-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
JR.CSé
senior tag
Lenne egy nagy kérdésem.Van nekem egy kitöltetlen garanciapapírom.Ezt mikor és hogyan tudnám felhasználni?(Egy nokiáról lenne szó) Mert hallottam olyat is h ez elv "örök " garancia máshol meg azt h semmit nem ér mert a telót beírják egy adatbázisba így tudják h mikor járt le a gari.
Előre is köszönöm a válaszokat. -
bullseye
addikt
-
-
Mr X
veterán
-
Spirit
őstag
Értem, és nagyon szépen köszönöm. Tényleg nem szeretem az ilyesmit, és már nyitás óta náluk vásárolok, sosem volt még garanciális ügyintézésem sem náluk. Ez egy 28"-os 100e ft-os óriás, imádom, eszem ágában sem lenne lecserélni, csak végre normálisan működjön. 80k körül van náluk több fajta 27"-os moncsi, bőven megelégednék vele, csak legyen megbízható.(nem kívánok sokat, legalább amíg garis)
-
Mr X
veterán
Nem találtam pontos törvényi leírást a menetéről, így csak a saját logikám szerint írom:
Visszaviszed a vásárlás helyére, és ott azonnal jelzed, hogy mivel már többedszerre hozod vissza meghibásodás miatt, így ez neked jelentős kényelmetlenséget okoz, ezért el kívánsz állni a fogyasztói szerződéstől. gondolom úgyis elküldik bevizsgáltatni szakszervízhez, hátha te rontottad el. Ha a szervíz megerősíti, hogy a hibát nem te okoztad, akkor vissza kell adniuk a pénzed.
-
-
Spirit
őstag
Számomra elég jelentős kényelmetlenség. A foltos első moncsit fél évig néztem, mivel kellett a munkámhoz. Szeptemberben semmim időm nem volt gép elé ülni, így arra időzítettem a javítást. Visszakapok egy másikat, ismét szükségem lenne rá, de ez nem csak hogy foltos, hanem van, hogy elmegy a kép percekre, mielőtt vissza lehetne kapcsolni. Egy hónapig távoli asztallal fogok telefonról hozzáférni a gépemhez?(cseremonitorom nincs) Felrobbanok már...
-
Spirit
őstag
A pár alkalom elég tág...a második alkalom a cserét követően néhány héttel jött el. Most az iponba fogom vinni várok mondjuk 3 hetet, és ha nincs csere, elállok?vagy kivárom a hónapot, kapok monitort, és ha megdöglik akkor állok el?(ott is lesz vagy 2-3 hét, mire bevizsgálják a 3. megdöglést)
-
Mr X
veterán
Ha tudnak adni ugyanolyan típust, azt el kell fogadnod. Persze, pár alkalom után elállhatsz a szerződéstől, hivatkozva a kényelmetlenségre, amit a sorozatos meghibásodások okoztak. Ilyenkor a vásárláskori vételár jár vissza.
Ha más típust tudnak csak adni, azt nem vagy köteles elfogadni, ilyenkor is pénzvissza van. Nem kötelezhetnek levásárlásra sem. Persze, ha jobb típust ajánlanak cserébe egyéb költségek nélkül, azt hülye lennél nem elfogadni.
-
Spirit
őstag
válasz
sasa311
#6681
üzenetére
Mivel a szervízben cserélték a cuccot, ott nem kérhetek vissza pénzt. Ezért az a terv, hogy a vásárlás helyére viszem vissza(iPon), leadom javításra, és? kapok egy nem bontatlan cseréset megint, és nem fogadom el? Mi van ha javítani fogják, és megint megdöglik pár hét alatt. Mégis meddig lehet ezt eljátszani? 2 hónapból 1-et szervízben fog tölteni a készülék időtlen időkig?
-
sasa311
veterán
1., ahol vetted onnan NEM KÜLDHETNEK EL. Bár logikus megoldás neked visszavinni a szakszervízbe, mivel a bolt is oda küldené, csak még plusz egy hetet ülnek rajta...
2., BÁRMIBEN megegyezhettek a kiskerrel.
3., Ha NEM VADI ÚJ BONTATLAN terméket adnak akkor azt te nem vagy köteles átvenni sem. Ilyenkor pénz vissza, aztán, hogy azt ugyan ott elköltöd újra vagy mész máshova már a te dolgod.
-
Spirit
őstag
Sziasztok!
1 éve vásároltam egy HannsG HG281DJB monitort, aminek foltos lett a képe, villogott, a káván és a tápon kívül minden megdöglött benne kisebb-nagyobb mértékben. A garanciajegyen szakszervízt tüntettek fel. Ide vittem be a készüléket, akik 12 munkanap alatt jutottak a bevizsgálásig és sikerült megállapítaniuk, hogy tényleg rossz.(majd újabb egy hét, mire a cseremonitor megérkezett) Ekkor a leadott dobozba beletettek egy feltehetőleg már használt(pöndörödő matrica, mikrokarcok), "új" terméket, a garancia újraindult.(3 év). 1 hónap se telt el és a monitor napi párszor egy villanás kíséretében kikapcsol, mintha kihúznám a konnektorból. Pár perc után újra magától bekapcsol. A kikapcsolt időtartam napról napra növekszik, így ismét garanciáztatás jönne.
Kérdésem az, hogy mik a lehetőségeim. A vásárlás helyéről el akarnak küldeni, hogy szakszervíz...Ha szervízbe adom, megint ülnek rajta 2-3 hetet, és adnak ismét egy szart, mivel a terméket már nem gyártják. Nem akarom visszakapni a pénzem, de most vagy adjanak egy bontatlan új terméket a vásárlás helyén, vagy elállok a szerződéstől, és helyben vennék az összegből egy más típusú monitort. Lehetséges ilyesféle megoldás?
-
-
Atapi
senior tag
"Minden esetre ha 3 napon belül nem vagyok megelégedett a vásárolt termékkel és azt akarom, hogy fizessék vissza a pénzem, akkor szó nélkül kötelesek ügye?"
ezt nem tudom honnan szedted... az egyedüli ilyesmi opció jelenleg az, hogy ha interneten keresztül vásároltál (szerk: pontosabban távollévők között jött létre a szerződés), akkor a termék kézhezvételét követően 8 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. az eredeti hsz-edben azt írtad, hogy direkt kibontattad a gépet a vásárláskor, hogy ellenőrizd, így gyanítom, hogy esetedben ez a lehetőség nem áll fenn.
-
Puma K
nagyúr
válasz
sasa311
#6673
üzenetére
A telefonos megoldás azért nem jó, mert mindig azt mondják amit hallani akar az ember.
A laptop már nem kék halálozik és át vált a dedikált GPU-ra minden helyzetben *kopp-kopp-kopp*
Viszont a jack csatlakozója még mindig csinálja a furcsaságait.Minden esetre ha 3 napon belül nem vagyok megelégedett a vásárolt termékkel és azt akarom, hogy fizessék vissza a pénzem, akkor szó nélkül kötelesek ügye?
-
Psytróger
tag
Sziasztok!
Mobiltelefonommal kapcsolatos garanciális problémával kapcsolatban kérném véleményeteket. A történet a következő:
Alig több mint fél éve, 2011.01.07-én a Telenornál vásárolt Sony Ericsson x10 mini pro típusú készülékem 2011. szeptemberének első napjaiban meghibásodás jelét mutatta. A hibajelenség: a készülék nem volt hajlandó töltődni se hálózatról, se USB-ről, de másik x10 mini pro töltővel sem. A készüléket annak rendje és módja szerint elvittem a Telenorhoz, akik közölték, hogy továbbítják azt a szervíznek, valamint sms-ben tájékoztatnak a telefon elkészülésekor. Egy szombati napon (2011.09.17-én) megkaptam az sms-t, boldogan besétáltam a telenor képviselethez, ahol azonban komoly hidegzuhany ért. A márkaszervíz "Mechanikai sérülés miatt a garancia megvonva" kommenttel mindenféle további intézkedés nélkül küldte vissza a telefonomat. Mellékeltek még egy fényképet (melynek másolatát mellékeltem az általam készített fotóval egyetemben) a telefon belsejében, az akkumulátor környékén lévő mini alkatrészről (a telefon töltőjének kimenetét a telefon belsejébe vezető csatlakozást borító műgyanta borításról), amit azonban rendeltetésszerű használat mellett nem lehet megsérteni (tekintettel arra, hogy megsértéséhez az akkumulátor fedőjét le kellene venni, valamint az akkumulátort kivenni). További fontos tényező hogy semmiféle külső behatás nem érte a készüléket, a hiba egyik napról a másikra jelentkezett minden előjel nélkül. Mivel sérülés nem érte a telefont, véleményem szerint a hiba/sérülés a készüléket érintő egyedi konstrukciós (gyártási) probléma eredménye lehet. Nagy valószínűséggel nem bizonyítható, hogy a sérülés a vásárlást megelőzően, vagy esetleg a szakszervíznél eltöltött idő alatt keletkezett, hiszen a rongálódás szabad szemmel nem látható – így a vásárlás pillanatában sem vettem volna észre, valamint a készüléket a szervizelésre átvevő Telenor-alkalmazott sem láthatta.
A telefont fél évvel ezelőtt több tízezer forintért vásároltam abban a tudatban, hogy a 2 éves garanciának köszönhetően jó darabig nem lesz mobiltelefon problémám. Azt hiszem ennek tudatában teljesen érthető, hogy lehetőleg nem szeretném sem a kukába helyezni, sem pedig borsos összegért, több tízezer forintokért megjavíttatni a készüléket. Felháborítónak tartom, hogy a Sony Ericsson valamint annak szervíze ily módon kíván kibújni a készülék garanciális javítása alól.
Fenti történetet a Sony Ericsson Magyarország facebook oldalán található helpdesknek is leírtam, akik azt javasolták hogy forduljak a Sony Ericsson magyarországi ügyfélszolgálatához (questions.hu@support.sonyericsson.com). A nekik írt e-mailemre csak többszöri sürgetést követően, 2-3 hét után kaptam választ, melyben rendkívül udvarias protokollszöveggel körítve közölték velem, hogy a szakszervíz álláspontját fenntartják (hozzáteszem semmiféle adatot nem kértek be tőlem, így a konkrét esetnek szinte biztos hogy nem néztek utána, hanem kaptam egy gondosan megírt sablonüzenetet).
Telefonon egyeztettem a fogyasztóvédelemmel, akik elmondták a Cordon Electronics Kft. független szervíznek minősül, és ha egy másik független szervíz megcáfolja az Ő álláspontjukat (melyre kevés az esély, hiszen bizonyíthatatlan hogy mikor került a sérülés a készülék belsejébe), akkor esetleg komoly költségekkel járó bírósági úton bizonyíthatom igazam.
Újból elmentem a Telenor tatabányai kirendeltségéhez, ahol egy rendkívül tájékozott és hozzáértő, rengeteg garanciális problémával találkozó úriemberrel beszéltem. Az Úr teljesen el volt hülve a szerviz által küldött dokumentumok láttán, az Ő véleménye is az volt, hogy ilyen módon a telefont megsérteni csak szánt szándékkal lehet, rendeletetésszerű használat mellett nem (és a készülék rendeltetésszerűen volt használva). Azt javasolta hogy forduljak az SE nemzetközi ügyfélszolgálatához, írjam le nekik a problémámat. Hosszas internetes kutatást követően azt tapasztaltam, hogy a Sony Ericsson-nak nincs nemzetközi ügyfélszolgálata. A weboldalukon találtam egy online chatelési lehetőséget, ahol egy angol nyelvű ügyfélszolgálatos úriember annyit mondott, hogy ha a magyarországi ügyfélszolgálatra kívánok panaszt tenni, akkor forduljak a magyarországi ügyfélszolgálathoz. A tanács teljesen irreális, nem hiszem hogy sokra megyek vele, ha azoknál próbálok újbóli panaszt tenni, akikre panaszkodni szeretnék, valamint akik már kifejtették álláspontjukat.
A kérdéskörben jártasaktól kérdezném hogy van-e valami esélyem a telefonom garanciájának visszaszerzésére, valamint a készülék garanciális javítására?
Köszi előre is! -
verser233
senior tag
Szia!
Sajnálom, hogy így jártál a notebookodal. Én úgy tudom, hogy ha olyan a hiba, ami nem jön elő azonnal, tehát nem látható azonnal, akkor a boltnak joga van bevizsgálást kérni. Ha például olyan hibája lett volna a gépednek, hogy a kijelzőn nincs kép, akkor tuti adtak volna egyből egy másikat, de mivel olyan hibával vitted be, ami nem azonnal jön elő illetve nem hardveres hiba, hanem csak talán szoftveres, ezért megitélésem szerint a bolt jogosan járt el - a saját maga védelmében - hogy nem cserélt azonnal, hanem bevizsgáltatta. Azt, hogy miért kaptad vissza a saját notidat nem tudom, meg kellene kérdezned, gyanítom ,hogy a hibát softveresen lehett orvosolni és akkor nem kötelező a csere.
-
sasa311
veterán
Ilyenkor pl.: az, hogy felhívod őket, hogy mért nem cserélték.
Simán lehet, hogy náluk nem fordult elő semmiféle hibajelenség. De a kékhalál simán lehet softwares hiba is, lehet azt kiküszöbölték.
És 3 napon belül valóban köteles a bolt cserélni de csak hibás terméket. Arról viszont meg kell győződniük, hogy a termék hibás-e, ezt bemondásra nem lehet elfogadni...
Többiek:
Akit érdekel küldjön privátot, ide nem írom ki mert akkor a sok vérpisti letámadná a webshopunkat a hülyeségével![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
-
Puma K
nagyúr
Hali!
Az a gondom, hogy vettem egy laptopot múlt hét szerdán (2011. 10. 12.) aminél a következő gondokat vettem észre:
-vásárláskor elővette a boltos a gépet a dobozából, mert kértem mutassa meg a BIOS-t (a proci típusa és memória mennyisége miatt), a gépen láttam, hogy nincs a kijelző hátoldalán (becsukva teteje) és egyéb részein fólia, csak a kijelző kávája mentén
este pedig a következőket mikor több időm volt használni/tesztelni a gépet:
-ha fejhallgatót dugok a gép jack csatlakozójába akkor furcsa hangokat ad ki (sistergés, recsegés, és egyéb hangok) halkan
-a dedikált VGA-ra nem mindig akart átváltani
-a gép Firefox, jegyzettömb, képnézegető (Windows Live-os) közben 4 óra alatt 7x kék halálozott a vásárlástól számított második napon
A recsegő hang miatt írtam még akkor este, egy szintén ugyan olyan laptopot használó embernek itt PH!-n és ő mondta hogy neki ahol vette a boltban a gépet ott az első laptop nem akart maga a gép bekapcsolni (alaplaphiba talán),de adtak még azon nyomban a boltba egy másikat amivel semmi problémája nincs a hanggal, de még a többit sem tapasztalta.
Írtam a boltnak e-mailt csütörtök este (2011. 10. 13), hogy a gép 4 órán belül 7x kék halálozott telefonszámmal, de nem hívtak és nem is írtak. Én hívtam fel őket, hogy akkor mi lesz a gép sorsa, mondták, hogy ha kék halálozik akkor cserélik egy másikra, de mivel nekik nincs most több a boltban ezért várnom kell míg nem jön és el kéne vinnem személyesen vagy futárral a boltba (én budapesti vagyok a bolt pedig esztergomi (ott találtam egy jó ajánlatot)), így hát pénteken (2011. 10. 14.) elmentem autóval a boltba.
Ott kérdezték megint a gép bajait elmondtam és mondták, hogy meg kell nekik is nézni és, hogy csak azután kapok egy újat ha előjönnek a hibák ismételten amit úgy kapok meg ha személyesen érte megyek vagy futárral kiküldik. Kérdeztem még a garancialevélről őket és azt mondták, hogy az új gép dobozában minden benne lesz amit kapok majd.
Hazaérve kérdezi nagybátyám, hogy mi a helyzet a géppel mondtam neki mit mondtak és erre ő azt válaszolta, hogy kötelesek 3 napon belül kicserélni szó nélkül a hibás terméket. Fel is hívta egy hipermarket műszaki cikkekért felelős vezető ismerősét aki azt mondta, hogy náluk ha 3 napon belül cserélik szó nélkül a náluk vásárolt termékeket, felhívott még egy másik ismerőst is aki szintén hasonló területen dolgozik és ő is azt mondta, hogy cserélik.
Nagybátyám felhívta a boltot ahol vettem a laptopot miután rákérdezett, hogy akkor mi lesz a géppel, mire ők azt mondták amit nekem, hogy tesztelik és utána kapok másikat ha előjön hiba, unokabátyám elmondta, hogy ez tudomása szerint nem úgy megy és, hogy 48 órán belül előjött a hiba így cserélniük kell szó nélkül, erre azt mondták, hogy igen persze valóban és hogy szombaton kapok egy új gépet és a futár ingyenesen kiviszi.Ekkor úgy voltam hogy sínen vagyunk, de nem...
Szombaton (2011. 10. 15.) nem kaptam semmilyen telefonhívást, se e-mailt, pedig akkor nyitva van a bolt és akkora ígérték az új laptopot. Édesanyám hívta fel nekem a boltot, mert nekem dolgom volt, és azt mondták neki, hogy hétfőn (2011. 10. 17.) lesz meg a gép és 1600 Ft a futárszolgálat díja.
Hétfőn (2011. 10. 17.) vártam a hívást, de semmi.
Felhívtam a boltot, hogy nem kaptam futárszolgálattól hívást, és hogy mi a gép státusza, mert nekem azt mondták, hogy hétfőre kapom meg az új gépet. Azt a választ kaptam, hogy a futárszolgálat hétvégén nem kézbesít, és hogy már náluk nincs a gép mert hétfőn vette fel a futár és valószínűleg kedden (2011. 10. 18.) kapom meg, rákérdeztem a futár díjára a válasz az volt, hogy 1600 Ft.Kedden (2011. 10. 18) csörög a telefonom, jön a futár 1950 Ft a szállítási díj. Megnéztem a dobozát a laptopnak és a bolt ragasztószalagja alatt ott találtam az általam használt ragasztószalagot amivel pénteken (2011. 10. 14.) ragasztottam le a gépdobozát, hogy nehogy szétnyíljon a doboz még véletlenül sem. Nyitom tovább a dobozát a gépnek, sehol egy új garanciapapír vagy valami papír arról, hogy újra kaptam egy gépet vagy hogy új gép lenne. Veszem ki magát a gépet, és látom a fedlapján (hátlap, kijelző másik oldal) hogy az a kis picinyke karc rajta van amit még csütörtök este csináltam rajta, mert véletlenül eltrafálta a laptoptöltő vége mikor kötegeltem össze. Valamint a kijelző bal zsanérjánál lévő kis csavart tartó kis matrica is ugyan úgy el van mozdulva mint az enyémen volt amit szerdán vettem, mert ez bizony ugyan az a gép.
Kérdem én ilyenkor mi a teendő?
-
#6670
Biznisz Elek
senior tag
sasa311
#6669
Biznisz Elek
senior tag
válasz
sasa311
#6669
üzenetére
Ez azért nem teljesen igaz. Van abban is igazság amit te mondasz, de hogy konkrét példánál maradjak a számtechben illetve szinte minden műszaki beállítottságú üzletben a termékek ára akár naponta is változhat, nem úgy mint mondjuk egy csavar üzletben, vagy egy ékszer üzletben. Tehát ha pl egy alaplapot kicserél a bolt ami x nap 20000ftot ér , és megvárja az 1 hónapot amikor megkapja a cserét majd felteszi a polca akkor már csak 15000et ér, azaz ez már veszteség. De egy vasedényben a fazék mindíg 5000ft lesz....
És félreértés ne essék senkit nem akarok védeni, de sajnos ez az ország azért tart itt mert mindenkinek minden azonnal kell és nincs az hogy türelem vagy kompromisszum.
-
sasa311
veterán
válasz
rumkola
#6665
üzenetére
Kevés? Emelj árat.
Nem megy a bolt? Zárj be.Majd ha nem lesz négyzetkilóméterenként 2-3 PC bolt akkor lehet normális árréssel dolgozni....
De a garanciális ügyintézés szempontjából ez nem tök mindegy? TE akkor is visszakapod garanciáztatás után a terméket a polcodra, ha 3 héttel korábban adtál a polcról egy új terméket gariba. És a vevő boldog, mert nem várattad 3 hetet, neked pedig a végeredmény ugyan az, visszakerül a polcodra az áru.
-
rumkola
nagyúr
válasz
Ariadne
#6666
üzenetére
jelenlegi törvény:
72 órán belüli csere vagy pénz vissza hibás termék esetén,ezen túlmenően törekedni kell a 15 munkanapon belüli javításra/cserére
ennek mindenki meg tud felelni kisker szinten, ha hivatalos viszonteladótól szerzi be a cuccokategyébként a számtech cuccok kb. 50%-a szakszervíz garis, a másik fele meg nagykeres
ugye azt senki nem gondolja komolyan, hogy a websophos pistike javítgatja a majd a cuccátgaris gond csak és kizárólag szürkeimportos vagy fizikailag sérült cuccal lehet, amit senki nem hajlandó cserélni ill. térítés mentesen javítani
minden más esetben csak idő kérdése a dolog, és elhiheted, hogy ez az idő legkevésbé a kiskeren múlik -
Ariadne
őstag
válasz
rumkola
#6665
üzenetére
Senkinek nem tartanak pisztolyt a fejéhez, hogy kiskert üzemeltessen... Ha nem tudsz megfelelni a működésedre érvényes szabályoknak (és mindegy, hogy az a munkavállalók foglalkoztatási körülményeire vagy a jótállás, szavatosságra vonatkozik), akkor nem kell csinálni, ennyire egyszerű...
-
sasa311
veterán
Számít garancia szempontjából?
Drágább cuccokat, mint a PC alkatrészek, ráadásul a user error teljesen kiszűrhetetlen a gyári anyaghibáktól az esetek 99%-ában a termékek sajátossága miatt.
Mégis mindent garizunk polcról vagy ha ez nem menne és a helyettesítő termék sem megfelelő a vevőnek akkor visszaadjuk a pénzét és viszont látás.
De senkit nem váratunk heteket, pláne nem mutogatunk másra, hogy a kínai Xin Yun Huan még nem küldött nekünk új terméket gariba - majd küld később, én meg adok a polcról egy újat. Amit meg a kis ferdeszemű küld 2 hónappal később azt odateszem a polcra és kész.
-
-
sasa311
veterán
válasz
bullseye
#6654
üzenetére
Igen, legyen. Vagy tessék nyomást gyakorolni a nagykerre, hogy ne tököljenek a garanciális cserén. Jó, hogy nem arra fogják, hogy a legolcsóbb posta lassan viszi vissza koreába a cuccot garizni....
Kevés az árrés? Nem éri meg csinálni? Be kell zárni oszt' jónapot. Majd csinálja akinek megéri.
-
Ariadne
őstag
válasz
bullseye
#6654
üzenetére
A jogszabályok a kiskert kötelezik, a nagykerről nem esik szó, mivel feltételezi a jogszabályalkotó, hogy a kisker majd szépen szerződik a nagykerrel és megoldják. Tessék összefogni és lobbizni jogszabálymódosításért vagy valami, mert attól, hogy nem szeretik a kereskedők, még a szabály az szabály...
-
#6655
marositech
senior tag
mokus1
#6651
marositech
senior tag
Ugrik, mint a nyúl a ketrecből. Hacsak nincs leragasztva az alja akkor csinálhatod. Bár találkoztam olyannal, hogy a procihűtőre volt ráragasztva a warranty matrica.
Bár értelemszerűen ha megdöglik, vissza kell állítanod az eredeti formában és reménykedni, hogy nem veszik észre.WD SSD-ről. Menj a Western Digital oldalra. Add be nekik a sorozatszámot és megmondják, hogy garis-e még vagy sem.
-
bullseye
addikt
válasz
sasa311
#6653
üzenetére
a boltos a nagykertől rendel ált. és oda is viszi vissza a garanciális dolgokat. nagykernek spec. lehetne mindenből 1-2 plusz példánya, mert sok mindent tényleg nagyban forgalmaz, de kiskerben van amiből félévente 1 fogy, na most a 8-10% haszonért legyen ott még egy belőle?
-
sasa311
veterán
válasz
bullseye
#6652
üzenetére
Már hogy a viharba ne tehetne róla boltos?
A boltos nem attól "boltos", hogy megrendeli taiwanról a procit helyettem, azt én is megtehetem ebayen és akkor nem kell a kisker árrését kifizetnem.A boltos attól boltos, hogy intézi nekem a garanciát. Ha árul valamit legyen neki belőle minimum kettő raktáron, hogyha elad valamit akkor azt tudja gariztatni is...
Meg kéne már érteni, hogy a kisker az árréséért cserébe felelősséget vállal és kockáztat. HA ez nem teszik nem kötelező kiskert üzemeltetni. -
bullseye
addikt
válasz
sasa311
#6648
üzenetére
Az gáz, hogy számgépnél, mobilnál ami napi szinten kell, heteket kell várni cserekészülék nélkül. Ezt meg is lehet jegyezni kulturáltan. De beanyázni miatta azt a boltost, aki nem igazán tehet róla, viszont éppen qrva nagy szívességet tesz (sajnos hazai viszonyok közt ez az, de még néhol nyugatabbra is)... mondjuk furi
-
sasa311
veterán
válasz
Hequila
#6643
üzenetére
(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét
Ha te ezt játszod akkor simán feljelent és te simán el is fogod bukni és kapsz egy fain kis büntetést.
Én érdekes módon mindenhol kapok garijegyet, 10-ből 9 helyen kérés nélkül is.
-
-
Hequila
őstag
válasz
sasa311
#6641
üzenetére
Ennek alapján 10 üzletből 9,5 -et meg lehetne büntetni. Nem tudnék hirtelen olyan helyet felidézni, ahol kaptam volna a blokkon kívül mást is.
De ha azt mondom, hogy a kártya nem tőlem származik, annak eredetét igazolni nem tudja, azzal már nem tudnak mit kezdeni. Vagy mégis?
-
sasa311
veterán
válasz
Hequila
#6639
üzenetére
3. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt - külön kérés nélkül - jótállási
jegyet átadni.
(2) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
(3) A jótállási jegyen fel kell tüntetni:
a) a forgalmazó nevét és címét,
b) a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá - ahol alkalmazható - azonosításra
alkalmas részeinek meghatározását,
c) a gyártó és - külföldről származó termék esetén - az importáló nevét, címét,
d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és
feltételeit,
e) a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontját.
(4) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti.
4. § (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem
érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.151/2003 korm. rendelet
Úgyhogy én nem ugrálnék a helyedben...
És bármilyen meglepő, más kereskedő sem kap a gyártól garanciajegyet. A garanciát TE vállalod, készíts magadnak garanciajegyet.
-
bullseye
addikt
válasz
Hequila
#6639
üzenetére
nem tudom biztosan, de mintha kéne garjegyet is adni, sőt magyar nyelvű használat utasítást is...
szóval ezzel nem játszanék a helyedben, vagy csak ijesztgetés szinten. Mellesleg azért hogy nem is tudja bizonyítani, hogy nálad vette, és ehhez képest keménykedik...szóval ha 2-3 hétig elhúzódik a dolog, szava sem lehet. szerintem
-
Hequila
őstag
Szeretnék tanácsot kérni a következő esetben.
Felállás: én vagyok a kereskedő, és eladtam egy terméket fél éve, amit visszahoztak, hogy meghibásodott.
A vásárló a blokkot nem tudja felmutatni a vásárlásról. Ez alapvetően nem lenne probléma, mondtam neki, hogy így is meg tudjuk oldani (egyedileg címkézem a termékeket, be tudom azonosítani). Azonban mikor mondtam az ügyfélnek, hogy a garanciális eljárás heteket is igénybe vehet, lehordott mindenféle seggfejnek (szó szerint), és azonnal cseréljem ezt neki ki, különben feljelent.
Mint tudjuk, amilyen az adjon Isten, olyan a fogadj Isten, tehát törvény adta kereteken belül megteszek mindent, hogy ne kelljen a terméket visszaküldenem garanciába.A kérdésem, hogy a blokk hiányára hivatkozhatok, mikor elhajtom melegebb éghajlatra a kedves ügyfelet? És az visszanyalhat-e, hogy csak blokkot kapott vásárláskor, jótállási jegyet nem (egy VGA-ról van szó, én is csak számlát kapok róla).
-
#6636
sasa311
veterán
DanielXXXV
#6635
sasa311
veterán
válasz
DanielXXXV
#6635
üzenetére
Bármi lehetséges HA meg tudtok egyezni a bolttal.
Ha nem akkor vagy csere ugyan olyanra vagy számlán szereplő vételár jár vissza.
-
#6635
DanielXXXV
nagyúr
DanielXXXV
nagyúr
Hali!
Már biztos sokszor volt ilyen: Valószínűleg rossz a videokártyám. ha nem tudják cserélni, akkor a vételárat veszik alapul és ahhoz viszonyítva ajánlanak fel vmit? Illetve, ha cserélni is tudják, akkor nem lehetséges az, hogy inkább ráfizetek egy mondjuk erősebb vga-ra?
-
-
DigitXT
félisten
Sziasztok!
Volt egy Philips turmixgépem, kb. 2-3 hónapig hibátlanul működött,
majd egyszer csak turmixolás közben elfüstölt (szó szerint). Nem
volt túl sokáig hajtva, vagy bármi: kizárólag rendeltetésszerűen volt
használva... Visszavittük fukarékhoz, felvették a panaszt, mondták,
hogy jó, hogy minden tartozék megvan, így a leggyorsabb, valszeg
cserélik újra, pár napon belül meg van, max. 1 hét az egész. 1 hét
múlva bementünk a vevőszolgálatra, ahol azt mondták, hogy inkább
2 hét szokott lenni, biztos nincs kész, de ránéztek: kiderült, hogy
már csak 2 nap, meglesz: kész a szerviz szerint, csak az ide-oda
szállításuk lassú... Ma meg is érkezett az SMS-ük, hogy idézem:
"Sajnos nem lehetséges a készülék javítása, kérjük fáradjon be a
vevőszolgálatra." Most akkor WTF van: mire számíthatok? Alapból
cserére gondoltam, hiszen aki felvette, még mondta is, hogy nem
javítják ezeket (az egész kütyü kb. 7 eFt, akciós mostanában is).Már csak azért kérdezem, mert ha ráfogják, hogy ez az elfüstölés
mondjuk "nem rendeltetésszerű használat következménye", akkor
se turmixgép, se pénz: ezt szeretném leginkább elkerülni. Ilyenkor
nekem kell bizonyítanom, hogy "márpedig de"? (Az utolsó műve a
gépnek jeges turmix volt, kifejezetten a "jégtörős" üzemmódjában*
használva a gépet, a kézikönyv utasításai szerint: ha emiatt halt le,
akkor alkalmatlan a rendeltetésszerű használatára, szóval nem is
feltétlen baj, ha nem cserélik, de akkor a pénz járna vissza, és egy
másik gyártótól vennék új gépet, aki pl. jobb minőségben dolgozik.)*: Barátnőm üzemeltette, de én is jelen voltam, szóval mindketten
tudjuk, hogy egyik pillanatról a másikra adta meg magát a gép.Előre is köszi a választ.
-
#6627
marositech
senior tag
DeadMeat
#6625
-
DeadMeat
nagyúr
Üdv
Akadt a kis g500 egeremmel egz kis gond.A görgőben valami eláradhatott,mert jobb-bal irányba lóg.Iponban lett véve,felhívtam őket mi ilyenkor a teendő:átirányítottak a logitech-hez.Felhívtam a logitechet,ők azt mondták a garancia első évében a vásárlás helyére kell visszavinni.Ezt elmondtam iponnak is,tartják magukat,hogy a logitechel rendezzem le.
MI ilyenkor a teendő. -
-
Slyer
senior tag
Sziasztok.
A minap eladtam egy EP45-DQ6 alaplapot, amit gariból jött vissza Gigabytetól. Az alaplapot leteszteltem, kipróbáltam, hibátlanul működött. Mivel nekem már nincs rá szükségem, ezért adtam el. Próbagaranciát nem adtam rá, mert már egy párszor megütöttem a bokámat ezzel, hasonló esetekkel. A vevő ma írt, hogy nem jó rajta a LAN, nem működik. Amikor 2 hete kipróbáltam, hibátlanul működött. A lap garanciális Gigabytehoz.
Nem tudom a kedves vevő mit csinálhatott a lappal...
Nem szeretnék bebukni 14 ezer Ft-ot.Szerintetek?
-
AXisBOLD
addikt
sziasztok.
netről rendeltem egy nexus s-t tegnap, ma kézbesítették.
1 pixel nem jó.
felhívtam őket, hogy kell egy másik készülék, erre egyből a samsung szervizbe irányítottak. mondtam hogy a 3 nap csere lehetőségével élnék(ha jól tudom ilyen esetekben ki kell hogy cseréljék a készüléket a szerviz elbírálása nélkül). mondták hogy visszahívnak és ez meg is történt. annyiban változtattak a dolgon, hogy küldenek érte egy futárt és elküldik a samsunghoz. magyarul ugyan az mint az első verzió, csak ők intéznék, de ez szintén nem jó nekem.
ilyen esetben mi a teendő? a telefon most kell, nem 5 nap/1 hét múlva.
visszahívom őket, csak tisztában szeretnék lenni a jogaimmal. kérhetem azt hogy egyből küldjenek egy új készüléket, ezt pedig adom a futárnak, vagy futárt jön, ezt viszi, és utána(jó esetben) hozza az újat?
-
#6612
marositech
senior tag
Atapi
#6611
marositech
senior tag
-
#6611
Atapi
senior tag
marositech
#6610
Atapi
senior tag
válasz
marositech
#6610
üzenetére
nem ismerem a wd rendszerét, de gyanítom, hogy a visszáru posta/futár/kezelési költségét szeretnék felszámolni, ezt pedig megtehetik, semmi nem tiltja nekik. ha ezt el szeretnéd kerülni, akkor oda vidd vissza a lemezt, ahol vetted, ott ingyen kell intézniük a gart. persze ha kéz alatt vetted, akkor íj kategória, esetleg valami magyar forgalmazóval megpróbálhatsz egyezkedni, hátha bevállalja valamelyik, hogy a saját garos ügyeibe beleveszi ezt is.
-
#6610
marositech
senior tag
marositech
senior tag
Tiszteletem!
Van egy halott WD vinyóm mely 5 év gari van rá a gyártótól.
RMA warrantyval intézném. És mindkét lehetőségnél Advance Replacementnél vagy Standard Replacementnél próbálnak lehúzni rólam 40 dollárt.
Jogos, hogy ennyi pénzt próbálnak kérni tőlem, vagy csak én értettem félre a dolgokat? -
Sz_David
tag
válasz
kukinyo
#6606
üzenetére
És ezekre a válasz?
"Hogyan zajlik, mire kell figyelni a garanciás ügyinzézésre webáruház esetén? Zöldfülűek vagyunk ezügyben, minden érdekel.
1 hónapos pc, egyedi konfiguráció, összeszereléssel. futárral küldenénk vissza a pcx-nek garanciába
pl: kapunk-e és hogy valamilyen átvételi elismervényt a gépről, amit személyes leadásnál szoktak adni? Nem tudjuk mi romlott el benne. A tartozékokat is fel kell küldeni, pl: alaplap telepító cd-je, videókari dvi-sub adapter-e." -
Sz_David
tag
Hogyan zajlik, mire kell figyelni a garanciás ügyinzézésre webáruház esetén? Zöldfülűek vagyunk ezügyben, minden érdekel.
1 hónapos pc, egyedi konfiguráció, összeszereléssel. futárral küldenénk vissza a pcx-nek garanciába
pl: kapunk-e és hogy valamilyen átvételi elismervényt a gépről, amit személyes leadásnál szoktak adni? Nem tudjuk mi romlott el benne. A tartozékokat is fel kell küldeni, pl: alaplap telepító cd-je, videókari dvi-sub adapter-e.
jogos-e 5000ft-ot kérni (a webáruház részéről) a hiba kivizsgálásáért -
#6604
bullseye
addikt
Vanek Eduard
#6603
bullseye
addikt
válasz
Vanek Eduard
#6603
üzenetére
háááát, itt most csak józan paraszti logikával tudok élni. ha a számla egyértelműen azonosítja a terméket, és olyan termék, amire jár szavatosság, jótállás, stb. akkor az elég, és talán kérhetsz új gar. levelet is... azért ez messze nem 100%
differenciál diagnózis?
-
#6603
Vanek Eduard
tag
Vanek Eduard
tag
Sziasztok!
A következő kérdésem van, ha volt már ilyen, akkor bocsánat, de már nem lehet ekkora fóruminformációt átlapozni sec perc:
Vettem egy procit meg alaplapot, de ez nem is lényeg, hanem nem találom a garancialevelet, viszont a hivatalos számlát igen (áfás, céges). Az alkatrészeket 4 hónapja vettem. Érvényesíteni tudom a garanciaigényemet, ha a vásárlást tudom igazolni, a garancialevelet meg nem?
Előre is kösz
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Új hozzászólás
Superhun- Garanciális Gamer Számitógép, PC (RX 580 8GB, I5-7500, 16GB RAM, SSD) Beszámitás! Posta ok! (32)
- XPG 1TB M2 NVMe PCIe SSD (SX8200PNP) / Beszámítás OK!
- iPhone 14 Pro 128GB gyári független új akku!
- ADATA Legend 710 512GB PCIe Gen3 X4 M2 NVMe / Beszámítás OK!
- Kioxia XG8 4TB M.2 NVME PCI-E 4.0 x4 - 7000-5800 MBs - Eladó
- HP EliteDesk 800 G2 SFF, i5-6500,8GB DDR4,128GB SSD, DVD, WIN11
- Samsung Galaxy S23 5G 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- 365 NAPRA RÉSZLETRE BANKMNETES KAMATMENTES , GAMER PC ,LAPTOPOK , GAMER SZÉKEK , GAMER MONITOROK
- Lenovo ThinkPad T14s Gen 2 i5-1135G7 16GB 1000GB FHD 1 év garancia
- Windows, Office licencek kedvező áron, egyenesen a Microsoft-tól - Automata kézbesítés utalással is!
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest