja helyett ezt a másikat kapja, ami szerződésmódosítás, tehát nem új szerződés kötéséről van szó. Vagy nem egyezett bele, akkor viszont a küldő cég hibázott, mert a vásárló nem köteles másik fajta lapot elfogadni, akkor emiatt kell másképp megoldani az egészet. -
Ariadne
őstag
válasz
gtamate2
#5094
üzenetére
Ez csak a vásárlástól érvényes, szóval nem alkalmazható semmiképp, csak ha most vetted és online.
Mitől indult újra a garanciája, kicserélték, vagyis új lap van nálad? Ha tudják javítani vagy cserélni, akkor azt el kell fogadnod. 15 napos ügyintézésre kell törekedniük. De én is kíváncsi vagyok nagyon Hun[repa oldalára is, remélem ünnepek után jönnek erre megint.
-
gtamate2
veterán
válasz
Ariadne
#5085
üzenetére
1.5 éve vásároltam de múlt hét csütörtökön ennek a terméknek újraindult a garanciája, szóval hogy is kell ezt értelmezni ilyen esetben? legjobb lenne egyeztetni hun]repaval, de telefonon azt mondta nem cseréli hanem megvárhatom a kártyámat 30 napon belül... most mit tudok tenni?
-
Ariadne
őstag
Akkor viszont nem tudok megoldást, nincs több ötletem. Az biztos, hogy az aláírását odahamisítani nem okos dolog, jól teszed, ha ilyet nem művelsz, mert te járhatsz pórul a végén. Én sem tudtam egyébként eddig, hogy a letiltatás miatt fontos lehet az írásbeli szerződés, mindenesetre tanulságos. Azért még egy próbát tennék nem szakszerviznél, hanem márkaüzletnél (pl. Nokia esetében egy Nokia szalonban), mivel ők a gyártók, csak tudnak tenni valamit...
A külföldi mobil garügyintézése meg a gyártótól függ, szóval ha tényleg van valamilyen worldwide vagy európai garanciája, ami még nem telt le és beletartozik a telefon, akkor ha az ittenit szerviz nem áll szóba veled (ami esélyes), írj panaszt a gyártónak, kb. ez az egyetlen lehetőség.
-
Zirowe
nagyúr
válasz
Ariadne
#5089
üzenetére
Tisztába vagyok azzal,hogy megváltoztathatják az imei számot (mint azt írtam is),ezzel is csak a dolgukat nehezíteném meg a tolvajoknak.
Feljelentés alapján egyébként igenis kötelességük letiltani a telefonját annak,aki bizonyítani tudja minden kétséget kizáróan,hogy a telefon az övé,és itt van a bibi,mert csak azt fogadják el bizonyítékként,amit ők előírnak.
Annak még utánanézek,hogy htc milyen garanciát vállal.
-
Ariadne
őstag
Ahogy utánanéztem a neten, úgy látszik, hogy nem sok értelme van letiltatni, mivel azonnal megváltoztatják klikk. A gond az, hogy nem tudok olyan jogszabályról, ami kötelezné a szolgáltatót arra, hogy bármilyen betévedő ember mobilját (nem tőlük vásároltat) letiltassák... Más meg nem nagyon kötelezheti őket.
A magyar jogszabályok alapján biztosan nem tudod érvényesíteni a jótállást erre a telefonra, és a szervizek sem szoktak szóbaállni a külföldön vásárolt készülékek tulajaival. Ha a gyártó általános szabályai alapján ezt mégis kötelesek lennének intézni, akkor a gyártónál kell panaszt tenni, és kiderül, ők mit tudnak/akarnak tenni.
mod: Ahogy megnéztem most egy-két szolgáltató honlapját, írják is, hogy adásvételi bemutatása mellett letiltható a nem náluk vásárolt is, valóban. Itt viszont bár általánosságban nem kötelező az írásbeliség mobilvásárlásnál, de a letiltás kérésénél teljesen indokolt, ugyanis ha bárkinek a kérésére letiltanának bármilyen készüléket, akkor simán letiltathatnám a haragosom készülékét, ez meg így azért nem megy. Szóval ebben az esetben szerintem teljesen indokolt, hogy adásvételit kérnek, és ha nincs, sajnos így jártál. Tanulság az, hogy mindenképp kell írásbeli adásvételi. Ha a másik fél hajlandó rá, lehet olyan megoldás, hogy az ő adásvételijéről kérsz másolatot, plusz írtok egy papírt mostani dátummal, hogy ekkor és ekkor eladta neked, az szeriintem már biztosan elég.
-
Zirowe
nagyúr
válasz
Gyuri27
#5086
üzenetére
Németországban lett vásárolva a telefon vodafone szaküzletben,a számla német.
Azt hiszem a htc európai garanciát vállal,de itt a kérdés,hogy itthon elég-e nekik csak az eredeti számla.Ne haragudj,de miből jött le neked,hogy feketén vettem?
Használt és nem lopott telefont vettem legálisan vaterán keresztül,ez jogtiszta vásárlásnak minősül. A telefonra a kora miatt nem volt garancia (több,mint két éves volt).Ariadne:
Ha ellopják a telefonodat van lehetőséged arra, hogy minden szolgáltatónál letiltasd imei szám alapján azt,hogy a telefon ne tudjon feljelentkezni a hálózatukra, tehát ne legyen használható (más kérdés,ha megváltoztatják közben az imei számát).
A márkaszervizeknek ehhez semmi közük.Tévedés: a garanciás készüléket vettem ebay-en (magánszemélytől,számlát csatolva nekem),miután a másikat ellopták. Amit elloptak azt vaterán vettem magánszemélytől,2éves használtan.
-
Ariadne
őstag
Első kérdés: ha itthon vásárolta az emberke és rendes üzletben vagy szolgáltatónál, akkor a jótállás ugyanúgy érvényes. A számlával tudod igazolni, hogy ott és akkor lett vásárolva, innentől a kisker köteles intézni a jótállást. Szerviz meg ugye mindig opcionális dolog.
Egy mobil adásvétele megköthető szóban is, nem kell feltétlenül írásba foglalni, nincs ilyen kötelezettség. Azt viszont nem teljesen vágom, hogy miért a szolgáltatóknál akarod letiltatni a készüléket, őszintén szólva nem hiszem, hogy kötelesek lennének ilyet tenni. Ha veszek egy mobilt a Nokia szalonban, annak semmi köze nem lesz egyik szolgáltatóhoz sem például... Szerintem érdemesebb bemenni az adott márka márkaboltjába, és ott megkérdezni, hogy tudnak-e tenni valamit.
mod: Egyébként meg csatlakozom Gyuri27-hez... Ha ebayen vetted, akkor valszeg tényleg nem magyar, így alig van esély arra, hogy lehessen gariztatni itthon, ez az olcsó ár másik oldala.
-
Gyuri27
félisten
Itthon csak akkor fogják javitani ingyen, ha a terméket európából vetted és európai garancia van rajta. Vagy európában vetted, ill európán kivül, de világ garancia van rá.
Ha valamit feketén veszel meg olcsóbban ne csodálkozz, hogy nem járnak azok a lehetőségek és szolgáltatások amik egy jogtiszta vásárlásnál megilleti a vevőt.
Így jártál. -
Zirowe
nagyúr
Sziasztok,gyors kérdés.
Vettem ebay-en egy használt htc telefont,amire elvielg még van garancia.
A telefont dobozában (amin szerepel az imei) kaptam meg,de nem garanciajegyet kaptam,hanem az eladás számláját, amin az előző vevő neve szerepel és a készülék imei száma (ezen felül a bolt neve és címe,ahol el lett adva,valamint a számla száma,szóval minden beazonosítható).Az lenne a kérdésem,hogy vajon ha vmi baj lenne itthon az e-care (azt hiszem ők foglalkoznak a htc-k gariztatásával itthon) gariba javítattja ezen papír alapján,vagy kardoskodnának a garjegyért?
Illetve érdekelne a véleményetek a következő nem teljesen garancia kérdésről,de fogyasztóvédelmes téma szerintem:
Vettem vaterán egy használt telefont,se számla,se garancia nem volt hozzá. Az eladó nem volt budapesti,tehát postán és banki utalással zajlott az adásvétel,így adásvételi szerződés sem készült.
Ez volt fél éve.Közben ellopták a telefonom. Még régebben csináltam két képet a telefonról,hátha érek velük valamit (telefon szétszedve,imei matrica premier plánban,mellette a személyim;imiei szám megjelenítve a kijelzőn,mellette a személyim). A lopásról készült feljelentés ,benne a telefon imei száma, majd elmentem letiltatni a telefont a három szolgáltatónál.
Mind a három mondta,hogy vagy adásvételi,vagy számla,vagy garlevél kell nekik (vagy egyszerre több is),azok amiket vittem nekik nem elegendőek arra,hogy ők letiltsák a telefonomat és hivatkoztak arra,hogy ez az ászfjükbe le van írva (halkan megjegyeztem,hogy mivel nem az ügyfelük akarok lenni,ezért nem fogadtam el az ászfet,de ez őket nem érdekli),sőt,a pannon még azzal is meggyanúsított,hogy a két fénykép biztos photoshop.Amivel tudom bizonyítani a telefon tulajdoni viszonyát: vaterás mailek az adásvételről,az eladóval folytatott levelezés, rendőrségi feljelentés,a két fénykép,illetve a vodafone és a pannon hálózatából visszakereshető,hogy az én nevemen lévő kártyával volt használva fél évig a lopásig.
Szerintem ezekkel a telefon eredetét tejleskörűen bizonyítottam magam részéről.Szerintem a szolgáltatók ászf-je enyhén szólva fogyasztóellenes,amikor ilyen kikötéseket tesznek a telefon letiltásával kapcsolatban,főleg,hogy itthon elég sokan használnak használt telefont,amihez nem mindig jár számla vagy garlevél,de legálisan az övé. Gondolom itt a profitmaximalizálás a lényeg,hogy minél többen (értsd: a tolvajok) használják a hálózatukat.
Szerintem elég lenne egy olyan kikötés,hogy a telefon tulaja minden kétséget kizáróan bizonyítsa a szolgáltatónak a telefon tulajdoni viszonyát a szolgáltatónak a letiltáskor,nem az,hogy ők előre meghatározzák a feltételeket.
De amiért írtam: szerintetek, ha beírok mind a háromnak a panaszkönyvébe, az ászfjük fogyasztóellenes kitétele miatt írok fogyvédelemnek,illetve bíróságon kérem azon ténynek a megállapítását,hogy a telefon az enyém érek el valamit?
Én csak a telefonomat szeretném letiltatni.Írtam az eredeti eladónak,hogy csináljunk egy adásvételit visszadátumozva,de nem válaszolt,magam meg nem fogok hamisítani egyet a szolgáltatók kedvéért.
-
ProdyG
őstag
válasz
Ariadne
#5067
üzenetére
na bementem a Metro-ba felkészülten
elmondtam, hogy mi van, a csajszin láttam, hogy tudja, hogy nekem van igazam, így csak egy kis szájhúzogatás volt, de adták vissza a pénzt egyből. szóval semmi gáz nem volt.
csak az idegesít, hogy 2 nappal ezelőtt, amikor egy másik nő volt és amikor még én sem voltam képben, ő teljesen mást mondott, azt mondta, hogy le kell vásárolnom és azt is csak egy összegben tehetem meg (52 ezer forint). tehát hazudott......
nektek köszi a segítséget, nélkületek nem ment volna -
gtamate2
veterán
válasz
Ariadne
#5072
üzenetére
Felhívtam őket, rákérdeztem az esetre, azt mondták e-mailben elküldték hogy mire cserélik. Az emailben az állt hogy a 96gt-met megjavították és küldik. Rákérdeztem hogy nincs-e lehetőség arra hogy esetleg egy másik kártyát válasszak, azt mondta nincs, rákérdeztem hogy miért, és azt mondták hogy megvárhatom a kártyámat az még kb 2 hét mire a gyártó visszaküldi. Azt mondtam hogy rendben akkor maradok ennél, nem tudtam mit mondani már. Most ferdített egyet, vagy tényleg ez a hivatalos procedúra? Sajnos csak telefonon tudok beszélni mivel elég messze lakok Bp-től.
-
Ariadne
őstag
válasz
gtamate2
#5071
üzenetére
Hú az előzményeket most hirtelen nem találom, de ha jótállásos, akkor vagy javítják, vagy cserélik ugyanolyanra, vagy vételár visszafizet. Ehhez képest lehet (érdemes) alkudni arra, ha másik típust ajánlanak helyette, ha jobb, érdemes elfogadni. Az a minimum, hogy választhass, mit akarsz helyette...
-
-
Ariadne
őstag
Ezek szerint magára a készülékre már nem volt jótállás, maga a cég vállalt a javításra 3 hónapot. Ilyen esetben a konkrét feltételektől függ, amit elvileg meg kellene adniuk, hiszen ez a jogszabályhoz képest kedvezőbb bánásmód, ott meghatározhatja, mit vállal. Ilyen esetben csak akkor kérheted, hogy cseréljék például, ha ezt ők kifejezetten vállalták, különben nem. Ha ilyen nincs, akkor max. a javításért fizetett pénzt kérheted vissza, ha nem tudják megjavítani. 4-5 évvel a vásárlás után már niincs olyan jogszabály, ami kötelezné őket arra, hogy egyáltalán képesek legyenek megjavítani.
Viszont nekem ez egyelőre még mindig jó pont mind az iaudio, mind az infopatika részéről, mert azért akkor alapvetően jó márka, és az infopatika is jó fej, hogy vállal ilyet.
-
W!nman
csendes tag
válasz
Ariadne
#5065
üzenetére
Szia!
Jelen esetben a garit, a javításra értettem. Infopatika eddigi javítások során 3hó garit adott mindig... Így vittem most februárban vissza 2-jára. De tegnap írtam nekik fogyasztóvédelmes levelet, ma hívtam őket, mély elnézések közepette mondták, h vigyem be -be is vittem újra- és sürgősségivel, garisan "újra" megcsinálják... Ezúttal már remélem jól...
Deha megint tré lesz, akkor tuti megbolygatom az ügyet, de egyelőre most csak várok...
Köszi azért a reakciód! -
stifi
senior tag
szerintem nyugodtan írd akkor be a panaszkönyvbe, hogy ez és ez a jogszabály szerint nem kaptad vissza a vételárat
a saját példányodat meg másold le és juttasd el a kifüggesztett békéltető testületneknem mondom, hogy gyors lesz a folyamat, de a hangod se kell felemelni
szerk: Ariadne már leírta ugyanezt, király
-
Ariadne
őstag
Linkeltem a jogszabályokat, nyomtasd ki, lobogtasd. Az NFH honlapján egyébként ha keresgélsz, emlékeim szerint van összefoglaló is arról, hogyan kell eljárniuk, talán az a legjobb lobogtatásra.
Ha ellenállnak, vásárlók könyve beírás, békéltető testület, valamint általában haszontalan, ám jóleső bejelentés az NFH felé. Mese nincs, határozottan kell fellépni. -
ProdyG
őstag
-
Ariadne
őstag
4,5 éves? Mennyi jótállás van rá, hogy még mindig garanciában javítják?
Mert ha már nincs rá jótállás (szavatosság biztosan nincs már), akkor itt a vita tárgya önmagában a javítás milyensége lehet
Elvileg a ez a rendelet vonatkozik az esetre, vagyis 20k feletti javításra kötelező 6 hónap jótállás van, de persze ettől függetlenül ennél kisebb összegnél is lehet elvileg peres úton sikerre jutni.Itt viszont ők úgy járnak el, mintha jótállás lenne, ami nagyon kedves tőlük, de ha lejárt a jótállás, akkor cserére például biztosan nem lehet rászorítani őket, legfeljebb arra, hogy a javítást tisztességesen végezzék el, vagy mondják azt, hogy bocs, nem javítható. És akkor bizony ez van.
-
Ariadne
őstag
Íme a jogszabályok: ebbe a hszembe belinkeltem az elérhetőségüket.
Ha még van rá jótállás, és nem tudják megjavítani, sem pedig másik ugyanolyat adni, akkor kötelesek az eredeti vételárat visszaadni. Rossz helyen kérdezgethettél eddig, mert pár évtizede már ez a szabály.
És egyedül a kereskedővel állsz jogviszonyban, tehát a metróval. Mivel metróról van szó, gyanítom cégesen vásároltad, de ez a szabály ilyenkor is ugyanúgy él.
-
stifi
senior tag
a húsvéti kötözött sonka csak 550 Ft / kg most, tudnál venni száz kilót
egyébként ha nem tudják cserélni, pénz vissza
ha erősködnek hogy vásárold le, rajtad múlik csak, hogy megteszed-e
igazából én vennék egy túrórudit, és az 52ezres nyugtával fizetnék, tehát levásárolnám és a visszajárót kpban kérném -
ProdyG
őstag
elromlott az LG monitorom, a szervizben nem tudták megcsinálni, ezért kiállítottak egy űrlapot, hogy cserés, ezt vigyem vissza a metróba és ott intézik a dolgot.
el is mentem a metroba, azt akarják, hogy az árát vásároljam le. ez nagyon király, örülök is neki, de most hirtelen nem tudok egy összegben levásárolni 52 ezer forintot. azt állítják, hogy csak egy összegben vásárolhatom le. én igazából részletekben szeretném....
az lenne a kérdésem, hogy nincs valami olyan szabály, hogy ha nem tudnak nekem adni pontosan olyan típusú monitort, amilyenem volt, akkor kérhetem azt, hogy adják vissza a pénzt? tehát igazából az érdekelne, hogy milyen lehetőségeim vannak, mert 52 ezer egy összegben kicsit durva most így hirtelen.....köszi -
W!nman
csendes tag
Sziasztok!
Infopatika szerviz részlegével bajlódom...
Konkrétan:
Van egy IAudio 5 1GB-os lejátszóm, mely immáron 4,5éves, de utóbbi időben majdnem 3hónapot volt náluk szervizben.
Novemberben leadtam azzal a hibával, hogy néha nem látja magán a lejátszó a fájlokat, vagy másoláskor, vagy formázáskor meghal... Egyből memóriahibára gondoltam, főleg, hogy nagyon sokat használtam már tényleg. 3K-ért nekem forrasztás hibát írtak, kijavították. Egy ideig tényleg hibamentes volt, de nem sokáig, kb 1hétig... Azalatt nem is tudom, h töltöttem-e meg teljesen a memóriáját, illetve hány alkalommal másolgattam rá. Ezt követően sokkal rosszabb lett a helyzet, mert formázni se tudtam sehányszor... Jeleztem nekik ezt frissen, visszavinni pedig bő 2hónap után vittem vissza nekik(3hónapot vállalnak rá).Ezen kívül a 3ledből egyébként javítás után a zöld nem égett. Ezt jeleztem, h korrigálják, gondoltam, tuti vmi trehány javította... Jött a válasz: kiégett a zöld LED!!!!
Visszaírtam... Led? Kiégett? Köszönöm, nem kérem a szolgáltatást... (Tudom, h ki tud égni, de én még nem találkoztam ilyennel... Másrészt 100év felett van az élettartamuk ha jól tudom.)Na szóval visszavittem és bő 40nap után, mikor már napi szinten írtam, h mi van a lejátszómmal... Jött egy válasz, h jött még egy iaudio 5, így sikerült könnyen kiszűrni a hibát: meghalt a memória, cserélték... Gyakorlatilag ma elhoztam és nem... Maradt a probléma!
Kérdésem az lenne, hogy mit tehetek ez ügyben? Megvan az összes email, dátumok, minden... Írtam nekik is, remélem tartják a hátukat is kijavítják végre normálisan...
De egyébként megfejtettem miért nem csinálták meg... Mikor forrasztáshibát mondtak elkértek 3K-t(+2400 hold gomb csere, mert bíztam, h jó lesz, akkor ez is legyen jó újra), most pedig nem tudtak bepaliznia világítás modul cseréjére (2K lett volna), így kb szuficites lett volna nekik ez a teljes buli, így csak kamuztak, h memóriát cseréltek... Mekkora görény emberek, hihetetlen. És ültek a 2alkalommal a lejátszómon kb 80napot... A semmiért... És én meg fizettem 5400at nekik, meg rohangáltam...
Előre is köszi a válaszokat!
-
-
ToBeY
nagyúr
Van egy monitorom amit nem tudok hasznosítani (D-Sub van rajta csak)
Felhívtam a boltott,azt mondta ha vissza tudom pakolni a dobozoba hogy értékesíthető legyen,akkor kicserélik. Kérdésem az hogy vissza lehet-e pakolni a dobozba egy 24" monitort,vagy ez valami szivatás?
-
Csupán azért kell(ene), hogy legközelebb is oda menj vásárolni!
(Ismerek több olyan "régi vágású" boltost (nem írok többet róla, mert az tiltott, de mindenki tudja kik az igazi kereskedők), szóval aki mindent eladott, még a sz@rt is, de mindezt úgy, hogy a Vevő megköszönte, és legközelebb is hozzá ment vásárolni. Miért? Nem azért, mert buta vagy tudatlan volt. Csupán EMBERNEK nézte, és úgy is beszélt vele, hiszen ő nem más volt, mint "A" vevő. Akiből, mint tudjuk a kereskedő él...)
Bár írtál használható fogodzót...azt írtad eladó... na azok (nagyon nagy tisztelet a kivételnek) nem kereskedők...
-
Pilács
senior tag
Huh ezeket végigolvasva...
Sosem értettem, hogy miért kell az eladónak bocsánatot kérnie és esdekelnie, ha az általuk eladott termék pl meghibásodott, vagy gond van vele... Talán ő gyártotta, vagy tudta, hogy rossz lesz a termék 2 hét múlva? Nem értem... vagy ne haragudjon, mert 2 nap után nem tetszik? -
Ariadne
őstag
A karcolódó borítás tökéletes példa arra, amire a szavatosság/jótállás szabályainál kitalálták, hogy "jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye". Ez egészen pontosan az a jelentéktelen hiba (a noti értékéhez és használhatóságához képest), ami miatt egyértelműen nem kérhetnéd vissza a pénzed akkor sem, ha elfogadjuk, hogy ez egy olyan hiba, amit te nem tudtál vásárlás előtt észlelni. Ami egyébként szintén nem helytálló, mivel ha jól emlékszem, írtad is, hogy meg lehetett tapogatni egy ugyanolyat, és az is elvárható, hogy helyben kibontsd a megvásárolandó példányt, főleg a saját érdekedben.
Sosem dolgoztam számtech üzletben, viszont pereltem már számtech üzletet, mert nem teljesítették a jótállási kötelezettségüket, mellékesen ügyvéd vagyok.
Tényleg csak ismételni tudom az előzőeket, miszerint mindenféle oldalról vagyunk itt mindenféle emberek, és talán jelent valamit, hogy ez azon ritka alkalmak egyike, amikor mind egyetértünk. -
Gyuri27
félisten
Nem volt mit megoldani! Ezt magyarázzuk itt egy páran. Ha nem gondoltad meg jól a vásárlást és elkapkodtad, adtad volna el te a notit. Ez lett volna az üdvözitő. Semmi közöd a cégtulajdonoshoz. Miért is lenne? Remélem így a 20-ik hsz körül ezt megérted.
A baj padig az, hogy itt kicsit fellengzősen előadod a sztorid és szidod a boltot. Egyrészt ez a totyik nem azért van. Másrészt kicsi utánna olvasással kiderithetted volna mire vonatkozik a 3 nap. Harmadrészt amikor itt elmondtuk mi a törvény menned kellett volna isten hirével. Ehhez képest még mindig a te történetedről szól a totyik. Holott neked a totyik cimében szereplő témára történeted nincs!
Van aki ott dolgozik és van aki nem, van aki magánzó, van itt jogot végzett.
Az meg, hogy a totyikot beállitod hülyének és inkorrektnek kikérem mindenki nevében.ui: ilyen vásárló szerintem egy boltból sem hiányzik. Legyen az számtechbolt, pékbolt, vagy ruha üzlet. Ill rá kéne jönnni ennyi irkálás után, hogy a bolt tett neked ebben az esetben szivességet (és nem te nekik)!
-
sasa311
veterán
Figyelj, mesélek egy történetet (teljességgel a fantázia szüleménye):
Józsi: Milyen volt a napod Gézám?
Géza: Ne is mondd. Tegnap benn volt egy fazon, választott egy notit, megnézte, kifizette, elvitte. Erre ma jön vissza, hogy neki ez mégse kéne, mert nem tetszik a burkolata és cseréljem már ki neki egy másik fajtára.... Próbáltam burkoltan a tudtára adni, hogy ez nem igazán lehetséges, mert a felbontott notit nem tudom visszatenni a polcra, a nagyker meg 10% difivel veszi vissza, ami 20K bukó, amit az én 80K fizumból vonna le a főnök. De nem vette a lapot és elkezdett balhézni meg a főnököt hívni. Aztán tudod milyen a Karcsi, utálja, ha napközben b@sztatjuk mindenféle ügyfélpanasszal, ha odahívom vagy kiadom a mobilszámát akkor meg jól megszopat és egész jónapra beoszt zárórásnak... -
celf
őstag
najolvan egybkent mar a fenebe az egesszel, annyira nem tortent nagy dolog, elismerem, hogy jobban atnezhettem volna a notit, de megbiztam a hp-ban. nem kellett volna.
az uzletben dolgozok meg olyanok amilyenek. nem voltak szemetek, de jofejek sem. ami szerintem nem eleg, foleg, hogy mi nem voltunk se kovetelozoek, vagy idiotak. egyszeruen csak szar notit vettunk.
de ez csak az en velemenyem.
a jovoben ossze kene hozni egy jobb torvenyt, ami jobban vedi a vevoket.
foleg, ha mar ugysem a konszumer elktronikabol elnek meg a nagycegek.... -
celf
őstag
válasz
Gyuri27
#5045
üzenetére
ez tenyleg kezd elmenni kicsit mas iranyba
lasd: szobafestes, trabant, marhahus, husleves... meg, hogy en a fonokevel akarok beszelni o meg a szuleimmel? ne szemelyeskedjunk mar legyszives. en a tulajjal nem a beosztottaval kapcsolatban panaszkodtam volna, hanem az ugyet szerettem megoldani.
szoval ezek a parhuzamok hogy jonnek ide, gondoljatok mar at.
hogy marhahusert is fizetek es a szamitogepert is.... aha. ezek a hasonlatok nem hogy santitanak, jaraskeptelenek.en megertem, hogy 3 szamtechboltban dolgozo forumtarssal vitatkozok, nyilvan ha en is a pult mogott ulnek, vagy allnek, ugyanugy nem cserelnek szivesen egy notit, bar az elvarhato, hogy segitokeszen megprobalom megoldani a problemat, hogy joljarjon mindenki es ne ugy menjen ki a vevo a boltbol, hogy ide se jon tobbet. de ha nem megoldhato rafizetes nelkul, mert a fonokseg mindent argus szemekkel figyel, es megnyuznak minden eladot aki segiteni akar, akkor egyutterzoen elnezest kerek, es mondom, hogy sajnalom, de ez igy nem lehetseges, ha gondolja a vevo, felhivom a fonokot, o is el tudja mondani ugyanezt.
ennyi.
ezt nem kaptuk meg, sot...es sajnalom, de emmelett sem tudok elmenni: a probook melegedese pentencialis hibaforras. ok. egy karcolodo, bovli muanyagbol keszult noti hatlapja ugyanugy potencialis hibaforras. megrepedhet, meghajolhat, etc.
attol, hogy nem hangzik jol, ha azt mondom nem vagyok megelegedve a noti kulso boritasaval, mert maszatolodik, karcolodik, meg ugyanugy egyenrangu, potencialis hibaforrasnak minosul. illetve tech-expert legyen a talpan aki megmondja, hogy melyik a potencialisabb... innentol kezdve mar bohockodas az egesz, ergo: a boltosok korrektsegen mulik a dolog. ebben az esetben az inkorrektsegukon mult.tovabbra is alazattal:
celf -
net84
őstag
Huh! Mi minden okosság van itt
Jó régen jártam erre.
A fent elhangzottak tipikus példa arra, hogy mennyire nincs és nem is akar képbe lenne egy vevő az informatika világáról. De ezt köszönheti magának ugyanúgy a vásárlói társadalom és az eladói társadalom.Kedves Celf! Erősen tévedsz! Azon cégek, amik régóta vannak a piacon, nem a kereskedelemből élnek meg. Attól éhen halnának. Az általad felhozott Apple példa olyan messze áll mint a trabant végsebessége egy ferrari végsebességétől. Nálunk volt már példa arra, hogy a vevőnek mégsem jött be a vásárolt termék (nem notebook, aztén sem veszem vissza), de előre jelezte, hogy nem tudja, hogy megfelelő lesz-e vagy sem. Az pedig, hogy a burkolata miatt nem tetszik, azt ilyennél egyáltalán nem tudom megérteni. Láttad ott voltál, személyesen vetted át. Renew esetén az utolsó csavarig érdemes átnézni. Ha nem akarsz bunkó lenni, akkor megkéred az eladót, hogy a burkolatról húzza már le a fóliát, hogy meg tudd azt is nézni...
Más! Adott X márka, amit vásároltak nemegészen 2 évvel ezelött. Garancia már lejárt, de szavatosság él még rá. Elismert, hogy szériahibás a teljes termékcsalád. Szakszervizek is tisztában vannak a problémával, sőt a garanciaszerviz is. A kérdés: a szavatossági igényével hova fordulhat a tulaj? A gyártó Mo.-i képviseletéhez, a garanciaszerízhez, hogy beazonosíthassa a hibát vagy független szakértőnél kezdhet és kezdődhet utánna a pereskedés és az egyezkedés?
Féligmeddig hozzá kapcsolódik: elutasíthatja-e az a szerviz a szavatossági vagy akár a garanciális igényt annak ellenére, hogy hivatalos nemzetközi márkaszerviz, de a termék garancilapján nincsenek feltüntetve és eddig "fizetőként" végezték a hibalokalizálást és bevizsgálást. Majd később kiderült, hogy az ügyfél szavatossági/garanciális igénnyel élne. -
-
Ariadne
őstag
Azért azt szögezzük le, hogy a példabeli notebook melegedett, ami kifejezetten potenciális hibaforrás lehet, sőt mint kiderült, konstrukciós hiba. Ez nagyon más eset, mint nálad, ahol egy teljesen hibátlan gépnek nem tetszett a borítása...
Harcosan védem a fogyasztók érdekeit, de téged, már ne haragudj, én is elküldtelek volna, ha a pult túloldalán lettem volna. Persze lehet mosolyogva és kedvesen, de akkor is elküldtelek volna, mert teljesen indokolatlan és alaptalan volt a kérésed, és ráadásul egyedül a saját figyelmetlenségedből eredt...
-
celf
őstag
elismerem, hogy nem ez a legjobb mentalitás a részemről mint vásárló, viszont elvárok egy kicsit többet a flegma hozzálláson kívül egy üzletvezetőtől is. ez jobb helyeken úgy működik, hogy az eladó mosolyog, az eladó felettese kezet is ráz, az üzletvezető meg mindez, és még elnézést is kér. Ezt hívják vevőkiszolgálásnak. Ez most persze túlzás, de remélem szemlélteti, hogy mit akarok mondani. Ebben a hozzállásban nincs semmi rossz, this is what he signed up for, amikor aláírta a munkaszerződését. A kissrác a pult mögött az üzletvezető, nem jogász, a vevővel nem tárgyalásokat folytat, hanem megprobálja eladni a laptopokat. Mindezt kedvesen és barátságosan. Megint mondom, nincs ebben semmi rossz. En is dolgoztam a kiszolgáló szektorban, egészen addig amíg a vevő kedves és kultúrált, tőlem is megkapja respektet. Mi a barátnőmmel nagyon kedvesek voltunk, elmondtuk szépen, érthetően, kultúráltan hogy mi a bajunk a laptoppal, cserébe kaptuk a hideg tekinteteket.
Előző nap mesélte az eladócsajszi (aki egyébként tök rendbevolt), hogy egy gyerek visszahozott egy probookot, mert nagyon melegedett. Nem volt semmi baja, de mondta, hogy nagyon melegszik, tökmindegy mi van, de cseréljék ki neki valami másra. Ez az apple probookokra nagyon is jellemző, az egyik eladósrác is mondta, azért van, mert az egész egy egybefüggő fémvázból van, nincs rajta venti nyilás sem, mint a többi pc notebookon.
Tessék, a noti nem volt hibás, a srác utánnanézhetett volna, hogy a probookok ilyenek, megnézhette személyesen is a boltban, mégis megvette, és késpbb probléma nélkül kicserélték neki. Jogilag ez ugyanoda sorolandó, mint a mi problémánk, az üzletvezető mégis különbséget tett. Hiba.
szóval nem vátloztatok a véleményemen. Hacsak nem lesz a jövőben valami kihagyhatatlan jó akció, vagy ajánlat, amiért hajlandó vagyok elnézni, hogy sügér volt a staff, akkor én máshol fogok vásárolni. end of story. -
Ariadne
őstag
-
localhost
Közösségépítő
Csak és kizárólag annyit szeretnék kérni: a mi boltunkba sose gyere ilyen mentalitással: vásárló fuck off!
De szíved joga a pénteken vásárolt marhahúst hétfőn visszavinni, hogy nem ízlett a marhapörkölt, ami belőle készült! Kezdj nagydarab hentesekkel! Előbb-utóbb eléred a kívánt hatást! -
Gyuri27
félisten
"kiderul, hogy gyenge" nem ismerted a paramétereit?
Nem volt miért megértőnek lenniük. Hiszen sem emberileg, sem törvényileg nem tartoztak neked semmivel. Az, hogy te egy terméket megveszel puszira. Ami 3 nap múlva nem tetszik a te dolgod. De nekik ettől nem kell hasra esni.
Én vásároltam náluk. Semmi gondom nem volt. Igaz én tudtam mit akarok és alaposan meg is néztem azt.
-
#5039
stifi
senior tag
Psychonaut
#5038
stifi
senior tag
válasz
Psychonaut
#5038
üzenetére
azért a boltokat sem kell a szárnyaink alá venni, megvédik azok magukat
amúgy egyetérteka legegyszerűbb, ha nem vásárolsz ott többet, és ennyi
-
celf
őstag
válasz
Gyuri27
#5036
üzenetére
a boltban nem tudtam teljesen megnezni, megvizsgalni a laptopot. rajta volt vedofolia, nem lattam, hogy a hatlapja milyen muanyagbol van, stb.
ha a festo olyan szinre festi a falam amilyenre akartam akkor nem fogom ujrafestetni vele ingyen, ez termeszetes.
de ha a laptop amit megveszek a boltban kiderul, hogy gyenge akkor had csereljem mar le egy jobbra. ez az uzletvezeto szemelyes elbiralasan mulik. es az uzletvezeto meg tojaskepu kigyurt elado egyaltalan nem voltak megertoek.
szoval notebookstore: fuck off. -
Gyuri27
félisten
A renew újnak minősül. Ezt ők le is írják. A hp áll az egész mögött mintha nem is renew lenne. Semmilyen hátrány nem ér. Sőt. Jóval ólcsóbban kapod meg a notit.
Én is vettem tőlük notit. Kiváló darab. Párom is egy hp-t használ. Nem tudom mi bajod vele, de én (mi, hugom és párom) meg vannak elégedve vele.Angliában a boltost is tisztelik a vásárlók és nem próbálkoznak okosságokkal mint itthon.
Egyébként tényleg nem értelek. Ott a boltban megnézed nem tetszik nem veszed meg.
Tegyük fel festő vagy. Kifested a házam babakékre. Kifizetlek. Majd három nap mulva hivlak, hogy nekem babarózsaszín kellene mert közben változott a véleményem. Te ingyen kifestenél mégegyszer?
-
celf
őstag
válasz
sasa311
#5021
üzenetére
ez nyilvan all mas helyzetekre, ezert nem szivoztam en sem tovabb a boltban es bolintottam ra a 10ezres vesztesegre.
csakhogy:
1. a gep amit visszacsereltunk jobb allapotban volt mint a display-be kirakott parja (amaz tenyleg zsiros volt es poros.)
2. a laptop egy eleve ujraertekesitett darab volt (HP Renew, tehat vagy kiallitasi darab, raktaron fentmaradt aru, vagy stb.)
3: a windowst ujrapakoljak amikor ilyen tortenik, ezt az eladocsajszi elarulta, meg az elejen. volt mar erre pelda, nem veletlenul tudta a csajszi sem.
4: tehat ha online vasarolok laptopot, osszezsirozom felrakom ra a legjobb trojanokat, aztan visszakuldom akkor meg jofej vagyok? jogilag korrekt, nem? de meg is, háló ....persze a srac mondta, hogy meg igy is vesziteni fognak vele.... meg a feneket. legyaluljak
a wint rola es kirakjak ugyanannyiert, szevasz....
ha esetleg tonkremenne kesobb valami masik tulajnal, ugyaugy megy vissza gariba mint a tobbi. rengeteg problemas javitott cucc van. tudom. olyan is van amit megjavitanak es megy vissza ujkent. vinyoknal lezarnak szektorokat, es megy az 500-as 250-eskent vissza a polcokra stb.es igen, pl. angliaban van egy olyan hozzaallas a vasarlokhoz, hogy tisztelik oket mert bizony, az o penzukbol kapja a fizeteset a sügér a pult mogott, de nem csak o, hanem a bolttulajdonos is.
na mindegy. ugy tunik ez itthon mar csak ilyen.
-
stifi
senior tag
nincs olyan hogy 3 napos csere, CSAK abban az esetben, ha a termék HIBÁS
3-ból 2 ember keveri a szezont a fazonnal
miért nem rendelsz neten házhozszállítással? akkor 8 napod van elállni
személyes szerződéskötésnél nincs ilyen jogod, ennyiinnentől örülhetsz a 10k-s levonásnak is, mert ha rendelésre hozták neked a cuccot, a nagyker bontottan minimum 5% minusszal veszi vissza, de több is lehet
szóval senkinek sem öröm a téves vásárlás, kérdés ki hogy oldja meg.. a nbstorenak van olyan forgalma hogy egy vevőt aki problémázik magasról leszarjon
majd ha emiatt elfogynának a vevők, más lesz -
#5033
stifi
senior tag
bitblueduck
#5015
stifi
senior tag
válasz
bitblueduck
#5015
üzenetére
ha jogosan kapod vissza a pénzed tőle, akkor ő is meg kell hogy kapja a nagykertől a visszatérítését...
törekedni kell a 15 napra. -
luciferc
őstag
válasz
sasa311
#5030
üzenetére
Nem érted. Ha 2 vagy 10 raklap gyári selejt jön ki, az egyszerű ügy, hiszen nem gar vége előtt 2 hónappal fog meghalni. Ha mégis, mert olyan jellegű a hiba, akkor meg elvileg tudja a gyártó, és helyt áll. Ha nem áll helyt, akkor jönnek a gondok, és nyilvánvaló, hogy ha az intel szemétkedik, akkor nem fog a kisker csak amd-t forgalmazni, de ha az igen sok alaplapgyártóból az egyiknek a cuccaival rendszeresen vannak gondok ÉS a nagyker+gyártó nem kezeli ezt megfelelően ÉS ennek következtében veszteség van az adott termékeken (összességében), akkor nem kell forgalmazni. Kodegány tápokkal valószínűleg nincs ilyen gond, mert
- a gyártó cseréli szakmányba gar időn belül,
- azért annyira nem szar, hogy gar időt ne húzza ki,
- megfelelő a haszon rajta, hogy az esetenkénti buktát is megérje.Ha végeredményben vesztesége van a kiskernek, akkor meg minek forgalmazza? Nehogy már sajnáljam azért, mert képtelen egy üzleti döntést meghozni.
Tehát ha egy kisker forgalmazott egy adott gyártótól adott fajta terméket 2,5 éve, és még mindig forgalmazza, akkor azt hiszem életszerű feltételezés, hogy összességében nincs ezeken vesztesége, tehát az én garanciális igényem (még ha az a pénz visszakérése is) a normális kereskedelmi kockázatához tartozik a cégnek, amire fel kell készülnie. Ha nem talicskázta ki a pénzt a cégből, akkor nem is lesz semmi gond. -
sasa311
veterán
válasz
luciferc
#5025
üzenetére
Ez egy kiragadott példa volt.
PONT azt mondom, hogy attól, hogy az Nvidia elcsesz egy drivert vagy az Intel kiad egy rosszul sikerült, gyárilag gyenge / hiába hajlamos sorozat processort még nem lesz maga a gyártó vacak.
Tehát ha teszem azt az intelnek véleltlen bekerülne 2 raklap E8400-a, aminek a 25%-a gyáriselejt a piacra attól nem mondaná egyik magyar bolt sem, hogy kukába velük, én mostantól csak AMD-t árulok.
De mondok mégegyszerűbbet. A Kodegány tápok milyenek, aztán mégis tele van velük a piac.
-
Ariadne
őstag
Helyes, jól tették. Ne felejts el azért új jótállási jegyet kérni, plusz valamilyen papírt, ami igazolja, hogy csere történt, és tartsd meg az eredeti számlát. Ha ugyanis később ez az új is elromlana, szükséged van papírokra egyrészt a jótállás kezdetéről, másrészt arról, hogy mennyit fizettél (ami nem 0, hanem az eredetileg kifizetett vételár). Enélkül nem szabad belemenni, szerintem.
-
luciferc
őstag
válasz
Gyuri27
#5026
üzenetére
"A direkt megsütés az sajnos olyan dolog, ami a kereskedő kalkulálandó kockázata."
Miért is?Azért, mert ma Magyarország sajnos ilyen. Nem mondtam, hogy ez jó, de ettől még tény, hogy ezzel kalkulálni kell egy felelősen gondolkodó tulajdonosnak. Sajnos, de ez van.
A többivel meg teljesen egyetértek. Ha visszaolvasol, én is ugyanezt írtam korábban. Ha a kereskedő korrekt, akkor én is az leszek, mégpedig úgy, hogy neki és nekem is megfelelő legyen, ha magas lóról kezdi, akkor viszont én továbbra is korrekt leszek, csak épp a jogszabály alapján.
-
Gyuri27
félisten
válasz
luciferc
#5022
üzenetére
"A direkt megsütés az sajnos olyan dolog, ami a kereskedő kalkulálandó kockázata."
Miért is?
Mondjuk te festő vagy. Eljösz kifested a házam. Mikor tartod a markod kapsz két nagy pofont. Akkor ez a te kockázatod?El kellene jutni európáig. Mert ebben a balkáni állapotban senkinek nem jó.
Én is azt vallom, ha egy boltban korreketek nem kezdem az asztalt verni, hogy vissza a lét. Lehet olyan megoldást találni ami mindenkinek jó. Jelen esetben a 8800 csere 9800-ra nem megoldás én úgy gondolom. Egyrészt mert ez van és így jártál hozzá állást tükröz (magyarul az user nem dönthet, választhat), másrészt teljesitményben nagyjából nincs difi. Erre én is azt mondom adják vissza a pénzt.
Ha a boltos azt mondja: ecsém gyere és nézzünk neked valamit. Akkor azt mondom illik elfogadni. Hiszen legközelebb ha megyünk oda vásárolni mindenkinek jó lesz a szájíze. Az meg nem mindegy szvsz.A lenti eset meg jól pédázza az nv és hasonló nagy cégek egészhez való hozzá állását.
Én is olvastam olyan emberről akinek a vga-ja meghal a driver miatt. Mivel gari nincs már rá mehet a sunyiba. Egyes totyikokban meg azt írják, hogy milyen jófej az adott cég, hogy szólt a driver hiba miatt és azt levette a honlapjáról. Szerintem meg akkor korrektek, ha fenti szerencsétlen usert valami módon kárpótolják. -
luciferc
őstag
válasz
sasa311
#5024
üzenetére
Ugye te sem gondolod komolyan, hogy ez az a kategória, amit írtam? Ezzel a kereskedő is tisztában van, a nagyker is, meg az nvidia is, van ilyen, helyt áll az nvidia. Ez elég tiszta eset, vagy azt állítod, hogy ilyenkor sem áll helyt az nvidia és a nagyker és nem fizetnek mint a kisangyal a kereskedőnek?
-
-
Ariadne
őstag
válasz
sasa311
#5020
üzenetére
A kisker tudna, ha akarna, és ha a többi kisker is akarna, ezt már sokszor leírtam. De persze ez nem megy, tudom, ez jön vissza mindig a kiskerektől. Akkor viszont ne legyen panasz, a jogi lehetőség megvan, ha csak sírni tudnak, ahogy sok vásárló is ("jaj mér' nem oldja meg helyettem állam bácsi"), akkor így jártak. A kisker akkor is köteles a 3 év jótállásos javíthatatlan cserélhetetlen kártya teljes eredeti vételárát visszaadni, ha a vásárlóval nem tud kompromisszumos alapon másképp megegyezni. Ezzel nem mondom azt, hogy tessék minden vásárló mindig kérje vissza, ezt is leírtam többször, sőt én sem ezt szoktam tenni általában, de nem tagadhatjuk le, hogy joga van hozzá. És ha a kereskedő pofátlan, hülyének nézi a vásárlót (ami szintén nem ritka), akkor bizony különösen nyugodt lelkiismerettel követelheti a pénzét a vásárló.
-
luciferc
őstag
válasz
sasa311
#5020
üzenetére
Sose tartottam korrektnek, mikor jogszabályon lovagolva a user 3 év garival vesz high-end kártyát, aztán 2,5 év után ha elromlik (vagy roszabb esetben direkt megsüti...) akkor az aktuális high-end kártyát szeretné helyette cserébe.
Ennek azért lehet egy olyan olvasata is, hogy ez a szabályozó piactisztító hatású, ugyanis ha egy gyártó kártyáiból túl sokat visznek vissza pár hónappal a gar lejárta előtt, vagyis a korábban beárazott kereskedői kockázatot túlhaladja a bukta, akkor az a gyártó nem megbízható cuccokat gyárt, tehát a kereskedő nem fogja tartani, és el is mondja az azt kereső vevőknek, hogy miért nem tartja, plusz ajánl másikat. Így a sok gart kínáló de gyenge minőségű cuccok kihalnak szépen lassan. Nemcsak vásárlói bizalom van, hanem kereskedői is.
A direkt megsütés az sajnos olyan dolog, ami a kereskedő kalkulálandó kockázata.
-
sasa311
veterán
Aha, értem.
És ha te mikor bemész a boltba egy felbontott, Lakatos Pistike névre beregisztrált, vírusos, zsíros kézzel összetapicskolt notit kaptál volna egy celluxxal összeragasztott dobozba új áron, gondolom akkor fel lettél volna háborodva.
Mert mit gondolsz, amit te hazavittél és kipróbáltál azt ki fogja újként megvenni a boltból? .....
-
#5020
sasa311
veterán
bitblueduck
#5015
sasa311
veterán
válasz
bitblueduck
#5015
üzenetére
Nem tud a kisker ilyenkor a nagykerek 70%-a felé érvényesíteni semmit. Egyszerűen azért, mert a nagykerek görények és erőfölénybe vannak. Ergo ezzel a bolt szokott az esetek többségében szívni, de ezt hívják üzleti kockázatnak.
SZERINTEM a legkorrektebb eljárás (váráslói részről), hogyha nem tudnak ugyan olyat adni, akkor te választasz helyette egy másikat, ami egykategória vagy max. egy kicsit jobb, mint ami a tied volt. Te jól jártál, mert lesz egy új kártyád, új garanciával, adott esetben egy kicsit erősebb is, mint a régi és a bolt is kevesebbet bukott rajta, mert nem az X hónappal / évvel ezelőtti árat bukja.
Sose tartottam korrektnek, mikor jogszabályon lovagolva a user 3 év garival vesz high-end kártyát, aztán 2,5 év után ha elromlik (vagy roszabb esetben direkt megsüti...) akkor az aktuális high-end kártyát szeretné helyette cserébe.
-
Ariadne
őstag
Szerintem ok nélkül szidod őket. Mielőtt veszel valamit, találd ki pontosan, mit szeretnél, az ilyen üzletekben még meg is tapogathatod legtöbbször. Vagy rendeld neten, akkor szó nélkül visszaküldheted és visszajár a pénzed. De ez így szerintem elég gáz, és egyáltalán nem hiszem, hogy általános lenne máshol Európában ennek ellenkezője laptopokra és hasonló értékű műszaki cikkekre, kötelező jelleggel legalábbis egészen biztosan nincs ilyen...
-
celf
őstag
kosz a valaszt emberek, valoban nem akartak visszavenni a laptopot. egyebkent igy utolag nem ertem, mi az, hogy nem kotelesek. technikai cikkrol reven szo, ha hazaviszem a boltbol, es rajovok, hogy szamomra nem megfelelo a gep, akkor 3 napon belul egy csere a minimum.
mindegy, vegul nem szivoztunk, ok felajanlottak, hogy 10k-val kevesebbert visszaveszik, azt ok. kurvara flegmak voltak, rohadtul nem ereztem, hogy en vagyok az aki miatt az egesz bolt letezik. kis faszcibalo szoros gnom uzletvezeto nem is akart csinalni semmit amig azt nem mondtam, hogy akkor vegyuk fel a kapcsolatot a tulajdonossal, mert o az aki ilyen kerdesekben igent vagy nemet mond... ezutan nyomban beleegyezett.na mindegy.
notebookstore.hu mammutos uzletvezeto meg a masik nagydarab okostojas elado is leszerepelt.
pl. angliaban mennyire mas a customer service....lenyeg; azert koszi a helpet innen
szerk:
ja, es bocsanat a cifrabeszedert. nem fogom kicsillagozni sem. megerdemlik ezeket a szavakat. -
Ariadne
őstag
#5007-ben leírtam, jogszabályokkal együtt. A többit azért írtam, hogy tudj róla, hogy a 0%-os áfás számlával egyáltalán nem biztos, hogy tudod érvényesíteni a jogaidat akkor, ha maguktól nem teszik meg, amit kell és kényszerítened kell őket. De ne legyen igazam, remélem összejön így is.
-
#5014
stifi
senior tag
bitblueduck
#5012
stifi
senior tag
válasz
bitblueduck
#5012
üzenetére
pontosan ugyanolyat kell adjanak
ha mást akarnak adni, ahhoz neked hozzá kell járulnod, vagy a pénzt kell visszakapnodha azt hallod, hogy
- visszaadják a pénzt, de a legutolsó forgalmazott árat (pl 30k)
- adnak egy ugyanolyan teljesítményűt, és kussolj
- adnak egy jobbat, ami most 30k-t és, és kussoljakkor írj be a vásárlók könyvébe
ha azt mondják, hogy fogadj el egy jelenleg 40k-t érő kártyát ami jobb mint ami elromlott, akkor döntsd el, hogy jó-e az neked.
ha nem, akkor pénz vissza
-
stifi
senior tag
ha nem tetszik és nem online vetted, csak a kereskedő jóindulatán múlik, hogy visszavásárolja-e
attól, hogy másikat vennél az még visszavásárlásakkor van a legtöbb esélyed, ha szépen írsz egy levelet nekik (bármelyik cégtől is vetted), és őszintén elmondod, hogy csalódtál a gépben és lenne másik amelyik tetszik és legyenek kedvesek visszavenni (rosszul döntöttél ez van)
jogszabályokra nem hivatkozhatsz, mert egyik sem téged véd ebből a szempontból, ha pedig erőszakosan kezdesz, nem lesz esélyed...
ha gyári állapotú és sértetlen, valószínüleg megoldják a cserét, de nem kell felháborodni ha nem tudják megoldani, vagy csak értékcsökkenéssel tudják a gépet visszavenni - a nagyker szokásai eléggé kötik a kiskereket, és nem mindig veszik vissza.. -
#5012
bitblueduck
senior tag
bitblueduck
senior tag
Helló!
Volt egy XFX 8800GT Alpha Dog Edition 1GB videokártyám. Ezt gariba elküldtem és egy Gigabyte 9800GT 512MB-ot hoztak vissza tegnap vagy pénteken, most értesítettek a boltból. Mivel ez nekem egyáltalán nem felel meg, szeretnék segítséget kérni. Az azonnali kérdések topikban kaptam segítséget eddig:
Na, ha olyan kártya döglik be, amit már nem tud beszerezni, akkor kell felajánljon eg ymásik kártyát, amit te nem vagy köteles elfogadni. Akkor az jönne, hogy akkor vásárold le a 8800GT számláján szereplő összeget Tehát ha anno 60K-ért vetted., elvileg most is egy 60K-s kártyát kéne kapnod rajta, hiába az nem az a teljesítmény... Ha pedig nincs ínyedre egy kártya sem, a pénzt is visszakérheted. De ezek csak akkor érvényesek, ha nem tud ugyanolyan kártyát adni, amlyet vettél!
1) Azt szeretném kérdezni, hogy mennyi ideig húzhatják a cserét? Február 20 előtt vittem be a kártyát, de majdnem 2 hét volt, mire eljutott oda, ahol cserélik, addig a boltban volt.
2) Mondhatom azt hogy pontosan egy XFX 8800GT Alpha Dog Edition 1GB-t kérek vissza?
3) Ha nem szeretnék várni még 1 ilyen kört mit tehetek? Tényleg levásárolhatnám az árát?
Köszönöm. -
Scenic
tag
válasz
Ariadne
#5009
üzenetére
Megint elkanyarodtunk! Szó nincs felszámolásról és eltűnésről még akkor sem ha sufni GSM és még akkor sem, ha nem tudnak helyesen írni!
Írtam: korrektek és már nem egy készüléket vettem tőlük, az elmúlt 3 évben, SŐŐŐT gariztattam is, de nem írom le ismét...Nem szürkén/feketén jött be a mobil, hanem az importőrtől, aki a Speedshop és nem sufni cég! Igaz 0%-os ÁFA-val vettem, de könyörgöm senki nem mondja azt jelen pillanatban, hogy eltűnik, vagy az én egy szem mobilom miatt felszámolja a belvárosi boltját, vagy nem akarja megjavíttatni, stb. Hagyjuk már ezt!
A kérdésem mindössze annyi (és akkor maradjunk nevek nélkül): ha van egy 2 hetes műszaki cikkem ami elromlik, van-e törvényben maximalizált idő ami alatt köteles megjavítani a szerviz, illetve mennyi idő múlva "csaphatok az asztalra", ha ezt nem teszi meg!? Erre keresem a konkrét választ, semmi többre! Köszönöm!
-
Ariadne
őstag
Csak a kereskedővel állsz kapcsolatban, neki kell megoldania, a tennivalók: vásárlók könyvébe beírás, békéltető testület, fizetési meghagyás, per.
De a sufni gsm-ek általában tojnak a jogszabályokra (tisztelet a kivételnek - bár kétlem, hogy létezne ilyen...), szürkén/feketén hozzák be a készülékeket, szóval nem hiszem, hogy sok esélyed lenne arra, hogy maguktól megtesznek bármit is. Igazából egy pernek sem adnék sok esélyt, szerintem inkább felszámoltatják a céget addig (de ne legyen igazam). Szóval a törvény az törvény, de ettől még messze nem mindegy, milyen cégnél vásárolsz.mod: Nézd meg a számlán szereplő cég nevét, és a www.e-cegjegyzek.hu-n keress rá, hogy egyáltalán létezik-e még. Ha már törölték vagy felszámolás alatt áll, akkor innentől eleve bukta, jogi úton nem kényszeríthető ki tőlük semmi, és mindenképpen egyezkedni kellene megpróbálni velük.
-
Scenic
tag
válasz
Ariadne
#5007
üzenetére
Köszönöm, de úgy gondolom, hogy a törvény az törvény, a garancia, pedig garancia. Ha rákarmolják a papíromra, hogy 1 év, akkor felőlem Kazahsztánba is vihetik szervizelni, akkor is vállalják amit leírtak és lebélyegeznek. Nem is ez most a kérdés, az utolsó 5-6 telefonom tőlük vettem és 3 szervizem is márt volt náluk, 1 héten belül mind készen volt, igaz egyik sem ACER márkájú volt...
Állításuk szerint az ACER szervize az egyik legrosszabb a mobilosok között és a Speedshop, ahová ők is visszaküldték nem tudnak mit mondani. Utánanéztem és Francia honban van az európai szervizük, lehet kint van a kütyü, de várnom kell nekem arra 1 hónap után, hogy visszakaphassam vagy írhatok a Speedshop-nak, mint importőrnek egy kérdő/felszólító levelet? -
Ariadne
őstag
Figyelj, csak annyit írtam be a keresőbe a topikon belül, hogy "jogszabályok", és legalább öt-hat hsz-t kiadott, amiben szerepelnek a jogszabályok. Tessék, itt az egyik klikk.
Törekedniük kell a 15 napra, ha nem megy, elállhatsz és a pénzed visszajár, persze ezt érvényesíteni is kell, ami nem egyszerű. Sufni gsm-nél meg általában még annál is kevésbé egyszerű... "Használt 0 perces készüléknél" meg még azon felül plusz nem egyszerű.
mod: Megnéztem a honlapjukat. Ha jósolhatok ez alapján, akkor nehéz lesz bármit is elérned. A "bolti garancia", mindenféle tájékoztatás hiánya és a borzalmas helyesírás meg a feltűnően alacsony árak nem sejtetnek sok jót...
-
Scenic
tag
válasz
Ariadne
#5005
üzenetére
Köszi, használtam a keresőt és olvasgattam is, de ott nem találtam konkrét választ, mind az 5000 hsz-t pedig had ne...
Mint írtam az első hsz-ben meglenne a válaszom, de tényleg nincs garis javítási időkorlát? Ha pedig van, akkor kérnék egy jogszabályt is! Ennyi lenne, please!
-
Ariadne
őstag
Ha nem online vettétek, és nem hibás, akkor nem kötelesek teljesíteni, így jártatok. Próbáljatok megegyezni velük, hátha hajlandóak, de nem hinném. Nem is gondolom, hogy indokolt lenne...
Ha online, akkor 8 napon belül el lehet állni a szerződéstől indoklás nélkül (ha erről a lehetőségről tájékoztattak), de postaköltséget bukjátok.Scenic: Ha még olvasgatsz a topikban, meglesznek a jogszabályok. Úgy pár tucatszor linkeltük csak be őket.
-
Scenic
tag
Sziasztok!
A kezdő hsz-ben azt olvastam, hogy a javítási időre már nincs törvényi korlát csak a "törekedni kell 15 napon belül" szöveg. Leírom a rövid sztorit, ha nem haragszotok:
Acer Liquid mobilt vettem a PartNero GSM-be, 2 hét után bekrepált, visszavittem 2010.02.22-én, átvették és elküldték szervizbe (gondolom a SpeedShop-ba, mert ők az importőrök). Teltek-múltak a hetek, én folyamatosan érdeklődtem, de csak annyit tudtak mindig mondani: "talán ezen a héten kész lesz". Nem lett...
Most tartunk ugye 1 hónapnál, a 30. nap holnapután lesz és nem tudok/akarok többet várni, nekem ez a telefon munkaeszköz! Hivatalosan felléphetek valami jogszabályt lobogtatva, hogy 30 nap után jár nekem csere, pénzvisszafizetés, stb? Ha nem, mit tehetek? Tényleg várnom kell amíg egyszer csak kész nem lesz és addig is b@szogatni őket?
Köszi a segítséget előre is!
Visszaírtam... Led? Kiégett? Köszönöm, nem kérem a szolgáltatást... (Tudom, h ki tud égni, de én még nem találkoztam ilyennel... Másrészt 100év felett van az élettartamuk ha jól tudom.)
Erre írom én, hogy ajándék szesznek.... de igazából csak a bolt jóindulatán múlik, hogy kicserélik e neked. Szal legyél jófej és kérjed őket, semmi negatív hozzá állásod ne legyen se a megnyert monitorhoz, sem a bolthoz. Járj szerencsével! 
Új hozzászólás
Superhun- Környezetvédelem
- gban: Ingyen kellene, de tegnapra
- Mibe tegyem a megtakarításaimat?
- MIUI / HyperOS topik
- Fejhallgató erősítő és DAC topik
- Ügyesen előzi meg a 12V-2x6 tápkonnektor leégését a Dell
- Audi, Cupra, Seat, Skoda, Volkswagen topik
- Bambu Lab 3D nyomtatók
- Háztartási gépek
- Milyen házat vegyek?
- További aktív témák...
- ZBook Firefly 16 G10 16" FHD+ IPS i7-1355U RTX A500 16GB 512GB NVMe ujjlolv IR kam gar
- Eladó MSI MAG B650 Tomahawk Wifi alaplap!
- Lenovo T14s Gen 1 i5 - i7 10. gen., 16GB RAM, 256-512GB SSD, jó akku, számla, 6 hó gar
- GoPro HERO 8 Black, full szett
- Lenovo T14 Gen 1 Ryzen 5 pro 4650U, 16GB RAM, 256-512GB SSD, jó akku, számla, garancia
- iPhone 14 Pro 128GB Space Black -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4266
- Dell Latitude 9410 i7 / 16GB RAM / 512GB SSD 2in1 érintőkijelző Profi gép, kedvező áron!
- 365 NAPRA RÉSZLETRE BANKMNETES KAMATMENTES , GAMER PC ,LAPTOPOK , GAMER SZÉKEK , GAMER MONITOROK
- szinteÚJ Nubia REDMAGIC 11 Air (NX799J) 1év gar
- Telefon felvásárlás!! Honor 400 Lite, Honor 400, Honor 400 Pro
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest