-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
qdam
csendes tag
Sziasztok, valaki tudna segíteni?
Még év elején a videó kártyám egyszer csak feladta magát, bevittem a szervizbe és három hónapig kellett várnom csak, hogy visszakaphassam és egy újat küldtek elvileg. A rendszert újratelepítettem teljesen nehogy valami rossz hiba miatt megint tönkremenjen, de pár nap után mégis tönkrement ez is. Megint vissza a szervizbe és már több hónapja ismét náluk van, minden héten hívom őket legalább kétszer, de azt mondják, hogy még nem küldték vissza. Gondolom megint kapnék egy újat és nem értem miért tart ennyi ideig, de nem tudom mit tegyek szinte már fél éve nem volt videó kártyám. Valaki megtudná mondani ilyenkor mit tudnék tenni? Vagy várhatok akár 1 évet is mire visszakaphatom? -
spammer
veterán
A jótállási jegyen:
Jótállás időtartama: 2 év szervizben
Nem helyszíni, oké, értem.
Most vettem észre hogy az iponos gari/szállítólevélen 12 hónapot írnak a gépre, pedig hivatalosan 2 év a gari
Találtam helyben Lenovo szervizpartnert. Ha garanciális ügyintézésem van, akkor is kell bevizsgálási díjat fizetnem? Mert 4000 Ft.-ot írnak a honlapjukon, de miért kellene fizetnem, ha egyszer garanciális időn belül romlott el? (Ha nincs semmi baja, vagy nem garanciális eset, akkor nyilván okés, de egyébként nem hiszem, hogy felszámolhatnának akármit is)
Ennél még az is olcsóbb ha futárral vitetem oda-vissza. -
HUN]Repa
aktív tag
válasz
spammer
#5395
üzenetére
Itt egy link ,kint vannak a szervizek vidéken is van sok ,valakit érdemes felkeresni vagy hozzánk behozni és elvisszük a legközelebbibe mi .
http://lenovo.hu/tudas/tudas_service.htm
u.i.:ezért ajánljuk inkább a ASUS és Acer notikat ott a futárosdolog nagyon jól müködik !
-
spammer
veterán
A Lenovo szerviz azt válaszolta, hogy a futár költségét nekem kell fizetnem.
A korlátozott jótállási feltételekben [link], akkor ez mit jelent?
"Jótállási szolgáltatás típusai:
3. Futár- vagy raktárszolgáltatás
Futár- vagy raktárszolgáltatás esetén az Ön termékét egy kijelölt szervizközpontban javítják meg vagy cserélik ki, ahova az elszállítást az Ön Szervizszolgáltatója biztosítja. A termék csatlakozásainak bontása az Ön felelőssége. Ahhoz, hogy a terméket a kijelölt
szervizközpontba visszajuttathassa, Ön egy szállítóládát kap. Egy futár felveszi a terméket és elszállítja a kijelölt szervizközpontba. A javítást vagy cserét követően a szervizközpont szervezi meg a termék visszaszállítását Önhöz. "Akkor mit biztosítanak Ők?
-
spammer
veterán
válasz
HUN]Repa
#5392
üzenetére
Rendben, valóban félreértettem. Én azt hittem, hogy a garanciafutár a jótállási időszak végéig érvényes. Ebben az esetben szerintem ezen [link] az oldalon nem ártana pontosítani, mert itt szó sincs arról, hogy csak 3 napig érvényes a garifutár. A garanciajegyen valóban ott van apróbetűvel, illetve a garifutár oldalán is, hogy márkaszerviz stb., de a fenti linken ilyesmiről nincs szó.
A központi márkaszerviznek bejelentettem a hibát e-mailben, várom a válaszukat.
-
HUN]Repa
aktív tag
válasz
spammer
#5391
üzenetére
Valamit félre érthettél nem azt mondtuk hogy oda kell vinned ,hanem azt hogy csak 3napon belül él a külső garanciális termékekre a díjmentes futár . Törvény adta jogot hozzánk is behozni ,de azt a saját költségeden tudod csak ,ez le van írva a garanciafutáros leírásunkba illetve a garancia jegy 7-es pontjába is. Szerintem nem ebbe a topicba való ez hanem inkább a Iponos-ba ,de a lényeg hogy sok gyártónak Asus ,Acer saját futára van a Lenovot fel kell hívni lehet nekik is van díjementes nem tudom sajnos ,de lehet tudja valaki itt a választ.
-
spammer
veterán
Hello
Egy lenovo notebookot szerettem volna visszaküldeni szervizbe, mert nem tölt a töltője. 2 év gari van rá, elvileg tartozékokra 1 év, de még az 1 év sem telt le. Az Iponon vettem, megrendeltem a garanciafutárt, de azt a választ kaptam, hogy a lenovo saját szervizét keressem fel és velük intézzem.
Na most a garanciafutárért vásárláskor fizettem ugye, viszont így nem lehet élni a lehetőséggel. Ha most a lenovo szervizébe én vitetem futárral, az nekem plusz költség, vagy ilyenkor a gyártó szervizének ingyenesen kell vállalnia a futárral való szállítást?
-
#5390
horuszkutya
csendes tag
HUN]Repa
#5389
-
#5389
HUN]Repa
aktív tag
horuszkutya
#5388
HUN]Repa
aktív tag
válasz
horuszkutya
#5388
üzenetére
Tőlünk hoztad el szerintem ,ha e-mailt is írtál . Természetesen az abba leírtakat tudom itt is elmondani ,de nem tudom miért hiányozhat. Szerintem mivel régi tipusról van szó a nagyker szervize letesztelte ,ujrapasztázta neked ,és elfelejtették visszarakni. A te újrainduló garidat nem fogja befolyásolni ,viszont ha nagyon zavar akkor tudjuk pótolni a hiányzó csavart.
-
#5388
horuszkutya
csendes tag
shteer
#5387
horuszkutya
csendes tag
Hát nem tudom, ma hoztam el a kártyát, ugyanaz a típus. De sajna rohannon kellett a vonathoz, így nem volt időm csak a vonaton alaposabban megnézni
És sajnálatosan vettem észre hogy a kártya bal oldalán lévő három csavar ami a hűtő műanyag burkolatát fogná a kártya lapjához, azok bizony szőrén-szálán hiányoznak. Szerintem ez nem nevezhető új terméknek. 
-
#5387
shteer
titán
horuszkutya
#5381
shteer
titán
válasz
horuszkutya
#5381
üzenetére
így van. ugyanazt (új alkatrészek felhasználásával) javítva vagy ugyanolyat köteles vagy elfogadni, ezek után már csak elfogadhatod a felajánlott terméket
-
_BM_
senior tag
válasz
HUN]Repa
#5383
üzenetére
"de ez azért van mert igy müködnek ,nem azért mert jó fejek"
Ahogy mondod!
Nagyon jól rátapintottál a lényegre: itt nem jófejségről vagy szemétségről van szó, hanem cégméretről, beszerzési módszerekről és sok más száraz dologról. Amikor nagyon dúlt a pixelhiba-mizéria a fórumokon, az MM-ben vettem moncsit. Beszóltam egy eladónak, hogy xy modellt akarok venni, itt van két rugó zsebbe, bontson ki egyet, tolja rá a 220-ra. Rátolta, majd jött velem a parkolóba, mert csak ott merte átvenni a pénzt 
Eizót akartam venni anno a Komelnél, írtam egy e-mailt a górénak, hogy azzal a feltétellel vásárolnám meg, hogy otthagyok 5 ezer ft fájdalompénzt, ha a kibontás után le lehet csekkolni, és az esetleges pixelhiba miatt nem hozom el. Korrektül válaszolt, hogy ez miért nem működik náluk. Ez nem jelenti azt, hogy a Komel szemét, az MM pedig "rendes". Mások a lehetőségek, mi, vásárlók pedig próbálunk élni a lehetőségekkel. Ki így, ki úgy.
-
HUN]Repa
aktív tag
Annyit hozzátennék ,hogy a Saturn meg a Media...stb ugy müködnek ,hogy náluk csak a cuccok bizományba vannak a nagykertől /pl 100db Acer monitor/ és a hó végén csak annyit fizet ki amennyit elad ,na mármost ha jön az ügyfél hogy pixelhibás amire ugye nincs gari ő pont leszarja mert van belőle elég ad egy másikat ,ezért ha valaki biztosra akar menni és 3napot ugy akarja ahogy elképzelik az emberek akkor tényleg ott kell venni ,de ez azért van mert igy müködnek ,nem azért mert jó fejek
-
_BM_
senior tag
válasz
Ariadne
#5380
üzenetére
"szerintem még keresgélj egy kicsit"
Nekem a 3 napos cseregari sokkal, de sokkal többet jelent, mint a harmadik naptól kezdődő és az 1-2-3 évig tartó javítási gari (az élettartam garit körberöhögöm, de már a 2 éveset is). Számtechben az a tapasztalatom, hogy az a cucc, amelyik a harmadik napon még frankón megy, az a gari időszak végéig ugyanúgy frankón fog menni (majd közvetlenül utána esetleg beszarni). Lehet, hogy hülyeséget beszélek, de nekem ez a személyes tapasztalatom immár 20 éve, másból nem tudok kiindulni. A 3 napos témában az MM és a Saturn a legjobb, de ott kegyetlenül megkérik az árát, ezért ott szinte semmit nem vásárolok, így én is cirkuláltam a kis cégek között az ED megjelenése előtt. Garis szempontból nálam MM-ED-sufnibéték a sorrend, mert minél nagyobb egy cég, annál kisebb az esély arra, hogy sumákolásra bírják a garis ügyintézőt (protokoll, ugye). A legkisebb cégeknél maga a tulaj (vagy a hozzá közel álló, haszonban érdekelt ember) intézi a garis témákat, ami eleve halott ügy a júzerek szemszögéből.
Az ED-nél az nem tetszett, ami a Mistralnál, hogy előbb fizetsz, aláírsz, és csak utána hozzák ki a cuccot. Ez eddig nem volt gond, most már igen. Egy 5 ezer ft-os dvd-íróval nem állok le reklamálni, hogy nem is Samsung, hanem non-name, inkább váltok.
Összefoglalva: elvesztette nálam az előnyét az ED. Ennyi. -
#5381
horuszkutya
csendes tag
horuszkutya
csendes tag
Sziasztok!
Leadtam a videokártyám garanciális javításra, és jött is tájékoztató email hogy lezárult az ügyintézés, kicserélik. Ez egy gyári OC-s kártya volt, akkor gondolom ez azt jelenti hogy cserébe csak és kizárólag ugyanattól a gyártótól, és ugyanúgy túlhajtott kártyát vagyok köteles elfogadni, ugye? És gyári, bontatlan dobozban, teljesen az elejétől induló garancia idővel, jól sejtem? Csak mert itt is és más helyeken is olvas az ember mindenféle elrettentő példát, gondoltam jó lesz előre tisztában lenni a jogaimmal. Nem tudom még hogy mi vár rá, lehet hogy teljesen korrekt hozzáállása lesz a boltnak, de úgy gondoltam jobb ha előtte tájékozódok. -
Ariadne
őstag
ED mindig is ilyen volt, csak eddig mákod volt. Már a kezdetektől jöttek emberek olyan panaszokkal, főleg fényképezőgép és hasonló nagyobb értékű cuccoknál, hogy a saját garis ügyintézésük teljesen szabálytalan, és még pofátlanok is a tetejébe. Egy ismerősöm sikeresen perelte is őket egy több hónapig javított és (állítólag) Németországba küldözgetett fényképezőgép miatt...
Mondjuk sem az aquával, sem a userssel nem lennél beljebb garanciailag (pclandet nem ismerem), szóval szerintem még keresgélj egy kicsit.
-
#5377
Chandler
senior tag
Biznisz Elek
#5373
Chandler
senior tag
válasz
Biznisz Elek
#5373
üzenetére
Igen, köszönöm, azóta eljutottam hozzájuk, és azt mondták hogy megjavítják ingyen
-
_BM_
senior tag
Hosszú évek jó tapasztalatai után nagyot csalódtam az Extrém Digitalban. Elég régóta kizárólag odajárok, és ha eddig problémám volt (alig volt), szó nélkül visszavették, vagy kicserélték a cuccot. Most vettem egy Samsungnak hazudott fostalicska DVD meghajtót (lusta vagyok megnézni, mi a neve), hazavittem, I/O hibákat dobott a gép, kábelt cseréltem, átdugtam másik csatira, beraktam a helyére egy másik meghajtót, azzal ment, szóval, egyértelműen szar a cucc. Beviszem, erre a csóka azt mondja, hogy: "én ezzel nem tudok mit kezdeni". Tisztára olyan lett a bolt, mint a Mistral anno. Kár értük, mert paradigmaváltást hozott a megjelenésük a piacon (a többi szupersimlis cég árnyékában).
Na, ez van.
Kezdhetek járkálni az aqua-users-pcland háromszögbe. Tényleg, megvannak még ezek? -
Primal
csendes tag
válasz
HUN]Repa
#5370
üzenetére
Hát a gépet pont ma vittem megnézetni másik helyen ahogy fogyasztóvédelem ajánlotta , sajnos csak most tudtam fel jönni netre ha előbb tudok akkor hozzátok vittem volna de azért örülnék ha itt vagy levélben megadnád a cég nevetek hátha késöbb kell valamit vennem vagy javítatni
.
Egyenlőre nem szeretnék bolt nevet írni mert lehet nem a proci hibás és az péntekre derül ki hogy mi a helyzet , bár a garanciás ügy miatt megérdemelnék hogy ott lejárassam őket ahol tudom. Már azt is kinézem belőlük hogy le tagadják hogy garancia előtt vittem vissza gépet mivel a papírt amit a javításkor adtak azért cserébe adták vissza csak a gépemet én h.lye meg nem kértem másolatot amit mondjuk maguktól kellet volna adniuk, bár akkor elég ostobák lennének mert többen kísértek el boltba és egyikük a garanciára való ki fogásuk is hallotta szóval rajtam kívül más is tudja tanúsítani, de remélem hogy ebben a dologban nem lesz igazam. Amint lett valami fejlemény majd fárasztalak titeket vele. ![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
kösz a sok segítségért mindenkinek bár ezt lehet már írtam. -
Chandler
senior tag
Sziasztok,
A Red Towernél vásároltam kb másfél éve egy Sennheiser px 200-as fejhallgatót, de sajnos a jack nagyon kontaktos már, meg a pánt állítója sem tökéletes. Szóval nagy nehezen megtaláltam a számlát, és erre kiderül hogy megszűnt a bolt.
Mit tudok csinálni? Tudom valahogy gariztatni? -
HUN]Repa
aktív tag
Érdekes történet, melyik cég ez ? a gari idő részéről nagyon durva amit mondtak ,ha ezt komolyan is gondolták akkor ,abba hagyom a szakmát :S vááá... amit tudok esetleg hozzátenni ,hogy frissíts bios-t ,ha Pesti vagy gyere be hozzánk és megnézzük mind a cpu-d mind az alaplapod, hol a gond.
-
Primal
csendes tag
válasz
Gyuri27
#5368
üzenetére
Hát igen én is így voltam vele, de ha most vissza viszem nekik hogy mégis csak szar a proci tuti hogy nem cserélik mert már teljesen lejárt a gari, csak hogy akkor úgy néz ki félre vezettek , a papír meg hogy be adtam nekik június 12-én javíttatni én hülye náluk hagytam mert csak azért cserébe adták vissza gépem , és nem tudom elérnék e bármit ha fogyasztóvédelemnek szólnék , azt tudom hogy a garancia érvényesítéshez nem kell papír mert nekik meg kell hogy legyen hogy én vásároltam náluk csak azt nem tudom hogy a javításról is van e , igaz javításnál is írtam alá papírt szóval ha azt mondják nincs semmi akkor ráadásul még csalnak is. Meg ezt egy hülye is észre veszi hogy szar a proci mert az új alaplappal is 90 Celsius körül volt proci, és most hogy le vettem 2,66 ghz ről 2 ghz re a procit és 1 magot használok így is 75-80 fok között mozog a hőmérséklet , azon az 1 magon.
De sejtem hogy az lesz hogy mutassak föl papírt hogy náluk javíttattam akkor tuti rájuk küldöm fogyasztóvédelmet , és szerintem a javításról is kell hogy legyen nyom a gépükön , bocs hogy így fogalmazok de már nagyon ki van a f.szom hogy 6 hetet vártam az új alaplapra erre kiderül hogy a procim is hibás amire ők azt mondták : " Nincs semmi baja a procinak csak az alaplappal van valami vigyem vissza a boltba ahol vettem." ( az alaplapnak vmi hőérzékelője romlott el.) Igaz most nem használom gépet csak megnéztem így mennyi a hőmérséklet , mert a végén az új alaplapot el bassza valahogy kit dduja lehet az előző alaplapot is ez kúrta el, Azt is el tudom képzelni hogy ezek meg se nézték procit másik alaplapban mert látták hogy a hőérzékelő szar és be tudták az alaplap hibájának ezzel így én se kérdeztem utána hogy a garanciát tényleg nem érvényesíthetem mivel a procit idáig jónak hittem, így ők meg "nyertek" rajta. -
Gyuri27
félisten
Ha junius 20-ig garis akkor 12-n miért nem volt a procira gari? A törvény értelmében ha 12-n beadod a cuccot akkor ott megáll a garancia idő. Majd mikor megkapod (a javitottat, cseréltet) másikat indul előröl a garancia.
Procid totyikjában érdeklődtél mi a szent sz.r lehet ez? Mert én még ilyen procihibáról nem olvastam. Olyat hogy a lap szenzorja félremér azt igen. De hogy magától tulmelegszik a proci nem. Vagy valóban gyárihibás. Akkor viszont kutya kötelessége cserélni.Ha valóban a proci bibis. Utánna kellene nézni, hogy az intelhez ki lehet-e küldeni. Ebben talán répa tud okosat mondani.
-
Primal
csendes tag
válasz
HUN]Repa
#5342
üzenetére
Na hellsoztok megint.
Nos megkaptam az új csere alaplapot és amikor összeraktam gépet és bekapcsoltam elég nagy sokk ért , ugyanis ugyan azok a hibák jelentkeztek mint a régi alaplappal vagyis a CPU alapból mind a 4 magal 89-90 Celsius!!!! fok körül volt. Amikor ezt meg láttam nagyon elment a kedvem mindentől mert azt hittem végre jó lesz minden. Most 1 magal csinálom dolgokat de a cpu temp van mikor azt az 1 magot is 80 fok körülire írja.
na most ezekből ki folyólag lenne egy kérdésem hozzátok , az egész júnisban úgy kezdődött hogy azt hittem procival lett vmi mert a gép kikapcsolt a túl magas hőmérséklet végett mert be volt állítva hogy 90c fölé megy egyből kapcsoljon ki ( ez egy Core i7 920 csak ha 90 C fölé megy akkor van gáz , ja és nem volt húzva ) ezért úgy voltam vele nem cseszetem inkább el viszem abba a boltba ahol vettem ott meg vizsgálták azt mondták alaplappal van valami és a procinak SEMMI baja, és vigyem el a boltba alaplapot ahol vettem. Ja és ezt a procit június 12 körül vittem be és június 20-án lett volna hogy 1 éve hogy vettem. 1 év gari volt rá de mikor be vittem mondták hogy le járt a garancia.
Szóval a kérdésem az lenne hogy valóban nem a nap szám szerint kell nézni a garanciát hanem hónap szerint? Mert úgy néz ki procival is van valami nem csak az alaplappal , és nem igazán engedhetek meg megint 65 e Ft procira mert ezt a gépet is úgy vettem hogy ez volt az első ami sajátom és úgy voltam vele elöször és utoljára ennyiért veszek gépet.Meg hát akkor úgy néz ki enyhén szólva át basztak akiknél vettem a procit mert ez nagyon is hibás és most meg nem tudom mit csináljak mert lehet ezzel az 1 magal se működik majd stabilan.
Remélem tudtok valami tanácsot adni és előre kösz. -
Gyuri27
félisten
válasz
Blackmate
#5363
üzenetére
Semmilyen. Ha jófej a boltos akkor tudsz ráfizetéssel cserélni.
Röviden nincs. Mivel mindig újat kapsz. Mondjuk egy notinál 3x ugyannál a hibánál mondanám, hogy verd az asztalt, mert vagy tipushiba vagy rossz a szerviz. De ramnál ritka, hogy elromlik. Mégritkább, hogy 2x. Persze előfordulnak hibás szériák mint nem rég, de ez ritka.
Milyen ramról beszélünk? -
Sziasztok,
Rövid helyzetem a következő: 2009. novemberében vásároltam egy memória kit-et (3x2GB), ami 2010. áprilisiban cserélve lett hiba miatt. Ugyanolyan márkát kaptam. Most az újra meghibásodott és viszem vissza.
Kérdésem: milyen hivatalos, jogi lehetőségem van arra, hogy ráfizetéssel hasonló specifikációjú, más gyártmányú terméket vásároljak?
Kérdésem arra is vonatkozik, hogy a törvényi szabályozás értelmében a "végtelenségig" eljátszhatják azt, hogy ugyanolyan márkájú terméket adnak? Akár 10x is visszavihetem, hogy rossz?
-
#5362
Gyuri27
félisten
afterwhite09
#5361
Gyuri27
félisten
válasz
afterwhite09
#5361
üzenetére
[link] nem kell a keresőt használni ám.
-
#5361
afterwhite09
tag
afterwhite09
tag
a RED TOWER COMPUTERRŐL TUD VALAKI VALAMIT ? beadtam garanciára egy fejhallgatót és hogy azt valahogyan vissza lehet e kapni, mert csak a mikije szart be !
Aki tud valamit pls irjon pm-et vagy ide :\
-
AXisBOLD
addikt
válasz
Gyuri27
#5357
üzenetére
szoftveres is lehet? nahh, új kirakós darab. mire gondolsz, kifejtenéd kicsit?
a fogyvéddel kapcsolatos segítségért köszi, a szokásos köröket ismerem, csak gondoltam beírok, hátha van valami rendhagyó eljárás mobil gépeknél, de nem
."...(szervizes kideritte garis a probléma)..."<-ezt nem nagyon értem.
-
Gyuri27
félisten
válasz
AXisBOLD
#5356
üzenetére
Nincs. Előbb a javitás, majd csere ugyan olyanra utoljára a pénz vissza.
Ha olyan helyen vetted az elképzelhető, hogy (szervizes kideritte garis a probléma) akkor egy másik tipust (jellemzően drágábbat, ráfizetéssel) kérj. De ez a bemegyek és hozok másikat csak 3 napon belül müködik. Amúgy a probléma akár lehet szoftveres is. Mindenképpen vidd be, hogy kiderüljön mi a bibi. -
AXisBOLD
addikt
üdv.
vettünk pár hete egy Asus laptopot és már az első indításnál észrevettem, hogy a kijelzőn átlósan halvány csíkok futnak(nem mindenhol, inkább csak az élénkebb színeknél, de nehéz leírni) mintha a frekvenciával/frissítéssel lenne valami. jártam pár fórumban és ott az inverter, vagy a hibás bekötés illetve a fénycső halódása jött szóba mint lehetséges hiba. nem is ez a lényeg, csak hozzátartozik a történethez.
sajnos el kellett utaznunk és a 3 napból kicsúsztunk. van rá valamilyen mód, hogy a szerviz helyett cserét vagy másik gépet kérjek?
-
Gyuri27
félisten
válasz
szajoho
#5353
üzenetére
Szóval. A fogyvéd törvényben leírtaktól a vásárló kárára eltérni nem lehet, ill minden ilyen kitétel semmis!
Ha te vetted volna a kártyát azt mondanám menj oda ahol vetted. Ugyanis neked ahhoz nincs közöd, hogy nekik hol a szervizük. A vásárlás helyén kell intézzenek neked mindent.
Az sem rossz ha előbb a boltba, majd a szervizbe mész be cirkuszolni. A panaszkönyvbe azt is ird bele, hogy a nonlapon hülyeségek szerepelnek. Az idevágó törvényeket az első hsz-ben megtalálod. -
szajoho
tag
válasz
Gyuri27
#5349
üzenetére
A Hardverker érdekesen értelmezi a 15 napot!Ez van az oldalukon:
"A garanciális javítás vállalt határideje 15 naptári nap. Amennyiben ezen a határidő nem tartható, cserekészüléket biztosíthatunk, ezáltal a határidő 30 naptári napra módosul."
Esetemben 51 naptári napnál tartunk.Lehet hogy jobbról balra olvasnak és a 15 az ő értelmezésükben 51?
Azt sajnos nem tudtam,hogy ott vagy onnan származó cuccot nem szabad megvenni!
Az oldalukon és a garancialevelükön feltételként szerepel a csomagolás és a tartozékok megléte:
"Kérjük őrizze meg a termék eredeti dobozát, leírását és kiegészítőit, mivel a termékeket garanciális ügyintézésre csak eredeti állapotukban, a vásárláskor átadott tartozékokkal együtt tudjuk átvenni (különleges kábelek, egyedi kiegészítők, CD-k, stb.)."
Hétfőn bizony felkeresem őket személyesen és novellásítom a problémát a Vásárlók Könyvébe.
Szerinted hol kezdjek?A szervízben vagy az üzletben?
Én arra gondoltam,hogy mind a 2 helyen elkérem a panaszkönyvet! Sőt kérem előtte az üzletvezetőt is!
Titkos fegyverem is lesz: a telefonomba beírom a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség telefonszámát és szükség esetén hívom őket az üzletből és jó hangosan előadom a problémámat,majd átadom a telefont az üzletvezetőnek!!!
-
Gyuri27
félisten
válasz
szajoho
#5346
üzenetére
Egy: a garancia ügyintézésére 15 nap áll rendelkezésre a kiskernek.
Kettő: a hardverkerben, vagy hardverkeres garis cuccot nem vásárolunk. Nem ez az első panasz rájuk ph szerte (és gyanitom nem mind került fel ide).
Három: a csomagolás és egyebek nem megléte nem feltétele a garanciális ügyintézésnek.Menj be és mindent szépen írj le a panaszkönyvbe és jó hangosan legyél felháborodva (főleg mikor vevők is vannak bent). Anyázás és csapkodás nélkül nem jutsz sehova. This is Abszurdisztán.
Vasinger!: nem addig a!!! Neked is mondtuk mi a teendő annó!!! A jogszabályt meg félremagyarázod! [link] logi support.
-
Vasinger!
nagyúr
válasz
szajoho
#5346
üzenetére
Te még egész jól jártál. Az én monitoromat sokkal több ideig tartották bent. És tudod mi a vicc, hogy tegnap vittem megint vissza, mert megint elromlott. Bele sem merek gondolni, hogy ez megint mennyi idő lesz.
Gyuri27: Egy Logitech K300-ról lenne szó, innen PH!-ról [link].
De a csávó nem említett semmilyen kiskert. Ma lehet felhívom és megbeszélem vele.
És ez alatt mit értesz? Inkább csak ez az elég hajlékony vagyok tipikus esete.
-
Gyuri27
félisten
-
szajoho
tag
Sziasztok!
Az alábbiakban kérném a segítségeteket:
Vettem itt a Ph-n egy használt Gigabyte HD4870X2 videokártyát dobozában,tartozékaival,a hozzá kapott eredeti számlával és garancialevéllel.
A kártya rendeltetésszerű használat közben megadta magát: nem adott képet.Visszavittem a garancialevélen feltüntetett szervízbe(Hardverker Online Kft. 1094,Budapest,Berzenczey utca 11/A-Központi szaküzlet és szervíz),na ekkor kezdődött a nem egyszerű történet!
A szervizes ember "csúnyán" nézett rám,mert nem antisztatikus zacskóban volt a kártya. Éppen nem volt otthon antisztatikus zacskóm,így a dobozában "csak gyári szivacságyon" adtam le. Nagylelkű volt és hatalmas erőfeszítések árán megoldotta a problémát: elővett egy antisztatikus zacskót a méretes kupacból!
Olaj volt a tűzre,hogy nincs meg a driver CD.Öt percen keresztül ecsetelte,hogy ez mekkora probléma lehet,mert a beszállító levonhat tőlük 4e Ft a lemez hiánya miatt!
Okfejtése közben felvetettem,hogy az égető problémát meg tudom oldani a gyártó oldaláról a legfrissebb driverek letöltésével és lemezre kiírásával.
Ez valahogy ne jutott el a tudatáig,mondta tovább a mondókáját.Közben megnézte,hogy honnan van a kártya,majd közölte,hogy csak a kártyát veszi át és a dobozra,tartozékokra most nincs szükség,sőt az is előfordulhat,hogy egyátalán nem is kellenek!!!!
Elkövettem egy nagy "baklövést" és rákérdeztem,hogy mennyi ideig tart a garanciális ügyintézés. Kb. 15-20 percen keresztül vázolta fel a dolgot: a lényeg,hogy megy a nagykerbe,majd onnan,ha meglesz a csomagra való mennyiség,akkor vissza a gyártóhoz.Időtartamnak kb. 3 hetet adott meg,de megjegyezte,hogy ez adott esetben elhúzódhat.Extrém esetnek 1,5 hónapos példát hozott fel,de ez ritkán fordul elő!
Rákérdeztem,hogy mi lesz a kártyával. Újabb kiselőadás következett,hogy nagy valószínűséggel itt Magyarországon meg tudják javíttatni,mert az esetek 75-80%-ában ez sikerül.Ha mégsem,akkor megy a gyártóhoz és ott javítják vagy küldik a cseredarabot.
Következzenek a puszta tények,mert a számok nem hazudnak:
-A kártyát 2010.05.28-án adtam le átvételi elismervény ellenében.
-Most 2010.07.17. van. Ha a leadás napját is beleszámolom ,akkor 51!! naptári napja-36!! munkanapja intézik a garanciát,ami finoman fogalmazva nem igazán korrekt!
Ezen idő alatt 2-szer érdeklődtem a garanciális ügyintézéssel kapcsolatban:
-Június 28-án emailben.A válasz:
"A leadott videokártyát legutolsó információm szerint a Gigabyte-hoz kellett továbbítani javítás céljából.
Ilyen esetekben a ki- és a visszaszállítás ami időbe kerül, mert ez nem tételenként történik, hanem csomagban.
Némi türelmet tudok kérni, míg a kártya visszaérkezik a Gigabyte-tól."
-Most csütörtökön (07.15.) telefonon. A beszélgetés időtartama 7,5 perc!! A válasz lényege azonos a levél tartalmával kiegészítve azzal a nagylelkű gesztussal,hogy felajánlotta a szervízes ember a kölcsönkártya lehetőségét. Zárójelben azt is megjegyezte,hogy elhúzódás esetén (3hónap) a fogyasztó csak az asztalt verheti!!!
Nem véleményezem a fenti eljárást,mert nagyon durva dolgokat írnék ide!
Inkább kérnék Tőletek egy pontos,részletesen kidolgozott-pontról pontra leírt "akciótervet",hogy mit és milyen formában tegyek hétfőn,ha felkeresem a céget!!!
Elöljáróban annyit,hogy asztalt csapkodni,ordítozni,anyázni nem fogok!! Higgadt,hidegfejű,nyugodt hangnemű érveléssel szeretnék hatni!!
Várom a javaslataitokat!
Köszönöm!
Üdvözlettel:
szajoho
-
Gyuri27
félisten
válasz
Vasinger!
#5343
üzenetére
Nagyker gari meleg. Mert lehet, hogy ma még tudsz valamit intézni. De két év elteltével (ha változnak a dolgok) már lehet, hogy be sem engednek. Továbbá: a nagykerben 30-60 nap a garis ügyintézés. Ha meg nem tudják cserélni (mert nem gyártják) akkor kapsz valami és jónapot (jó esetben tudsz válogatni).
Nem tudom mennyi lenne a spór, de én átgondolnám a helyedben. -
Primal
csendes tag
válasz
HUN]Repa
#5340
üzenetére
Kösz a tippeket Repa
, valószínű hogy csütörtökön be megyek a pénzért mivel nem mondhatják hogy ok nélkül teszem ezt , arról nem is szólva hogy azzal hogy ennyi ideig húzzák a dolgot meg is károsítottak mivel munkához is használtam a gépet és már kedvem sincs foglalkozni ezzel a bolttal , le is kérdeztem másik boltot hogy mennyi idő alatt tudnák beszerezni az alaplapot és mondták hogy nincs raktáron de a beszállítójuktól be tudják szerezni a rendelést követő másnapra és hogy ez 100% , sajnos még így is szerintem előbb kapom meg tőlük mint hogy ha megvárnám míg Aqua-hoz megérkezik , pedig elötte úgy voltam vele hogy ennél nem találok jobb boltot bár lehet a be szállítójuknál vannak bizonyos gondok de már az se érdekel. -
HUN]Repa
aktív tag
Bárcsak minden ügyfél ilyen türelmes lenne.... na viccet félre téve ,azért elég komoly ,szerintem ők nem teljesítik a szerződést "amit megigértek határidőt nem tudják tartani" ugyhogy örüljenek ,hogy csak a pénzt kéred vissza ,írj egy tértivevényes levelet fizetési felszolítással ,szerintem.
-
Primal
csendes tag
válasz
HUN]Repa
#5338
üzenetére
Hát már hívtam őket ma hogy akkor mégis csak adják vissza a pénzt mert amit ígértek 2! nap már bőven le telt , de erre ők azt mondták hogy nem adhatják vissza mert már megrendelték a terméket és ezt ilyenkor már nem lehet. Most ott tartunk hogy holnap lesz hogy még 1 hét letelik
. Majd csütörtök délután fel hívom őket hogy mi a helyzet és ha nem tudnak pontos időt mondani és megint csak le akarnak rázni azzal hogy nem tudják mikor jön a cucc , akkor valószínű hogy be megyek és meg beszélem velük a dolgokat személyesen , és csak azt nem értem hogy-hogy nem tudják le kérdezni be szerzőtől legalább a körülbelüli időt mire megjön az alkatrész , főleg egy ekkora cégnél mert azért az Aqua már országos szinten űzi az "ipart". -
Primal
csendes tag
Na hellosztok.
Lenne egy kérdésem mégpedig az hogy nem e tudjátok nincs e törvényben megszabva mennyi a maximális idő amíg ki kell egy cégnek cserélnie egy gyári hibás készüléket?
Hogy konkrétabb legyek kb. 1 hónapja beadtam a hibás alaplapom ahol vettem és azt mondták hogy 5 maximum 7 munkanapot vesz igénybe és kivizsgálják , nos mikor le telt a 7 nap fölhívom őket mondták hogy gyári hibás az alaplap 5 nap és hozzák az újat , le telt az 5 nap föl hívom őket és azzal fogadnak hogy : "Nem tudjuk mikor érkezhet meg az alaplap , amint megjön jelentkezünk." Végül is egy telefonal nem tudta volna le kérdezni mi a helyzet nem számít hogy én addig pénzt veszítek mert munkámhoz kéne a gép és másikat meg nem tudtam be szerezni , rá 1 hétre hívom őket és közlik hogy nem tudják beszerezni az alaplap típusát és vagy vissza adják a pénzt vagy egy másik típusra váltok, amit be is tudnak szerezni 2! napon belül vagyis Péntekre , mondtam hogy jól van 2 nap még belefér , rá 10 perce hívnak hogy rá is kell fizetnem 8000Ft-ot hát akkor szépeket gondoltam magamban de mivel 2 nap alatt sehol nem tudtam volna be szerezni új alaplapot ezért úgy voltam vele hogy ez belefér mert az új lap többet is tud. Most meg ott tartunk hogy ma se hozták vagyis hétfőn, és NEM tudják mikor jön , elhiszem hogy nem ők tehetnek róla de akkor ne ígérgessen olyat hogy ekkor meg ekkor meg lesz az alaplap , vagy csak a beszerzővel nem tudnak egyeztetni vagy nem tudom Ezek után nem tudom hogy fogok e náluk bármit is venni még ha olcsóbbak is mint mások , mert hogy nem kis pénzt hagytam ott és azok se akiknek ajánlottam a boltot , és ezek után meg kiderül mennyire érdekli őket a dolog ha nem profitálnak számottevően , hát mondom ez gyönyörű ha tudom hogy nem 2 nap akkor ismerős által meghozatom még ha keddre is de mivel mostmár a pénzt nem kapom vissza mert már meg rendelték az új alaplapot most semmit se tehetek csak várhatok amíg csinálnak valamit a beszerzőjükel
. -
miho8787
csendes tag
Sziasztok!
Egy olyan problémám van, hogy Red Tower- ben vettem még két évvel ezelőtt egy WD 1TB-os külső vinyót, és sajna elkezdett szarakodni a vinyó, konkrétan nem ismeri fel a gép, mikor bedugom az USB-t. ahogy néztem, az lehet a hiba, hogy az USB kábel azon része ami a vinyóba megy, elkezdett lötyögni. Garancia van még rá, csak sajnos a bolt megszűnt, vagy mit tudom én, nem tudjátok, hogy melyik bolt vette át a garanciális cuccait, vagy ilyenkor mi a teendő? Előre is köszi ha tudtok segíteni. Cső
-
szurilo
újonc
Sziasztok!
A Red Tower Computer-nél vettem tavaly márciusban egy Sennheiser fejhallgatót melyet szeretnék garanciális javításra/cserére küldeni, azonban a cég időközben megszűnt. Mit lehet ilyenkor tenni? A fejhallgatóra a gyártó is 2 év garit vállalt, ahogy a viszonteladó is.
-
Tommmmka
senior tag
Hi all!
Múlt nyáron vásároltam egy iphone 3g-t dominóban 140k kemény magyar forintért. 1 hónappal később elkezdett repedezni a hátlapja (fehér típusnál ez elismert hiba) elvittem gariba és szépen kaptam egy újat. ré 3 hónapra egyszercsak megszünt az alsó 1 cm érzékelés és emellé ez is elkezdett repedni-> gari->csere és megint új nullperces készülék, nos ez megvan kb fél éve, de ez is első hónapban elkezdett repedni de a tököm televolt már h. fél évből kb 3,5 hónapot tudtam használni a készüléket amiért fizettem. Hallottam valami olyasmiről, h. a 3. meghibásodást követően a vásárlónak joga van a szerződéstől elállni, mivel a szolgáltató nem tudja garantálni a készülék hibamentes működését és a T-mobile köteles visszafizetni nekem a vásárlásnál kifizetett összeget ami, esetemben 140000ft.
Nos a kérdésem az, hogy ez ténylegesen így van? 3. garis ügy-nél elállhatok a szerződéstől és pénz vissza? Illetve, az elállás jogát a 3. garanciális csere előtt vagy után jelentsem(amennyiben van rá módom és tényleg van ilyen lehetőség). M
Megmondom őszintén attól tartok, hogy ha szervízelés előtt közlöm h. el akarok állni, akkor a szervízben nem rendeltetés szerű használat végett eldobják a garanciát.
Valakinek van ezzel tapasztalata?
-
#5329
HUN]Repa
aktív tag
Louloudaki
#5328
HUN]Repa
aktív tag
válasz
Louloudaki
#5328
üzenetére
Szia !
Nemhiszem sajnos ... jogilag biztos nem kötelezhetők rá.
-
#5328
Louloudaki
aktív tag
Louloudaki
aktív tag
hali!
kb másfél hete csütörtökön este vettem egy mobilt majd pénteken jól elutaztam vele külföldre, közben meg kiderült, hogy van pár hibája a cuccnak, nem volt elég időm tesztelni míg itthon voltam. a kérdés, hogy ha repjeggyel igazolom, hogy a vásárlás után külföldön voltam és tegnap éjjel jöttem meg, akkor elfogadják-e és működik-e a 3 napon belül csere/pénzvissza lehetőség, ha ma visszaviszem?
-
Dxx
tag
Hali!
A kérdésem az lenne, hogy vettem egy videokarit 1 év garanciával (06.20) egy hónap után elromlott, visszavittem azonnal cserélték(07.20). A videokártya ismét elromlott de már az eredeti garancia idő óta eltelt egy év (06.20), de még a csere kártya átvételétől nem(07.20).
A garancia újrakezdődött a kártyacserénél?Válaszokat köszönöm!
-
yaqwsxcde
csendes tag
Sziasztok!
Hasonló problémám lenne mint sussa-nak:
Még garanciás egeret vittem vissza a boltba mert kettőt kattint, június 03-án.
Jóval 15 nap után rákérdeztem hogy mi a helyzet. (Mondták majd értesítenek, de nem: ok.) Küldtek egy mailt, hogy nem tudják cserélni mivel nincs raktáron a beszállítójuknál, és ezért ha gondolom levásárolhatom...Nos ma (2010.június.25) ezzel állítottam be hozzájuk:
Én: Hogy mikorra várható a csereegér?
Válasz: Jelenleg nincs a forgalmazónál /(vagy kinél)/, de a jövőhéten várható az árubeszerzés.Én: És akkor biztos lesz, vagy csak remélhetem?
Válasz: Nem biztos hogy lesz.Én: A XXX v2-es egérből lesz?
Válasz: Nemtudni... ilyenre lenne kicserélve mert a v1-es már nincs.
(gondolom már nem forgalmazzák)Én: Én inkább szeretném a visszafizetést.
Válasz: "Én pénz én nem tudok neked visszaadni"..., ezt nem lehet mióta az EU-ban vagyunk. Meg kell várni a csereegeret.Én: És ez a jövőheti időpont hogy fér bele a 2 hétbe? (javítási/csere idő)
Válasz: Már nem kötelező a 2 hét, meg kell várni amíg érezik csere, vagy levásárolhatod.Én: Akkor örökkévalóságig várhatok?
Válasz: -Én: Láttam az árlistán Revoltec egeret, ezek várhatóak valamikorra hogy raktáron lesznek? (gondoltam rákérdezek mert még sosem láttam hogy lettek volna mostanában raktáron, és az áraik is elég régen lehettek frissítve, felteszem több mint 1 éve)
Válasz: Nem tudni, hát elég régen volt, nem valószínű hogy lesznek...Én: Ok majd jelentkezem.
(Még jó hogy nem Revoltec egeret vettem mert várhattam volna a csereegérre egy örökkévalóságot...)
Nos néztem egy jobb egeret, de csak nem vagyok köteles egy másik, esetleg drágább, másmilyen tudásút venni, vagy levásárolni náluk, vagy az örökkévalóságig várni a csereegérre...(?)
Ez így korrekt, vagy több sebből vérzik?
Én nem tudom mi történt mióta az EU-ba beléptünk, de nem hiszem hogy ez így lenne kitalálva...Köszönöm előre a választ!
-
harry
veterán
Én úgy tudom amúgy akkor is, ha hibás, és a hibát nem te okoztad - az első három napon belül biztos.
Egy pixelhibás monitort is elvileg vissza kéne vegyenek, tudtommal
Jelen esetben passz... Inkább levenném, vagy nem tudjátok? Nincs valami hard reset, bios update, ami törli? -
z0d1AK
nagyúr
Internetes vásárlás esetén ugyebár el lehet állni 8 napon belül a vásárlástól bármilyen indokkal, abban az esetben, ha a termék hibátlan.
Abban az esetben mi a helyzet, ha le lett kódolva a BIOS?
Ez nem számít garanciális hibának, a vevő tette rá.
Ilyenkor is köteles visszavenni a bolt? -
sussa
csendes tag
sziasztok!
A segítségeteket kérném!
A tárgy alanya egy drága alaplap,amely 1év használat után tönkrement,javíthatatlan.
A kereskedő felajánlott egy másikat,amely ugyanolyan.Elmagyaráztam neki,hogy nincs szükségem ugyanarra a lapra,mert ki tudja mikor fog tönkremenni újra.Azt mondta,hogy vásároljam le,de nem találtam abban a kategóriában ugyanolyan árú stb alaplapot.
Visszakértem a pénzt,na itt kezdődtek a gondok.A kereskedő szerint az nem úgy van.
A kérdésem az lenne,hogy akkor mégis ,hogy van?
Ha valaki tudna valami tanácsot,vagy valami jogszabályt vagy bármit azt megköszönöm.köszi
-
-
sith7
félisten
Sziasztok
Vettem egy tápegységet 1 évvel ezelőtt, amit 2 - szer visszaküldtem garanciába, és most a 2. alkalommal azt írták vissza, hogy nem tudják javítani, ugyanilyent nem tudnak beszerezni sem, ezért vagy visszaadják a pénzt, vagy vásároljam le.
A gondom csak annyi, hogy a devizaváltozások miatt egy hasonló teljesítményű tápegység, 3 -4000 ft - tal kerülne többe. Kérdésem, hogy ragaszkodhatok - e, ahhoz az álláspontomhoz, hogy nekem termék kell, nem pedig az ára ?
Véleményem szerint, azért nem szereznek be belőle, mert drágább lett már az is, és így akarják kikerülni, hogy ők bukjanak az üzleten. Milyen ügyintézés ez ?
Bemegyek a Suzukiba, veszek egy Swift - et, elromlik, és csak SX4 - et vehetek helyette, vagy a pénz... de ha nekem autó kell ?
Ragaszkodhatok az állapontomhoz, hogy nekem termék kell, és arra vállaltak garanciát, vagy nem tudok mit tenni ?
-
-
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#5312
üzenetére
Nincs gond, csak kevesebbet fórumozok mostanság. Ami valljuk be, alapvetően egészséges dolog.
De jövök én vissza, ez nálam csak átmeneti szokott lenni. Majd még visszaolvasok és válaszolgatok ahol tudok. Ti úgyis tudtok már mindent egyébként, szóval no problem. 
mod: És még hogy szebb nem, hát nem szép egy pink birka superman szerelésben?
Igaz egyik fórumtárs kapásból lekutyázta. -
harry
veterán
Infopatika oldalán olvastam ezeket a feltételeket, a 8 napos visszavásárlással kapcsolatban:
Feltételek:
- Minden a fentiekkel kapcsolatos költséget a vevő vállal (szállítási díjak, adminisztrációs költségek, stb.).
--> Ha személyesen intézem, akkor ez mit jelent? Nincs szállítási klts., de mi lehet az adminisztrációs?- A termék csak az eredeti csomagolásban, az összes tartozékkal és az eredeti garanciális okmányokkal együtt fogadunk el.
--> ...tehát nem probléma, ha a csomagolást felbontom? Ilyen műanyag fóliáknál, amit biztos nem tudsz visszazárni, mi a helyzet?- Sérült vagy erősen használt állapotú készülék esetén az eladó kártérítést állapíthat meg vagy megtagadhatja a visszavételt.
--> Ez gondolom rendben...- Vételárat a visszaszolgáltatást követően 30 napon belül térítünk vissza.
--> Nem kötelesek azonnal visszafizetni? -
Norbi1984
csendes tag
válasz
Gyuri27
#5302
üzenetére
Köszönöm a választ. Én is így gondolom és ezt tartanám logikusnak egy visszatérő hiba esetén amit nem tudtak javítani.
Mire hivatkozzak? Le van valahol írva hogy harmadszori ugyanazon hibánál jogom van elállni az egésztől "felmondva" a kötelmet helyre kell állítani az eredeti helyzetet(fogyasztóvédelmi tötrvény esetleg)? Csak azért kérdezem, mert a telefonban határozottan állították hogy csak harmadik főalkatrész cserénél tehetek ilyet. -
Gyuri27
félisten
válasz
lyzzard
#5300
üzenetére
Én visszamondtam volna az egészet.
Nem az a lap volt a dobozban? LOL Ott már elgondolkodtam volna. A használt, rossz vga-l meg mint írtam rendelés vissza.
A dohány utcai bolt a központ és a szerviz központ.A bolt leégést nem tudom, de hogy a cégek cserélgetése az aqua név mögött nem véletlen az biztos.
Norbi1984: szerintem a történet egyszerű (ha tévedek majd ariadne kijavit). 3x fordult elő ugyanaz a hiba. Elvileg ők 2x javitották. Azaz nem mert mindig előjön. Szerintem simán elállhatsz a szerződéstől. Hiszen ők nem illetve hibásan teljesitettek.
-
Norbi1984
csendes tag
Sziasztok,
a következő problémám lenne amiben segítséget szeretnék kérni tőletek:
2008 decemberében vettem egy asus notebookot. Ez nálam részben munkaeszköz részben tanulás miatt kell (szóval fontos a mobilitás, ezért vettem 12 colos kis gépet). A problémám:
1) egy hónapon belül elromlott, nem bootolt be, elvitték a csehekhez (akkor még nem volt itthoni szervizük). HDD cserével visszakaptam, a probléma azóta sem áll fenn, így ez kipipálva.
2) 2009 év végén meghalt az LCD. A kép olvasthatatlan, csíkos, ugráló, stb volt. A gépnek semmi baja, monitorra/tv-re vetítve működött. Itthoni asus szervizbe elküldtem futárral, visszaadták hogy szoftveres hiba, driver frissítéssel megoldották (tényleg csak zárójelben írom le, de szerintem a géppel nem ez történt, mert ezt én is megpróbáltam, és nem segített, illetve ami beszédesebb: a biosba sem volt olvasható az LCD, így én a driveres dolgot kizárnám ==> sajnos ezt ulag bizonyítani már nem tudom).
3) 2010 márciusában ugyanez a hibajelenség (lcd szar, külső monitoron hibátlan). Már kezdtem ideges lenni, újra szervizbe be, lcd panelcsere, minden jól működött, reméltem hogy a hiba megoldódott végleg, de nem...
4) két napja, azaz 2010 június közepén megint előjött az lcd hiba (külső monitoron továbbra is problémamentes). Harmadszorra. Most már eléggé kiakadtam (még egyszer nekem a gép munkaeszköz is és fontos a mobilitás). Cserét szeretnék vagy pénzt visszakapni, de nekem ez a gép nem kell tovább, megelégeltem ezt a hercehurcát. Ma beszéltem telefonon a szervizzel, ők elküldtek az asus magyaroroszághoz. Velük is beszéltem és a következő a hozzáállásuk: nem vagyok cserére jogosult, mert nem volt meg a három főalkatrész csere (állítólag ez összhangban van a törvénnyel). A maximum amit tehetek az az, hogy leadom a szervizbe és küldhetek egy mailt a hivatalos magyarországi ügyfélszolgálatnak amiben kérvényezem a cserét és majd ők elbírálják.Hát ez az ő hozzááláásuk, de én kicsit máshogy látom a dolgot: megvettem valamit (előre kifizettem hogy rendeltetésszerűen használhassam) amit csak arra nem lehet használni amire szánták (hordozni mert hibás az lcd-je) és ők ezt a problémát nem képesek megoldani, sokadszorra jön elő ez a hiba.
A kérvényt megírom, de mit írjak bele? Az alap dolog hogy csatolok minden szervizes és igénybejelentő lapot amiben dokumentálva van a visszatérő hiba és ezzel alátámasztom hogy nem tudják megoldani a problémát és nem képesek rendeltetésszerűen használható állapotba hozni a gépet. Mire hivatkozhatok?
Vagy esetleg valóban nem vagyok jogosult cserére jogosult? (mivel ez a gép egy selejt, ezért én vagy csarét szeretnék vagy vegyék vissza a gépet és kapjam meg az ellenértéket mert én már ezzel is jobban járnék (legfeljebb kipótolnám és lenne esélyem venni egy jól működő gépet legalább).Mit tehetek? Van valami ötletek? Mire hivatkozzak a csere kérvényezésekor?
Jó lenne ha valaki segítene aki jobban otthon van az ilyen témában mint én. Köszönöm előre is
Kezdhetek járkálni az aqua-users-pcland háromszögbe. Tényleg, megvannak még ezek? 
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Igaz egyik fórumtárs kapásból lekutyázta. 
Új hozzászólás
Superhun- BestBuy topik
- A fociról könnyedén, egy baráti társaságban
- Parfüm topik
- Apple MacBook
- exHWSW - Értünk mindenhez IS
- Audi, Cupra, Seat, Skoda, Volkswagen topik
- Gyúrósok ide!
- Kertészet, mezőgazdaság topik
- Okos otthon - Home Assistant, openHAB és más nyílt rendszerek
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- További aktív témák...
- ÁRGARANCIA! Épített KomPhone Ultra 9 285K 32/64GB RAM RTX 5070 Ti 16GB GAMER PC termékbeszámítással
- HP ProDesk 600 G5 DM i5-9500T / 16GB DDR4 / 512GB NVME SSD
- Apple MacBook Pro 16 (2021) 16GB/512GB használt, karcmentes 87% akku, 191 ciklus
- GYÖNYÖRŰ iPhone 14 Pro Max 256GB Deep Purple-1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4398, 100% Akksi
- Lenovo ThinkPad X1 Active Noise Cancellation fejhallgató
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest