-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Mankó
veterán
Minden kötözködés nélkül ki kell, hogy cseréljék? A winchester különben működik hibátlanul, csak egy rendszerteszt során fedeztük fel, hogy ilyen hibái is vannak.
S ha nincs nekik ugyanilyen típusú winyójuk?
Szerk.: pontosan 7db szektorhiba van. Én többre emlékeztem. Ebben az esetben is kell cserélniük?
-
Mankó
veterán
Adott egy 1.5Tb-os Seagate HDD. A HD szentinel 87%os kondíciót ír ki rá, illetve 16-18 szektor hibát. A garancia jövő januárjában jár le és az Iponhoz szól. A gari papírról csak másolat van, ugye az eredeti a könyvelőnél van, ki tudja hol.
Mennyi az esélye, hogy garanciában kicserélik? Mire számíthatok? S mi a menete ennek, milyen papírokat, bizonyítékokat kell hozzá mellékelni?
Nagyon sok dolgot rendeltem már tőlük, de ilyenben még nem volt részem.Előre is köszi szépen a segítséget.
-
janos666
nagyúr
Szeretném ha felvilágosítana egy "szakember".
Egy 2011 áprilisában vásárolt TV-ről lenne szó. A probléma, hogy a legutolsó software frissítés óta gyengébb a képminőség, mint korábban: 2011 D Series Samsung Firmware issues and Poor PQ.
Beletelt némi időbe, mire egyrészt bizonyossá vált számomra a probléma (azt hittem én állítok be valamit rosszul, talán a szememmel van a baj, vagy a legutoljára nézett filmekkel, stb).
Mikor rátaláltam a fent linkelt fórum topicra, akkor nyilvánvalóvá vált, hogy a hiba nem bennem, hanem a készülékben van, és nem egyedi probléma, hanem minden 2011-es modellt érint szerte Európában.Ezután írtam két E-mail-t is a Samsungnak, amiben összefoglaltam a problémákat és mellékeltem nekik mérési adatokat (van egy saját spectrophotometer-em, amivel objektíven is lehet mérni bizonyos paramétereket a TV vizuális teljesítményét illetően) grafikonokkal, magyarázattal, stb.
Ennek már legalább egy hete, de még semmi választ nem kaptam (csak visszajelzést, hogy megkapták a levelem és majd egyszer válaszolnak).
Nos, ezzel kapcsolatban a kérdésem az lenne, hogy mik a kilátások, ha a Samsung úgy dönt, hogy szerinte minden úgy jó, ahogy van, és el sem ismeri a hiba fennállását (nem tisztázott, hogy ez véletlen hiba, vagy szándékosan akarták hogy ilyen legyen a TV az új software-el)? És mennyi idejük van arra, hogy legalább is válaszoljanak nekem, illetve hogy ha elismerik hibának, akkor javítsák azt?
Szóval ha teszem azt egy hónapon belül már elegem lesz abból, hogy nincs kedvem filmet nézni a TV-n, mert tudom hogy szar a képe (még akkor is ha igazából nem olyan szar az, csak tudom hogy jobb is lehetne, mert régen úgy volt, ezért piszkál a tudat...), de a Samsung még mindig nem ígért semmit (kussol), vagy nem akar tenni semmit (szerinte ez így jó), akkor mi van? (És mennyi ez az idő...?)
-
#6892
salieri.
őstag
Vanek Eduard
#6891
salieri.
őstag
válasz
Vanek Eduard
#6891
üzenetére
menj be es emlitsd meg a fogyasztovedelmet, szerintem villamgyors intezkedesbe fognak kezdeni
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
-
Vanek Eduard
tag
válasz
salieri.
#6889
üzenetére
Csak hogy mindenki tudja: A NFH szerint 3 helyett 5 hetes garanciális javítás esetén már tartósan hibásnak mondható az alkatrész. Főleg, ha 3-ra ígérik és nem történik semmi. Igaz, hogy jogszabály nem mond ki határidőt, de ennyi idő után már el lehet kezdeni a vásárlók könyvén keresztül a békéltető testületen át a teljes bíróságig tartó procedúrát, amit jó eséllyel meg lehet nyerni, hacsak az eladó nem rendezi a problémát jó gyorsan!
A panaszt ajánlott levélben illetve a Vásárlók könyvében kell megtenni, mert a fax illetve e-mail nem hivatalosan elfogadott irat!!!!! -
bullseye
addikt
válasz
salieri.
#6887
üzenetére
arra kell törekedni, hogy ne okozzon nagy kényelmetlenséget a vevőnek...
ha azt okoz, akkor a vevő kérhet javítás helyett cserét, ha azt meg nem vállalja a cég az aránytalan költség miatt, akkor pénzt vissza...
de meg lehet kérdezni miért nem adnak cserepéldányt, vagy mivel óhajtanak kárpótolni a hónapos kiesésért. -
#6889
salieri.
őstag
Vanek Eduard
#6888
salieri.
őstag
válasz
Vanek Eduard
#6888
üzenetére
a javitas idejevel hosszabbodik a garancia ideje! vagy ha ujat kapsz akkor ujra fog indulni.
hat esetleg megprobalhatod ,hogy ideje lenne mar cserelni ,mert napi hasznalatban van a cucc.. es neked ez mekkora kieses stb... -
Vanek Eduard
tag
-
#6887
salieri.
őstag
Vanek Eduard
#6886
salieri.
őstag
válasz
Vanek Eduard
#6886
üzenetére
Varsz tovabb... A gyartonak torekedni kell a hiba mihamarabbi kijavitasara, nincs megadva hatarido.
-
#6886
Vanek Eduard
tag
Vanek Eduard
tag
Sziasztok!
Biztos találkoztatok ilyennel már itt, szóval előre is bocs!
Számítógép alkatrész, garis. Visszaküldve a gyártónak üzlet által de: 5 hete. Azóta e-mailek hetente (én kérdezek, ők váratnak).
Kötelesek kicserélni ennyi idő után egy újra/másikra, vagy szédíthetnek azzal, hogy a beszállító, vagy gyártó várja a mittudoménmicsodát vagy az új kütyü?
Most arra hivatkoznak, biztos rossz és cserélik, de nem értem.
Mit tehetek, mihez van jogom, hogy megkapjam a nélkülözhetetlen alkatrészt?
Előre is kösz a választ -
#6885
mezis
félisten
oliver7777
#6881
mezis
félisten
válasz
oliver7777
#6881
üzenetére
Lásd a [link]
hsz.-omat egy Samsung 500 GByte-os HDD "garancia"-jával kapcsolatban -
#6884
luciferc
őstag
oliver7777
#6881
luciferc
őstag
válasz
oliver7777
#6881
üzenetére
Csak akkor tudod a samsungnál érvényesíteni, ha van samsungos garleveled. Ha sufniboltos a garlevél, akkor ha megszűnik, akkor az kellemetlen. Más szóval szopás. Neked kell eldönteni, hogy mi éri meg neked. A legolcsóbb, de múlt nélküli bizonytalan jövőjű boltból venni bolti garral, vagy drágábban, régóta működő, várhatóan nem adócsalásra felhasznált boltból venni bolti garral, vagy valószínűleg kicsit még drágábban samsung garral venni.
-
#6881
oliver7777
tag
oliver7777
tag
Azt szeretném kérdezni, hogy ha megrendelek egy samsung tv-t valamelyik webshopból, akkor esetlegesen a garancia érvényesítéséhez nem szükséges ugye, hogy az adott cég még létezzen, tehát azt közvetlenül a samsung szerviz pontjain keresztül tudom érvényesíteni, mondjuk akkor is ha az eladó közben már megszűnt. Csak azért kérdezem, mert már annyi webshop van, hogy nem lehet tudni melyik milyen stabil lábakon áll. Nem szeretném, ha ebből lenne később gond. Bár nyilván az a legjobb ha nincs is gond a készülékkel, de ezt előre ugye sose lehet tudni.
Köszi!
-
sasa311
veterán
válasz
Kolondrum
#6878
üzenetére
Kacifántos kérdés.
Ha engedik, hogy fizetés előtt bekapcsold a telefont akkor természetesen minden további nélkül.
Ha előbb ki kell fizetned ( ami valószínűbb ) akkor arra van jogilag lehetőséged, hogy azonnal visszaad és cserét kérj, ne javítást (72 órán beül nem lehet javítani csak cserélni). Viszont ha már kifizetted akkor elállni nem tudsz (magyarul pénzt nem kapsz vissza) amíg tudják cserélni. -
Jól tudom e: Köv héten megyek venni egy N8-as Nokiát, elég nagy nevű boltba ahol 2 év MO garral adják, én tudom meg sokan, hogy szenved egy széria hibától amit ott helyben egy átküldött kép megtekintésével elő lehet csalni vagy épp igazolni, hogy az hibátlan. Úgy tervezem, ha hibás a kijelző színe nem veszem át és kérek egy teljesen új bontatlan darabot ami ha szintén ilyen azt sem veszem át. Megtehetem ugye?
-
#6876
stifi
senior tag
Imperator999
#6873
stifi
senior tag
válasz
Imperator999
#6873
üzenetére
európában az ingram micro az egyik hivatalos disztribútor, nekik van magyar részlegük is, náluk lehet érdemes lenne megkérdezni nem ők hozták-e be a te példányodat is, hátha tudnak segíteni..
www.ingrammicro.hu
a központi raktárból érkező cuccokkal Pásztor-Buzássy György foglalkozik a cégen belül, szerintem ő lesz a legjobban képben, elérhetőségei a weboldalon!
-
syler
aktív tag
válasz
Ariadne
#6874
üzenetére
Az Evga kártyákat be kellett regisztrálni régen ha jól rémlik. Ha ez a kártya is regisztrálva volt Evga-n akkor talán esélyes lenne ott megpróbálni? Nem állítom biztosra, csak így rémlik a dolog
Szerk: Természetesen nem neked akartam válaszolni, csak félre kattoltam picit
-
#6874
Ariadne
őstag
Imperator999
#6873
Ariadne
őstag
válasz
Imperator999
#6873
üzenetére
Az Alien még létezik, végelszámolás alatt áll, de valóban nem működik. Valahogy ki kellene nyomozni, mi lehetett a nagykere és próbát tenni vele, jobb ötletem nincs. Sajnos szívás, ha a kisker eltűnik...
-
#6873
Imperator999
aktív tag
Imperator999
aktív tag
Sziasztok!
Van nálam egy EVGA 9800 szériás videokártya, amit még 2008.ban vásároltak az Alien Computers kft.nél 5év garanciával, tehát elvileg van még rá 2 év, viszont az Alien megszűnt. Tudtok vmit, hogy a garanciát hogyan lehet érvényesíteni?
Vagy érdeklődjek az EVGA-nál? -
salieri.
őstag
-
Stiegliz
tag
szerintetek ez ?
A saját kérésem pedig az lenne,h nemrég vettem egy i4s-t, aminek nem megfelelően működik a rezgőmotorja, tul erősen zizeg, mintha leraktam volna egy fém, vagy egy űveg lapra. T-sek beküldták kivizsgálni, viszont a papperra azt irta rá az ember,h nem megfelelően működik, néha kihagy a dolog, és bepipálta,h Ő is tapasztalta.
Nos a kérdés,h ez az elirás nekem jó, vagy rosz?, és hogyha cserélik akkor a fent belinkelt modon, nem vadonat ujjra, hanem egy javitott, ( már használva volt valaki álltal ) telefonra cserélik ?
Mivel, nem csak én észleltem a hibát, ami igen is hiba ( ok,h erősebb rezgőmotor van benne, de összemértük másikkal,-többel is, és csak ez zizegett ilyen zavaroan ) hanem az istyle, a tmobilos is , nem csak egy helyen,szóval, he nem cserélik, milyen lehetőségek vannak még?a telefont 3.-án vettem és 9.-én adtam be a szervizbe.
és kaptam helyette egy használhatatlan samsungot, cseretelefonnak.
pl: arra van esély,h legalább valami használhatot cserekészüléket kapjak e helyett? -
syler
aktív tag
válasz
sasa311
#6864
üzenetére
Nézd, használtat árul, viszont a leírása valótlan volt. 5 mm adott meg mélységnek. Ezzel szemben 2.2.5 mm. Egyébként nálam 3mm a határ mert tehergumi. Egyébként pedig nem a legméllyebb ponton kell megmérni egy gumit! A kreszben pedig ugye valami ilyesmi van, hogy a legkopottabb rész nem mehet 1.6 mm alá /3mm teher/. Ezzel szemben pedig kaptam olyat, ami a legkopottabb részen 0 mm, mivel 3 darab le van nyalva. Tehát megtévesztett a leírással, ergó csalt
Legalábbis én így látom.salieri: tényleg tudom miről beszélsz, de pl nem volt bele kalkulálva nekem, hogy múlt hónapban 194000 Ft villanyszámlám lesz. Ami érthetetlen miért van, de fizessek ezt mondta a kedves titász
-
bullseye
addikt
-
-
syler
aktív tag
válasz
salieri.
#6862
üzenetére
Tudom én, hogy új kell de sajnos a pénzemnek hiába mondom, hogy legyen több, sajnos csak nem lesz több!! Gondolom érted mire akarok kilyukadni. Egyébként, ha érkezik ellene még feljelentés akkor nem hiába tettem én sem. Azért csak ne verjen már át sok jóhiszemű embert
-
syler
aktív tag
-
syler
aktív tag
Sziasztok. Ha vaterán vásárolok ott is élhet a 8 napos vissza garancia? Felelőtlen vagyok tudom, de a szabályzatot nem olvastam el regisztrációkor. Vettem 4 téli gumit, ami nem a leírásnak megfelelő volt, és hát ipari hulladékot hozott a posta. Ezért érdekelne, hogy a vatera szabályzatában el kell e fogadni a regisztrálni szándékozó felhasználónak, a nyolc napos vissza garit?
-
Taktoj
aktív tag
Hello.
Vásároltam egy alaplapot s egy dobozos celeron procit. A bolt nagyon készséges volt mindenben segítettek, a csomagolás is nagyon profi volt. Kaptam garancialevelet is.
problémák:
1. a garancialevél ugyanaz mint a jótállási jegy?
2. Garancia időtartamára csak két év van írva.
Bárhol olvasom a mind az alaplap mind a dobozos proci garanciájáról az infót mindenhol mindkettőre 3 -3 évet írnak. A kereskedő önkényesen lerövidítheti a garanciát egy egy évvel? -
salieri.
őstag
Sziasztok!
Mai napon vásároltam az AUCHAN áruházban egy Plazma TV-t
Zugott a tapegysege,ezert visszavittem amit ki is csereltek.
Hazahoztam a kovetkezo uj tevet (az aruhazban nem bontottak ki a dobozat )
Itthon bontom ki es latom,hogy be van torve a kijelzoje
Kulso dobozon nem latszik fizikai behatas nyoma ,viszont belul a hungarocell el van porladva!
Mi a teendo ilyen esetben, nagyon el vagyok keseredve.?!
-
stol
addikt
válasz
sasa311
#6842
üzenetére
Pont most volt egy eset... 16800-ért vett 2TB-os vinyót, beszart.
Vázolom, hogy cash back, vagy tudok adni 320-as vinyót az akkori vételár szerint most. Garis csere nincs, mert nincs mire.Furán nézett a vásárló, de mi a frászt csináljak?
Visszakérte a vételárat, de 30perc után elvitte a 320-as vinyót...
Mert máshol még ezt se kapta volna a pénzéért.Shit helyzet, de ez van.
-
#6840
sasa311
veterán
DeltaPower
#6829
sasa311
veterán
válasz
DeltaPower
#6829
üzenetére
Ez teljesen jogszerű, ugyanis a PTK-ban van egy ilyen passzus:
HA...
a kicserélést nem vállalta..
...Elállhat a szerződéstőlTeljesen jogszerű a dolog. A vevő visszakapja az eredeti vételárat és nem érte kár. Ja, hogy most drágább a vinyó mint 1 éve? Szívás.
-
#6839
Gyuri27
félisten
DeltaPower
#6837
Gyuri27
félisten
válasz
DeltaPower
#6837
üzenetére
Amilyen az adjon isten, olyan a fogadj isten.
Elmondom hogyan müködik általánosságban a gari kisker-nagyker-gyártó között. A kisker visszaviszi a nagykernek. Ha a nagyker nem gyökér nem avultat (bár ezt sokan megteszik). Igaz pénzt se ad vissza. Ha van ugyanolyan cserélnek. Ha nincs küldik a gyártónak. Aztán a gyártó mérlegelése szerint küld valamit. Ha nem tud javitani.
Itt ugrik a majom a vizbe. Mert pl egy lap esetén ált az se meg butitott/gyengéb chippel felszerelt lapok maradnak. A gyártó azt küldi. Eljut ez a kiskerhez az meg sózza rá az oem lapot a vevőre. Akinek nem fog kellni. Tehát jobb ha el sem hozza (mert eladni bitang nehéz) így az oem lap árát megpótolva hoz egy vevőnek megfelelő lapot. Mondjuk a vevő és a boltok között jó a kapcsolat akkor ez müködik. A boltnak itt kapásból lesz x forint bukója. Ha a vevő a vételárat kéri akkor a bukó jóval több.
Azt halkan mondom, hogy egy-egy terméken a kisker árrés elenyésző. Érsd fillérek.
Vga esetében is kb ez a móka. Azzal a különbséggel, hogy azok gyorsabban avulnak.
Ha egy vga 50k a vásárláskor. Egy év mulva kb felét éri. Ha a gyártó tud cserélni nincs baj. Ha nem. Akkor a vevők mivel nem szeretnek nyerészkedni a vásárláskori árat kéri vissza. Mert abból a pénzből egy következő szériás jobb vga-t vesz.
Ha van egy kis tisztesség benne. Akkor megbeszéli a boltossal, hogy kap egy némileg erősebb vga-t mint ami volt. Így a boltos szintén nem bukik akkorát. De bukó ebben az esetben is lesz.Szóval mielőtt okosakat mondunk, meg mindenkit fikázunk nézzünk körbe mi hogyan müködik.
Sok bolt nem azért csinálja amit csinál meg rohadék és kell a lé az új verdára. Persze vannak ilyenek is. Hanem mert kényszer pályán van.
Persze lehet az mondani, hogy nem kötelező boltot nyitni. Úgy van. Nem kötelező.
Mint ahogy a vevőnek se kell gyökér lenni adott esetben ha a boltos hozzáállása olyan.Ezért kellene, hogy a kedves vevő is egy boltba járjon mindig. Mint ahogy az ember egy orvoshoz, autószerelőhöz, fodrászhoz jár.
Persze a kedves vevő sokszor nem ilyen. Inkább megveszi a dzsunka helyen a kétes holmit 100 forintal olcsóbban. -
bullseye
addikt
Legtöbb cég önhibáján kívül nem tud cserélni HDD-t, mert nincs mire. Vis major...
A cégnek joga van átugrani mindent és kifizetni az orig vételárat. pont. Mást nem is tehet ebben a helyzetben, ha nagyon rendes adhat 5% kedvezményt egy másik HDD-ből, akkor kb. beszerzési áron adta, de látványosan rendes volt, az ügyfél jó eséllyel visszamegy hozzá.Ahol meg tudnának cserélni, de inkább a pénzt adják vissza, azt a céget szépen el lehet felejteni (persze ezt max. onnan tudhatja valaki, hogy a visszafizetés után ajánlanak neki egy pont olyan vinyót, mint a hibás...).
-
#6837
DeltaPower
addikt
Atapi
#6836
DeltaPower
addikt
Kösz, eszerint röviden ez a lényeg: nem kötelezhető cserére.
Következésképpen a most kialakult piaci helyzethez hasonlónál (tehát ha az alkatrész vásárláskori ára sokkal alacsonyabb, mint az aktuális) nyugodtan megtagadhatják a cserét, mivel még anyagi érdekük se fűződik hozzá (ami normális esetben az árak folyamatos csökkenése miatt ugye szempont).Gyuri27: Támadó hangvételű reagálásod ellenére senki nem állította, hogy a kereskedők rossz szándékúak lennének, bár ez esetben lehetséges, hogy mégis: [link]. Vitatkozni én sem kívánok veled.
stifi: Engem is erősen érdekelne, hogy egy kisker-nagyker-gyártó vonalon hogy intéződik a garanciális csere, és mit bukhat rajta a kereskedő, ha a gyártóhoz képest nem vállal külön garanciát...
-
Atapi
senior tag
a törvény szerintem egyértelműen fogalmaz:
ptk 306. § (1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.vagyis nem kötelezhető a kereskedő cserére, de ilyenkor a szerződéstől elállás miatt teljes vételi ár visszajár. a vételi ár visszafizetésével pedig helyreáll a szerződés előtti állapot.
-
stifi
senior tag
ezt nem értem, megtagadhatják a cserét akár raktáron lévő termékre is, és ha kell, vedd meg drágábban ugyanazt?
vajon a nagyker / gyártó hogy rendezi az ilyesmit?
amúgy én sem mondtam mást, 3 napos terméket cserélni kell, nem javítani. viszont a cserét ezek szerint meg lehet tagadni és pénzvisszafizetéssel helyettesíteni. jó marketing a boltnak ők tudják -
#6834
Gyuri27
félisten
DeltaPower
#6833
Gyuri27
félisten
válasz
DeltaPower
#6833
üzenetére
Olvasd el a törvényt. Nem vitatkozom.
Azt meg halkan jegyzem meg, hogy mikor a vevő keres a dolgon. Senki nem jön ide, hogy mekkora mocsok voltam mert x forinttal jobban jártam.
Ahogy mondani szokták a k.b.szás az társas játék.
-
#6833
DeltaPower
addikt
Gyuri27
#6832
DeltaPower
addikt
válasz
Gyuri27
#6832
üzenetére
Az előbb említett kijelentésük szerint nem csak a készletről hiányzó típusoknál, hanem az összes, tehát készleten levő vinyóval is megcsinálhatják, hogy:
- garanciális csere helyett elállnak a szerződéstől
- visszaadják a vételárat
- az aktuális többszörös piaci áron vehetsz újat?Ezzel gyakorlatilag a saját forgalmukat a garanciás csere fölé helyezik. Készleten levő cseretermék esetén jogszerű, ha elutasíthatják a cserét?
-
#6832
Gyuri27
félisten
DeltaPower
#6829
Gyuri27
félisten
válasz
DeltaPower
#6829
üzenetére
Nincs vinyó, nincs gyártás. Kicsit szét kéne nézni a világban.
-
#6831
Atapi
senior tag
DeltaPower
#6829
Atapi
senior tag
válasz
DeltaPower
#6829
üzenetére
mert? jelzik, hogy nem tudnak ptk 306.§(2) szerint cserélni, javítani nem szokás, így ptk 306.§ (1) b, szerint kb csak a szerződéstől való elállás marad (mert egy működésképtelen merevlemeznél az árleszállítás nem játszik)...
lehet azon pörögni, hogy a kereskedő bezzeg a nagykerrel biztos lerendezi és jól jár, de a vásárlónak ehhez semmi köze. ugyanúgy, ahogy ahhoz sincs, amikor garos ügyintézésnél a nagyker avultat, a kereskedő meg nem avultathat.@(#6830) stifi: ne keverd a szezont a fazonnal. a 3napos szabály arról szól, hogy 3napon belül meghibásodó terméket kötelező cserélni, ha a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 7.§), vagyis ha javítható, akkor is cserélni kell.
-
#6830
stifi
senior tag
DeltaPower
#6829
stifi
senior tag
válasz
DeltaPower
#6829
üzenetére
hát el vannak tévedve annyi biztos.. 3 napon túl még talán eljátszhatják ezt, de a 3 napos csere megilleti a vevőt, ha a termék hibás..
de lehet csak így akarják elérni, hogy senki ne vegyen itt merevlemezt - erre pedig jó a módszer
-
#6829
DeltaPower
addikt
DeltaPower
addikt
Winchester-válság ide vagy oda, ez gondolom erősen jogellenes:
"2011. november 7-től határozatlan ideig nem áll módunkban a garanciális ügyintézés céljából behozott winchestereket cserélni, csak a vételi áron jóváírni."
[link] -
rvn_10
senior tag
Sziasztok. Van nekem egy WD Black winchesterem ami lassan 2 éves. Eljutottam vele a gyártó honlapjára a garanciáztatással kapcsolatos lapig, de ott elakadtam. Angolom elég rossz így nem nagyon tudom hogy onnan merre tovább és mik a teendőim. Valaki tud segíteni ebben?
-
-
AXisBOLD
addikt
válasz
verser233
#6820
üzenetére
felhívom a fogyasztóvédelmet és megkérdezem őket, mert ez a hiba már vásárláskor is jelen volt, persze későn vettem észre ez tény, elég hosszú idő eltelt.
De ha valami gyárilag rossz, arra létezik megoldás a fogyasztó oldaláról, ha jól emlékszem. Max megyek a békéltető testülethez egy pulcsi miatt
, de egyébként simán kérhetem, hogy küldjék el a fogyasztóvédelemhez bevizsgálásra, az meg nekik bukó. -
-
AXisBOLD
addikt
sziasztok,
ruha vásárlásnál mennyi ideig lehet visszavinni a terméket, ha valami probléma van vele?
konkrétan, vettem egy pulcsit a nyáron, de csak most vettem észre hogy a cipzárja el van szabva, visszaküldettem blokkal együtt az egyik haverral Győrbe, ott azt mondták, hogy csak 4 hétig cserélik és ez a blokkon is rajta van.
De elszabva nem most lett, jogot tudok formálni hogy kapjak egy másik pulóvert, vagy hogy adják vissza a pénzem?
-
-
bullseye
addikt
válasz
odipapa
#6808
üzenetére
Szerintem az "indoklás nélkül" azt jelenti, hogy nem csak hiba esetén, de bármilyen okból (nem tetszik a színe, allergiás rá a kutyád, rájöttél, hogy nem érdekel a számítástechnika) visszaviheted. Mellette ha szólsz nekik, hogy szerinted rosszul működik, akkor is visszavihető, csak rendes voltál.
Persze ha egyértelmű nyoma van, hogy miattad ment tönkre (pl.,kettétörted...), akkor kérdés, minek van elsőbbsége. Szerintem akkor bukod. De akkor amúgy is észreveszik... -
odipapa
senior tag
Sziasztok!
X webáruháztól vettem egy notit amivel gondok vannak már egy nap után, szerintem szerviz lenne belőle, de ugye itt van ez a dolog hogy 8 napon belül visszaadhatom az üzletnek indoklás nélkül.
A dilemmám: Ha megmondom nekik hogy szerintem rossz a noti akkor is visszavennék-e?
Igazából nem akarok köcsög lenni az üzlettel mert már nem először vásárolok náluk és még szeretnék is a jövőben.
Vagy vissza kötelesek visszavenni annak tudatába is hogy problémák vannak a géppel?
A szeviz meg azért nem biztos hogy jó megoldás lenne, mert mos olvastam róluk elég sok rosszat,
mivel egy ASUS-ról van szó. -
sasa311
veterán
Ez is egy érdekes kérdés.
Tulajdonképpen az importőrtől / nagykertől van már a gond. Ugyanis a fogyasztó csakis a kiskeren kérheti ezt számon (teljesen jogosan). Aztán a kisker úgy oldja meg, ahogyan akarja.
Törvény szerűen ugye a nagykeren / importőrön, de ugye ők legtöbbször sz@rnak rá és ezzel vége is a sornak.
-
stifi
senior tag
válasz
sasa311
#6797
üzenetére
viszont a PTK kimondja, hogy:
311. § (1) Ha a fogyasztói szerződés hibás teljesítésének oka a kötelezettel szerződő harmadik személy (előző kötelezett) hibás teljesítése, a fogyasztói szerződés kötelezettje követelheti az előző kötelezettől a hibás teljesítés miatt támasztott fogyasztói igények kielégítése költségeinek a megtérítését, feltéve, hogy a minőség megvizsgálására vonatkozó kötelezettségének eleget tett.tehát ha a nagyker elad nekem valamit, ami hibás, és én azt eladom a vevőnek, aki visszahozza, akkor a nagyker (mint előző kötelezett) köteles engem is kártalanítani..
hányszor verte már a nyálát egy-egy nagyker hogy őt nem érdekli a vásárló 3 napos csereigénye, mert közöttünk nincs ilyen szerződés érvényben, oldjam meg ahogy akarom, aztán a végén mégis mindig az lett, hogy csak kicserélték vagy jóváírták a hibás cuccot javítás helyett.. mert a vevő nyilván nem úgy vesz meg egy új dolgot, hogy azt azonnal javítani kell, lol
-
sasa311
veterán
Van ám egy ilyen kitétel is a törvényben:
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási eltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Új hozzászólás
Superhun- Eladó Xbox Series X 1 Tb SSD + Elite Kontroller + Xbox Wireless Headset
- Eladó Konfig I5 8500 16GB DDR4 480GB SSD RX6600 8GB!
- X1 Yoga Gen7 2-in-1 14" FHD+ IPS érintő i7-1265U 32GB 512GB NVMe aktív toll ujjlolv gar
- Apple iPhone 13 Pro 128GB 100% Akku,Megkímélt,Kártyafüggetlen,Tartozékaival. 1 Év Garanciával!
- Nvidia RTX 3060 Ti 8GB Founders Edition Garanciával!
- iPhone 16 Pro 128GB Desert Titanium -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen
- Beszámítás! Asus ROG Phone 9 256GB mobiltelefon garanciával hibátlan működéssel
- szinteÚJ Dell 15 i7 1355U 32GB 1TB 120Hz!!!!!!
- REFURBISHED és ÚJ - Lenovo ThinkPad 40AY Universal USB-C Dock
- GYÖNYÖRŰ iPhone 11 64GB Black -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4325, 100% Akkumulátor
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest