-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
miroon
aktív tag
Sziasztok.
Az normális dolog, hogy iponrol rendeltem tabletet és beesett a bekapcsológombja 1 hét használat után, és már 1,5 hónapja szervízben van. E-mailben azt írták,hogy a fizikai sérüléseknél hosszabb a szervízelés (kb. 5 hónapot írtak).
Köszi a válaszotok!
Üdv
-
#7899
belakiraly
tag
belakiraly
tag
Irtam a chieftec tappal kapcsolatban a kellytechnek es azt irtak vissza, hogy 3+3 ev garancia van a naluk forgalmazott tapokra, es az a +3 az fizetos szervizgarancia. Holott a red toweres szamlan e.gar volt feltuntetve. Az is necces, hogy benne vagyok-e a +3 evben meg, majd megnezem..
-
t-mobile:
07.06 án aláírtam egy jegyzőkönyvet , mikor le adtam a készüléket aminek az van a hátára írva , hogy
15 napon belül meg kell javítani a készüléket , ha ennek nem tud eleget tenni a cég akkor 3 napon belül szólniuk kell (pl ha nem javítható vagy akármi)Az is le van írva , ha 15 napon belül nem történik meg a készülék javítása kérhetem a cserét vagy a levásárlást...
4 .szer voltam bent és egyszer sem tettek eleget eme követelésemnek... felajánlották hogy kártérítésül ,ha elkészült a készülék kifizetik egy havi szla mat (ezek szerint elismerték a hibájukat) én mondtam hogy ragaszkodnék a levásárláshoz... mind a 4 szer elzavartak...
Ma beírtam a vásárlok könyvébe és héten be megyek a fogyasztó védelemhez ezen kívül mit tudok tenni?
és ott mit kell tennem ha bemegyek?
-
Gabesz87
veterán
Sziasztok. Leírnám a tapasztalataimat a Praktiker ügyintézésével, szervizzel kapcsolatosan. Ezt találtam legalkalmasabb topicnak, szóval ha rossz helyre írok, elnézést. 2010-ben vettem egy budget típusú akciós toronyventilátort 9000-ért. A kasszás néni ideadta a blokkot, mondta, hogy azzal lehet garis ügyeket intézni, szóval őrizzem meg. A használati utasítás utolsó oldalán volt egy oldal, garanciára vonatkozólag, szokásos, kötelező szöveg, de a lényeg: fehéren-feketén ott állt: 24 HÓNAP GARANCIA!
Elég hamar, már tavaly nyáron megadta magát a ventilátor, illetve működött, csak az volt a baja, hogy amikor oszcillált, jobb oldali szélső helyzetében valami érintkezési hiba volt, és akadozott, ált. le is állt. Halogattam a visszavitelt, de most nyáron, gondoltam, mielőtt még letelik a garancia, visszaviszem.
Na már ez a rész sem volt zökkenőmentes. Először felhívtam /Mester utcai Praktiker - ott vettem/ őket, megkérdeztem, bevihetem-e, ill. mi az eljárás módja. Mondták, hogy vigyem be a papírokat, megnézik, és megmondják...kérdeztem, hogy a ventilátort vigyem-e, azt mondták, nem kell most. Bár ezt nem is igazán értettem, de mindegy, én naiv ventilátor nélkül elmentem a Praktikerbe, ahol persze még engem ugattak le, hogy mi a frászt akarok ventilátor nélkül. Pofáztam az idióta tyúkoknak, hogy 10 perce telefonáltak, és ők mondták, hogy nem kell most hoznom. Viszont a másik, amin totál kiakadtam, hogy ők váltig állították, hogy 1 év garancia van rá, mint minden ventilátorra. Ujjal mutogattam nekik a használati utasításban szereplő 24 hónap garanciát, úgyhogy mondtam, hogy hagyjanak békén ezzel az 1 évvel, ha egyszer a gyártó leírta, hogy 24 hónap, akkor annyi. Úgyhogy csak megértették, szóval még aznap visszamentem ventilátorral együtt...Zárójelben megjegyzem, garanciális idő (2 év) utolsó napján
Nem siettem el, no de mindegy, határidőn belül voltam
Eltelt vagy 1 hónap, amikor is felhívott egy nő a Praktikerből. Totál megörültem, hogy végre már készen van ennyi idő után. Erre közli, hogy a szervizben van még mindig, és neki sem láttak még, mert a szervizesek nem tudnak vele mit kezdeni, ugyanis nincs garancialevél, és állítják, hogy ventilátorokra 1 év garancia van, szóval önköltségre tudják megjavítani. Hát itt aztán eldurrant az agyam. Kicsit leordítottam a nőt, hogy értsék már meg, hogy nem kaptam semmiféle garancialevelet, a blokkal tudom érvényesíteni a garanciát, ami persze meg is volt természetesen, odaadtam nekik! Illetve ismét közöltem, hogy legyen szives megmutatni a rohadt szervizeseknek is a használati utasítás utolsó oldalán szereplő 24 HÓNAP GARANCIA feliratot! Azt mondta, megkérdezi tőlük, és majd visszaszól. Természetesen nem szólt vissza, de 1-1,5 hét múlva felhívott egy ürge, hogy kész a ventilátor. Na mondom, végre! Már épp ideje volt lassan 1,5 hónap után. Lényeg, hogy érte mentem, hazahoztam, bedugtam, és mit tapasztaltam!? Hát természetesen ugyanolyan volt, mint azelőtt. Mintha hozzá sem nyúltak volna. Probléma még mindig ugyanaz! Dühömben kidobtam minden dobozát, blokkot, nem fogok ennyit idegeskedni, meg ügyintézni egy 9000 FT-os szar ventilátor miatt. De mindebből csak azt tudom levonni, hogy a Praktiker szervize és információja egy nagy rakás xxxxx.....csődtömeg.
A dobozon amúgy volt egy halom szervízes címke, szalagok, meg magán a ventilátoron is, szóval egyszerűen nem értem, miért nem csinálták meg. Vagy direkt, már csak azért is, mert ennyit csesztettem őket, na meg most már nem tudom visszavinni garanciálisan, ha meg is tartottam volna a blokkot.
Summa summarum, óvakodjatok a Praktiker szerviztől!!!!!! Nálam egy életre elásták magukat. Utólag már csak az jutott eszembe, hogy a fogyasztóvédelemhez fordulok, de már nincs kedvem tényleg emiatt szarakodni.
Elnézést a hosszú írásért. -
#7895
belakiraly
tag
belakiraly
tag
Irtam a Kellytech-nek, hatha nem kell ceget alapitanom...
-
#7893
sasa311
veterán
belakiraly
#7892
sasa311
veterán
válasz
belakiraly
#7892
üzenetére
Nem fogsz
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
ha a cég megszűnt lehet próbálkozni a gyártóval, hátha ők ügyintéznek ilyet.
-
#7892
belakiraly
tag
belakiraly
tag
Hali. Van egy Chieftec tapom a Red Towerbol, 6 eve vettem, 4 eve elromlott, de csak most talaltam meg a szamlajat (a szamlan az all, hogy elettartam garis), viszont a ceg megszunt. Mi ilyenkor a teendo? A masik aprosag, hogy a szamla melle nincs garancialevel, csak maga a szamla. A tobbi Red Toweres cuccomhoz is csak szamla van, tehat nem hiszem, hogy en kavartam el az osszes garancialevelet. Fogok-e meg tapolni valaha?
-
dethroner
veterán
Tavaly decemberben a neten kötöttem egy kgfb-t, ami idén márciusban indult. A szerződésen csoportos díjbeszedést jelöltem meg. Februárban már épp kezdtem rászánni magam hogy szólok a bankomnak hogy milyen célból mennyi pénzt utaljon majd át, de jött egy sárga csekk a biztosítótól, rajta az összeg, és az egy éves kgfb időtartam. Gondoltam ha nekik mégis így kell, nekem mindegy. Postán befizettem február vége felé.
- Azt hittem minden ok, de pár napja jött egy mail hogy nem adtam a bankomnak megbízást hogy a díjat ők lehúzhassák és hogy tegyem meg stb.
-Írtam válaszban hogy én ezt már fél éve feladtam postán. Ők erre azt írják hogy igénybe vettem kedvezményt a csoportos beszedésre, szóval ők vonni akarnak.
-Válaszban írtam hogy én mégegyszer be nem fizetem az biztos, küldjék vissza akkor a befizetett pénzt és akkor elintézem a bankos dolgot ha már ez a dilijük.
-Erre a válasz hogy a csekken befizetett összeget megkapták(jó vicc hogy magkapták, mikor fél éve elküldtem), köszönik az együttműködés. Reméltem hogy akkor vége a cirkusznak, de
-Ma jött levél hogy igénybe vettem kedvezményt, intézzem a csoportos beszedést el.
Hát már kezd elegem lenni belőlük, ha egyszer náluk a pénzem, akkor mit akarnak még? Ilyen esetben tudok rájuk 1-2 erősebb szóval( fogyasztóvédelem)? -
-
tompi113
csendes tag
válasz
HUN]Repa
#7887
üzenetére
Tudod, azért nagyon kellemetlen nekem és azért kezdtem el hözöngeni, mert édesapámnak rendeltem a gépet, és nekem kellemetlen, hogy ennyi ideig tart, és nem jutunk egyröl a kettöre. Sajnos az elözö tönkrement, így nem is lehet azt már használni.
Az emailt sajnos nem kaptam meg, a SPAM-ben sincs...Remélem minél elöbb lezáródik ez az egész, a többi alkatrész is megjön amíg otthon vagyok, mert ha nem, akkor megint 1-2 hetet csúszik a dolog.
Már csak egy költöi kérdésem van: ha esetleg ezzel az alaplappal sem megy a történet hogyan jelentem be 3 napon belül? Akkor megint 1 hónap huzavona?
Mert szerintem szerda-csüt lesz mire egyáltalán megjön a processzor/memória, amivel tesztelni tudnám. -
HUN]Repa
aktív tag
válasz
tompi113
#7886
üzenetére
Köszi a korrekt választ:
-a termékek felvétele követően elektronikus úton történik így csomagszám alapján nyomon követhető a csomag (Sprinter hülyesége..
-ahogy megjött a termék hozzánk automatikus üzenetet kapsz, hogy megérkezett a termék és az ügyintézést elkezdtük (ezt te is megkaptad,, esetleg spam-ba nézd meg)
-teljesen véletlen egybeesés felesleges kombinálni....Csak ez egészből annyi a tanulság, hogy ne támadj egyből felesleges hőzöngeni az nem old meg semmit...sőőőt. Mondom nem kell kiszűrnöd mi a baja a gépednek de akkor kérd egybe a gépet vagy fizesd ki a bevizsgálást akár nálunk akár a helyi pc boltba.
Peace !
-
tompi113
csendes tag
válasz
HUN]Repa
#7885
üzenetére
Köszönöm az oktatást és az olvasásra bíztatást, eddig is tettem és ezután is fogom, tanár bácsi
Elismerem, hogy mindenben én vagyok a hibás, söt ezúttal próbálok sokkal tömörebb és összeszedettebb lenni.
Bocs, hogy olyan bunkó vagyok, hogy nem vagyok Superman és nem tudtam kiszürni 3 napon belül a hibát, illetve hogy itt kiabálok, hogy ennyi idö után még nem kaptam vissza az alkatrészeket illetve nem sikerült egy müködö gépet összeraknom.
Most már tudom, hogy mit neveznek normális ügyintézésnek, és azt is, hogy ennek ennyi a normális átfutási ideje.
Csak néhány dolog szerintem, ami más cégnél nem megszokott:
- ha elviszik a hibás alkatrészeket adnak valamilyen papírt róla (szállítólevél, átvételi vmi)
- ha már az elözö pont nincs, akkor legalább annyi, ha a céghez beérkezett küldenek egy emailt, hogy itt van, legalább tudom, hogy nem a futár bácsi vitte haza a kölöknek
- a nem hibás alkatrészek (processzor, memória) nem akkor lesznek visszaküldve, ha az ügyfél kiabál. Mert gondolom ezt nem vitatod, az emailem és a visszajelzés között hogy befejezödött a garis ügyintézés kerek 10 perc telt el... Tegyük fel, hogy az alaplap nem pont azért lett másnap kész, mert meg merészeltem kérdezni, hogy mi újság vele.
- az ingyenes visszaküldés/garanciafutár/több alkatrész kérdés kicsit nyakatekertnek tünik, söt a honlapon talán megtévesztö is több dolog:
"Egy rendelés egy termékre érvényesíthető. Amennyiben több terméket szeretne visszaküldeni, mindegyik termékre külön kell GaranciaFutárt igényelni, hiszen az ügyintézésük menete, végeredménye eltérő (ugyanolyan termékek esetében is) lehet."
Ez még világos, bár ha egy konkrét gépben nem müködnek együtt, akkor kicsit ésszerütlen.
"Jogos minőségi kifogás esetében a GaranciaFutár szolgáltatásunk ingyenes, amennyiben a termék hibátlannak bizonyul, a házhozszállítás díját, bruttó 2500Ft-ot számolunk fel, ezért az Ön érdekében kérjük, csak akkor vegye igénybe ezt a szolgáltatásunkat, amennyiben biztosan meggyőződött a hibáról, s annak oka nem nem rendeltetésszerű használat."
Hm, ez kicsit megtévesztö. Ki küld fel 5 terméket, ha tudja, hogy (valószínüleg) csak 1 rossz az 5 közül?
Ezt a sort mellesleg annyira nem értem, ezt még elmagyarázhatnád:
"A garanciális eljárás keretében az iPon Computer Kft. számára eljuttatott termékek, alkatrészek és alátámasztó dokumentációk az iPon Computer Kft. tulajdonává válnak, melyek nem juttathatók vissza a felhasználóhoz."
Szóval akkor megvettem, kifizettem és amint visszaküldöm már semmi közöm hozzá?Csak hogy megnyugtassalak sokat tanultam, jó diákként, ezután nagyobb körültekintéssel fogok vásárolni.
Az ékezetekért bocs, sajna 1-2 nincs (német billentyüzet)... -
HUN]Repa
aktív tag
válasz
tompi113
#7880
üzenetére
Kolléga akkor elég lenne csak a tényeket leírni nem írni ilyen hosszú litániát. Teljesen normális egyszerű ügyintézés volt a tied ilyen lesz legközelebb is, semmit nem kötelező mindenre van megoldás. Az egész gép is visszaküldhető az áll a weboldalon,de ilyen esetbe bevizsgálási díjat köteles fizetni. Amennyiben mi rakjuk össze a gépet akkor egybe is visszaküldeni a gépet mivel ilyenkor az egész gépre van a garancia mivel gépet vettél nem alkatrészeket külön-külön. Olvass, kérdezz, ne bánts minket feleslegesen....
-
HUN]Repa
aktív tag
válasz
lafaty80
#7882
üzenetére
Kézhezvételtől számítva 3munkanapon belül le kell jelentenie a hibás alkatrészt, ha nem tudja mi az van lehetőség, hogy kiszűrjük mi továbbá arra is, hogy az egész gépét összerakjuk így egybe küldheti vissza 3munka napon belül. Aki nem komplett gépet vesz annak alkatrész garancia van, ha kitudja szűrni a hibát akkor küldje vissza azt a terméket, ha nem tudja akkor pedig várja meg amíg mi szűrjük ki.
-
sasa311
veterán
válasz
HUN]Repa
#7881
üzenetére
Ebben igazad van, kicsit megtévesztő volt a kolléga mikor azt írta, hogy "kézhezvételkor hibás", aztán meg mint kiderült 15 nap múlva küldözget vissza cuccokat...
Ellenben az előttem szólónál is van igazság. Hivatalosan 3 napon belül jelezni kell. Az, hogy utána vissza kell juttatni, stb. az nem igazán számít.
-
lafaty80
addikt
válasz
HUN]Repa
#7881
üzenetére
Egy gyors kérdésem lenne csak kicsit idevágóan, de nem félbeszakítva eme remek vitát
Mi számít mondjuk nálatok 3naposnak? Ha mondjuk bejelenti 3napon belül a hibát és ti javasoljátok a hiba keresést, és emiatt kicsúszik a 3napoből, akkor bukta? Vagy mivel bejelentette és 5nap alatt ki tudta deríteni (ami azért valljuk be otthon átlag polgárnak nem egyszerű, ha nem lehetetlen), akkor elfogadjátok 3napon belülinek?
-
HUN]Repa
aktív tag
válasz
sasa311
#7879
üzenetére
Muci, kimondta, hogy 3napos volt ?
Kézhezvételt követően 16.nap jelentette le az ügyfél.Aztán, mi továbbítjuk a szervizbe az alkatrészt ahol kiszűrik a 3db alkatrészből jelen esetben mi a hibás úgy hogy egyesével mindegyiket letesztelik ja és igen beérkezési sorrendbe vizsgálódnak ezek a fránya szervizesek, de szerintem tudod a menetét mindennek visszaolvasva kommentjeidet, így nem kell magyaráznom.
-
tompi113
csendes tag
válasz
HUN]Repa
#7878
üzenetére
Nos, akkor lássuk, mi a hazugság.
Tény, hogy jún. elején rendeltem 5 alkatrészt az Ipontól.
Minden alkatrész jún. 14-én érkezett meg, ami közül 1 rossz volt.
Tény, hogy ma júl. 23 van, és még korántsem tartunk ott, hogy lenne egy müködö gépem, vagy az alkatrészek akár csak nálam lennének.Tény, hogy magam álltam neki kiszürni, hogy mi a gond, majd mikor alkatrész hiányában nem tudtam, júl. 24-én lett bejelentve az, hogy fel lesz küldve minden pestre.
Hogy miért?
Mert az áll a honlapon, hogy nem küldhetem vissza az egész gépet egyben, hanem minden alkatrészt külön kell visszaküldeni, külön papíron, külön garanciafutárt igényelve, külön csomagolva, úgy, hogy a gyári csomagolást még külön be kell csomagolni. Nem tudom, hogy aki nem ért ehhez, annak valakivel újra szét kell szedetni ebben az esetben a gépet? De nem is ez a kérdés.
A fö, hogy a honlapon az áll, hogy a nem hibás alkatrészek postázását nekem kell fizetnem, ami tök jó, mivel külön kell mindent felküldenem, 5 alkatrészböl 1 rossz, 4-et meg fizethetek. Az elsö emailek, amiket az Iponnal váltoltam szintén arról szóltak, hogy próbáljam meg kiszürni a hibát, teszteljem a memóriát stb.
Ez is a vásárló dolga, tényleg?Majd mikor 2 hét után nem sikerült kihozni és rákérdeztem, hogy minden alkatrészre fizetnem kell-e a felszállítást jött a válasz, hogy nem, ebben az esetben ingyenes lesz a többire is, ami az egyetlen pozitív dolog ebben az egészben.
Viszont hogy ezt az elsö emailben a vásárló memóriatesztelésre bíztatása helyett is meg lehetett volna említeni? Hát lehet...Az is tény, hogy ma kaptam meg csak az alaplapot. A tényleges nálatok töltött idö tényleg nem másfél hónap, beleszámoltam azt az idöt is, amit azzal töltöttem, hogy ki tudjam szürni, hogy melyik az az egy alkatrész, amit vissza kell küldenem... Szívesebben küldtem volna vissza az egészet egyben, házat, tápot, alaplapot, procit, memóriát, megspóroltam volna vele vagy 10 óra munkát is, elhiheted nekem.
Az is tény, hogy semmi papírt nem kaptunk, mikor el lettek víve a dolgok, majd egy sort sem, hogy megérkezett-e egyáltalán az Iponhoz.
Az is tény, hogy amikor jóval késöbb várva a megváltásra rákérdeztem, akkor jött válasz, hogy ja megjött, és az alaplap a hibás. Hogy ezt elöbb nem lehetett volna-e közölni, ismét (költöi) kérdés.
Majd 4 napja, mikor ismét megkérdeztem, hogy mi van az alaplappal, váratlanul jött másnap az email, hogy huppsz kész, van és érkezik a többi alkatrésszel. Mindenesetre gyanús és gondolom véletlenül sem az van a háttérben, hogy ha nem kérdezem egy-két hetet még várhattam volna rá. És láss csodát, ma tényleg megjött az alaplap, ami rossz a dologban, hogy egyedül.
Erre amikor ismét immár hevesebb hangnemben szóltam huppsz megint kapok egy emailt hogy jön a többi alkatrész, de nem ti hibáztatok, semmi hogy bocs a lehetö leghamarabb leküldjük, 2 napon belül külditek garifutárral, várjam ismét a jó kis postát.
Lehet vitatkozni, a tények amiket leírtam azt hiszem úgy vannak ahogy leírtam.
Tudom, hogy egy normális cégnél szerintem már hetek óta túl lennék az egészen.A "több alkatrész visszaküldése esetén" alatt azt érted, hogy egyet visszaküldünk, a többit elfelejtjük? Mellesleg az együttes teszteléses sztori is kicsit kétes, mikor az elsö nap azt írtad, hogy még várunk az új alaplapra, majd másnap jött az email, hogy befejezödött a szervíz és külditek az alaplapot.
Kicsit úgy tünik, hogy egyáltalán nem sietös semmi, majd ha az ügyfél balhézik akkor visszaküldjük neki a dolgokat, vagy (gondolom ami itt is történt) rákérdezünk a nagykernél hogy na mi van az alaplappal, vagy küldünk egy másikat. Gondolom egy alaplapcsere nem tart ennyi ideig, legalábbis a céges partnereink egy hét alatt végezni szoktak vele, pláne a pestiek, ne is beszéljünk a komolyabb cégekröl, akiknek van raktáron és szinte mikor beviszed már a kezedbe nyomják a másikat...
Lehet, hogy törvényileg, a leírtak alapján ez így rendben van, de hogy nem ez a normális 2012-ben az is biztos. De Ti tudjátok, hogy megéri-e Nektek. -
sasa311
veterán
válasz
HUN]Repa
#7878
üzenetére
Tiszta szerencse, hogy asszongya':
7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Mi tart 15 napig egy olyan esetben, amikor ígyis úgyis kötelező cserélni ha hibás az alkatrész? 3 hétig nem volt annyi ideje a szervízesnek, hogy összerakja a cuccot és konstatálja, hogy valóban hibás?
-
HUN]Repa
aktív tag
válasz
tompi113
#7876
üzenetére
Bizonyára igazad van, az alaplaphoz kapott papíron mi áll ? szerintem minden szükséges kérdésedre ott a válasz, ha elolvasod, a másfél hónap egyszerűen hazugság, tudod jól hány nap volt, ha akarod ide is berakom a teljes ügyintézésedet... de nem akarlak kellemetlen helyzetbe hozni. Az ügyintézés teljesen átlagos hosszúságú általában 15munkanap szokott lenni kézhezvételtől számítva, több alkatrész visszaküldése esetén egybe is újra is leszoktuk tesztelni, hogy biztosra menjünk. Telefonos elérhetősége NINCS a szerviznek, pont a bizonyíthatóságok és a fals ígéretek miatt.
Kéretik erre a kommentre is reagálni, bocsánat ha indulatos voltam, de nem szeretem az ilyet....
-
tompi113
csendes tag
Sziasztok, olyan kérdésem lenne, hogy az Ipon mindig ennyire paraszt garanciális cserével kapcsolatban, illetve semmibe veszik az ügyfelet, mint ahogy velem megesett?
Vadiúj alaplap+proci+memória+táp, a kézhezvételkor valamelyik alkatrész hibás, mert állandóan lefagy, majd másfél hónap várakozás után visszaküldenek egy új alaplapot (ami állítólag hibás volt), persze semmi kommunikáció vagy bocs hogy eddig tartott. A többi alkatrészt (miután kivertem a balhét) talán majd visszaküldik, de arra se jött semmi értelmes válasz, egyáltalán hogy miért nem küldték eddig vissza
Telefonon értelmetlenek és nemtörödöm a hozzáállásuk...
Szemét egy bandának tünik nagyon. -
T-mobilba , ha telefon ua. azzal a hibával 2 szer volt szervizbe... 2.jára 17 nap után sem küldtek sms-t, hogy kész van vissza kérhetem a pénzt vagy le vásárolhatom az árát? jah és alapól nem adtak egy papírt ,hogy mikorra várható , hogy kész lesz csak egy jegyző könyvet...
jah de van leírás a hátulján , hogy 15 napon belül kel hogy javítsák... -
SOAD19
addikt
Hali!
Adott egy minőségibb póló, ami két hónap alatt kinyúlt. Épp most írom a levelet az üzletnek, és írom, hogy ha nem érzik jogosnak a panaszom, akkor szeretném, ha bevizsgáltatnák a KERMI-vel. Tudván, hogy akár rosszabb esetben nekem kell fizetni a vizsgálatot.
Az érdekelne, hogy mennyire objektív, hiteles ez a szervezet, egyáltalán ez a neve még? Illetve mennyibe kerül egy vizsgálat, csak tudjam ha esetleg buknám a dolgot. Bár úgy gondolom, hogy igazam van, alacsony hőfokon volt mosva.
Köszi!
-
#7871
sasa311
veterán
Turbolada II
#7870
sasa311
veterán
válasz
Turbolada II
#7870
üzenetére
A valóságban pedig lehet, ha a sérülés nincs összefüggésben a hiba természetével...
-
kungzi
veterán
sziasztok
van egy asrock 990fx extreme 3 alaplapom, vagyis csak volt, mert eladtam, de az lenne a kérdésem, hogy a pci-e csatlakozó végén volt egy kis csúszka, ami rögzítené a videokártyát, de letört, de a kártya nem esik ki a foglalatból. szóval ettől még lehet garanciáztatni? május 1-i vétel és 2év gari van rá!
-
-
#7859
draco31
veterán
ViiiiktorOC
#7858
draco31
veterán
válasz
ViiiiktorOC
#7858
üzenetére
Én mint laikus a helyedben azt csinálnám, hogy nem adom oda neki a számlát, és ha a garanciaidőn belül valami történne a ramokkal, akkor forduljon hozzád vele. Szerintem.
-
#7858
ViiiiktorOC
senior tag
Turbolada II
#7856
ViiiiktorOC
senior tag
válasz
Turbolada II
#7856
üzenetére
Nincs külön jegy.
Akkor csak remélni tudom hogy nem lesz bajom ha megkapja a számlám másolatát? vagy csak paranoiás vagyok? -
Laacko
tag
sziasztok!
Az a nagy problémám lenne, hogy lassan 18 naptári napja búslakodik a HTC Sensationom a szervízbe, amit komolytalannak tartok. T-mobile-os a készülék, a papíron rajta is van hogy a határidő 2012.07.06 ami már ugye lejárt..
Mivel se cserekészüléket nem kaptam, se valami bíztató választ t-mob részéről (Tajvanban esőzések-árvíz stb ezért akadozik a htc alkatrész utánpótlás). Kerestem a neten, de semmi konkrétat nem találtam arra vonatkozóan hogy ilyenkor mi van..
ők ugye azt írják hogy törekednek a 15 napon belüli javításban.. de ez nekem így nem buli hogy lassan 3 hete náluk van a telefonom. valakinek ötlete mit tehetek, ha végre visszakerül hozzám a telefon, fájdalomdíj? -
#7856
Turbolada II
őstag
ViiiiktorOC
#7854
Turbolada II
őstag
válasz
ViiiiktorOC
#7854
üzenetére
Ha a memóriáról nincs külön jótállási jegy (nem szokott lenni), akkor a számla a garancia.
-
#7855
draco31
veterán
Turbolada II
#7853
draco31
veterán
válasz
Turbolada II
#7853
üzenetére
Rendben, Köszönöm!!
Természetesen most tökéletesen működik az egér..... -
#7854
ViiiiktorOC
senior tag
ViiiiktorOC
senior tag
Üdv.
Egy sima egyszerű kérdésem lenne.
Webshopból vettem dolgokat. Most a ramot eladom. Ugye a shop meg 1 garancia levelet adott amin minden termék szerepel.
Hogy tudom odaadni a garanciát ha eladom? Egész számlától kap egy másolatot?
De akkor látja a többi terméket is meg mindent.
Lehet egyszerű a válasz de nem jöttem rá.
Köszönöm előre is!
Üdv.:
ViiiiktorOC -
draco31
veterán
Hello!
Egy garanciával kapcsolatos kérdésem lenne hozzátok ha lehet.
Április magasságában vettem egy Trust Maxtrack nevű ereget.
Kényelmes meg minden, de volna vele egy kis gondom: a
görgővel való kattintás átlagban 10-ből 4x működik csak. Van
olyan is, hogy teljesen jó, és olyan is, hogy 10-ből csak 1x. Ha így
visszaviszem, akkor van esélyem a cserére? Amikor vettem, akkor
azt mondta az eladó, hogy 1 év gari van. Az tart csak kicsit vissza,
hogy van amikor teljesen jó. Ha kipróbálja, és éppen működik, az
kicsit furán jönne le nem? -
#7850
Atapi
senior tag
macskajancsi
#7848
Atapi
senior tag
válasz
macskajancsi
#7848
üzenetére
giga rma. szóval szerintem vállalaz. más kérdés, hogy a gyártástól, nem az értékesítéstől, de ez más gyártónál is így szokás.
tipp: keress még létező nagykert, aki giga cuccokkal is seftel. a normálisabbak hajlamosak segítőkésznek lenni nem náluk vásárolt cuccoknál is, ha épp jó napjuk van. -
#7849
sasa311
veterán
macskajancsi
#7848
sasa311
veterán
válasz
macskajancsi
#7848
üzenetére
ez kb. ennyi volt
-
#7848
macskajancsi
aktív tag
macskajancsi
aktív tag
Sziasztok!
Adott egy még garanciális, de elromlott Gigabyte alaplap, amit egy azóta megszűnt kiskerben vettem, aki egy azóta megszűnt nagykertől vettem.
A Gigabyte tudtommal nem vállal gyártói garanciát.Szerintetek tudok valamit tenni a garis csere ügyében, vagy ennyi, ezt bebuktam?
Üdv!
-
#7841
sasa311
veterán
Turbolada II
#7840
sasa311
veterán
válasz
Turbolada II
#7840
üzenetére
pont ezt akartam írni...
-
#7839
Teszla_
senior tag
Turbolada II
#7829
Teszla_
senior tag
válasz
Turbolada II
#7829
üzenetére
~4500Ft/db a kupakok ára. Végül vettem négy gagyi kupakot, meg rá négy AUDI-s matricát és letudtam a dolgot. Így kijött 2k-ból a dolog. Rendőrségi feljelentéssel nem volt kedvem foglalkozni.
-
-
charly52
csendes tag
Granciában leadtam javitásra 1 Asrock h77 lapot (2 hónapos).a szerviz fizikai sérülésre
hivatkozva megvonta a garanciát. A fizikai sérülés ,egyértelmüen nem keletkezhetett az én
hibámbol. (sérülés:processor lábak elrgörbülése Különbözö helyeken) .Hova fordulhatok,jogorvoslatért?? Mellékelem a képeket.
-
dethroner
veterán
válasz
Superhun
#7833
üzenetére
Nálunk a városban a legnagyobb, sok éve működő pc boltot is bezárta valamelyik hatóság. Szinte mindenki ott vásárolt, tényleg nagy forgalmat generáltak, még webshop is volt azt hiszem. Aztán egyik napról a másikra lakat került rá. A chieftech tápom garija pár hónapig még azt hiszem oda szól.
-
Teszla_
senior tag
Sziasztok!
Tegnap elvittem az autómat lemosatni Nyíregyházán a Korzó üzletház mélygarázsába. Nem is volt semmi gond, mondta a pali, hogy egy óra múlva mehetek érte. Külső mosást és kerékmosást kértem.
Letelt az egy óra, visszamentem, szép volt az autó. A kerekeket mutatta is, hogy jó lesz-e, mondtam, hogy igen. A fékek környékén volt még retek, de mondom így is jobb, mint ahol előtte voltam, a többi részt nem is nagyon néztem a kerekeken.
Délután vettem észre először, hogy valami nem stimmel a felnikupakokkal, mintha más színűek lettek volna. Azt hittem, hogy valami magasnyomású mosóval mosták le és lekopott a festék. Mondom fasza, így jártam. Aztán este megnéztem az 1-2 hónapja készült fényképeket (május 11-i vétel az autó), mert valahogy foglalkoztatott a dolog. És ekkor láttam, hogy nekem fekete alapon ezüst emblémás, gyári Audi kupakjaim voltak. Amikor később megint mentem el az autóval, akkor jobban megnéztem a kupakokat és láttam, hogy mind a négy keréken lecserélték a kupakokat! Felraktak nekem 4 darab ezüst színű műanyag szart (de még nem is egyformákat), a négy gyári helyett. Hát kicsit ideges lettem.
Aztán elkezdett pörögni az agyam, hogy mi legyen, mert még blokkot se adott a mosásról. Egyedül a parkolójegy van meg tegnapról.
Eldöntöttem, hogy megyek az Autó Széleshez árajánlatot kérni 4 felnikupakra, kinyomtatom a "régi" képeket az autóról, és visszamegyek, hogy elkérjem, ami az enyém.
Ha tagadnak, akkor vásárlók könyvét fogok kérni + tulajt. Ha ez se hatja meg őket, akkor pedig a fogasztóvédelemhez fordulok.Kérdésem, hogy van-e esélyem, hogy visszakapjam a kupakokat, vagy kártérítést kérjek?
Esetleg érdemes rendőrt hívni, hogy ha vannak kamera felvételek, akkor az bizonyítja, hogy ott jártam? -
Vasinger!
nagyúr
Ha használtan veszek egy telefont és ahhoz csak garancialevelet ad az eladó, mást nem, de mivel a gari levelén nincs személyes adat, így nehéz követni, hogy kitől lett megvéve a dolog, mivel számla sincs. Ha adás-vételi szerződést írnánk az üzletről és bele lenne írva az is, hogy pl.: nem lopott, x év garancia van rá, majd kiderülne a mobilról később, hogy lopott, vagy nincs is már rá garancia akkor azzal mit lehetne kezdeni?
Igazából azt szeretném elkerülni, hogy ne legyek átverve, de az csak azzal tudnám leginkább, ha kapnék számlát, de azt meg ugye senki sem ad...
-
kungzi
veterán
na végre sikerült legaranciáztatni a samsung galaxy s2-met február óta
nem fogjátok elhinni mi volt, aki átvette a szervízbe a telót, nem regisztrálta a rendszerbe a garanciáztatást és csak ott csücsült a telefonom a raktárba 5 hónapig. ma voltam bent a központban, és azt mondták, hogy az az ügyintéző már nincs a cégnél, mert rengeteg gond volt vele. a lényeg, hogy most nagyon kedvesek voltak a központba, még ásványvizet is kaptam és végre pont került az ügy végére, és azt mondták, hogy max 1 hét és küldenek egy új telefont. mondtam, hogy van még egy fogyasztóvédelmi dolog is az ügyben, hívott az ügyintéző csaj egy "fejest", aki természetesen elismerte a hibájukat és azt mondta, hogy a kártérítési díj is 1 héten belül a számlámon lesz 
rohadjon meg az az ügyintéző, aki februárba így kib@szott velem
-
#7819
Jester01
veterán
Turbolada II
#7818
Jester01
veterán
válasz
Turbolada II
#7818
üzenetére
A kérdés az első év utáni időszakra vonatkozott. A garancia is csak az első évben indul újra kötelezően, később csak akkor ha a gyártó ezt önként vállalja.
Az első év után nem tér el a fogyasztó hátrányára, hiszen a törvény szerint akkor már semmi nem jár. Tehát bármit is adnak az már előny.
-
#7818
Turbolada II
őstag
Jester01
#7817
Turbolada II
őstag
válasz
Jester01
#7817
üzenetére
Lehetnek ilyen feltételek, de csak 1 év után, a garancia pedig újraindul. Azért valljuk be az elsőt leszámítva ezek nem igazán megterhelőek a fogyasztóra nézve. A Ptk. üti az ÁSZF-et.
Az első megoldás viszont lehet tisztességtelen piaci magatartás, mert a fogyasztó hátrányára tér el.
-
#7817
Jester01
veterán
Turbolada II
#7816
Jester01
veterán
válasz
Turbolada II
#7816
üzenetére
Viszont ami többet vállalnak azt a saját feltételeik szerint vállalhatják, tehát nem kötelező nekik akkor már újraindítani.
Például szokott olyan lenni, hogy 1 év után:
* csak alkatrész díjat kell fizetni, munkadíjat nem
* csak akkor érvényes a kibővített jótállás ha a gyártónál regisztrálsz
* csak az első tulajdonosra vonatkozikEzek teljesen legálisak. Ha ilyesmit nem kötöttek ki, akkor viszont valóban joggal feltételezheti a vásárló, hogy a szokásos szabályok érvényesek.
-
#7815
Jester01
veterán
Turbolada II
#7814
Jester01
veterán
válasz
Turbolada II
#7814
üzenetére
Persze, átszállnak, de ha ilyen jogosultságot nem adnak eleve akkor nincs minek átszállnia. Márpedig nem kötelező, csak az első évben.
-
ZozzHUN
addikt
Sziasztok
Most vettem T-mobile Webshopból egy Alcatel OT-995öt. Ugye 1 év teljes körű garancia + 1 év készülék garanciát adnak. Ha letelik az 1 év, és mondjuk 1 év 4 hónapnál betojik a telefon, be adom szervizbe, kicserélik egy újra, akkor újraindul rá a 2 év garancia? (Természetesen a tartozékok garanciája tudom, hogy nem indul újra). Próbáltam rákeresni, de nem jöttem rá a dologra.
-
#7809
dethroner
veterán
Turbolada II
#7808
dethroner
veterán
válasz
Turbolada II
#7808
üzenetére
Bezonyám!
De ezek nem havi, hanem negyedéves csekkek. Átszámolva havi értékekre ez így néz ki:
2001 közepén még 862Ft/hó, ma pedig 2415Ft/hó
-
Gyuri27
félisten
válasz
Vasinger!
#7802
üzenetére
151/2003: 4. § (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
49/2003: 2. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.
A két törvény nem mond ellent egymásnak. Hiszen sokszor a számla a könyvelőnél van. A szervizek ált a garjegyet kérik. Vagy pont ellenkezőleg. Mikor pl egy termék blokk garanciás (pl tesco). Magyarul az egyik kell csak. -
Gyuri27
félisten
válasz
Vasinger!
#7798
üzenetére
Kérdezd meg melyik törvényt olvassák. S ha már úgyis olvassák nyomtassák is ki.
Vodafone is előszeretettel kéri mindkettőt. Mert ugye a belső szabályzat ezt írja elő. Az meg csak erősebb mint Magyarország fogyasztóvédelmi törvénye.
A jogszabályok (első hsz-ben felsorolva) vagy egyiket említik vagy a másikat. A kettőt együtt nem. Azaz vagy számla (blokk) vagy gar papir. Minden más lótúró. Lehet a pultot borogatni a majmokra.
Nem siettem el, no de mindegy, határidőn belül voltam
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Kézhezvételt követően 16.nap jelentette le az ügyfél.
Új hozzászólás
- MWC 2026: Részt vesz a Vivo, megmutatják az X300 Ultrát
- Genshin Impact (PC, PS4, Android, iOS)
- Háztartási gépek
- Fejhallgató erősítő és DAC topik
- MasterDeeJay: RAM gondolatok: Mennyi a minimum? DDR3 is jó?
- 5.1, 7.1 és gamer fejhallgatók
- Xiaomi 13T és 13T Pro - nincs tétlenkedés
- Opel topik
- NVIDIA GeForce RTX 5080 / 5090 (GB203 / 202)
- Kigolyózta magát a Netflix a Warner-csatából
- További aktív témák...
- BESZÁMÍTÁS! GIGABYTE B550M R7 5700X 32GB DDR4 512GB SSD RTX 4070 Super 12GB NZXT H510i NZXT 850W
- iking.hu Apple MacBook Pro 16 (2021) 16GB / 512GB használt, szép állapot 82% akku 353 ciklus
- Garmin USB ANT Stick jeladó eladó
- REFURBISHED - DELL Universal Dock D6000 (452-BCYH) (DisplayLink)
- Akciós kisWorkstation! Dell Precision 3570 i7-1255U 4.7GHz / 16GB / 512GB / Quadro T550 4GB FHD 15"
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest