-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
stifi
senior tag
válasz
bullseye
#6798
üzenetére
szerintem ezt rosszul értelmezed, ha megengeded helyreraknám.
a magyar fogyasztói törvény 1 év garanciára kötelezi az eladót, tehát jogszabály szerint 1 év jótállást _kell_ adni. a gyártók jól felfogott üzleti érdekből adhatnak többet is, de az már szerződéses garancia a gyártóval, ez a szerződés a garancialevél. az egy évnél több garanciát a gyártó vállalja és adja, tehát ő intézi a javítást a többi évben, ezzel már nem mehetsz az eladóhoz.
mivel a gyártó csak azt tudja pontosan, hogy ő mikor gyártotta, ezért kezd el a központi rendszerekben ketyegni a garancia, DE a pontos üzembehelyezés dátuma a SZÁMLÁVAL igazolható és ha valamire a gyártó 3 évet ad, akkor az a számlázás időpontjától ketyeg, nincs olyan hogy a gyártástól. számlázástól számított 1 év kötelező jótállás, és a többi év a szerződéses garancia a gyártóval, amit már ő intéz.. nincs olyan hogy nem merik bevállalni!
-
stifi
senior tag
válasz
sasa311
#6795
üzenetére
"Egy jogszerűtlen kitétel automatikusan semmisnek tekintendő."
így is van jól!tapasztalatból mondom egyébként, hogy a "foglalás" rendszere működik, és nem igazán okoz kellemetlenséget a boltnak, inkább az a probléma hogy széllel szemben hugyozik aki ezt csinálja, mert az itthon kialakult trend nem nagyon tudja hova tenni azt, aki megpróbál egyedileg trükközni, és nem éri meg különcködni mert csak elbizonytalanítja a vevőket. jobb inkább azt csinálni amit mindenki más, tehát a netes rendelést-személyes átvételt is jobb netes vásárlásnak tekinteni apróbetűs rész nélkül, mert itthon ezt követi a legtöbb cég (és a fogyasztóvédelem is)
-
-
sasa311
veterán
Egy jogszerűtlen kitétel automatikusan semmisnek tekintendő.
Ez ugyan egy érdekes kérdés, de - szerintem - egy egyértelműen netes vásárlást nem lehet átminősíteni önkényesen foglalássá. És ha egy bolt tényleg így trükközik akkor meg kell rendelni minden másnap náluk valami jó baromi drága cuccból 3-at 2 héten át aztán nem átvenni - hiszen nincs semmiféle szerződés vételi szándékról ugye... És egy szavuk nem lehetne. Tehát az ilyesmi visszanyal a bolt irányába is.
-
stifi
senior tag
válasz
sasa311
#6793
üzenetére
a másik topikban válaszoltam én is, de a 8 napban nem voltam biztos és nem mertem kijelenteni, hiszen itt is van 1 olyan kitétel, hogy ha az eladó kiköti a webes rendelés során hogy a szerződés ezzel nem jött létre csak a helyszínen fog, miután megmutatta a terméket (ez fontos) és kifizetted, akkor nem állhatsz el a vásárlástól ha már elvitted a cuccot, hiszen szerződéses keretek között megállapodtok, hogy a webes rendelés csak egy foglalás / arubeszállítás és nem a klasszikus értelemben vett "megrendelés", hanem csak egy kérés hogy te a helyszínen meg akarod vásárolni a cuccot miután megnézted - és innentől ez egy sima bolti vásárlás.. egyébként szerintem nem sokan csinálnak ma már ilyet, és ha mégis, megfelelő időbefektetéssel ez is átvihető a fogyasztóvédelmen 8 napos elállással, mert elég macerás a levezetése és tuti van valahol valami hiba a kivitelezésben amire hivatkozva a szerződés semmis..
ezt nem tudom, hogy az iponnál hogy van. ha nincs ilyen kitételük akkor elállhatsz simán, 30 napig ülhetnek a pénzeden..
-
sasa311
veterán
Mivel webshopban rendelted 8 napon belül indoklás nélkü elállhatsz a vételtől és visszakapod a teljes vételárat. Az lényegtelen, hogy személyesen vetted át vagy postázták, az számít, hogy a neten rendelted.
De a termék visszaszállításáról neked kell gondoskodnod önköltségen.
-
franc0
őstag
Sziasztok!
Tanácsért fordulnék hozzátok, mert sok ellentmondásos kommentet olvastam. A szituáció:
Pénteken vásároltam egy ThinkPadet az iPonban (webshopban rendeltem, személyesen vettem át). Disztribútor a CHS.
Amikor hazavittem és kibontottam a dobozt, feltűnt hogy a fólia amibe a gép volt már bontott volt. Emellett olyan esztétikai hiba van a kijelző káváján, ami egyértelműen arra utal, hogy ez a gép szét lett szedve. Ezt támasztja alá a gép szériaszáma is, mivel a Lenovo oldalán lekérdezve kiderül, hogy ebbe gyárilag nem ilyen hardver volt.
Tehát lényegében egy esztétikai hibás laptop, amit javítottak/úgy legózott össze a disztribútor. Hangsúlyozom, be sem kapcsoltam.
Ritka laptopról van szó, a csere szerintem lehetetlen. Hétfőn még 3 napon belül leszek még.
Kérdés, mik a lehetőségeim. A pénzt szeretném vissza, de nem tudom menne-e, mivel a termék nem hibás tudtommal működését tekintve, node mégiscsak új laptopérf fizettem..A tanácsokat előre is köszönöm.
-
Ariadne
őstag
válasz
ALONSO11
#6784
üzenetére
Ha ennyi jogász van a családodban, miért itt kérdezősködsz és nem tőlük?
Lehet perelni emiatt elvileg, mármint ha tényleg nincs működő driver, más kérdés, hogy mire mész vele. Nekem nem egyértelmű, hogy csak az új nem működik, vagy egyáltalán nincs ilyen, mert ha van működő, akkor tényleg bukta a dolog. Azt meg nem nagyon tudom elképzelni, hogy ne lenne valamilyen működő...Ha mégis, akkor viszont a kiskert kell perelned, akitől vetted a kártyát, szóval szerintem első körben akkor kérdezd ki alaposan azt a két ügyvédet/"doktort" a családban, meséld el nekik a pontos (!) sztorit és ők elmondják a részleteket. Annál többet mi itt egy fórumon nem tudunk mondani, nem is tudom, mit vársz....
-
válasz
ALONSO11
#6786
üzenetére
Buktátok, bármit mond a fogyasztóvédelem.
1.: nem az Nvidia kártyája. Neki nincs magyarországi importőre. Tehát fogalmatok sincs, miről beszéltek.
2.: Biztosan van hozzá működő driver. A gyártó oldalán kell megkeresni.
3.: Nincs kötelezettség frissítésre. "As is" veszed.
4.: Nem biztos, hogy a driver a gond.
5.: Szoftverekre sosincs garancia. Nem lehet rá.
6. A kettő nem függ össze, eleve csak a Windows alá kell ez a driver.
7. Tutira van egy csomó ember, akinek működik. Máris buktad. -
Gyuri27
félisten
válasz
ALONSO11
#6786
üzenetére
Nos ez a 22 csapdája szerintem. A gyártó (bár nekem nem derült ki ki gyártotta a vga-t) elérhetővé teszi az új driver. Első körben onnan kell letölteni. Ők pedig ált csak jókat raknak ki. Az más kérdés, hogy az nv oldaláról milyen szutykokat lehet leszedni.
Akkor itt az a kérdés ki gyártotta azt a vga-t?
Náluk a honlapon van-e újabb müködő driver mint ami a lemezen van?
Ha meg az nv oldaláról leszedhető szar. A gyári pedig jó. Akkor a gyártó nem fog cserélni. Hiszen az ő driverük jó. Az, hogy ettől van frissebb nv kiadás az egy dolog. Te köteles vagy a gyárit használni.
Notiknál, alaplapi vga-l ez müködik. Ők csak saját cuccukhoz tesztelt/átirt drivert adnak ki. Még akkor is ha az amd ad ki friss meghajtót pl.
A firefox alatti fagyás megint más dolog. Sajna a fire elérte az ie szintjét. Negatív értelembe.
Én nem vagyok az új firékkell megelégedve. Pedig pártoltam őket sokáig. -
-
stol
addikt
válasz
sasa311
#6776
üzenetére
A gyári javítások 90%-ban un. remanufactured, vagy refurbished, azaz gyári, javított részegységekkel javítanak.
Gondold végig, ha minden kis hibás, ám, javítható részegységet bezúznának és vatta újjal helyettesítenének.
Nem kivitelezhető.
Egy gyárban felülvizsgált részegység is lehet paraméterben ugyanolyan jó, bár "használtnak" látszik, mint az, amit akkor csomagoltál ki.
Pláne, ha arra a gyártó ugyanannyi szavatosságot vállal.
PC alaplapokat is javítják, vagy gyári javítottat küldenek helyette. Nem járható a minden esetben teljes újra csere... A PC alaplap is részegységekből tevődik össze, megfelelő szerszámokkal szakszerűen javíthatóak.A gyári javított merevlemezbe se feltétlen új motor kerül.
Ez picit megint olyan, hogy a pi...nyi kis ország törvénye megy szembe a nagy kínaival
Igaz mi magyarok megszoktuk már, hogy álandóan széllel szembe vizelünk... Igaz?
Elég csak kinézni az "ablakon".Van pl. egy visszatérő vendégem, ASUS P5B alaplap és benne 3,6GHz-re húzott 2,8-as Pentium D rezsó párosban.
Alaplapon a CPU VRM-ek endre félévente lefüstölnek. A gyári kanyar helyett helyben javítom, mert:
-van rá szerszámom és alkatrészem a javításhoz.
-az ügyfél 1 nap alatt működő lapot kap vissza.
-a lap 130W-os cpu fogadására készül, viszont a húzott pentium d 160W-ot kajál és ez nem üzemszerű állapota az alaplapnak. -
Gyuri27
félisten
válasz
Jim Tonic
#6768
üzenetére
Cégbetekintés - kivonat
Rovat(ok): 2,5,6,7,902,11,21,26,27,28,57.A Cg.11-09-018242 cégjegyzékszámú L&D OPS Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (2900 Komárom, Laktanya köz 1/B. 2. em. 8.) cég 2011. november 9. napján hatályos adatai a következők:
I. Cégformától független adatok
2. A cég elnevezése
2/1. L&D OPS Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Bejegyzés kelte: 2011/03/08
Hatályos: 2011/03/08 ...5. A cég székhelye
5/1. 2900 Komárom, Laktanya köz 1/B. 2. em. 8.
Bejegyzés kelte: 2011/03/08
Hatályos: 2011/03/08 ...11. A cég jegyzett tőkéje
11/1.
Megnevezés Összeg Pénznem
Összesen 500000 Ft
azaz ötszázezer Ft.
Bejegyzés kelte: 2011/03/08
Hatályos: 2011/03/08 ...21. A cég adószáma
21/1. Adószám: 23192032-2-11.
Bejegyzés kelte: 2011/03/08
Hatályos: 2011/03/08 ...Készült: 2011/11/09 20:59:48. A szolgáltatott adatok a kibocsátás időpontjában megegyeznek a cégnyilvántartó rendszer adataival.
Microsec Céginformációs szolgáltatóElvileg működnek.
-
Vodar
senior tag
Sziasztok,
iPonnak visszaküldtem garanciális javításra egy már kifutott (2 éve vásárolt) alaplapot. 2-3 napra rá írtak e-mailt, hogy "a garanciális ügyintézés befejeződött, a termék átvehető".
Na most akkor mi van?
Nem hiszem, hogy a lap javítható volt, eléggé halott szaga volt, amikor leadtam. Az alaplap pedig már kifutott, rég nem kapható sehol és úgy tudom az iPonnak nincs raktára se, ahol tarthatott még ebből a típusból.Szóval szerintetek melyik lehetőség áll fenn?
1. Úgy állapították meg, hogy nem az alaplap a hibás, ezért visszaküldik.
2. Sikerült megjavítaniuk (ezt erősen kétlem).
3. Mégis szereztek valahonnan egy ugyanilyen lapot.
4. Küldenek egy hasonló lapot (előzetes egyeztetés nélkül?).
5. Küldenek egy ugyanilyen, használt alaplapot.Az utolsó pontot egyáltalán megtehetik?
-
bullseye
addikt
válasz
Gyuri27
#6757
üzenetére
ehhez képest elég sokan fogadták és fogadják el a cég által felajánlott cserét, innen a topikból is – vagy nagyon önzetlenek lehetnek, vagy csak nem akarnak huzakodni hónapokig.
Én is el szoktam fogadni pl. holott ált. rosszabbul járok, mintha azonnal csengetne a kassza, csak ha már jó kapcsolatom van egy céggel ezzel nem akarom elrontani. Igaz, olyan is megesett, hogy a cserével jelentősen jobban jártam, de az már nem magyar eset, az Logitech... -
stol
addikt
válasz
Gyuri27
#6757
üzenetére
"Itt a ph oldalán is olvastam, hogyan kell tönkre vágni egy vga-t nyom nélkül.
Ez is érdekes nem?"Vinyónál volt így szintén. Csak épp a SMART azt is rögzíti, menetközben hány G terhelés érte a merevlemezt...
Vissza is b...ta a gyártó, hogy menetközben a 9G-s érték annyira nem üzemszerű -
-
bullseye
addikt
Nem ezt állítottam. Felmerült a kérdés, hogy a vevők most miért nem örülnek, hogy teljes összeget visszakapják, nem kell beérniük teljesítmény-azonos cserékkel.
Erre jegyeztem meg, hogy talán azért, mert a boltosoknak most éppen ez éri meg jobban...
És teljesen jogosan teszi ezt a boltos, szó se róla. Csak van egy ilyen íratlan megállapodás, hogy a vevők elfogadják a teljesítmény-azonos cserét, a boltosok meg nem próbálnak kibújni a garanciális kötelezettsége alól kamu és félkamu kifogásokkal. Ez nagyon törékeny kis egyezség, és ha nyilvános fórumokon egyesek most jópofiznak azon, hogy a vásárlók milyen kis válogatósak HDD ügyben, az kb. olyan hatású az átlag vevőre, mint amikor a boltos azt olvassa, hogy hogyan kell úgy tönkrevágni az öregedő VGA-t, hogy lúzer boltosnak muszáj legyen kicsengetni érte a pénzt.@ariadne
Nyilván az eddigi összes esetben amelyben a bolt felajánlott valami hasonlót cserére, azonnal és további kekeckedés nélkül visszaadták volna inkább az eredeti vételárat, ha a vevő úgy kívánja, és nem lett volna évekig tartó huzavona egyik ügyből sem. Ezt jelenleg is ki lehet próbálni, hiszen egyelőre csak a HDD árak ugrottak nagyot. -
-
Vodar
senior tag
Sziasztok,
Elküldtem garanciára az iPon-hoz az alaplapomat, mert azt produkálta, hogy bekapcsolás után 2-3 percig nem indította el a bootot, csak pörögtek benne a ventik.
Az iPon most azt írja, hogy mivel sérültek az LGA lábak, nem tudja a normál garanciális ügyintézés keretein belül kezelni a javítást, csak "feltételes ügyintézéssel"
Egyszerűen nem értem, hogy mitől sérülhettek meg az LGA lábak, ráadásul elküldés előtt átnéztem az egész lapot és nem vettem észre, hogy az LGA lábai sérültek lennének.
Kérdés: az LGA lábak sérülése okozhatja a fentebb leírt problémát, vagy kizárt, hogy pár sérült LGA láb miatt ilyet csináljon a lap?
Egyébként 0 Ft-om van most erre... kiállíthatnak valami számlát a szállításra, javításra a "feltétele ügyintézés" keretein belül, a nélkül, hogy előtte szólnának, hogy most ennyi meg ennyibe fog kerülni?
-
bullseye
addikt
válasz
Ariadne
#6750
üzenetére
talán azért, mert a cégek mindig arra próbálnak menni, amerre jobban járnak, de érthetetlen módon a vevők sem akarnak szopni?
Legtöbb cég, legtöbb termékre cserét kínál hasonló képességben, kis veszteséggel – és a vevő általában belemegy, mert ő nem jár rosszabbul, akkor minek cumiztassa a céget az eredeti ár visszakövetelésével, egy ma felét/negyedét érő termékre.
De most hogy felmentek a merevlemez árak, nincs ilyen félút, hiszen a teljesítmény alig számít, csak a kapacitás. Így a cég vagy ugyanakkorát ad, és ő bukik sokat, vagy a pénzt vissza, és akkor a vevő. Kivéve, ha a cég mondjuk nem azonnal ad cserét, hanem nagykeren (az meg gyártón át), és akkor bár hetekbe telik, de mindketten jól járnak... Szóval az a cég a legény, aki továbbra is cserél. Persze joguk van visszaadni az eredeti árat, ami most kb. feleakkora HDD-re elég, csak soha többet nem látják a vevőt gondolom.
+elindulhat dacból egy Take back IT street akció, hogy innentől senki nem fogad el cserét más termékre, mindenki a pénzre hajt majd. az biztos jó lesz a boltosoknak nagyon (meg a vevőknek is a sok kifogással, felülvizsgálattal)...
-
Agyzuzo
addikt
-
Ariadne
őstag
válasz
Agyzuzo
#6748
üzenetére
Ha nem tudja javítani, márpedig ez ebben az esetben életszerű, hogy nem tudja, akkor visszajár a teljes (!) vételár, pont. A másik azonos termékre való csere egy lehetőség, de nem köteles az üzlet ezt megtenni.
Költői kérdés: miért is van az, hogy más cuccoknál meg azért panaszkodik mindenki, hogy miért cserél a kereskedő és miért nem adja vissza a vételárat....
-
sasa311
veterán
válasz
Agyzuzo
#6748
üzenetére
Jelen esetben amit a bolt csinál az jogszerű (azt leszámítva, hogy KP-t kell visszaadniuk, nem levásároltatni!). mivel:
A Ptk. 306. § (1) a) értelmében hivatkozhat a cég aránytalan többletköltségre és egyszerűen eláll a szerződéstől, te visszakapod az eredeti vételárat és ennyi volt.
Ez ugye pontosan a fordítottja annak, mint amikor valaki vesz egy 100K-s high-end HW-t 3 év garival és 2 év 9 hónap után (mivel nem tudják már cserélni mert nincs) visszakapja az eredeti vételárat, holott a cucc már 30K-t sem érne amúgy.
-
Agyzuzo
addikt
Sziasztok!
Velem a következő történt: vettem tavaly májusban az A4Team computernél egy 1,5 terás WD vinyót és nemrégiben szépen tele lett bad sectorral, leadtam gariztatni. Anno 25k-mba került, ez a mostani árakhoz képest ugye alacsonyabb, de a pár héttel ezelőtti állapotokhoz képest magas. De ez egy dolog, ilyenkor, ha jól tudom a cég csak elküldi a vinyót WD-ékhez, ők pedig cserélik. Ennek ellenére a cég nem cserevinyót akar adni, hanem csak jóváírni az árát, mondván, most többe kerül... Gondolom, ha 16-17k lenne az ára akkor persze cserélnék.
Erre tud valaki mondani valamit? Mert szerintem ez nekik csak egy kis plusz cash és én meg nem igen szeretnék még ráfizetni erre 13k-t hogy legyen egy ugyanolyan vinyóm...
-
Gyuri27
félisten
Első hsz-ben mindent megtalálsz.
Továbbá: elromlott terméknél kérhetsz kijavitást és kicserélést.
Amennyiben nem javitják. Akkor jön a csere ugyanolyanra. Ha egyik sem müködik a számlán szereplő vételár jár vissza.
Vannak alternativ megoldások is. De az ketőtök biznisze. Pl megdöglött a 4870-s vga-d. Annó volt 3xk. Se javitás, se csere nem megy. A boltos viszont azt mondja válassz 3xk-t egy vga-t. Vagy itt egy 68xx vga helyette. Amit mondjuk elfogadsz mert jó a vga, jó a boltos és nem akarod szopatni. -
Atapi
senior tag
hogy kerül bele a történetbe a nagyker? fogyasztó* nem állhat kapcsolatban nagykerrel, a kötelező jótállás intézménye pedig csak a fogyasztókat illeti meg. a fogyasztót a kiskereskedés kártalanítja ilyen esetben, ahol vásárolt, és a fogyasztónak semmi köze nincs ahhoz, hogy a nagyker és a kisker hogyan boxolja ezt le (kivéve, ha a kötelező jótállásnál kedvezőbb feltételeket vállalt a gyártó, és a kisker a jótállási jegyen feltüntette, hogy a kötelező 1év jótállási időn túl a gyártó feltételei az irányadóak).
*: 1997. évi CLV. törvény 2. § a) fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje,
-
Sziasztok.
Adott 1 termék (VGA)
Garanciális időn belül elromlott, de már nem tudják ugyanolyanra cserélni, mert nem forgalmazzák. A kártya eredeti vételára 60.500 forint volt. A nagyker felajánlotta, hogy kicseréli egy másikra ami hasonló paraméterekkel bír, de csak 54.000 forintért számolja be a hibás kártyát.
Most ez rendjén van így, mert úgy tudom, hogy az eredeti vételárat kell néznie, és nem számolhat amortizációs költséget, ha rendeltetésszerűen volt használva.
Na most akkor hogy is van ez pontosan? Esetleg valaki meg tudja mondani hogy van e erre a PTK-ben valami, és ha igen akkor pontosan melyik bekezdés? -
sasa311
veterán
Ha a kereskedő nem vállalja a kijavítást, vagy a kicserélést, vagy vállalta ugyan ezek valamelyikét, de nem tud/ott ennek eleget tenni
Ha valamit 3 alkalommal nem sikerült megjavítani akkor az kimeríti a "nem tud eleget tenni a vállalt kötelezettségének" fogalmát és el lehet állni a szerződéstől.
-
Spirit
őstag
Na én(előző lapon írogattam) eljutottam oda, hogy szerdán szerviz.
Adott iPon-nál vásárolt, megdöglött monitor, amit szervizbe küldettek velem. Ott ücsörgött 2-3 hetet, majd kaptam egy cserét(gyakorlatilag a szervizbe beleraktak egy másik javítottat a dobozába, aminek más a sorozatszáma, mert látszik rajta, hogy ez is használt) újraindult garanciával. Ez 2 hetet sem működött hibátlanul, most tart a teljes végelgyengülésnél, így elhatároztam, hogy most a boltba viszem vissza.Legutóbbi beszélgetésemkor azt tanácsoltátok, hogy eleve úgy menjek, hogy nem kérek javítást, hanem pénz vissza. Amiket viszont azóta irtatok nem ezt támasztják alá.
A termék kifutott, teljesen újat nem tudnak adni, a típus maga könnyen döglik, hányszor kell majd javíttatnom? Mik a lehetőségeim mások szerint? -
-
bullseye
addikt
válasz
webdeejay
#6728
üzenetére
Volt egy emlékem, hogy bizonyos számú hiba után csere jár, de nem találtam rá alapot, csak ezt: http://www.nfh.hu/hasznos/szavatossag/szav_jogok/jogok_tartalma.html
"1. A Ptk. idézett 306. § (1) bekezdése alapján a főszabály a következő: A vásárló, a fogyasztó (tehát nem a forgalmazó!) választhat, hogy kijavítást vagy kicserélést kér.
Kivétel a főszabály alól /vagyis mégsem választhat a vevő/, amennyiben a vevő választott igényének
teljesítése lehetetlen (pl. „kifutó” modellt vásárolt és nincs ugyanilyen másik raktáron, tehát kicserélésre nem kerülhet sor), vagy
teljesítése a másik (nem választott) szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne (a forgalmazónak)."
Viszont
"3. Ha a kereskedő nem vállalja a kijavítást, vagy a kicserélést, vagy vállalta ugyan ezek valamelyikét, de nem tud/ott ennek eleget tenni a b) pontban meghatározott feltételekkel, akkor a vásárló jogosult választása szerint, vagy megfelelő árleszállítást kérni vagy elállni a szerződéstől, azaz a hibás termék visszaszolgáltatása fejében teljes vételár-visszatérítést követelni. "
vagyis, ha cserélni nem hajlandóak, és megint elromlik ugyanúgy (=javítani nem képesek...), akkor árleszállítás, vagy vissza az egész. Na most ez szimpla logika. Ők szívathatnak azzal, hogy de javítják, az , hogy neked kellemetlen az meg így jártál... akkor persze te is beírhatsz, feljelentheted őket, stb. de nem ez a cél, szóval érdemes kulturáltan, de határozottan tárgyalni velük.
-
bok92
addikt
válasz
sasa311
#6729
üzenetére
Hát ja, habár az előző 2 fórumtárs által említett történetek valahogy nagyon nem az én esetemre vallnak...
Egyébként tudnál valamit linkelni, hogy hol találom ezt a törvénycikkelyt? Privátba is jöhet...Viszont lenne még egy eset, ha pl nem tudják kijavítani a hibát, és egy új terméket adnak helyette, olyankor én köteles vagyok elfogadni azt, vagy esetleg, visszautasíthatom a vételárért cserébe?
-
sasa311
veterán
Ha valaki vesz valamit az általában fontos neki, hogy működjön
Gondolom nem vettél volna laptopot, hogyha nem lett volna rá épp szükséged. Sajnos ez ilyen, pech, el kell fogadni.A törvény nem tér rá ki külön, hogy nap vagy munkanap, én mindig munkanapként értelmeztem. (ez tűnik logikusnak)
-
webdeejay
aktív tag
Sziasztok!
Lenne egy olyan problémám, hogy a mobiltelefonomat 3x javították ugyanazzal a hibával, majd 3. után cserét kértem, majd aránytalan többletköltségre hivatkozva ők visszaküldték javítani. Ha most sem sikerült megcsinálniuk, akkor valamire hivatkozhatok, hogy cseréljék ki ott helyben vagy adják vissza a telefon árát? Ha most végeznek a javítással és most se lesz jó, akkor ~45-50 napig biztos volt szervízben, és ez így elég kellemetlen.
Köszi
-
bullseye
addikt
Egy kevésbé trükkös állampolgár viszont boltban vett 1 milláért plazmát. Állítása szerint elégedetlen volt a pénzéért kapottakkal, ezért visszavitette volna 8 napon belül, csak szóltak neki, hogy az nem így működik. Minket megerősítésért hívott, és lehet, hogy nem is szívatni akarta a boltot, mert lazán beletörődött, hogy tényleg nincs ilyen 8 nap.
-
bok92
addikt
válasz
sasa311
#6724
üzenetére
Értem az érvelésed, csak most az én esetemben is elég kellemetlenül jött a dolog, mivel számtalan ügyet azon a laptopon kellet volna intéznem, és most kereshetek ideiglenes megoldásokat, ki tudja meddig... S majd ha kijavítják, akkor meg reménykedhetek, hogy ne forduljon ilyen még egyszer elő...
Azért ilyen esetben csak elvárható lenne, a vételár minél nagyobb visszatérítése, de na lehet, hogy sokat akarok... Egyébként a 15 nap alatt,csak a munkanapokat kell érteni?
-
stol
addikt
válasz
sasa311
#6724
üzenetére
Mondok neked jobbat.
Megtörtént eset... Benőke rendelt egy bazinagy plazmát karácsonyra, összedobták a vételárat rá és kiszállíttatták. Tehát, távollévők között köttetett szerződés, stb.
Január első napjaiban elálltak a szerződéstől, tv vissza, pénz vissza.
Csak elbaszta, hogy dicsekedett vele másnak, hogy direkt így tervezte, hogy karácsonyra és szilveszterre legyen fasza tv-je csak, másra nem is kellett.
Ez vissza is jutott a helyi Ed. embereinek fülébe.
Következő karácsonyra megint bejátszotta ezt.
Második alkalommal kikísérték a benőkét és "hatottak rá" hogy a jó édes anyjával szórakozzon.
Sajnos a 8 napos elállást nem itt először értelmezték úgy, hogy "egy hétre van egy fasza cuccom". -
sasa311
veterán
Ez miért gáz? Valami jogot azért a kereskedőnek is kell adni... Különben bárki, akinek kell egy laptop egy pár napra azt csinálná, hogy "vesz" egyet, aztán pár nap után visszakéri a vételárat (USA-ban amúgy így van, nagyon sokan csinálják is!), a bolt meg szív, mert egy akár 3 napot használt terméket nem lehet újként eladni...
-
-
bok92
addikt
Üdv!
Alig több mint 2 hete vettem egy Sony Vaio laptopot.De a napokban egyszerűen használhatatlanná vált, ezért elvittem oda, ahol megvásároltam( Sony Center).Gondoltam,hogy ott tudnak segíteni, de sajnos nem .Ezért beszéltem a magyarországi Sony helpcenterrel, vagy valami ilyesmivel, de ők sem tudtak kézenfekvő megoldást találni a bajomra, ezért a jövő héten viszik Németországba javításra a laptopot.A gondot vagy hardveres hiba okozhatta, vagy vírus, de utóbbit kevésbé tartom valószínűnek.
Na már most, az elméletileg megvalósítható-e, hogy elállok a laptoptól, és a pénz összeget visszakövetelem( persze valamelyest kevesebbet, mivel használt..), vagy van -e valamilyen törvénycikkely, ami alapján hivatkozhatok,hogy ilyen rövid idő alatt történt meghibásodás után hivatalosan is megváljak tőle....
Egyébként 2 év garancia volt rá, és nekem nincs semmiféle kártérítésre szükségem, csak az adott összeg minél nagyobb részét szeretném visszakapni...
A válaszokat előre is köszönöm! -
MajaG
senior tag
Mobil szolgáltatónál vettem 1 laptopot illetve 1 telefont.
A telefonnak a garija október 20-án lejárt. A laptop új. Október 3-án lett véve. Sajna az első 3 napban nem vettem észre a bevilágítási hibát a kijelzőn, csak egyik este sötétben, feketés képeket nézve.
A telefont 11-én adtam le garanciára.
19-én jött 1 sms, hogy megvan a mobil.(gondolom arra játszottak h utsó előtti nap) Bemegyek, nem cserélték. Másnap bementem, vittem a laptopot is kijelző gonddal. (Nem homogén fekete a kijelző, alul csúnya a bevilágítása. Fehér "foltos")
A telefont újra beadtam gariba az utolsó napon, mivel a hiba továbbra is megvolt. (home gomb akadva jár, nem mindig érzékeli) Az akksi sem az igazi már. Ez volt október 20.
November 4. van ugye a szervíz papíron vállalásként.Na azóta sem jött meg. November 4-ig van a vállalás ugye. 15 nap után kérhetek új laptopot illetve telefont? Ha esetleg kicsúsznának? Vagy hogy van ilyenkor a törvény?
Telefon a lényeges, ha megint nem akarnák cserélni. Tehát attól függetlenül, hogy a szervíz hibátlannak minősíti, mivel nem kaptam meg 15 nap alatt, kérhetek újat?
-
Ariadne
őstag
Nem vagy szerződésben velük, egyetlen adásvételi szerződést kötöttél a kiskerrel, akitől megvetted. A szerviz hivatalosan a kisker "helyett" jár el, ha hozzájuk mész, de őket nem tudod jogi eszközökkel kötelezni semmire, csak a kiskert. Ilyen volt a szabályozás mindig is, csak ez általában nem világos az embereknek, sokszor még a kereskedőknek sem. Nem mondom, hogy jó így, de a vásárlónak akartak kedvezni, úgy van kitalálva.
Guri1885: Innentől már téged nem kell, hogy érdekeljen, hogy oldják meg. Egyébként nyilván a nagykerrel boltolták le, örülök, hogy megoldódott. Nekem is Dell monitorom van egyébként, és éppen az volt az egyik ok, hogy ezt a márkát választottam, mert a kisker szerint nagyon korrekt a garanciális ügyintézésük. Lekopogom, nem volt rá szükség... (Igaz én külön pixelhiba garanciával vettem, vásárláskor ellenőrizték az orrom előtt, hogy nincs rajta pixelhiba, és még 10 napig ha előjött volna, kicserélik akár egyetlen subpixel hibája esetén is (ami egy 21"-es monitornál igen jó).)
-
koxos:8]
senior tag
Köszi mindenkinek.
Beszéltem kiskerrel és ha beviszem a monitort, akkor cserélik egy újra.
Majd novemberben amikor új gépet veszek, akkor majd cserélem.Úgyis azt mondták, hogy amikor be tudom vinni, akkor vigyem be nekik.
Viszont a webshopban már nem látom, hogy árulnák, vagy ilyenkor a gyártó cseréli ki újra? -
Ariadne
őstag
válasz
koxos:8]
#6704
üzenetére
Próbálkozhatsz a szervizzel, ha sikerül, akkor jó, de mondom, a monitor nagyságától függően elég sok pixelhiba még belül van a szabványon. Ha a szervizzel nem boldogulsz, akkor viszont mindenképpen a kiskert kell bökdösnöd, mivel egyedül vele állsz szerződéses viszonyban, tehát egyedül őt tudod kényszeríteni bármire, a szervizt nem. Ha perelni kell, őket tudod beperelni egyedül. Ha a szabvány szerinti pixelhiba mennyiséget nem lépi túl, akkor ahogy írtam is, esélyesen max. peres úton tudod elérni, hogy kicseréljék, kivéve ha nagyon jófej a kisker valamiért.
-
harry
veterán
válasz
koxos:8]
#6700
üzenetére
Úgy tudom, igen, lásd, Dell: [link]
Gondolom nem Premium Panel Guarantee van hozzá, így az "All Other Dell Monitors"ba tartozhat, ám így is csak 6 a megengedett, ha jól értem.
Másfelől, úgy tudom Dell szervizgari vonatkozik ezekre, vagyis akkor velük kell felvenni a kapcsolatot, nem a kiskerrel... de nem biztos.
-
koxos:8]
senior tag
válasz
Ariadne
#6703
üzenetére
Már írtam nekik tegnap egy mailt, hogy ilyenkor mit lehetne csinálni.
Nem is lenne vele bajom ha mondjuk vásárláskor már ilyen lett volna, de 2 hónapja van meg a monitor és most jönnek ki rajta ezek a hibák.
Amikor megvettem akkor teljesen jó volt, pixelhiba mentes.
Azóta már kijött rajta egy pixel hiba, de azért nem akartam visszavinni.
Viszont most már a képernyő több részén is vannak sub pixelhibák.
Ha filmet nézek akkor, meg úgy világítanak mint a karácsonyfa égők. A kiskerrel meg nem is akarok balhét, kb 10 éve ott vásárolok.
Viszont az tényleg gáz, hogy 3 év garit kaptam rá, de ez nem vonatkozik pixel hibákra.
Így meg használhatom hibásan a monitort.
-
Ariadne
őstag
válasz
koxos:8]
#6700
üzenetére
Esetleg kérdezz rá a kiskernél, ahol vetted, vagy a Dellnél. Attól is függ, mekkora a monitor, ha 21-22 colos, akkor még simán benne lehet a szabvány szerinti mennyiségben (pl. itt írnak róla.
A pixelhibákkal nehéz, mert a kiskerek mindig arra hivatkoznak, hogy ha a szabványnak megfelel, az jó, és nem cserélik. A polgári jog alapján viszont nem így megy, ha téged zavar a rendeltetésszerű használatban, akkor köteles kicserélni (javítani ezt lehetetlen), de ezt szerintem csak kb. peres úton lehet elérni, ha egyáltalán...
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Lehet perelni emiatt elvileg, mármint ha tényleg nincs működő driver, más kérdés, hogy mire mész vele. Nekem nem egyértelmű, hogy csak az új nem működik, vagy egyáltalán nincs ilyen, mert ha van működő, akkor tényleg bukta a dolog. Azt meg nem nagyon tudom elképzelni, hogy ne lenne valamilyen működő...
Nem hiszem, hogy a lap javítható volt, eléggé halott szaga volt, amikor leadtam. Az alaplap pedig már kifutott, rég nem kapható sehol és úgy tudom az iPonnak nincs raktára se, ahol tarthatott még ebből a típusból.
Még jó, hogy Németországban javítják, és nem itthon... 
Új hozzászólás
Superhun- Fejhallgató erősítő és DAC topik
- Autós topik
- exHWSW - Értünk mindenhez IS
- Analóg fényképezés
- Itt a Galaxy S26 széria: az Ultra fejlődött, a másik kettő alig
- One otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- Gaming notebook topik
- A kisebb független stúdiók álma lehet a DLSS 5
- Tőzsde és gazdaság
- Anglia - élmények, tapasztalatok
- További aktív témák...
- Asrock Challenger RX 9070 XT // Felbontott // Számla // Garancia //
- Új MSI 16 Vector QHD+ 240Hz Ultra 9 275HX 24mag 32GB DDR5 1TB SSD Nvidia RTX 5070 8GB Win11 Garancia
- BESZÁMÍTÁS! Gigabyte B660M i5 12400F 32GB DDR4 512GB SSD RTX 3070 8GB Kolink Observatory HF 750W
- MSI GF65 Thin - 15,6"FHD 120Hz IPS - i5-9300H - 16GB - 1,25TB SSD - Win11 - GTX 1660 Ti - MAGYAR
- Apple iPhone 12 Pro Max 256GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest